Convierte los formularios que ya usas en WhatsApp Flows que los clientes realmente completan. Flowella mapea cada respuesta como un envío estructurado, listo para automatizar.
WhatsApp es el canal más utilizado del mundo. Entonces, ¿por qué las empresas siguen usándolo como si fuera un correo electrónico?
Hoy en día, la mayor parte del marketing en WhatsApp se queda estancado en el modo de difusión: envías un mensaje, esperas lo mejor y luego tienes que lidiar con un torrente desordenado de respuestas una por una. Incluso con un chatbot de IA, acabas con conversaciones desestructuradas, callejones sin salida y muy pocos datos en los que puedas confiar o con los que puedas automatizar procesos.
El problema no es WhatsApp. Es el enfoque.
Ver el ejemplo para
Envía. Espera. Pon orden en el lío.
Envíos masivos unidireccionales, respuestas de texto libre, seguimiento manual.
Modo de difusión
A
Acme InsuranceNegocios · en línea
Hola, Anna 👋, solo quería preguntarte: ¿sigues interesada en renovar tu póliza este año?
Ah, hola, sí, ¿quizás? ¿Me recuerdas en qué plan estoy?
Tienes el plan Standard. ¿Te parece bien que te envíe el enlace de renovación?
¿Podemos charlar mañana? Hoy es una locura
Claro. ¿A qué hora te viene bien?
No sé, ¿quizá el viernes? 😅
Seis mensajes en 4 horas y 54 minutos. Todavía no hay renovación.
Las respuestas llegan como un chat sin estructurar
La gente copia y pega en el CRM
Los flujos de trabajo no se activan de forma fiable
No estructurados
Sin desencadenante
Caza humana
Pregunta.Captura.Desencadenante.
Formularios guiados dentro de WhatsApp. Datos estructurados en tu CRM.
Modo Flowella
Una pantalla, unos 30 segundos. Pruébalo tú mismo.
Las respuestas llegan como campos limpios
Los registros se actualizan automáticamente
Los flujos de trabajo se activan en cuanto llegan los datos
Estructurado
Sincronizado con el CRM
Automatizado
Envía. Espera. Pon orden en el lío.
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Modo de difusión
B
Brightside StudioAgencia · en línea
Hola, Leo 👋, gracias por tu consulta sobre una nueva página web. ¿Podemos hacerte unas cuantas preguntas rápidas?
Claro, adelante
¿Cuál es tu presupuesto y cuándo te gustaría lanzarlo?
Aún no tengo claro el presupuesto. Lo ideal sería antes de la primavera
No hay problema. ¿Nos vendría bien una llamada de 20 minutos para preparar una propuesta?
Quizá la semana que viene, ya te lo diré
Seis mensajes en 9 horas y 12 minutos. Todavía no hay detalles del proyecto.
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Una pantalla, unos 30 segundos. Pruébalo tú mismo.
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Estructurado
Sincronizado con el CRM
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Envía. Espera. Pon orden en el lío.
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Modo de difusión
N
NorthpointSoftware · en línea
Hola, Maya 👋, tu periodo de prueba de Northpoint termina el viernes. ¿Estás lista para elegir un plan?
¡Probablemente! ¿Cuál es la diferencia entre «Team» y «Business»?
El plan «Business» incluye inicio de sesión único y asistencia prioritaria. La mayoría de los equipos de tu tamaño eligen el plan «Team». ¿Te envío el enlace?
¿Podemos pagar anualmente? A mi equipo de finanzas le gusta más así.
Sí, anual o mensual, lo que mejor le venga a tu equipo de finanzas.
Genial, lo consultaré con ellos y te responderé.
Seis mensajes en 7 horas y 48 minutos. Sigue sin haber ningún plan de pago.
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H
Hopeway TrustOrganización benéfica · en línea
Hola, Sam 👋, ya está en marcha nuestra campaña de invierno. ¿Podrías hacer una donación este mes?
Ah, sí, me gustaría. ¿Cuánto suele aportar la gente?
Cualquier cantidad ayuda. Con 29 € se mantiene a una familia calentita durante una semana. ¿Te envío el enlace?
¿Podría pagar mensualmente en su lugar?
¡Claro! Mensual o puntual, lo que más te convenga.
Vale, estoy en el autobús, lo haré más tarde 😅
Seis mensajes en 7 horas y 38 minutos. Todavía no hay ninguna donación.
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W
Westbrook CollegeUniversidad · en línea
Hola, Priya 👋 Ya está abierto el plazo de inscripción para septiembre. ¿Sigues interesada en el curso de Negocios?
¡¡Sí!! ¿Qué necesito para presentar la solicitud?
Tus últimas notas, una breve carta de presentación y una referencia. ¿Quieres el enlace?
¿Hay alguna opción a tiempo parcial? Trabajo los fines de semana
Sí que hay. A tiempo completo o a tiempo parcial, y nuestra jornada de puertas abiertas es el sábado.
Genial, le echaré un vistazo esta noche 🙏
Seis mensajes en 11 horas y 52 minutos. Todavía no hay solicitud.
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H
Harbourline FinanceEntidad crediticia · en línea
Hola, Amir 👋, tu solicitud de préstamo está casi lista. Solo necesitamos unos pocos datos para terminarla.
Vale, ¿qué necesitas?
Cuánto tiempo llevas viviendo en tu dirección y tu situación laboral. ¿Te envío el enlace?
¿Puedo elegir cuándo se cobran las cuotas?
Sí, cualquier día del 1 al 28.
Genial, lo terminaré después del trabajo
Seis mensajes en 9 horas y 36 minutos. Todavía no hay ninguna solicitud completada.
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R
Riverside DentalClínica dental · en línea
Hola, Grace 👋, te toca la revisión semestral. ¿Te apetece reservar cita?
Sí, por favor, ¿tienes algo la semana que viene?
Tenemos el martes a las 09:00 o el jueves a las 16:30. ¿Qué te viene mejor?
¿Podría ver al higienista a la misma hora?
Sí, podemos reservar ambas cosas una tras otra.
Déjame echar un vistazo a mi agenda y te lo confirmo
Seis mensajes en 8 horas y 50 minutos. Todavía no hay ninguna cita reservada.
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T
The Copper PotRestaurante · en línea
Hola, Jess 👋, gracias por tu solicitud de reserva para el sábado. ¿Cuántos vais a venir?
Seremos seis.
Genial. Tenemos a las 19:00 o a las 20:30 para seis personas. ¿Alguna necesidad alimentaria que debamos tener en cuenta?
Uno vegano y otro sin gluten. ¿A las 19:00 todavía hay sitio?
Así es. ¿Lo mantengo en espera mientras lo confirmas?
Sí, por favor, solo estoy esperando que me respondáis todos
Seis mensajes en 9 horas y 28 minutos. Todavía no hay ninguna mesa confirmada.
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L
Ledger & LaneContables · en línea
Hola, Sarah 👋, estamos en la temporada de la declaración de la renta. ¿Podrías enviarme tus documentos para la autoevaluación de este año?
Ah, sí, ¿cuáles necesitas?
Tu P60, cualquier ingreso por alquiler y tus extractos de pensión. ¿Te envío el enlace para subirlo?
También tengo algunos ingresos como autónomo, ¿cambia eso algo?
Sí, lo incluiremos. ¿Te vendría bien una llamada rápida para repasar todo esto?
A lo mejor ordeno los papeles este fin de semana 😅
Seis mensajes en 10 horas y 24 minutos. Sigue sin haber documentos.
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E
Elm Lane HomesAgente inmobiliario · en línea
Hola, Tom 👋: el piso de dos habitaciones de Mill Road sigue disponible. ¿Te apetece ir a verlo?
¡Sí, por favor! ¿Incluye aparcamiento?
Tiene una plaza de aparcamiento. ¿Cuándo podrías venir a verlo?
entre semana a partir de las 5, o los sábados
El jueves a las 17:30 o el sábado a las 11:00 están libres. ¿Cuál te viene mejor?
Déjame consultarlo con mi compañero y te respondo
Seis mensajes en 8 horas y 35 minutos. Todavía no hay ninguna visita reservada.
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Estructurado
Sincronizado con el CRM
Automatizado
Esto es lo que pasa cuando tu formulario se traslada a WhatsApp.
Sigue el proceso de renovación de Anna, desde un código QR en un cartel hasta un registro completo en tu CRM. Flo te mostrará cada paso.
Escanea mi tarjeta. Se abre un «Flow» de verdad.
1
Paso 1: Saluda con un escaneo o un toque.
Pon un código QR en un cartel, un botón «Click-to-WhatsApp» en tus anuncios, un enlace en tus correos electrónicos o un botón en un mensaje de WhatsApp. Con un solo toque, se abre el Flow.
Imprímelo en carteles, cartas, envases o pantallas. Al escanearlo, se abre WhatsApp con tu Flow listo para empezar.
Pónlo en marcha en Facebook o Instagram. Al pulsar en el anuncio, se abre un chat de WhatsApp que inicia tu Flow.
Añade un enlace wa.me a tus correos, mensajes de texto, tu página web o tu biografía. Con un solo toque se abre el chat.
Envía una plantilla de WhatsApp aprobada a los contactos que hayan dado su consentimiento, con un botón que abra tu Flow.
El formulario se abre directamente dentro de WhatsApp. Botones grandes, sin tener que escribir un montón, se rellena en unos 30 segundos.
3
Paso 3: Cada respuesta encuentra su propio camino.
¿Han elegido la suscripción anual? Envía un agradecimiento. ¿Han elegido la mensual? Ofréceles el ahorro anual la semana que viene. ¿No ahora mismo? Recuérdaselo el viernes. Solo tienes que configurar las rutas una vez.
La respuesta de Anna en el paso 2: Anual · 55 €
AnualEnvía un agradecimientoEl recorrido de Anna
Trimestral o mensualOfrece el ahorro anual la semana que vieneEl recorrido de Anna
Ahora mismo noRecuérdaselo el viernesEl recorrido de Anna
4
Paso 4: Directamente en tu CRM, perfectamente archivado.
Cada respuesta se guarda como un campo limpio en el registro del contacto. Sin copiar y pegar, sin respuestas perdidas.
AP
Anna PriceRegistro de contacto
Datos de ejemplo
Plan
Anual · 55 €
Correo electrónico
anna.price@example.com
Consentimiento
Suscripción a WhatsApp, registrada en el Flow
Fuente
Código QR, póster de renovación
Flow
Renueva con Acme
campo del plan redactado por FlowellaActualizado hoy, 09:16
5
Paso 5: Después, los flujos de trabajo se encargan de seguir el rastro.
Los recibos, recordatorios, traspasos y seguimientos se activan automáticamente en cuanto llegan los datos.
Se ha enviado el reciboEn el mismo chat de WhatsApp
Se ha avisado al equipoTarea creada para el equipo de afiliación
Se han desactivado los recordatoriosLa secuencia de renovación ha finalizado
Próximo paso programadoMensaje de agradecimiento, mañana
6
Paso 6: ¿Qué cambia para tu negocio?
Los clientes responden, los formularios se completan y tu equipo deja de estar detrás de ellos.
90%Tasas de respuesta en WhatsAppOaklands College
160%aumento de las solicitudes en el mismo díaOaklands College
3 mintiempo medio de primera respuesta
100K+WhatsApp Flows completados
El chat de texto libre se convierte en una respuesta estructurada.
Flowella convierte tus formularios actuales en WhatsApp Flows. Los clientes rellenan un formulario guiado dentro de WhatsApp, y las respuestas se reciben como datos limpios y estructurados, lo que permite flujos de trabajo totalmente automatizados, lógica de ramificación y actualizaciones instantáneas de los registros.
1
Paso 1: Crea tu formulario
Configúralo en tu CRM como ya lo haces, o directamente en Flowella. Este ya está listo para usar: añade un campo y verás cómo se aplica.
Renovación 2026Formulario de HubSpot
Correo electrónicoCorreo electrónicoObligatorio
NombreTextoObligatorio
Tipo de cuentaMenú desplegable · 3Obligatorio
MonedaMenú desplegable · 3Opcional
Cuatro campos, listos para convertir.
2
Paso 2: Flowella lo convierte
Conecta tu CRM y elige el formulario. Flowella crea el WhatsApp Flow y asigna cada campo a una propiedad del registro del CRM.
Renovación 2026WhatsApp FlowHubSpot
Listo para mapear
Campo, en WhatsAppPropiedades de contacto
Correo electrónicose convierte en Introducción de correo electrónicose guarda en la propiedad de HubSpot email
Nombrese convierte en Introducción de textose guarda en la propiedad de HubSpot firstname
Tipo de cuentase convierte en Menú desplegablese guarda en la propiedad de HubSpot account_type
Monedase convierte en Menú desplegablese guarda en la propiedad de HubSpot currency
Número de WhatsAppse convierte en Del chat, nunca preguntastese guarda en la propiedad de HubSpot phone
3
Paso 3: Tus flujos de trabajo se activan
Cuando un cliente completa el Flow, las respuestas se guardan en su expediente y tu flujo de trabajo se ramifica en función de ellas al instante.
Flujo de trabajo de renovaciónEsperando un envío
AAnna completó el Flow5 datos actualizados en su expediente
Sucursal según el tipo de cuenta
PersonalEnvía el enlace de renovación
FamiliaEnvía la oferta del plan familiar
NegociosAvisa a su gestor de cuentas
Anna respondió
2:14
Por qué dejamos de enviar formularios por correo electrónico.
Un poco más de dos minutos sobre por qué los formularios de correo electrónico dejaron de funcionar para nosotros y qué creamos en su lugar.
Convierte más tráfico web: un formulario de dos campos, seguido de una campaña de goteo de 5 días por WhatsApp que enriquece la base de datos de clientes y califica al cliente potencial antes de que el SDR le llame.
Concierta más reuniones: invitaciones al calendario de WhatsApp desde los formularios de HubSpot, recordatorios inteligentes hasta que se reserve la cita y avisos para reducir las ausencias.
Consigue más donaciones de tus seguidores: campañas de donación en WhatsApp con vídeos de HubSpot; sal de la aplicación tras la primera donación; nunca pidas dos veces.
Renueva más suscripciones con una estrategia de 30 días en WhatsApp, un resumen de los beneficios, la renovación con un solo clic, el traspaso a un agente humano y una estrategia de recuperación de clientes.
Completa el proceso de KYC más rápido mediante solicitudes de documentos por WhatsApp, recordatorios de archivos pendientes, sucursales de verificación y revisión manual solo para los casos excepcionales.
Verifica a los usuarios más rápidamente con el OTP de WhatsApp, códigos de un solo uso, ramificación de reintentos, soporte para el cierre en caso de fallo y registros de auditoría.
Detecta los problemas antes de que lleguen a Google con el NPS de WhatsApp, las llamadas a la acción para las opiniones de los promotores, la recuperación de los detractores y el etiquetado de cohortes.
Califica los clientes potenciales captados mediante preguntas en WhatsApp, sistemas de puntuación, derivación de ventas a los comerciales más adecuados y procesos de captación para los contactos de baja urgencia.
Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.
Recupera los carritos abandonados mediante recordatorios de WhatsApp, mensajes al salir de la página de estado de la compra, atención prioritaria al cliente e incentivos controlados.
Aumenta la asistencia a eventos y seminarios web con confirmaciones por WhatsApp, recordatorios programados, ramificaciones de asistencia, seguimiento de reproducciones y puntuación de HubSpot.
Convierte las versiones de prueba de SaaS mediante recordatorios de activación por WhatsApp, ramificaciones basadas en el uso, asistencia de rescate, llamadas a la acción para actualizar y salidas con pago a través de Stripe.
Guía a los nuevos clientes hacia su primera experiencia de valor mediante mensajes de WhatsApp en momentos clave, recordatorios para la configuración, asistencia de emergencia y actualizaciones sobre el estado de la incorporación a HubSpot.
Recopila puntuaciones NPS o CSAT con un solo clic en WhatsApp, entre los promotores, los pasivos y los detractores, y luego deriva las reseñas o las acciones de recuperación a HubSpot.
Reactiva los contactos inactivos con un mensaje de preferencias de WhatsApp, opciones de interés, posposición y baja, y limpia HubSpot automáticamente.
Reduzca las ausencias sin previo aviso con confirmaciones de citas por WhatsApp, recordatorios programados, solicitudes de preparación, cambio de citas por cuenta propia y seguimiento de la asistencia.
Gestiona las solicitudes de reseñas de forma inteligente mediante una encuesta rápida por WhatsApp, enlaces públicos a reseñas para los clientes satisfechos y un proceso privado de recuperación para los insatisfechos.
WhatsApp Flow · 3 preguntas · envía la respuesta a tu CRM
Enviado1,240
Abierto1,116
Comenzado1,004
Completado932
Anna PriceAnual · 55 €
Tom OkaforMensual · 7 €
Priya ShahAnual · 55 €
Bandeja de entrada3 conversaciones hoy
APAnna Price, sin leerRenovación con Acme completada
TOTom Okafor¿Puedo cambiar a la suscripción anual más adelante?
PSPriya ShahRenovación con Acme completada
Renovación con Acme, completadaPlan: Anual · 55 €
Gracias, Anna, ya tienes la renovación. Te enviaremos el recibo enseguida.
PlantillasAprobado por Meta
renewal_reminderMarketingAprobado
renewal_receiptUtilidadAprobado
friday_nudgeMarketingAprobado
Hola, Anna, tu suscripción a Acme se renueva este mes. Elige tu plan en unos 30 segundos.Renueva ahora
Tasa de finalizaciónRenovación 2026, últimas 6 semanas
61%
66%
70%
72%
74%
75%
W1W2W3W4W5W6
932Flows completados
41sTiempo medio para terminar
0.4%Exclusiones
Datos de ejemplo con fines ilustrativos, no son resultados reales.
Configura un Flow en cinco minutos.
Convierte un formulario de HubSpot en un WhatsApp Flow, envíalo y luego sigue todas las conversaciones y respuestas desde el panel de control de Flowella.
¿Listo para verlo desde el punto de vista del cliente?
Prueba ahora mismo un WhatsApp Flow en directo. No necesitas cuenta.
En palabras de nuestros clientes.
Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra conversión de estudiantes con un aumento del 160 % en las solicitudes realizadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación del ClienteIntegración de HubSpot Marketplace
Una herramienta revolucionaria para campañas de donaciones que ofrece interacción personalizada a través de WhatsApp con una automatización fluida y unas tasas de finalización mucho mejores.
Lawrence Tribe-EndtDirector comercial, Countryside AllianceCustomer.io a través de la API de Flowella
Un formulario que se abre dentro del chat de WhatsApp, con campos, menús desplegables, selectores de fecha y validación a lo largo de varias pantallas. Los clientes lo rellenan sin salir de WhatsApp, y Flowella envía cada respuesta a tu CRM como un envío estructurado, no como texto de chat que alguien tenga que copiar.
HubSpot ya está disponible a través de la app de Flowella en el HubSpot Marketplace: tus formularios de HubSpot se convierten en WhatsApp Flows, y cada respuesta se recibe como un envío de ese formulario. Customer.io y n8n estarán disponibles próximamente. Otras herramientas pueden conectarse a través de la API y los webhooks de Flowella, y Flowella Standalone te ofrece la bandeja de entrada, plantillas y envíos masivos sin necesidad de un CRM.
¿Puedo usar WhatsApp con HubSpot Free o Starter?
Sí, con Flowella. Los Forms to Flows, la actividad de WhatsApp en la cronología de contactos y la bandeja de entrada de Flowella funcionan en todos los planes de HubSpot, incluidos Free y el Starter. Las acciones de flujo de trabajo de Flowella requieren HubSpot Professional o Enterprise, porque ahí es donde están los flujos de trabajo de HubSpot. El canal de WhatsApp propio de HubSpot necesita Marketing Hub o Service Hub, en las versiones Professional o Enterprise.
¿En qué se diferencia Flowella del WhatsApp de HubSpot?
El canal propio de HubSpot coloca los chats de WhatsApp en la bandeja de entrada de «Conversaciones», en los planes «Professional» o «Enterprise», con 1.000 mensajes de plantilla al mes que se comparten entre todos tus números. Flowella convierte tus formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y registra cada respuesta como un envío de formulario, en cualquier plan de HubSpot.
El plan Starter cuesta 79 $ al mes con 1.000 mensajes facturables, y el Pro cuesta 199 $ al mes con 2.500, en dólares estadounidenses sin impuestos. Por encima de ese límite, los mensajes cuestan 0,05 $ cada uno en el plan Starter y 0,04 $ en el Pro. El plan «Enterprise» se cotiza a medida, a partir de 100 000 mensajes al mes. Todos los planes incluyen WhatsApp Flows ilimitados.
¿Quién paga las tarifas WhatsApp los mensajes de WhatsApp?
Meta te cobra sus tarifas directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, según sus propias tarifas, y Flowella nunca les aplica ningún recargo. Meta cobra por cada mensaje de plantilla enviado y por las respuestas una vez que un número ha agotado sus 1.000 mensajes de servicio gratuitos del mes.
¿Puedo seguir usando la WhatsApp Business App?
Sí. Con la coexistencia, tu número se queda en la WhatsApp Business App para los chats individuales, mientras que Flowella envía plantillas y Flows desde el mismo número.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración? ¿Hay alguna prueba gratuita?
La parte práctica consiste en conectar WhatsApp y HubSpot, añadir plantillas y convertir un formulario en un «Flow», y la guía de configuración te da una estimación de cada paso. La espera depende de Meta: la revisión de las plantillas puede tardar hasta 24 horas, y la verificación de la empresa se hace según los plazos Meta Meta, así que empieza por eso primero. Cada cuenta nueva tiene una prueba gratuita de 14 días, con hasta 5.000 mensajes salientes y sin necesidad de tarjeta.
Sincroniza los clientes potenciales de WhatsApp con los flujos de trabajo de HubSpot como envíos de formularios nativos. Captura, empareja, deriva y mide cada cliente…
Lo que aprendimos en la WhatsApp Business Summit 2026 Meta Meta: nombres de usuario, WhatsApp Flows, agentes de IA y servicio proactivo, además de cómo aplicar cada…
Precios y ayuda
$79/ mes
No aplicamos ningún recargo a las tarifas Meta Meta.
Starter desde 79 $ al mes, con 1.000 mensajes facturables incluidos; a partir de ahí, 0,05 $ por mensaje facturable. Meta factura directamente sus tarifas de envío, a precio de coste. Prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta.
