Recordatorios de eventos que la gente realmente ve. Desde la invitación hasta el enlace para participar en WhatsApp.

Convierte un formulario, el escaneo de un cartel o una invitación en una plaza reservada con un WhatsApp Flow de tres toques y, a continuación, envía recordatorios y los detalles para participar allí donde la gente los vea, con todas las respuestas en HubSpot.

Empieza gratis Prueba un Flow real en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Cómo Oaklands College aumentó en un 160 % las solicitudes presentadas el mismo día
Flo, la mascota de Flowella, señala un diagrama de flujo sencillo en un manual de anillas abierto con pestañas de colores
Disparador
Un formulario, un código QR en un cartel o una lista de invitados
Canal
WhatsApp, con las respuestas en HubSpot
Flujo de trabajo
3 plantillas, 1 flujo, 1 rama y, a continuación, recordatorios
Requisitos
Flujos de trabajo de HubSpot, en los planes Professional o Enterprise

Recorre la obra en el papel del invitado.

Ella se entera de tu jornada de puertas abiertas a través de un formulario, un cartel o una invitación. Cada paso muestra lo que ve en WhatsApp y lo que se registra en su perfil de HubSpot, desde la invitación hasta la reserva de plaza. Tus respuestas en el flujo determinan la rama a seguir. Las cinco propiedades son personalizadas y las crea el propio flujo.

Flo señala una de las tres flechas de la señalización, indicando el camino que la sucursal marca a cada cliente.
Recordatorios de eventos y seminarios webPaso 1 de 5
  1. De dónde llega Ella

  4. Sí o quizá: reserva el sitio, programa los recordatorios

    No: mejor planifica la grabación

  5. Reservado: «event_booked» y los recordatorios

    Esta vez no: «event_recording» y una lista

Acme InstituteCuenta de empresa
Datos de ejemplo

Hoy

Ella Hughes+44 7700 900457
Datos de ejemplo

Propiedades

registration_source
website_formEnvíame el formulario de datos
attendance_intent
Sin valor
attendance_mode
Sin valor
access_needs
Sin valor
registration_status
invited

Actividad

    2 de 5 propiedades escritas

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Prueba un Flow real

    Escanea el código con tu móvil para abrir uno en WhatsApp. Es el propio Flow de Flowella, no este playbook.

    Ábrelo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

    Plantilla para recordatorios de eventos.

    Una invitación, un «Flow» de tres preguntas y, a continuación, una ramificación: a las personas que van a asistir se les reserva plaza y se les envía un recordatorio, y el resto recibe la grabación. Se configura en un flujo de trabajo de HubSpot, a partir de los desencadenantes y acciones de WhatsApp de Flowella.

    • Disparador
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Rama
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condición de inscripciónUn formulario, un código QR en un cartel o una lista de invitados

      Un formulario de HubSpot, el primer mensaje de WhatsApp generado por tu código o la pertenencia a una lista.

    2. Retraso5 minutos, para rellenar los formularios de inscripción

      Los códigos QR se escanean primero y la lista de invitados se envía a la hora que tú elijas.

    3. Enviar plantilla de WhatsAppLa invitación

      event_invite, con la fecha y el botón de Flow «Reservar mi plaza».

      Pregunta en un solo mensaje

      La fecha y el «Flow» van juntos, por lo que para decir «sí» hay que pulsar tres veces y para decir «no» hay que rellenar un formulario.

    4. Esperar hasta que se produzca el eventoFormulario cumplimentado, hasta 3 días

      Las respuestas se registran como «attendance_intent», «attendance_mode» y «access_needs».

      Si no hay respuesta en 3 días, el proceso se da por concluido. No se realizarán recordatorios.

      No persigas el silencio

      Si no hay respuesta en tres días, eso ya es una respuesta. Una invitación es suficiente.

    5. Sucursal¿attendance_intent es «yes» o «maybe»?

      Un «sí» o un «quizás» reserva el local; un «no» programa la grabación.

    6. Sí
      Enviar plantilla de WhatsAppLa reserva

      event_booked, con la opción «Añadir al calendario»

      RetrasoHasta el día anterior

      Una respuesta del tipo «Han cambiado los planes» los traslada a la lista de grabaciones

      Enviar plantilla de WhatsAppLos recordatorios

      El día anterior, las indicaciones o el enlace correspondiente por la mañana

      ObjetivoAsistió

      Los datos de asistencia se importan a HubSpot desde tu propia lista de registros de asistencia o de seminarios web

      No
      Enviar plantilla de WhatsAppEl plan de grabación

      event_recording: dejar la puerta abierta

      Añadir al segmento estáticoLista de grabaciones

      Obtiene la grabación posterior al evento

      ObjetivoEsta vez no

      Todavía está caliente para la próxima cita

      Confírmalo ahora mismo

      Una reserva con un enlace al calendario configura todos los recordatorios posteriores.

      Envía el enlace por la mañana

      Incluye el enlace de acceso en el texto del mensaje matutino, tal y como aparece en el registro, para que el enlace de cada invitado funcione.

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Las respuestas se guardan como propiedades de contacto en todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Un texto que les haga entrar en la sala.

    Tres plantillas de WhatsApp y el flujo que abren contienen la reserva, y los recordatorios del día anterior y de la mañana siguen el mismo estilo. Todas las variables proceden del registro de HubSpot.

    Mostrar los mensajes como

    • event_inviteMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía 5 minutos después de rellenar el formulario, directamente a un código QR o a la lista

      Reserva tu plazaHola, {{first_name}}: nuestra {{event_name}} es el {{event_date}}, aquí en el Instituto y en línea. Reserva tu plaza con solo tres clics y te enviaremos toda la información que necesitas aquí.Responde «STOP» para darte de bajaGuardar mi posición
      Reserva tu plazaHola, Ella: nuestra jornada de puertas abiertas es el jueves a las 18:00 h, aquí en el Instituto y en línea. Reserva tu plaza con solo tres clics y te enviaremos toda la información que necesitas aquí.Responde «STOP» para darte de bajaGuardar mi posición

      La fecha y el «Flow» en un solo mensaje, así que para decir «sí» hay que dar tres toques.

    • event_placeWhatsApp Flow1 pantallaDatos de ejemplo

      Se abre desde el botón de invitación, sincronizado desde tu formulario de HubSpot

      The Flow, reserva tu plaza: ¿te apuntas? (sí, estaré allí; quizá, recuérdamelo; no podré asistir), ¿cómo vas a participar? (en persona, en línea) y una pregunta opcional: ¿tienes alguna necesidad especial de acceso o alimentaria?

      «Ella’s Flow», con la opción «Sí, estaré allí en persona» seleccionada y la pregunta opcional sin rellenar.

      Vengas o no, en persona o por Internet, y sean cuales sean tus necesidades. Cada respuesta es única.

    • event_bookedUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando «attendance_intent» es «yes» o «maybe»

      Ya tienes la reservaGracias, {{first_name}}. Ya tenemos reservada tu plaza para la {{event_name}} de puertas abiertas del {{event_date}}. Te lo recordaremos el día anterior y te enviaremos las indicaciones para llegar o el enlace para conectarte esa misma mañana.Añadir al calendarioLos planes cambiaron
      Ya tienes la reservaGracias, Ella. Ya tenemos reservada tu plaza para la jornada de puertas abiertas del jueves a las 18:00. Te lo recordaremos el día anterior y te enviaremos las indicaciones para llegar o el enlace para conectarte esa misma mañana.Añadir al calendarioLos planes cambiaron

      Confirma el lugar y indica exactamente cuándo llegarán los próximos mensajes.

    • event_recordingMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando «attendance_intent» es «no»

      No hay problema, {{first_name}}. Te enviaremos la grabación aquí después de la {{event_name}}, y puedes responder cuando quieras para reservar plaza para la próxima.Responde «STOP» para darte de baja
      No hay problema, Ella. Te enviaremos la grabación aquí después de la jornada de puertas abiertas, y puedes responder cuando quieras para reservar plaza para la próxima.Responde «STOP» para darte de baja

      Te deja la puerta abierta sin que te sientas culpable, y la grabación sigue saliendo adelante.

    Plantillas de ejemplo. Meta aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse, y la acción Send WhatsApp Template asigna las propiedades de HubSpot a sus variables.

    Cinco cosas que te indican quién va a venir.

    La obra recoge los cinco elementos, y cada uno de ellos se integra en HubSpot como un dato que un flujo de trabajo puede leer, no como una suposición de última hora.

    5 señales, cómo se ve cada una y dónde llega cada una en HubSpot
    SeñalPuede que no vengaApareceráLlega a HubSpot como
    Tanto si vienen como si noUn «sí», «quizás» o «no» claro te indica cuántas sillas necesitas y a quién debes recordárselo. Sin respuesta Sí, allí estaré. attendance_intent
    Cómo se incorporaránDepende de si es presencial o en línea: en ese caso, se determinará si necesitan indicaciones o un enlace para unirse. No se ha preguntado En persona, elegido attendance_mode
    Lo que necesitan de tiLas necesidades de accesibilidad y alimentación deben comunicarse con antelación, antes de la velada, y no en la puerta. Lo que se oyó esa noche Ya te lo había dicho de antemano access_needs
    A qué velocidad lo abrenFlowella registra cuánto tiempo tardó en leerse la invitación. Un vistazo rápido indica que la cifra está actualizada. Leído unos días después Se lee en unos minutos timeToReadSecondsEn el evento «Message read»
    Independientemente de si terminanSolo un «Flow» finalizado activa el evento «Formulario completado», por lo que una invitación que se haya respondido a medias no genera ningún registro. Se abrió y luego se fue Todas las preguntas resueltas Form CompletedEl gatillo de Flowella

    Por qué funcionan los recordatorios de eventos en WhatsApp.

    Es fácil olvidarse de las inscripciones y pasar por alto los correos electrónicos. WhatsApp muestra la fecha y el enlace de inscripción justo donde la gente suele fijarse.

    • Por qué baja la asistencia

      La gente se olvida, pierde el enlace o decide que puede esperar. Un recordatorio el día anterior y los detalles por la mañana permiten reorganizar el plan sin necesidad de enviar otro correo electrónico a toda la lista.

    • Cómo mejorarlo

      Añade un enlace al calendario, divide las sesiones por temas, deriva a las personas que hagan preguntas al departamento de ventas y envía a los asistentes un breve cuestionario de opinión de Flow tras el evento.

    • Puntos a tener en cuenta

      Ten en cuenta las zonas horarias, omite los eventos cancelados, nunca envíes un enlace de acceso caducado y procura que el mensaje de grabación sea de ayuda, en lugar de hacer sentir culpable al destinatario.

    La clave: registrarse es una promesa, y WhatsApp ayuda a la gente a cumplirla.

    Escaneado en un evento abierto, respondido por WhatsApp.

    Oaklands College gestiona «Future You», un cuestionario sobre orientación profesional en WhatsApp, a través de Flowella y HubSpot. Los alumnos acceden a él escaneando un código QR en los eventos de puertas abiertas y las visitas al centro.

    Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra tasa de captación de estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes presentadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.

    Peter Hudson Peter HudsonDirectora de Admisiones, Marca e Innovación en la Atención al Cliente, Oaklands College Oaklands CollegeOaklands College
    • 160 %aumento de las solicitudes presentadas el mismo díaOaklands College
    • 90 %Índices de respuesta en WhatsAppOaklands College
    Lee la historia de Oaklands College Ver todas las reseñas en HubSpot Marketplace (se abre en una pestaña nueva) Reseñas en G2 (se abre en una pestaña nueva)

    Todas las jugadas, en un solo playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dedica a cada jugada una doble página: por qué y cuándo funciona a la izquierda, el esquema a la derecha y los mensajes de WhatsApp listos para pegar. Recordatorios de eventos y seminarios web es una de ellas.

    1. Deja tu número de WhatsApp. Cuatro campos y ninguna llamada comercial.
    2. Llega un Flow breve. Es un Flow real de Flowella, así que ves uno en marcha.
    3. El playbook llega al mismo chat.
    Consigue el playbook

    Gratis. Responde STOP cuando quieras para dejar de recibir los mensajes.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Flujos de trabajo que de verdad convierten.

    • Cada jugada en una doble página
    • Los mensajes de WhatsApp, listos para pegar
    • Esquemas que puedes crear en HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3La portada

    Explora los playbooks según lo que haces.

    Veinte obras de teatro, cada una de ellas un proyecto en desarrollo. Estas seis son las que más se acercan a llenar la sala.

    Ver todos los playbooks

    Esta jugada está en Ventas Marketing Servicios profesionales B2B SaaS Agencias Organizaciones benéficas Educación

    • Recordatorios de citas

      Reduzca las ausencias sin previo aviso con confirmaciones de citas por WhatsApp, recordatorios programados, solicitudes de preparación, cambio de citas por cuenta propia y seguimiento de la asistencia.

      • Ventas
      • Soporte

    • Flujo de trabajo para la reserva de reuniones

      Concierta más reuniones: un WhatsApp Flow pregunta por el tema y la hora y, a continuación, envía un enlace de HubSpot Meetings que muestra la disponibilidad del comercial adecuado, todo ello en el mismo chat.

      • Ventas

    • Captación y selección de clientes potenciales

      Califica los clientes potenciales captados mediante preguntas en WhatsApp, sistemas de puntuación, derivación de ventas a los comerciales más adecuados y procesos de captación para los contactos de baja urgencia.

      • Ventas
      • Marketing

    • NPS / CSAT

      Recopila respuestas de CSAT o NPS con solo dos toques en WhatsApp, da las gracias a los clientes satisfechos y deriva a cada cliente insatisfecho a una persona y a un ticket de HubSpot.

      • Soporte
      • Éxito del cliente

    • Reactivación

      Reactiva los contactos inactivos con un mensaje de preferencias de WhatsApp, opciones de interés, posposición y baja, y limpia HubSpot automáticamente.

      • Marketing
      • Éxito del cliente

    • Seguimiento de los contactos web

      Consigue más consultas web: un formulario de dos campos y, a continuación, preguntas por WhatsApp que se responden con un simple toque y que enriquecen los datos de HubSpot y califican al cliente potencial antes de que un SDR le llame.

      • Marketing
    Flo salta de alegría con el puño en alto y un móvil en la mano

    Envía primero los recordatorios de los eventos.

    Convierte las invitaciones, los formularios y las imágenes escaneadas de los carteles en plazas reservadas y recordatorios puntuales en HubSpot. Empieza hoy mismo de forma gratuita o reserva una demostración de 30 minutos y adaptaremos esta estrategia a tu evento.

    Empieza gratis Pruébalo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
    O reserva una demo de 30 minutos