Los términos de WhatsApp y HubSpot, explicados de forma sencilla.

Tu espacio de trabajo principal en Flowella. La facturación, los miembros del equipo, las claves API y los canales conectados se agrupan bajo una organización, y las URL de las aplicaciones comienzan con el nombre de dicha organización.

Un remitente específico de WhatsApp, es decir, la combinación de una cuenta de WhatsApp Business y un número de teléfono, a través del cual Flowella envía y recibe mensajes. Una organización puede tener uno o varios canales.

Determina qué puede hacer un miembro del equipo dentro de una organización. Flowella utiliza tres roles: Propietario, Administrador y Miembro.

La cuenta de Meta que alberga tus activos de WhatsApp Business, números de teléfono, plantillas y perfil empresarial. Una cuenta WABA puede contener varios números. Flowella se conecta a una o varias cuentas WABA a través de la API oficial de Meta.

El identificador Meta de un único número de WhatsApp dentro de un WABA. Flowella utiliza el identificador del número de teléfono, y no el número de marcación, al enviar y recibir datos a través de la API.

El nombre comercial que ven los destinatarios en WhatsApp. Se configura en la WABA de Meta y es revisado por Meta antes de su aprobación.

Formato de mensaje preaprobado que se utiliza para iniciar una conversación fuera del plazo de 24 horas. Las plantillas incluyen una categoría, un idioma y variables opcionales, botones y archivos multimedia.

Meta clasifica cada plantilla en las categorías «Marketing», «Utilidades» o «Autenticación». La categoría influye en el precio y en el contenido permitido.

El plazo de 24 horas tras recibir un mensaje de un contacto, durante el cual puedes responder con mensajes de formato libre. Fuera de ese plazo, debes utilizar una plantilla aprobada.

El «opt-in» es el consentimiento explícito para recibir mensajes de WhatsApp de tu empresa. El «opt-out» es cuando un contacto retira dicho consentimiento. Flowella realiza un seguimiento del estado de cada contacto y bloquea los envíos a los números que se han dado de baja.

Anuncios de Meta que, al pulsarlos, abren una conversación de WhatsApp con tu empresa.

Una configuración de Meta que te permite seguir utilizando la aplicación WhatsApp Business en un número y, al mismo tiempo, acceder a ella a través de la API mediante Flowella.

Un formulario nativo y estructurado que se ejecuta dentro de la aplicación de WhatsApp. Flowella genera flujos a partir de tus formularios de HubSpot.

La representación de Flowella de un formulario de HubSpot, vinculada a un WhatsApp Flow. Se gestiona en la página «Formularios» de la aplicación.

Un token secreto que se genera en «Configuración», utilizado como clave API para autenticar las solicitudes a la API REST de Flowella. Trata las claves API como si fueran contraseñas.

Una llamada de retorno HTTP que Flowella envía a una URL de tu elección cada vez que se produce un evento determinado, por ejemplo, la llegada de un nuevo mensaje. Se configura en «Ajustes», en la sección «Webhooks».