Precios sencillos y transparentes

Una conversación de Flowella se cuenta cada vez que se envía un WhatsApp Flow a un cliente a través de Flowella. Esto significa una interacción con un formulario estructurado, como una confirmación de reserva, una encuesta de opinión o un flujo de recopilación de datos, no cada mensaje individual de WhatsApp. Varios mensajes dentro del mismo envío de flujo cuentan como una sola conversación.

Flowella solo cuenta una conversación cuando Meta cobra por el envío del mensaje de WhatsApp subyacente. Si Meta no cobra, por ejemplo, durante un periodo de atención al cliente gratuito o una sesión publicitaria de Click-to-WhatsApp, Flowella tampoco cobra. Nunca se le facturarán las conversaciones que no se hayan enviado realmente.

No. Flowella y Meta son cargos completamente independientes. Meta te factura directamente por el envío de mensajes de WhatsApp a través de tu cuenta de WhatsApp Business. Flowella cobra por separado por la plataforma: la creación de formularios, la generación de WhatsApp Flows, el mapeo de datos y la integración con CRM. No aumentamos, revendemos ni agrupamos las tarifas de Meta.

Tus flujos nunca se pausan ni se desactivan. Las conversaciones adicionales que superen la asignación incluida en tu plan se facturan a la tarifa de exceso de tu plan (0,045 $/conversación en Starter, 0,035 $/conversación en Pro) al final de tu ciclo de facturación. Puedes supervisar tu uso en tiempo real desde el panel de control de Flowella.

Sí. Las mejoras se aplican de inmediato y se cobran de forma prorrateada por el resto del ciclo de facturación. Las reducciones se aplican en la próxima fecha de renovación. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Enterprise está diseñado para organizaciones que gestionan 100 000 conversaciones o más al mes. A esa escala, los precios del plan estándar no tienen sentido. Por eso, trabajamos con usted para acordar condiciones personalizadas, que incluyen tarifas de conversación a medida, compromisos de volumen personalizados, un gestor de cuentas dedicado, garantías de SLA y 2 horas de consulta mensual. Los acuerdos Enterprise pueden regirse por un formulario de pedido o un acuerdo de servicio independientes. Si se acerca a ese volumen o desea discutir si Enterprise es la opción adecuada, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y le prepararemos una propuesta basada en sus requisitos específicos.

Tu prueba incluye acceso completo a todas las funciones de Flowella. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Durante la prueba, aparecerá una pequeña marca de agua «Powered by Flowella» en los mensajes. Cuando finalice la prueba, puedes actualizar a Starter o Pro para continuar. Todos los flujos que hayas creado se conservarán.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta son gestionados por Stripe y nunca se almacenan en la aplicación Flowella. Las suscripciones se renuevan mensualmente. Los cargos por exceso de uso se facturan al final de cada ciclo de facturación.

Sí. Para enviar mensajes de WhatsApp a través de Flowella, necesitas una cuenta verificada de WhatsApp Business. No te preocupes: la configuración es muy sencilla y, si aún no tienes una, puedes crearla dentro de Flowella durante el proceso de incorporación. Esto le da a tu marca un perfil empresarial verificado, plantillas de mensajes y acceso a la API de WhatsApp Business.

Flowella se conecta directamente a tu cuenta de HubSpot. Seleccionas un formulario de HubSpot y Flowella genera un WhatsApp Flow a partir de él, reflejando los campos, las reglas de validación y las etiquetas. Cuando un cliente completa el flujo, sus respuestas se vuelven a escribir automáticamente en HubSpot como datos estructurados, actualizando las propiedades de contacto y activando flujos de trabajo.

Actualmente, Flowella se basa en la integración con HubSpot, que ofrece las capacidades de automatización más avanzadas. Tenemos previsto añadir compatibilidad con otros CRM, como Zoho, Pipedrive y Salesforce. Si utilizas otra plataforma, ponte en contacto con nosotros para comentarnos tus necesidades.

La mayoría de los equipos están listos y en funcionamiento en menos de 30 minutos. Conecta tu cuenta de HubSpot, selecciona un formulario, personaliza el texto del WhatsApp Flow si lo deseas y publícalo. Flowella se encarga de la complejidad técnica (cifrado, puntos finales y mapeo de datos) entre bastidores.

Flowella funciona en cualquier lugar donde actualmente utilices formularios, recordatorios o confirmaciones: confirmaciones de reservas y requisitos especiales para hostelería, comentarios posteriores a la visita y solicitudes de reseñas, KYC y verificación de identidad para servicios financieros, actualizaciones de datos de contacto para seguros y telecomunicaciones, renovaciones de suscripciones y membresías, campañas de donaciones para organizaciones benéficas, registro de eventos y datos de los asistentes, y encuestas de satisfacción del cliente. Si recopilas datos estructurados de personas, Flowella puede trasladar esa interacción a WhatsApp.

No. Flowella se centra en WhatsApp Flows estructurados, no en conversaciones de texto libre. En lugar de un chatbot con IA que intenta interpretar mensajes abiertos, Flowella presenta a los clientes formularios guiados dentro de WhatsApp. Las respuestas se reciben como datos limpios y estructurados que tu CRM puede procesar de inmediato. Puedes utilizar Flowella junto con un chatbot. Cada uno tiene una finalidad diferente.

Flowella gestiona automáticamente el cifrado y el intercambio seguro de datos entre WhatsApp y tu CRM, cumpliendo con los requisitos de Meta para WhatsApp Flows. Tus datos se transmiten de forma segura y no se almacenan en los servidores de Flowella más allá de lo necesario para su procesamiento. Tú controlas la retención y el destino de los datos a través de tu CRM.

Todos los planes de pago incluyen acceso a nuestra base de conocimientos y documentación. Los planes Starter incluyen asistencia por correo electrónico. Los planes Pro incluyen asistencia prioritaria con tiempos de respuesta más rápidos. Los clientes Enterprise disponen de un gestor de cuentas dedicado y 2 horas de consulta mensual. Visite knowledge.flowella.io para obtener guías, tutoriales y documentación sobre la API.