Captación de clientes potenciales que se califica por sí misma. Desde el clic hasta el proceso de ventas en WhatsApp.

Convierte el rellenado de un formulario, un clic en un anuncio o el escaneo de un código QR en un breve WhatsApp Flow. Detecta la intención del usuario, evalúa las respuestas y deriva los clientes potenciales listos para la venta antes de que se enfríe el interés.

Empieza gratis Prueba un Flow real en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Cómo Oaklands College aumentó en un 160 % las solicitudes presentadas el mismo día
Flo, la mascota de Flowella, señala un diagrama de flujo sencillo en un manual de anillas abierto con pestañas de colores
Disparador
Un formulario, un clic en un anuncio o el escaneo de un código QR
Canal
WhatsApp, con las respuestas en HubSpot
Flujo de trabajo
3 plantillas, 1 flujo, 1 rama
Requisitos
Flujos de trabajo de HubSpot, en los planes Professional o Enterprise

Recorre la obra interpretando el papel protagonista.

Jordan, un cliente potencial, se pone en contacto contigo a través de un formulario, un anuncio o un código QR. Cada paso muestra lo que él ve en WhatsApp y lo que se registra en su ficha de HubSpot, desde el primer mensaje hasta el traspaso. Tus toques determinan la rama. Las respuestas y la puntuación son propiedades personalizadas que crea el guion.

Flo señala una de las tres flechas de la señalización; así es como la sucursal dirige a cada cliente por un camino concreto.
Captación y selección de clientes potencialesPaso 1 de 5
  1. De dónde llega Jordan

  4. Sí, 60 o más: pasarlo al departamento de ventas

    No, menores de 60 años: manténlos abrigados

  5. Traspaso: un propietario, luego un «lead_handoff»

    Cultivo: «lead_nurture» y una lista

Acme StudioCuenta de empresa
Datos de ejemplo

Hoy

Jordan LeeBrightwell, +44 7700 900123
Datos de ejemplo

Propiedades

flowella_entry_point
Sin valorFormulario para iniciar un proyecto
purchase_timeline
Sin valor
budget_range
Sin valor
project_need
Sin valor
lead_score
Sin valor
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
Sin valor

Actividad

    1 de 7 propiedades escritas

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Prueba un Flow real

    Escanea el código con tu móvil para abrir uno en WhatsApp. Es el propio Flow de Flowella, no este playbook.

    Ábrelo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

    El modelo de calificación de clientes potenciales.

    Formulario, mensaje inicial, un «Flow» de dos preguntas y, a continuación, una ramificación: los clientes potenciales listos para la venta se asignan a un responsable y el resto se mantienen activos. Se configura en un flujo de trabajo de HubSpot, a partir de los desencadenantes y acciones de WhatsApp de Flowella.

    • Disparador
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Rama
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condición de inscripciónUn formulario, un anuncio o un código QR

      El envío de un formulario de HubSpot o el primer mensaje de WhatsApp procedente de tu anuncio o de tu código.

    2. Retraso5 minutos, para los clientes potenciales que rellenan el formulario

      Los clientes potenciales procedentes de anuncios y códigos QR envían un mensaje primero, por lo que su primer mensaje llega de inmediato.

    3. Enviar plantilla de WhatsAppEl primer partido

      lead_opener, con el botón de Flow «Responde a dos preguntas».

    4. Esperar hasta que se produzca el eventoFormulario cumplimentado, hasta 2 días

      Las respuestas son «purchase_timeline», «budget_range» y «project_need».

      Si no hay respuesta en dos días, el proceso finaliza. No se realizará una segunda solicitud.

      Haz solo dos preguntas

      Cada pregunta adicional supone más trabajo para responder. Obtén los dos campos que utiliza realmente el departamento de ventas.

    5. Sucursal¿Es «lead_score» igual o superior a 60?

      El tiempo y el presupuesto se suman a la puntuación: hasta 50 y 40 puntos, respectivamente.

      Marcar los toques estructurados

      Taps in the Flow crea propiedades de HubSpot bien estructuradas, no notas de texto libre.

    6. Sí
      Transferir el registro al propietarioEquipo de ventas

      Un representante designado, en la misma sesión

      Enviar plantilla de WhatsAppEl pase

      lead_handoff con «Reservar una llamada»: un enlace para reuniones por rotación que da prioridad al propietario

      ObjetivoCliente potencial cualificado por el departamento de ventas

      Se ha establecido la fase del ciclo de vida; a partir de aquí se encarga el comercial

      No
      Enviar plantilla de WhatsAppEl mensaje de «nurture»

      lead_nurture, con una guía adaptada a tus necesidades

      Añadir al segmento estáticoCuidar, según el momento adecuado

      Contenido adaptado a la fecha en la que tienen previsto empezar

      ObjetivoCliente potencial cualificado por marketing

      Volver a la sección de ventas cuando una respuesta posterior supere los 60 puntos

      Recorrido rápido

      Los clientes potenciales más prometedores requieren un traspaso en la misma sesión, no una tarea para el día siguiente.

      Haz que la educación sea útil

      Los casos de baja urgencia reciben recursos que se ajustan a sus respuestas.

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Las respuestas se guardan como propiedades de contacto en todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Texto que da la respuesta.

    Tres plantillas de WhatsApp y el flujo que abren son la clave de todo el proceso. Cada una se ve bien en el móvil, y todas las variables proceden del registro de HubSpot.

    Mostrar los mensajes como

    • lead_openerMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía 5 minutos después de rellenar el formulario, o directamente a un anuncio o a un código QR de captación de clientes potenciales

      Gracias por tu interésHola, {{first_name}}, de {{company_name}}. Tengo dos preguntas rápidas para poder derivarte al especialista adecuado. Es más rápido que el ir y venir de los correos electrónicos.Responde «STOP» para darte de bajaResponde a dos preguntas
      Gracias por tu interésHola, Jordan, de Brightwell. Tengo dos preguntas rápidas para poder derivarte al especialista adecuado. Es más rápido que el ir y venir de los correos electrónicos.Responde «STOP» para darte de bajaResponde a dos preguntas

      Confirma el formulario y pide que se pulse una vez mientras aún recuerdan haberlo rellenado.

    • lead_qualifyWhatsApp Flow1 pantallaDatos de ejemplo

      Se abre al pulsar el botón de apertura, sincronizado desde tu formulario de HubSpot

      The Flow, cuéntanos sobre tu proyecto: cuándo tienes previsto empezar (este mes, dentro de 1 a 3 meses, solo estás investigando), el rango de presupuesto (menos de 5.000 £, entre 5.000 y 20.000 £, más de 20.000 £) y una pregunta opcional: ¿qué problema estás resolviendo?

      «Jordan’s Flow», con un plazo de entre 1 y 3 meses y una cantidad elegida de entre 5.000 y 20.000 libras, y la pregunta opcional sin responder.

      El plazo y el presupuesto son flexibles; la necesidad, opcional. Cada respuesta se considera un caso aparte.

    • lead_handoffMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando el «lead_score» es igual o superior a 60, una vez que se ha establecido el propietario

      Encajas perfectamenteGracias, {{first_name}}. A la vista de tus respuestas, nos encantaría mostrarte cómo colaboran con nosotros equipos como {{company_name}}. {{rep_name}} se encargará a partir de aquí: elige la hora que más te convenga o lee primero el caso práctico.Responde «STOP» para darte de bajaReserva una llamadaLeer el caso práctico
      Encajas perfectamenteGracias, Jordan. A la vista de tus respuestas, nos encantaría mostrarte cómo colaboran con nosotros equipos como el de Brightwell. Sam se encargará a partir de aquí: elige la hora que más te convenga o lee primero el caso práctico.Responde «STOP» para darte de bajaReserva una llamadaLeer el caso práctico

      Un propietario identificado y un enlace a las reuniones que da prioridad a sus horarios, enviado en la misma sesión que las respuestas.

    • lead_nurtureMarketingEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando la puntuación de lead_score es inferior a 60

      Gracias, {{first_name}}. No hay prisa: aquí tienes nuestra guía para proyectos que empiezan más adelante, elaborada a partir de tus respuestas. Responde aquí cuando estés listo para hablar.Responde «STOP» para darte de bajaLee la guía
      Gracias, Jordan. No hay prisa: aquí tienes nuestra guía para proyectos que empiezan más adelante, elaborada a partir de tus respuestas. Responde aquí cuando estés listo para hablar.Responde «STOP» para darte de bajaLee la guía

      Te viene bien ahora, sin prisas, y la puerta sigue abierta en el mismo chat.

    Plantillas de ejemplo. Meta aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse, y la acción Send WhatsApp Template asigna las propiedades de HubSpot a sus variables.

    Cinco aspectos que distinguen la demanda real del ruido.

    La obra recoge los cinco elementos, y cada uno de ellos se integra en HubSpot como información que un flujo de trabajo puede leer, no como una nota que alguien tenga que interpretar.

    5 señales, cómo se ven el ruido y la demanda real en cada una y dónde llega cada una en HubSpot
    SeñalRuidoDemanda realLlega a HubSpot como
    Cuando quieran empezarLa fecha de inicio indica al equipo de ventas a quién deben llamar hoy. Solo estoy investigando Este mes purchase_timeline
    Cuánto pueden gastarUna gama que se adapte a lo que vendes marca la diferencia entre un proyecto y una simple lista de deseos. Menos de 5.000 libras Más de 20 000 £ budget_range
    El problema que mencionanSus propias palabras, tal y como constan en el expediente antes de la primera llamada. Dejar en blanco Un problema concreto project_need
    A qué velocidad lo abrenFlowella registra el tiempo que ha tardado el lector en leer el archivo. Los minutos ganan a los días. Leído unos días después Se lee en unos minutos timeToReadSecondsEn el evento «Message read»
    Independientemente de si terminanSolo un «Flow» finalizado activa el evento «Formulario completado», por lo que los clics a medias nunca llegan al departamento de ventas. Se abrió y luego se fue Todas las preguntas resueltas Form CompletedEl gatillo de Flowella

    Por qué funciona la verificación de WhatsApp.

    La captación de clientes potenciales fracasa cuando el seguimiento llega después de que la intención haya desaparecido. WhatsApp registra la calificación en el mismo momento en que se realiza el clic.

    • Por qué es importante la velocidad

      Una calificación rápida y coloquial capta la intención del usuario en el momento en que surge y ofrece al equipo de ventas un contexto más claro que el que proporciona un campo de formulario genérico.

    • Cómo mejorarlo

      Dirígelos según el anuncio que los ha traído, compáralos con el historial de su empresa, envíales recursos seleccionados en función de sus respuestas y avisa al responsable cuando llegue una respuesta muy adecuada.

    • Puntos a tener en cuenta

      Asegúrate de que la aceptación sea explícita, limita el número de preguntas, evita la duplicación de tareas del SDR y excluye a los contactos que ya formen parte de una operación en curso.

    La clave: el formulario de contacto inicia la conversación; WhatsApp la filtra.

    Tomada durante una jornada de puertas abiertas; la información se obtuvo a través de WhatsApp.

    Oaklands College gestiona «Future You», un cuestionario sobre orientación profesional en WhatsApp, a través de Flowella y HubSpot. Los alumnos acceden a él escaneando un código QR en los eventos de puertas abiertas y las visitas al centro.

    Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra tasa de conversión de estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes presentadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.

    Peter Hudson Peter HudsonDirectora de Admisiones, Marca e Innovación en la Atención al Cliente, Oaklands College Oaklands CollegeOaklands College
    • 160 %aumento de las solicitudes presentadas el mismo díaOaklands College
    • 90 %Índices de respuesta en WhatsAppOaklands College
    Lee la historia de Oaklands College Ver todas las reseñas en HubSpot Marketplace (se abre en una pestaña nueva) Reseñas en G2 (se abre en una pestaña nueva)

    Todas las jugadas, en un solo playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dedica a cada jugada una doble página: por qué y cuándo funciona a la izquierda, el esquema a la derecha y los mensajes de WhatsApp listos para pegar. Captación y selección de clientes potenciales es una de ellas.

    1. Deja tu número de WhatsApp. Cuatro campos y ninguna llamada comercial.
    2. Llega un Flow breve. Es un Flow real de Flowella, así que ves uno en marcha.
    3. El playbook llega al mismo chat.
    Consigue el playbook

    Gratis. Responde STOP cuando quieras para dejar de recibir los mensajes.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Flujos de trabajo que de verdad convierten.

    • Cada jugada en una doble página
    • Los mensajes de WhatsApp, listos para pegar
    • Esquemas que puedes crear en HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3La portada

    Explora los playbooks según lo que haces.

    Veinte estrategias, cada una de ellas un modelo práctico. Estas seis son las que más se acercan a la captación de clientes potenciales.

    Ver todos los playbooks

    Esta jugada está en Ventas Marketing Educación B2B SaaS Servicios profesionales

    • Seguimiento de los contactos web

      Consigue más consultas web: un formulario de dos campos y, a continuación, preguntas por WhatsApp que se responden con un simple toque y que enriquecen los datos de HubSpot y califican al cliente potencial antes de que un SDR le llame.

      • Marketing

    • Flujo de trabajo para la reserva de reuniones

      Concierta más reuniones: un WhatsApp Flow pregunta por el tema y la hora y, a continuación, envía un enlace de HubSpot Meetings que muestra la disponibilidad del comercial adecuado, todo ello en el mismo chat.

      • Ventas

    • Reactivación

      Reactiva los contactos inactivos con un mensaje de preferencias de WhatsApp, opciones de interés, posposición y baja, y limpia HubSpot automáticamente.

      • Marketing
      • Éxito del cliente

    • Recordatorios de eventos y seminarios web

      Organiza eventos y seminarios web con una invitación por WhatsApp, un proceso de reserva en tres pasos, recordatorios programados y la grabación para quienes no puedan asistir.

      • Ventas
      • Marketing

    • Recomienda a un amigo

      Convierte a los clientes satisfechos en referencias registradas mediante invitaciones por WhatsApp, enlaces únicos, notificaciones de registro de amigos, mensajes de agradecimiento y recompensas para ambas partes.

      • Marketing
      • Éxito del cliente

    • Incorporación de clientes

      Guía a los nuevos clientes hacia su primera experiencia de valor mediante mensajes de WhatsApp en momentos clave, recordatorios para la configuración, asistencia de emergencia y actualizaciones sobre el estado de la incorporación a HubSpot.

      • Soporte
      • Éxito del cliente
    Flo salta de alegría con el puño en alto y un móvil en la mano

    Envía primero al candidato principal.

    Convierte cada contacto captado en un proceso de calificación de WhatsApp dentro de HubSpot. Empieza hoy mismo de forma gratuita o reserva una demostración de 30 minutos y adaptaremos este proceso a tu propio formulario.

    Empieza gratis Pruébalo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
    O reserva una demo de 30 minutos