Precio de WhatsApp HubSpot: lo que realmente pagarás en 2026

Si preguntas cuánto cuesta WhatsApp en HubSpot, normalmente te dan el precio de un único plan. El coste real de WhatsApp en HubSpot se compone de tres partes: la suscripción a HubSpot que necesita cada ruta, la herramienta de WhatsApp que conectes y la tarifa de Meta por cada mensaje que envíes. Si te olvidas de alguna de ellas, el presupuesto ya estará mal calculado antes incluso de que se envíe tu primera plantilla.

Esta guía detalla los precios de estas tres partes para cada canal: el canal de WhatsApp propio de HubSpot, Flowella y las aplicaciones del HubSpot Marketplace. A continuación, analiza las facturas de tres equipos, mostrando todas las hipótesis y sumas, para que puedas sustituirlas por tus propias cifras. Todos los precios son los publicados el 25 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, sin impuestos.

Una nota antes de empezar: Flowella publica este blog y es una de las vías que se describen a continuación. Hemos utilizado los precios publicados por cada proveedor, hemos enlazado todas las fuentes y hemos señalado en qué aspectos destacan los demás.

La respuesta breve: el canal de WhatsApp propio de HubSpot requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Marketing Hub Professional cuesta a partir de 800 dólares al mes y Service Hub Professional, 90 dólares por usuario al mes; ambos se facturan anualmente y conllevan una cuota única de incorporación. El canal incluye 1.000 mensajes de plantilla al mes, con la posibilidad de ampliar el número por 70 dólares al mes por cada 1.000^[1][2][3][4]. En cualquier plan de HubSpot, incluidos el Free y el Starter, Flowella cuesta 79 dólares al mes por 1.000 mensajes facturables, más las tarifas por mensaje de Meta, que Meta te factura directamente según sus tarifas^[5][6] de lista.

Las tres capas del coste de WhatsApp en HubSpot

Todas las vías de acceso a WhatsApp en HubSpot se basan en los mismos tres niveles. Lo que varía es qué nivel tiene mayor peso.

1. Tu suscripción a HubSpot: algunas rutas requieren un plan concreto de HubSpot. El canal propio de HubSpot necesita el plan Professional o Enterprise; Flowella y varias aplicaciones del Marketplace funcionan con cualquier plan.
2. La herramienta de WhatsApp: el software que conecta WhatsApp con HubSpot. Puede tratarse del canal integrado de HubSpot, de Flowella o de una aplicación de Marketplace, cada uno con su propio precio.
3. Tarifas de mensajes de Meta: Meta cobra por cada mensaje entregado, según la categoría del mensaje y el país^[7] del destinatario. Quién te repercute ese coste depende de la ruta.

Nivel 1: el plan de HubSpot que requiere cada vía

HubSpot incluye su integración con WhatsApp únicamente en las ediciones Professional y Enterprise de Marketing Hub y Service Hub. Su catálogo no muestra ninguna integración con WhatsApp en la edición Starter^[3][8]. Por lo tanto, si actualmente utilizas la edición Free o Starter, esta capa es la más importante para el canal propio de HubSpot.

Fuentes: páginas de precios de Marketing Hub y Service Hub de HubSpot y su catálogo^[1][2][8] de productos. Las ediciones Enterprise también incluyen este canal, a precios más elevados. La página de precios de HubSpot muestra en ocasiones un precio de lanzamiento más bajo para el plan Starter destinado a nuevos clientes; hemos utilizado el precio de catálogo. La misma página denomina la opción de pago mensual del plan Professional como «Compromiso anual», así que comprueba el plazo en tu presupuesto.

Flowella funciona con todos los planes de HubSpot, incluidos^[6] el plan gratuito y el Starter. Sus cinco acciones de flujo de trabajo de HubSpot requieren el plan Professional o Enterprise, ya que es ahí donde se alojan^[9] los flujos de trabajo de HubSpot. En los planes Free o Starter, los envíos se realizan desde la propia Flowella: envíos masivos (una plantilla aprobada a hasta 50 000 contactos desde un archivo CSV o Excel)^[10], plantillas y WhatsApp Flows creados a partir de tus formularios de HubSpot, y cada flujo completado se guarda como un envío de ese mismo formulario.

Nivel 2: Precios de WhatsApp en HubSpot y las alternativas

El propio canal de WhatsApp de HubSpot

Esto es todo lo que dicen las páginas de HubSpot sobre los mensajes^[3][4] de WhatsApp:

• Se incluyen 1.000 mensajes de plantilla al mes, que se reparten entre todas tus cuentas de WhatsApp Business conectadas. El límite se restablece el día del mes en que compraste por primera vez tu suscripción a Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise.
• Los mensajes adicionales cuestan 70 $ al mes por cada 1.000, a través de la opción «Aumento del límite de mensajes de WhatsApp».
• HubSpot no cobra por las conversaciones iniciales gratuitas.

Las páginas de HubSpot no especifican cómo se gestionan en este canal las tarifas por mensaje de Meta. Solicita a HubSpot esa información por escrito antes de elaborar tu presupuesto. En los ejemplos que figuran a continuación no hemos hecho ninguna suposición al respecto.

Lo que obtienes: los chats llegan a la bandeja de entrada de conversaciones o al servicio de asistencia; las respuestas pueden incluir imágenes, documentos, enlaces a reuniones y presupuestos; y las conversaciones se registran en el fichero del contacto cuando el número de teléfono coincide^[3]. Una limitación que debes tener en cuenta: HubSpot no admite la sincronización de plantillas que utilicen botones de flujo, por lo que su canal no envía WhatsApp Flows^[11].

Flowella

• Starter, 79 $ al mes: 1.000 mensajes facturables; a partir de ahí, 0,05 $ cada uno.
• Pro, 199 $ al mes: 2.500 mensajes facturables; a partir de ahí, 0,04 $ cada uno, además de asistencia prioritaria.
• Enterprise: precio a convenir, para 100 000 o más mensajes facturables al mes.

Todos los planes incluyen WhatsApp Flows ilimitados, y hay una prueba gratuita de 14 días con hasta 5.000 mensajes sin necesidad de tarjeta^[5] de crédito. Un mensaje facturable es aquel que WhatsApp marca como de pago: una plantilla, un WhatsApp Flow o una respuesta de pago cuentan como un mensaje cada uno, y los mensajes que envían tus clientes nunca cuentan. No hay un límite estricto en la asignación; el exceso se factura al final del ciclo^[12].

Si nos fijamos solo en el precio, el plan Starter es más barato por debajo de los 7.000 mensajes facturables al mes y el Pro, por encima de esa cifra. Exactamente a los 7.000, ambos cuestan 379 $: 79 $ + 6.000 × 0,05 $ en el plan Starter, o 199 $ + 4.500 × 0,04 $ en el plan Pro.

Las tarifas de Meta se facturan por separado. Meta las cobra directamente a tu cuenta de WhatsApp Business según sus tarifas oficiales, y Flowella no aplica ningún recargo ni las^[5][12] revende. Consulta cómo funciona Flowella con HubSpot o la guía de planes y límites para obtener más detalles.

Aplicaciones del Marketplace

El HubSpot Marketplace incluye numerosas aplicaciones de WhatsApp, y la mayoría tiene un precio por usuario o por licencia. Dos ejemplos, con precios consultados el 25 de octubre de 2026:

• HelloSend: en su ficha del HubSpot Marketplace, el «Plan SMS + WhatsApp» tiene un precio de 10 $ al mes por usuario con 1.000 mensajes (precio de la ficha actualizado por última vez el 8 de agosto de 2025)^[13]. En su propia página de precios, ofrece un plan Estándar a 75 dólares al mes para tres usuarios con 10 000 mensajes (60 dólares al mes facturados anualmente), más 25 dólares por cada usuario adicional. HelloSend afirma que las tarifas de Meta se facturan por separado, sin recargos^[14] ocultos. Además, incluye SMS y llamadas, algo que Flowella no ofrece.
• TimelinesAI: 35 dólares al mes por usuario en el plan Starter (28 dólares si se factura anualmente) y 49 dólares en el plan Pro (39 dólares si se factura anualmente), con una licencia por cada usuario y cada número conectado. Los mensajes automatizados y de campaña utilizan créditos: 50 por usuario al mes en el plan Starter y 500 en el Pro, con la posibilidad de adquirir más a 4 $ por cada 100 al mes. Meta factura sus propias tarifas por mensaje para los mensajes^[15] de plantilla. TimelinesAI también puede sincronizar los chats de WhatsApp de los propios comerciales, incluidos los chats de grupo, algo que Flowella no hace.

Ambas aplicaciones incluyen las herramientas gratuitas de HubSpot como plan^[13][16] compatible. Algunas aplicaciones conectan el WhatsApp del propio teléfono mediante un código QR, además de la plataforma de Meta; nuestra guía sobre el WhatsApp personal, la aplicación Business y la API explica la diferencia. Para comparativas detalladas, consulta la comparación de Flowella con otras herramientas de WhatsApp.

Nivel 3: Las tarifas de Meta, el coste de la API de WhatsApp Business en cualquier ruta

Meta cobra por cada mensaje que envía una empresa, según la categoría y el código de país del destinatario. No cobra por los mensajes que te^[7] envían tus clientes. Estas son las tarifas oficiales de Meta para el Reino Unido a partir del 1 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses:

Las tarifas varían mucho según el país. Una plantilla de marketing cuesta 0,1365 $ a Alemania, 0,025 $ a Norteamérica y 0,0118 $ a la India^[7].

Meta enumera dos casos en los que no cobra^[7]:

• Plazo de acceso gratuito: cuando alguien te envía un mensaje desde un anuncio que redirige a WhatsApp y tú respondes dentro del plazo de atención al cliente, los mensajes posteriores son gratuitos durante un máximo de 7 días (excepto los mensajes de Meta Business Agent). Nuestra guía sobre anuncios de página web a WhatsApp muestra cómo iniciar esas conversaciones.
• Nivel de servicio gratuito: cada número de teléfono empresarial dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes, y Meta cobra a partir del 1.001. Esto entró en vigor el 1 de octubre de 2026, cuando Meta volvió a cobrar por los mensajes de servicio.

Dos aspectos más que debes tener en cuenta para tu presupuesto: las tarifas de servicios y autenticación disminuyen según los niveles de volumen, y Meta solo modifica los precios el primer día de cada trimestre, con un preaviso de al menos un mes para los cambios^[7] de tarifas. Hemos explicado lo que significan los cambios del 1 de octubre en el artículo «Cambios en los precios de WhatsApp: cómo los Flows te ayudan a ahorrar dinero».

Ejemplos prácticos: cuánto pagarían tres equipos

Se aplican las mismas reglas a los tres: números del Reino Unido, tarifas de Meta a partir del 1 de octubre de 2026, todos los mensajes entregados y ninguno dentro de un periodo de acceso gratuito, respuestas incluidas dentro de los 1.000 mensajes de servicio gratuitos de Meta y precios de facturación anual de HubSpot. Precios publicados el 25 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, sin impuestos.

Ejemplo 1: un equipo de tres personas con HubSpot Starter, 1.000 plantillas de marketing al mes

Supuestos: Marketing Hub Starter con tres «Core Seats» a 20 $ cada uno según el catálogo, lo que supone 60 $ al mes en la actualidad (3 × 20 $)^[8].

El canal propio de HubSpot. El plan Starter no lo incluye, por lo que el equipo se pasa a Marketing Hub Professional, que incluye tres licencias Core. Service Hub Professional es una forma más económica de acceder al canal de HubSpot: desde 90 dólares al mes por licencia, facturados anualmente, más una cuota única de incorporación de 1.500 dólares, lo que supone unos 270 dólares más al mes y 4.740 dólares más en el primer año para tres licencias^[2]. Esto sin tener en cuenta ningún cambio en las licencias del plan Starter, según la norma de HubSpot que fija el precio de cada licencia «Core» al nivel más alto que se tenga^[18].

• Suscripción: 800 dólares al mes, frente a los 60 dólares anteriores, lo que supone 740 dólares más al mes (800 dólares menos 60 dólares).
• Puesta en marcha: 3.000 dólares, una sola vez.
• Mensajes: 1.000 mensajes de plantilla incluidos, por lo que no hay ningún complemento.
• Tarifas de Meta: no se indican en las páginas de HubSpot, así que hay que preguntar a HubSpot.
• Primer año: 740 $ × 12 + 3.000 $ = 11.880 $ más que en la actualidad.

Esos 740 $ cubren todo el Marketing Hub Professional, no solo WhatsApp. Si de todos modos ibas a actualizar tu plan, las tarifas publicadas por HubSpot para WhatsApp no suponen ningún coste adicional con este volumen.

Flowella. El plan de HubSpot se mantiene en 60 $ al mes.

• Flowella Starter: 79 $ al mes, con 1.000 mensajes facturables incluidos.
• Tarifas de Meta: 1.000 × 0,0635 $ = 63,50 $ al mes, facturados por Meta.
• Total: 79 $ + 63,50 $ = 142,50 $ al mes, o 1.710 $ al año (142,50 $ × 12).

La contrapartida: sin los flujos de trabajo de HubSpot, este equipo envía los mensajes desde Flowella en lugar de hacerlo mediante acciones de flujo de trabajo. Dado que cada flujo completado se guarda como un envío del formulario de HubSpot, las sencillas automatizaciones de formularios que HubSpot incluye en todos los planes también^[17] pueden ejecutarse en él.

Ejemplo 2: un equipo que ya cuenta con Service Hub Professional, 3.000 plantillas de uso general al mes

Supuestos: la suscripción a Service Hub Professional ya está pagada y no varía en ninguna de las dos opciones, por lo que solo cuentan los costes de WhatsApp. Los 3.000 mensajes son plantillas de servicios públicos, como recordatorios de citas y actualizaciones de casos.

Canal propio de HubSpot.

• Incluido: 1.000 mensajes de plantilla.
• Complementos: 2.000 más = 2 × 70 $ = 140 $ al mes, o 1.680 $ al año.
• Tarifas de Meta: no se indican en las páginas de HubSpot, así que consulta con HubSpot.

Flowella.

• Flowella Starter: 79 $ + 2.000 × 0,05 $ = 179 $ al mes. La versión Pro costaría 199 $ + 500 × 0,04 $ = 219 $, por lo que la versión Starter es más económica.
• Tarifas de Meta: 3 000 × 0,022 $ = 66 $ al mes.
• Total: 179 $ + 66 $ = 245 $ al mes, o 2.940 $ al año.

Según las tarifas publicadas, el propio canal de HubSpot es la opción más económica en este caso: 140 $ frente a los 179 $ de la herramienta de Flowella. Si tu equipo de atención al cliente solo necesita chats de WhatsApp en el servicio de asistencia, esa es una razón de peso para elegirlo. Flowella cobra protagonismo cuando quieres WhatsApp Flows desde tus formularios de HubSpot, algo que el canal de HubSpot no puede enviar. Si las 3.000 fueran plantillas de marketing, el coste de Meta sería de 3.000 × 0,0635 dólares = 190,50 dólares, y el total de Flowella, de 369,50 dólares.

Ejemplo 3: un equipo con Marketing Hub Professional, 10 000 plantillas de marketing al mes

Supuestos: Marketing Hub Professional ya está pagado y no varía en ninguna de las dos opciones.

Canal propio de HubSpot.

• Incluidas: 1.000 plantillas de mensajes.
• Complementos: 9.000 más = 9 × 70 $ = 630 $ al mes, o 7.560 $ al año.
• Tarifas de Meta: no figuran en las páginas de HubSpot, así que hay que preguntar a HubSpot.

Flowella.

• Flowella Pro: 199 $ + 7.500 × 0,04 $ = 499 $ al mes. La versión Starter costaría 79 $ + 9.000 × 0,05 $ = 529 $.
• Tarifas de Meta: 10 000 × 0,0635 $ = 635 $ al mes.
• Total: 499 $ + 635 $ = 1.134 $ al mes, o 13.608 $ al año.

En cuanto a los costes de las herramientas, Flowella sale 131 $ al mes más barato (630 $ menos 499 $). Con este volumen, las comisiones de Meta son la partida más importante en la ruta de Flowella, así que pregunta a HubSpot cómo se gestionan en su ruta antes de comparar los totales.

Los tres ejemplos comparados

Las páginas de HubSpot no indican cómo se gestionan las tarifas de Meta en su canal, por lo que esa columna muestra únicamente las tarifas publicadas por HubSpot. Precios publicados el 25 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, sin impuestos.

Los costes que la gente olvida

1. Tarifas de incorporación. El plan Professional incluye una tarifa de incorporación obligatoria y única: 3.000 $ para Marketing Hub y 1.500 $ para Service Hub^[1][2].
2. Revisión del precio de las licencias al actualizar un hub. Si tienes una combinación de productos Starter, Professional y Enterprise, HubSpot calcula el precio de todas tus licencias Core según el nivel más alto que tengas^[18]. Añadir un hub Professional puede aumentar el precio de cada licencia Core, así que solicita el presupuesto completo, no solo el del nuevo hub.
3. Exceso de mensajes. HubSpot vende mensajes adicionales de WhatsApp en bloques de 1.000 a 70 $ al mes, por lo que un mes con entre 1.001 y 2.000 mensajes requiere un bloque^[4]. Flowella factura el exceso por mensaje al final del ciclo sin límite máximo, por lo que una campaña de gran envergadura aparecerá en la siguiente factura en lugar de ser bloqueada^[12].
4. Cargos por mensajes de servicio. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra por las respuestas que superen las 1.000 al mes por número de teléfono. Un número de atención al cliente del Reino Unido que envíe 2.500 respuestas al mes paga por 1.500 de ellas: 1.500 × 0,022 $ = 33 $. Si no tienes un método de pago en tu cuenta, Meta deja de enviar respuestas una vez agotadas^[7] las 1.000 gratuitas. Flowella cuenta las respuestas cobradas dentro de tu asignación^[12].
5. Licencias que crecen con el equipo. Las aplicaciones por usuario y por licencia cuestan más a medida que se añaden personas, y TimelinesAI también cuenta cada número conectado como una licencia^[15].
6. Flowella en la bandeja de entrada de HubSpot. El canal de Flowella en la bandeja de entrada de conversaciones de HubSpot requiere Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, y es posible que también se necesiten^[19] créditos de HubSpot. La bandeja de entrada de la aplicación de Flowella no necesita ninguno de los dos.

WhatsApp en HubSpot: preguntas frecuentes

¿Cuál es el precio de la integración de WhatsApp con HubSpot?

HubSpot no la vende por separado. Su integración con WhatsApp viene incluida en Marketing Hub y en Service Hub Professional y Enterprise, e incluye 1.000 mensajes de plantilla al mes. Marketing Hub Professional tiene un precio a partir de 800 $ al mes, facturados anualmente, y Service Hub Professional, a partir de 90 $ por usuario al mes, cada uno con una cuota única de alta. Los mensajes adicionales cuestan 70 $ al mes por cada 1.000^[1][2][4].

¿Puedo usar WhatsApp con HubSpot Free o Starter?

No con el canal propio de HubSpot, que requiere la versión Professional o Enterprise. Flowella funciona con todos los planes de HubSpot, incluidos Free y Starter, a partir de 79 dólares al mes más las tarifas de Meta. HelloSend y TimelinesAI también indican que las herramientas gratuitas de HubSpot son compatibles^[6][13][16].

¿Cobra Meta por las respuestas de WhatsApp?

Sí, a partir del 1 de octubre de 2026, una vez que un número de teléfono empresarial haya agotado sus 1.000 mensajes de servicio gratuitos del mes. En el Reino Unido, cada respuesta adicional cuesta 0,022 $. Los mensajes que envían tus clientes son gratuitos, y los mensajes en la ventana de acceso gratuito tras un anuncio «Click to WhatsApp» son gratuitos durante un máximo de 7 días^[7].

¿Flowella aplica un recargo a las tarifas de WhatsApp de Meta?

No. Meta factura sus tarifas directamente a tu cuenta de WhatsApp Business según sus tarifas oficiales. Tu factura de Flowella cubre únicamente^[5] tu plan y cualquier exceso de consumo.

¿Cuándo resulta más económico el plan Flowella Pro que el Starter?

A partir de 7.000 mensajes facturables al mes. A los 7.000, ambos planes cuestan 379 $; a los 10.000, el plan Starter cuesta 529 $ y el Pro, 499^[5] $.

¿Los mensajes enviados desde la aplicación de WhatsApp Business cuentan para el límite de HubSpot?

No. Gracias a la coexistencia, que mantiene el mismo número tanto en la aplicación de WhatsApp Business como en HubSpot, HubSpot afirma que los mensajes de texto libre enviados desde el teléfono no cuentan para su límite; solo lo hacen^[20] los mensajes de plantilla enviados desde HubSpot.

Calcula tu propio coste de WhatsApp en HubSpot

Calcula el precio de los tres componentes antes de elegir: el plan de HubSpot que necesita tu ruta, la herramienta y las tarifas de Meta según tu combinación de países y categorías de mensajes. Si ya tienes Marketing Hub o Service Hub Professional y quieres incluir chats de WhatsApp en tu servicio de atención al cliente, el canal propio de HubSpot puede ser la herramienta más económica. Si tienes el plan Free o Starter, o si quieres utilizar los WhatsApp Flows desde tus formularios de HubSpot, Flowella tiene un precio a partir de 79 $ al mes, y Meta te facturará directamente. Consulta el desglose completo en nuestra página de precios.

Referencias

1. Precios de HubSpot: Marketing Hub (consultado el 25 de octubre de 2026)
2. Precios de HubSpot: Service Hub (consultado el 25 de octubre de 2026)
3. Base de conocimientos de HubSpot: Conectar un canal de WhatsApp a la bandeja de entrada de conversaciones (última actualización: 20 de octubre de 2026)
4. Catálogo de productos y servicios de HubSpot: Complementos, aumento del límite de mensajes de WhatsApp (consultado el 25 de octubre de 2026)
5. Precios de Flowella (consultado el 25 de octubre de 2026)
6. Flowella en el HubSpot Marketplace (consultado el 25 de octubre de 2026)
7. Meta: Tarifas de la plataforma WhatsApp Business (actualizado el 30 de septiembre de 2026; tarifas vigentes a partir del 1 de octubre de 2026)
8. Catálogo de productos y servicios de HubSpot: Productos (consultado el 25 de octubre de 2026)
9. Base de conocimientos de Flowella: Acciones de flujo de trabajo de HubSpot (consultado el 25 de octubre de 2026)
10. Base de conocimientos de Flowella: Envío masivo (consultado el 25 de octubre de 2026)
11. Base de conocimientos de HubSpot: Personalizar y gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp (última actualización: 3 de septiembre de 2026)
12. Base de conocimientos de Flowella: Planes, precios, límites y prueba gratuita (última modificación: 24 de octubre de 2026)
13. SMS y WhatsApp de HelloSend en el HubSpot Marketplace (consultado el 25 de octubre de 2026; precios de la ficha actualizados por última vez el 8 de agosto de 2025)
14. Precios de HelloSend (consultados el 25 de octubre de 2026)
15. Precios de TimelinesAI (consultados el 25 de octubre de 2026)
16. Integración de WhatsApp de TimelinesAI en el HubSpot Marketplace (consultado el 25 de octubre de 2026)
17. Base de conocimientos de HubSpot: Automatizaciones de formularios (última actualización: 28 de septiembre de 2026)
18. Catálogo de productos y servicios de HubSpot: Resumen de precios, licencias de HubSpot (consultado el 25 de octubre de 2026)
19. Base de conocimientos de Flowella: canal personalizado de HubSpot (consultado el 25 de octubre de 2026)
20. Base de conocimientos de HubSpot: Conectar un número de WhatsApp a HubSpot mediante la coexistencia (última actualización: 20 de octubre de 2026)