Primero la historia, luego el regalo. Campañas de recaudación de donativos en las que solo se pide una vez por WhatsApp.

Envía un breve vídeo de solicitud de donación a los seguidores que se hayan dado de alta, déjales elegir un regalo a través de un WhatsApp Flow y cobra el pago a través de tu propio sistema de pago seguro. En cuanto realicen la donación, la solicitud se da por concluida.

Empieza gratis Prueba un Flow real en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Flo, la mascota de Flowella, señala un diagrama de flujo sencillo en un manual de anillas abierto con pestañas de colores
Disparador
Una lista de llamamientos, un anuncio o un código QR
Canal
WhatsApp, con cada opción en HubSpot
Flujo de trabajo
3 plantillas, 1 flujo, 1 rama
Requisitos
Flujos de trabajo de HubSpot, en los planes Professional o Enterprise

Recorre la obra de teatro en el papel del seguidor.

Sam, un seguidor, se entera de tu campaña de invierno a través de tu lista de correo, un anuncio o un código QR. Cada paso muestra lo que él ve en WhatsApp y lo que se registra en su ficha de HubSpot, desde la campaña hasta el enlace de pago. Tus respuestas en el flujo determinan qué ramificación se sigue.

Flo señala una de las tres flechas de la señalización, indicando el camino que la rama marca a cada seguidor por uno de los senderos
Campañas de donaciónPaso 1 de 5
  1. De dónde llega Sam

  4. Sí, 10 £ o más: envía el enlace de pago

    No, si son menos de 10 libras: dales las gracias y no preguntes más.

  5. Finalización de la compra: «gift_checkout», y a continuación un mensaje de agradecimiento

    Agradecimientos: appeal_not_now; no más peticiones

Acme TrustCuenta de empresa
Datos de ejemplo

Hoy

Sam Okafor+44 7700 900318
Datos de ejemplo

Propiedades

appeal_source
appeal_listLista de campañas de invierno
gift_amount
Sin valor
gift_frequency
Sin valor
supporter_message
Sin valor
gift_value
Sin valor
appeal_status
in_appeal

Actividad

    2 de 6 propiedades escritas

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Prueba un Flow real

    Escanea el código con tu móvil para abrir uno en WhatsApp. Es el propio Flow de Flowella, no este playbook.

    Ábrelo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

    El plan de campaña de recaudación de donativos.

    Una solicitud, un vídeo breve, un regalo de Flow y, a continuación, una rama: quienes realizan la donación reciben un enlace seguro para completar el pago y un mensaje de agradecimiento, y se respeta el «no». Se configura todo ello en un flujo de trabajo de HubSpot, a partir de los desencadenantes y acciones de WhatsApp de Flowella.

    • Disparador
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Rama
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condición de inscripciónLa lista de apelaciones, un anuncio o un código QR

      Seguidores que se han suscrito voluntariamente y que se han añadido a una lista de HubSpot, o un primer mensaje procedente de tu anuncio o folleto.

    2. Enviar plantilla de WhatsAppEl recurso

      appeal_video, con un breve vídeo de cabecera y el botón de Flow «Elige un regalo».

      Primero el vídeo, luego las preguntas

      Un vídeo corto con subtítulos de menos de 16 MB. El botón corresponde al último compás, no al primer fotograma.

    3. Esperar hasta que se produzca el eventoFormulario cumplimentado, hasta 3 días

      La selección se guarda como «gift_amount», «gift_frequency» y «supporter_message».

      Si no hay respuesta en tres días: un nuevo vídeo, hasta que finalice el plazo de apelación.

      Limítate a una sola pantalla

      Importe y frecuencia como en los pagos con tarjeta. Aplica el programa «Gift Aid» en Flow o al finalizar la compra, pero no en ambos.

    4. Sucursal¿El valor del gift_value es igual o superior a 10?

      Si el valor es cualquier número, se considera «Sí». Si no es así, el resultado es 0 y se considera «No».

      Nunca preguntes dos veces

      Una donación o un «no» pone fin al interés de ese seguidor. Una segunda petición cuesta la siguiente donación.

    5. Sí
      Enviar plantilla de WhatsAppEl enlace para finalizar la compra

      gift_checkout, con su elección y un botón que redirija a tu página de pago

      Esperar hasta que se produzca el eventoPago registrado, en un plazo de hasta 2 días

      Tu plataforma de donaciones procesa el pago a HubSpot y el flujo de trabajo continúa

      Si no se ha realizado el pago en 2 días: se enviará un recordatorio con el mismo enlace.

      ObjetivoUn regalo, pues gracias

      Un «gracias» en el chat, y ya no se aceptan más peticiones en esta solicitud.

      No
      Enviar plantilla de WhatsAppEl «gracias de todos modos»

      appeal_not_now, sin ninguna otra petición

      Añadir al segmento estáticoPróximo recurso

      Los aficionados invitarán la próxima vez, no esta vez

      ObjetivoPreguntado una vez, respetado

      Se ha establecido el appeal_status, y la apelación finaliza para ellos

      No se permiten tarjetas en el chat

      La política de Meta prohíbe introducir números de tarjeta en WhatsApp, por lo que el pago se realiza en tu página de pago.

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Las respuestas se guardan como propiedades de contacto en todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Un texto que convierte una historia en un regalo.

    El atractivo reside en tres plantillas de WhatsApp y el flujo que estas activan. El pago se realiza en tu propia página de pago segura, nunca en el chat, y todos los datos proceden del registro de HubSpot.

    Mostrar los mensajes como

    • appeal_videoMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando se inscriben en la lista de interesados, o directamente de vuelta a un anuncio o a un mensaje con código QR

      Hola, {{first_name}}, gracias por apoyar a Acme Trust. En este breve vídeo, nuestro director explica por qué este invierno es tan importante. Si quieres colaborar, elegir un regalo te llevará menos de un minuto.Responde «STOP» para darte de bajaElige un regalo
      Hola, Sam, gracias por apoyar a Acme Trust. En este breve vídeo, nuestro director explica por qué este invierno es tan importante. Si quieres colaborar, elegir un regalo te llevará menos de un minuto.Responde «STOP» para darte de bajaElige un regalo

      Primero, la historia, en un breve vídeo de cabecera; después, basta con un toque para elegir un regalo.

    • appeal_giftWhatsApp Flow1 pantallaDatos de ejemplo

      Se abre desde el botón de solicitud, sincronizado desde tu formulario de HubSpot

      The Flow, Elige tu regalo: elige una cantidad (10 £, 25 £, 50 £, esta vez no), la frecuencia (una sola vez, mensual) y, si lo deseas, una pregunta o un mensaje para el equipo.

      «Sam’s Flow», con 25 £ y la opción «única» seleccionada, y la pregunta opcional sin responder.

      Indica la cantidad y la frecuencia con unos toques; el mensaje es opcional. No incluyas datos de la tarjeta en el chat.

    • gift_checkoutMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando el valor del gift_value es igual o superior a 10

      Finaliza tu donaciónGracias, {{first_name}}. Has elegido {{gift_value}}. Realiza el pago en nuestra página de pago seguro que aparece a continuación: te llevará aproximadamente un minuto y te lo confirmaremos aquí cuando se haya completado.Responde «STOP» para darte de bajaFinalizar mi regalo
      Finaliza tu donaciónGracias, Sam. Has elegido 25 £. Realiza el pago en nuestra página de pago seguro que aparece a continuación: te llevará aproximadamente un minuto y te lo confirmaremos aquí cuando se haya completado.Responde «STOP» para darte de bajaFinalizar mi regalo

      Una vez confirmada su elección, basta con un solo clic para acceder a tu propia página de pago y te prometemos que te lo confirmaremos en el mismo chat.

    • appeal_not_nowMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando el valor del gift_value es inferior a 10

      Gracias por informarnos, {{first_name}}. No te lo volveremos a pedir durante esta campaña de recaudación, y te agradecemos tu apoyo a Acme Trust.Responde «STOP» para darte de baja
      Gracias por informarnos, Sam. No te lo volveremos a pedir durante esta campaña de recaudación, y te agradecemos tu apoyo a Acme Trust.Responde «STOP» para darte de baja

      Muchas gracias por ese «no» y por haber cumplido la promesa: esta petición no volverá a solicitar nada más.

    Plantillas de ejemplo. Meta aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse, y la acción Send WhatsApp Template asigna las propiedades de HubSpot a sus variables.

    Cinco cosas que indican que un seguidor está dispuesto a contribuir.

    La acción recoge los cinco. Las respuestas se almacenan en propiedades personalizadas que crea la acción, junto a los propios eventos de Flowella, de modo que un flujo de trabajo pueda leerlas.

    5 señales, cómo se ve cada una y dónde llega cada una en HubSpot
    SeñalTodavía no¿Estás listo para dar?Llega a HubSpot como
    La cantidad que elijanSi eliges una cantidad antes de finalizar la compra, te indica a quién dar las gracias y a quién hacer un seguimiento. Esta vez no 50 £, al mes gift_amount
    A qué velocidad lo abrenFlowella registra el tiempo que se tardó en leer el recurso. Los minutos son mejores que los días. Leído unos días después Se lee en unos minutos timeToReadSecondsEn el evento «Message read»
    Independientemente de si terminanSolo un «Flow» finalizado activa el evento «Form Completed», por lo que un toque a medias nunca genera un enlace de pago. Se abrió y luego se fue Todas las preguntas resueltas Form CompletedEl gatillo de Flowella
    Si el regalo se lleva a caboUn pago a nombre de HubSpot pone fin a la solicitud, por lo que no se volverá a pedir nada a nadie una vez que haya realizado la donación. La caja se ha quedado abierta Pago registrado appeal_status
    Lo que te dicenVale la pena leer un mensaje de un seguidor, y merece una respuesta personal. Dejado en blanco Un mensaje personal supporter_message

    Por qué funcionan las apelaciones en WhatsApp.

    Los correos electrónicos de los seguidores se acumulan sin leer. Se ve un breve vídeo en WhatsApp y, en esos mismos minutos, basta con unos pocos toques y un proceso de pago seguro para hacer el regalo.

    • Por qué es importante la velocidad

      La generosidad es un impulso que se desvanece. Un vídeo que los seguidores ya han visto, seguido de un regalo elegido con unos toques, convierte ese momento en una donación antes de que el sentimiento se desvanezca.

    • Cómo mejorarlo

      Ofrece una donación mensual tras una aportación puntual; envía a los principales donantes un mensaje personal en lugar de la solicitud de donación; incluye una fecha límite para la igualación de donaciones en el último vídeo; y segmenta a los donantes según sus donaciones anteriores.

    • Puntos a tener en cuenta

      No insistas tras la primera donación, acepta el programa «Gift Aid» únicamente en un único lugar, envía las reclamaciones como plantillas de marketing, respeta las respuestas de «STOP» y nunca pidas los datos de la tarjeta en el chat.

    La cuestión es que: el vídeo lo deja claro; con WhatsApp basta con unos pocos toques.

    Una campaña para recaudar 50 000 libras esterlinas a través de WhatsApp.

    Countryside Alliance envía sus campañas de WhatsApp desde Customer.io a través de la API de Flowella. Esta estrategia reproduce el mismo tipo de mensaje desde un flujo de trabajo de HubSpot.

    Una herramienta revolucionaria para campañas de donaciones que permite interactuar de forma personalizada a través de WhatsApp con una automatización fluida y unas tasas de finalización notablemente superiores.

    Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirector comercial, Countryside AllianceEnvía campañas de WhatsApp desde Customer.io a través de la API de Flowella Countryside Alliance
    • 50 000 libras esterlinascampaña de donacionesCountryside Alliance
    Ver todas las reseñas en HubSpot Marketplace (se abre en una pestaña nueva) Reseñas en G2 (se abre en una pestaña nueva)

    Todas las jugadas, en un solo playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dedica a cada jugada una doble página: por qué y cuándo funciona a la izquierda, el esquema a la derecha y los mensajes de WhatsApp listos para pegar. Campañas de donación es una de ellas.

    1. Deja tu número de WhatsApp. Cuatro campos y ninguna llamada comercial.
    2. Llega un Flow breve. Es un Flow real de Flowella, así que ves uno en marcha.
    3. El playbook llega al mismo chat.
    Consigue el playbook

    Gratis. Responde STOP cuando quieras para dejar de recibir los mensajes.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Flujos de trabajo que de verdad convierten.

    • Cada jugada en una doble página
    • Los mensajes de WhatsApp, listos para pegar
    • Esquemas que puedes crear en HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3La portada

    Explora los playbooks según lo que haces.

    Veinte obras de teatro, cada una de ellas un proyecto en desarrollo. Estas seis son las más relacionadas con la recaudación de fondos.

    Ver todos los playbooks

    Esta jugada está en Recaudación de fondos Aumentar ingresos Organizaciones benéficas

    • Renovaciones de la cuota de socio

      Renovar más suscripciones: un recordatorio por WhatsApp 30 días antes, un flujo de una sola pantalla, el enlace de renovación para los socios que se quedan y una persona de contacto para quienes tengan dudas.

      • Éxito del cliente

    • Reactivación

      Reactiva los contactos inactivos con un mensaje de preferencias de WhatsApp, opciones de interés, posposición y baja, y limpia HubSpot automáticamente.

      • Marketing
      • Éxito del cliente

    • Recordatorios de eventos y seminarios web

      Organiza eventos y seminarios web con una invitación por WhatsApp, un proceso de reserva en tres pasos, recordatorios programados y la grabación para quienes no puedan asistir.

      • Ventas
      • Marketing

    • Recomienda a un amigo

      Convierte a los clientes satisfechos en referencias registradas mediante invitaciones por WhatsApp, enlaces únicos, notificaciones de registro de amigos, mensajes de agradecimiento y recompensas para ambas partes.

      • Marketing
      • Éxito del cliente

    • NPS / CSAT

      Recopila respuestas de CSAT o NPS con solo dos toques en WhatsApp, da las gracias a los clientes satisfechos y deriva a cada cliente insatisfecho a una persona y a un ticket de HubSpot.

      • Soporte
      • Éxito del cliente

    • Actualización de datos de contacto

      Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.

      • Soporte
      • Éxito del cliente
    Flo salta de alegría con el puño en alto y un móvil en la mano

    Lanza tu próxima campaña en WhatsApp.

    Convierte tu lista de solicitudes en un vídeo, un «Flow» de regalo y un proceso de pago seguro, todo ello con seguimiento en HubSpot. Empieza hoy mismo de forma gratuita o reserva una demostración de 30 minutos y adaptaremos esta estrategia a tu solicitud.

    Empieza gratis Pruébalo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
    O reserva una demo de 30 minutos