Flowella
Formularios de HubSpot como WhatsApp Flows
¿Cuál es la opción más adecuada para tu entorno de HubSpot?
Flowella convierte tus formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y registra cada uno de los que se completan como un envío de formulario de HubSpot. Superchat es una bandeja de entrada única para WhatsApp, Instagram, correo electrónico, SMS y mucho más, con agentes de IA y boletines informativos de WhatsApp. Ambos se conectan a HubSpot. Están diseñados para tareas diferentes.
Flowella y Superchat de un vistazo
Comprobado el 16 de octubre de 2026
Superchat
Software de mensajería con IA para todos los canales
Las once cosas que importan.
Cada línea sobre Superchat incluye un enlace a las propias páginas de Superchat o a su ficha en HubSpot Marketplace, consultada el 16 de octubre de 2026. En los casos en los que Superchat ofrece más funciones, así se indica en la tabla.
| Lo que importa | Flowella |
 Superchat |
|---|---|---|
| Tus formularios de HubSpot se convierten en WhatsApp FlowsElige un formulario que ya utilices: sus campos, validaciones y etiquetas se mantendrán. | ||
| Los flujos completados se reciben como envíos de formularios de HubSpotAsí pues, los flujos de trabajo de envío de formularios, la puntuación de clientes potenciales y los informes funcionan igual que en los formularios web. | FlowellaSí. Se ha vuelto a enviar como un formulario nativo, con las respuestas sobre las propiedades de contacto.19 |
|
| Datos alojados en el Reino Unido o en la UEDónde se almacenan los datos de los clientes, para los compradores del Reino Unido y de la UE. | FlowellaSí. Los planes Starter y Pro se ejecutan en la región «UK South» de Microsoft Azure, en Londres; el plan Enterprise, en otras ubicaciones según lo acordado.27 |
SuperchatSí. Los datos de los clientes se almacenan en Fráncfort, y Superchat cuenta con la certificación ISO 27001.10 |
| Las tarifas de WhatsApp según las tarifas de Meta¿Quién factura cada mensaje y a qué tarifa? Ejemplo: un mensaje de marketing enviado a un número del Reino Unido. | ||
| Enviar mensajes de WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpotLas acciones de flujo de trabajo de Flowella requieren tener una cuenta de HubSpot Professional o Enterprise. | FlowellaSí. Seis acciones de flujo de trabajo, como «Enviar plantilla de WhatsApp», y cuatro desencadenantes, como «Formulario completado».21 |
|
| Una bandeja de entrada compartida para las respuestasDonde tu equipo lee y responde los mensajes de WhatsApp. | ||
| Conserva la aplicación WhatsApp BusinessCoexistencia: la aplicación y la plataforma comparten un mismo número. | ||
| Canales más allá de WhatsAppInstagram, Messenger, correo electrónico, SMS y chat en directo, todo en una misma bandeja de entrada. | SuperchatSí. Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat en directo, correo electrónico y SMS en todos los planes.1 |
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| Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y tiendas, además de HubSpotPara equipos que utilizan más de un sistema. | ||
| Chatbots y agentes de inteligencia artificialRespuestas automáticas cuando no hay nadie disponible. | FlowellaEn parte. Los flujos recopilan las respuestas, y un flujo de trabajo de HubSpot puede transferir el chat a Breeze Customer Agent.21 |
|
| Una prueba gratuitaPruébalo antes de pagar. |
«En parte» significa que la herramienta realiza parte de esta tarea, tal y como explica la línea. Los precios de Flowella están en dólares estadounidenses y los de Superchat, en euros, sin impuestos.
Las mismas respuestas, de dos maneras.
Haz tres preguntas en un WhatsApp Flow y las respuestas llegan a HubSpot como propiedades, listas para un workflow. Haz las mismas tres en un chat y obtienes mensajes que alguien tiene que leer y volver a escribir. Prueba las dos y observa el registro.
Datos de ejemploNada de lo que escribas sale de esta página.
Hoy
Gracias por escribirnos. ¿Con qué necesitas ayuda?
O toca una respuesta típica
Jen Okafor
Registro de contacto de HubSpot
Datos de ejemplo
Registro de contacto de HubSpot- Qué necesita
enquiry_type - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Tamaño del equipo
team_size - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Correo electrónico
email - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
Cronología
Flow: 0 de 3 propiedades definidasChat: 0 de 3 propiedades definidas
Dos productos de gran calidad.
Superchat es un buen producto y, en algunos aspectos, ofrece más que Flowella. A continuación te explicamos en qué consiste cada uno.
Flowella
Flowella convierte los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y envía cada respuesta de vuelta a HubSpot. Es una creación del equipo de Discover Digital, socio Platino de HubSpot.
Superchat
Superchat se fundó en Berlín en 2020 a partir de WhatsApp, con una bandeja de entrada compartida. En la actualidad, es un software de comunicación basado en inteligencia artificial que abarca mensajería, correo electrónico y teléfono.
Tres herramientas, tres trabajos.
Elige según la tarea que necesites realizar. El propio canal de WhatsApp de HubSpot es la tercera opción y, para algunos equipos, es suficiente.
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Flowella
Elige Flowella si quieres convertir las respuestas de WhatsApp en datos de HubSpot.
- Tus formularios de HubSpot deberían convertirse en WhatsApp Flows.
- Las respuestas deben enviarse como datos de un formulario y propiedades, no como texto de chat.
- Quieres que Meta te facture sus comisiones directamente, según sus propias tarifas.
- Tu equipo responde en HubSpot o en una bandeja de entrada específica de WhatsApp.
-
Superchat
Elige Superchat si quieres tener una sola bandeja de entrada para todos los canales.
- Tu equipo responde a los mensajes de WhatsApp, Instagram, correo electrónico, SMS y chat en directo desde un mismo lugar.
- Quieres agentes de IA que respondan a los mensajes de chat y a las llamadas.
- Envías boletines informativos por WhatsApp y gestionas las valoraciones.
- Quieres que los datos de los clientes estén alojados en Fráncfort.
-
El canal propio de HubSpot
Elige el canal de WhatsApp de HubSpot si te basta con responder desde la bandeja de entrada.
- Tienes Marketing Hub o Service Hub, en la versión Professional o Enterprise.
- 1.000 mensajes predefinidos al mes son suficientes, que se reparten entre todas tus cuentas de WhatsApp Business conectadas.
- Tu equipo responde desde la bandeja de entrada de conversaciones.
- Los detalles de los mensajes que aparecen en las propiedades de la conversación son todo lo que necesitan tus flujos de trabajo.
Fuente16
Preguntas que se plantean los equipos.
Cuatro preguntas que nos plantearon los equipos de HubSpot, con sus respuestas para ambas herramientas.
¿Puede un formulario de WhatsApp cumplimentado activar un flujo de trabajo de HubSpot?
Flowella
Sí. Cada flujo completado se recibe como un envío de formulario nativo de HubSpot, con las respuestas en las propiedades del contacto, por lo que la inscripción mediante el envío de formularios funciona igual que en los formularios web. Flowella añade además un activador de «Formulario completado». Los flujos de trabajo requieren una cuenta de HubSpot Professional o Enterprise.1921
Superchat
Superchat no incluye la función «WhatsApp Flows», por lo que no hay ningún formulario que rellenar. Su aplicación de HubSpot registra los mensajes en la cronología del contacto y envía plantillas desde flujos de trabajo basados en contactos; los atributos de HubSpot se sincronizan con Superchat como campos de solo lectura.1476
¿Puede nuestro equipo responder desde la bandeja de entrada de HubSpot?
Flowella
Sí. Al conectar el canal de Flowella, los hilos de WhatsApp aparecen en la bandeja de entrada de conversaciones de HubSpot, junto al correo electrónico, el chat y las llamadas. Se requiere Sales Hub o Service Hub, en las versiones Professional o Enterprise, y es posible que se apliquen créditos de HubSpot. La bandeja de entrada de la aplicación Flowella funciona con cualquier plan.2223
Superchat
Superchat añade una ficha de conversaciones al contacto de HubSpot y registra los mensajes de todos los canales en la línea de tiempo. Las respuestas se realizan en Superchat: haz clic en un mensaje en HubSpot para abrirlo allí.7
¿Tenemos que dejar de usar la aplicación WhatsApp Business?
Flowella
No. Flowella permite la coexistencia: puedes seguir utilizando la aplicación para las conversaciones individuales mientras los «Flows» y las plantillas se ejecutan en el mismo número.24
Superchat
No. Superchat permite la coexistencia, siempre y cuando el número no figure ya en la API de WhatsApp Business y Meta lo considere apto.8
¿Cuánto pagaría un equipo de siete personas que envía 25 000 plantillas al mes?
Valoraciones y opiniones.
La valoración de cada aplicación en el HubSpot Marketplace. La de Superchat tiene cuatro valoraciones hasta ahora, así que léelas para conocer los detalles que hay detrás de la cifra.
Superchat en HubSpot Marketplace
Una plataforma de interacción excepcional que transformó la conversión de nuestros estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes del mismo día y tasas de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación del Cliente, Oaklands College
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