Descubre qué hace realmente tu WhatsApp.
La herramienta de análisis te ofrece informes por canal sobre las conversaciones, las tasas de entrega y de lectura, las bajas, el rendimiento de las plantillas y su uso. Realiza un seguimiento de la calidad a lo largo del tiempo, identifica las plantillas problemáticas y exporta los datos a una hoja de cálculo o a un PDF siempre que necesites compartirlos.
Valorado con 5/5 en HubSpot Marketplace (se abre en una pestaña nueva)
- Informes de
- Canal y intervalo de fechas
- Tipos de interés de referencia
- Entrega, lectura y fallo
- Gráficos a lo largo del tiempo
- Conversaciones, exclusiones voluntarias y uso
- Exportaciones
- CSV o PDF
Entrega, lecturas y tendencias, por canal.
Las tres cifras principales aparecen en la parte superior para el canal y el intervalo de fechas que elijas: tasa de entrega, tasa de lectura y tasa de fallos. La tasa de fallos solo se muestra en rojo por encima del 5 % cuando hay actividad real, por lo que un periodo de inactividad nunca se percibe como un problema. Debajo de ellas, los gráficos muestran las conversaciones, las bajas y el uso a lo largo del tiempo, y la tabla de plantillas muestra cada envío realizado con cada plantilla.
Cada indicador, definido
Datos de ejemplo
Conversaciones distintas: cualquier hilo que tenga al menos un mensaje recibido o enviado durante el día o la semana.
Nuevas bajas al día o a la semana. Un pico puede coincidir con una campaña o una plantilla.
Mensajes enviados al día o a la semana, para que puedas planificar en función del límite de tu plan.
No hay envíos que coincidan.
Cifras que te permiten actuar.
Los ajustes preestablecidos de 7, 30 o 90 días, o un intervalo personalizado, generan todos los gráficos y tablas, número de WhatsApp por número de WhatsApp.
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Un número cada vez
Las estadísticas se desglosan por canal, por lo que una cuenta con varios números de WhatsApp nunca mezcla los datos de los distintos remitentes en los informes.
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Rojo solo cuando importa
La tasa de fallos pasa a rojo por encima del 5 % con actividad real. Un periodo de inactividad se indica como «Sin actividad» en este rango, nunca con un 0,0 % que pueda llevar a confusión.
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El nivel de detalle adecuado
Los gráficos se muestran por días (hasta 45 días), por semanas (hasta 120 días) y por meses (más allá de ese plazo), por lo que se puede apreciar de un vistazo la tendencia a largo plazo.
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Encuentra una plantilla deficiente
Ordena la tabla de plantillas por tasa de lectura. Una puntuación baja junto con un aumento de las bajas indica que hay que modificar el texto o cambiar la categoría.
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Cada envío, explicado
Los registros de envío de una plantilla recogen todos los envíos realizados en ese intervalo, no solo una muestra, con los números de los destinatarios ocultos y una explicación en lenguaje sencillo de cada fallo.
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Informa también en HubSpot
Los eventos «Mensaje enviado», «Mensaje leído», «Respuesta de texto» y «Formulario completado» también aparecen en la cronología del contacto de HubSpot, listos para ser utilizados en los informes y paneles de control de HubSpot.
En palabras de nuestros clientes.
Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra tasa de conversión de estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes presentadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación en la Atención al Cliente
Una herramienta revolucionaria para campañas de donaciones que permite interactuar de forma personalizada a través de WhatsApp con una automatización fluida y unas tasas de finalización notablemente superiores.
Lawrence Tribe-EndtDirector comercial, Countryside Alliance
Envía campañas de WhatsApp desde Customer.io a través de la API de Flowella
Reseñas de G2
Aporta datos concretos a tu WhatsApp.
Consulta las entregas, las lecturas y los fallos de cada número y plantilla, desde el mismo día en que te conectes. Empieza en 30 minutos, con una prueba gratuita de 14 días y sin necesidad de introducir datos de tarjeta para Flowella.
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