Consentimiento: se comprueba antes de cada envío.
Cuando alguien responde simplemente con «STOP», Flowella registra la baja de ese número de WhatsApp, la confirma en el chat y bloquea todos los envíos dirigidos a ese número: flujos de trabajo, campañas, plantillas de bandeja de entrada y respuestas de los agentes. Si responden «START», volverán a recibir tus mensajes. Añade las bajas manualmente o importa una lista desde otra herramienta.
Valorado con 5/5 en HubSpot Marketplace (se abre en una pestaña nueva)
- Se excluye de
- DETENER, DARSE DE BAJA, CANCELAR, FINALIZAR o SALIR
- Ya se ha comprobado
- Cada vez que se envíe un mensaje a ese número
- Añadir manualmente
- Un número o un archivo CSV
- Se conserva el consentimiento
- Por número de WhatsApp
«STOP» significa «parar», automáticamente.
Cuando la respuesta completa de un contacto es «STOP», «UNSUBSCRIBE», «CANCEL», «END» o «QUIT», Flowella añade su número a la lista de baja, envía una confirmación y bloquea todos los mensajes que se le envíen a ese número. Si más adelante responde «START» o «UNSTOP», volverá a recibir tus mensajes. En ningún caso es necesaria la intervención de un agente.
Hoy
Responder como Anna
Mostrar reactivados
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+44 7700 900123Activa
+44 7700 900123Anna no está en la lista
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+44 7700 900456Activa
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+44 7700 900789Reactivado
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Flujo de trabajo de HubSpot: enviar plantilla de WhatsApp
Recordatorio: tu clase empieza mañana a las 18:00.
Bloqueado: el destinatario se dio de baja · 09:17
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Campaña, envío masivo
Solo esta semana: trae a un amigo a cualquier clase gratis.
Bloqueado: el destinatario se dio de baja · 09:18
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Plantilla de envío de la bandeja de entrada
Hola, Anna, ¿has recibido nuestro mensaje sobre el lunes?
Bloqueado: el destinatario se dio de baja · 09:19
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Un agente que responde en la bandeja de entradaRespuestas bloqueadas
También se ha bloqueado mientras ella ha inhabilitado la función. El chat sigue siendo legible.
Bloqueado. Anna está en la lista de bajas, así que Flowella detuvo el envío antes de que llegara a WhatsApp.
Un único lugar para darse de baja.
La página «Exclusiones» muestra una lista de todas las personas que han optado por no recibir mensajes en un número de WhatsApp, para que tu equipo pueda comprobarlo antes de ponerse en contacto con ellas.
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Cada número, con su fecha
Cada número que se ha dado de baja, junto con sus datos de contacto y la fecha en que se dio de baja. Buscar por número de teléfono y mostrar también los números que se han vuelto a dar de alta.
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Añadir las exclusiones manualmente
Cuando alguien lo solicite por correo electrónico, por teléfono o en persona, añade su número con una nota, como por ejemplo: «Solicitado por correo electrónico».
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Importar una lista
Importa las bajas de otra herramienta mediante un archivo CSV con números de teléfono, fechas y fuentes.
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Vuelve a dar tu consentimiento con cuidado
La opción de volver a suscribirse permite que la persona vuelva a recibir noticias tuyas. Para ello, basta con que responda «START» o «UNSTOP»; hazlo manualmente solo si cuenta con su consentimiento.
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Los agentes también están bloqueados
La respuesta de un agente a un número que se ha dado de baja no se enviará, y en la bandeja de entrada se explica el motivo. El chat sigue siendo legible.
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Mantén HubSpot al día
Suscríbete al webhook «optout.created» para recibir notificaciones cada vez que se produzca una baja por palabra clave y enviar la información a HubSpot.
En palabras de nuestros clientes.
Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra tasa de captación de alumnos, con un aumento del 160 % en las solicitudes presentadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación en la Atención al Cliente
Una herramienta revolucionaria para campañas de donaciones que permite interactuar de forma personalizada a través de WhatsApp, con una automatización fluida y unas tasas de finalización notablemente superiores.
Lawrence Tribe-EndtDirector comercial, Countryside Alliance
Envía campañas de WhatsApp desde Customer.io a través de la API de Flowella
Reseñas de G2
Crece en WhatsApp, cumpliendo con cada STOP.
Flowella respeta la opción «STOP», lo confirma en el chat y bloquea todos los mensajes enviados a ese número. La configuración tarda unos 30 minutos, incluye una prueba gratuita de 14 días y no es necesario introducir ningún dato de tarjeta.
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