PLANTILLAS

Plantillas de WhatsApp, sin los quebraderos de cabeza de Meta.

Las plantillas son los mensajes aprobados por Meta que envías fuera del plazo de 24 horas: recordatorios, confirmaciones, ofertas y códigos de un solo uso. Flowella te ofrece un editor intuitivo con vista previa en tiempo real de WhatsApp, se encarga por ti del complicado formato de envío de Meta y te permite probar los mensajes en un dispositivo real antes de que los vea ningún contacto.

Empezar gratis → Lea la guía de plantillas →

La biblioteca de plantillas de Flowella muestra una cuadrícula de plantillas de WhatsApp como welcome_message, followup_offer y order_shipped_notice, cada una con una insignia de categoría y un estado de aprobación como Approved, Pending o Draft.

Una biblioteca

Todas las plantillas, estado de un vistazo.

Todas las plantillas se encuentran en una única biblioteca, donde se muestran su categoría y su estado de aprobación, por lo que siempre sabrás de un vistazo cuáles están aprobadas, pendientes, en borrador o rechazadas. Busca por nombre, contenido o autor, filtra por estado y cambia entre la vista de cuadrícula y la de lista. Es el centro de control de todos los mensajes de WhatsApp que tu cuenta puede enviar.

El editor

Constrúyelo y verás cómo aparece.

Ponle un nombre a tu plantilla, elige una categoría y un idioma, añade una imagen o un vídeo de cabecera (opcional) y escribe el cuerpo del mensaje. Las variables se insertan directamente en forma de fichas, en lugar de números en formato «1», el formato sigue las normas de WhatsApp y una vista previa en tiempo real a la derecha muestra exactamente cómo se verá el mensaje en un teléfono mientras escribes. Añade hasta diez botones y, a continuación, envíalo a Meta con un solo clic.

Por qué es más fácil

Mucho más intuitivo que el editor de Meta.

Las plantillas siguen enviándose a Meta para su aprobación. La diferencia radica en lo fácil que resulta crearlas.

El editor de metaplantillas

Potente, pero implacable.

El propio editor de Meta expone el formato de envío en bruto. Tú mismo gestionas las variables numeradas, subes los medios a mano y sólo ves cómo queda el mensaje una vez que se ha enviado.

Marcadores de posición 1 crudos para rastrear a mano
Los medios se cargan manualmente
No hay vista previa hasta después del envío

Acme Insurance Business · online

Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14

ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42

You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43

actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46

Of course — what time works? 11:47

idk friday maybe? 😅 14:08

FORMATO RAW NO PREVIEW FÁCIL EQUIVOCARSE

El editor Flowella

El mismo resultado, mucha menos fricción.

Flowella envuelve el formato de Meta en un editor limpio. Las variables son fichas, las cabeceras son una simple carga, y usted ve el mensaje terminado en un teléfono antes de enviar. El formato de Meta se maneja para usted.

Fichas variables en línea, no números en bruto
Arrastre una imagen, Flowella hace el resto
Vista previa del teléfono en directo mientras escribes

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Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.

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With · Membership team
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Monthly · £6

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Comparación entre el editor de plantillas de Meta Business Manager, que muestra las variables sin formato y sin vista previa, y el editor de Flowella, que muestra las fichas de variables en línea y una vista previa de WhatsApp en directo.

Uno al lado del otro

Dos formas de crear la misma plantilla.

A la izquierda, el editor de Meta muestra marcadores de posición sin formato y una carga útil de ejemplo en formato JSON, sin vista previa hasta que se envía. A la derecha, Flowella muestra campos intuitivos, fichas de variables integradas y una vista previa en tiempo real de WhatsApp que se actualiza a medida que se escribe. El mismo resultado aprobado, pero con mucho menos margen de error.

Lo esencial

Categorías y variables

Hay dos elementos que definen cada plantilla: la categoría según la cual Meta realiza el cobro y la revisión, y las variables que la personalizan.

Categoría	Úsalo para	Notas
Marketing	Promociones, ofertas, invitaciones a eventos, reactivación	Nivel más caro, sujeto a las normas de suscripción
Utilidades	Actualizaciones de pedidos, alertas, recordatorios, seguimientos	Más económico, debe estar relacionado con una solicitud específica
Autenticación	Contraseñas de un solo uso y códigos de verificación	Formato estricto, sin marketing, nivel más económico

Las variables utilizan llaves dobles con un índice basado en 1; por ejemplo: Hola, 1, tu pedido 2 ha sido enviado. En Flowella aparecen como chips en línea, y en un flujo de trabajo de HubSpot cada uno se asigna a una propiedad de contacto, empresa, oportunidad o ticket, con valores de reserva para los valores vacíos. Establece la categoría correctamente, mantén los valores de muestra realistas y evita un formato excesivo, y la mayoría de las plantillas se aprobarán rápidamente.

Base de conocimientos

Lee la guía completa

Todo lo que aparece en esta página, con instrucciones detalladas paso a paso, se encuentra en la documentación.

En la base de conocimientos de Flowella hay tres guías detalladas que tratan las plantillas de principio a fin.

La sección «Creación y prueba de plantillas» te guía paso a paso en la creación de una plantilla y en el envío de una prueba a tu propio dispositivo, incluso mientras aún está pendiente de aprobación.

La «Referencia de plantillas» es una consulta rápida de categorías, formatos de encabezado, la lista completa de botones, tipos especializados como carruseles y contraseñas de un solo uso, y el ciclo de vida del envío.

«Variables de plantillas y contenido dinámico» es un análisis en profundidad de la sintaxis de , dónde se permiten las variables, los valores de ejemplo y cómo vincularlas a los datos de HubSpot.

Abrir la documentación de plantillas →

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas directas.

Las preguntas que la gente suele hacer sobre las plantillas.

¿Por qué hay que aprobar las plantillas?

Dado que se envían fuera del plazo de 24 horas, Meta revisa todas las plantillas para comprobar que cumplen con las políticas y los criterios de calidad. La aprobación suele tardar unos minutos, pero algunas se someten a revisión manual y pueden tardar hasta 48 horas. Envíalas antes de que las necesites en producción.

¿Puedo probar una plantilla antes de que se apruebe?

Sí. Puedes enviar una prueba a tu propio número de WhatsApp incluso mientras una plantilla está aún pendiente, para que puedas comprobar el encabezado, el cuerpo del mensaje, las variables y los botones en un dispositivo real antes de publicarla.

¿Dónde puedo utilizar una plantilla aprobada?

Sí. Una vez aprobada, la plantilla se puede enviar desde la bandeja de entrada de Flowella, desde los flujos de trabajo de HubSpot, desde flujos automatizados y a través de la API. Las variables se rellenan con los datos de HubSpot en el momento del envío.

¿Cómo funciona la personalización?

Las variables permiten que una plantilla aprobada envíe mensajes personalizados a miles de contactos. Escribe 1, 2 y así sucesivamente, y luego asigna cada una de ellas a una propiedad de HubSpot en tu flujo de trabajo, con un valor por defecto para los valores vacíos.

¿Qué hace que se rechace una plantilla?

Los motivos más habituales son el contenido promocional presentado como «Utilidad», valores de muestra poco realistas como «xxx» o «test», expresiones que parecen spam y archivos multimedia dañados. Mantener un texto claro y seleccionar la categoría correcta permite evitar la mayoría de los rechazos.

¿Tengo que volver a enviar la solicitud cuando hago un cambio?

Para modificar la estructura de una plantilla es necesario volver a enviarla a Meta. Sin embargo, cambiar los valores de las variables no requiere ese paso, y por eso las variables resultan tan útiles para la personalización.