Flowella
Formularios de HubSpot como WhatsApp Flows
¿Cuál es la opción más adecuada para tu entorno de HubSpot?
Flowella convierte tus formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y registra cada uno de los que se completan como un envío de formulario de HubSpot. Trengo es una bandeja de entrada omnicanal para WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, chat en directo y voz, con agentes de IA. Ambos se conectan a HubSpot. Están diseñados para tareas diferentes.
Flowella y Trengo de un vistazo
Comprobado el 16 de octubre de 2026
Trengo
Una bandeja de entrada omnicanal con agentes de IA
- Planes de
- 335 dólares al mes, con facturación anual, en Boost1
Las once cosas que importan.
Cada línea sobre Trengo incluye un enlace a las propias páginas de Trengo o a su ficha en HubSpot Marketplace, consultada el 16 de octubre de 2026. Cuando Trengo ofrece más funciones, así se indica en la tabla.
| Lo que importa | Flowella |
 Trengo |
|---|---|---|
| Tus formularios de HubSpot se convierten en WhatsApp FlowsElige un formulario que ya utilices: sus campos, validaciones y etiquetas se mantendrán. | ||
| Los flujos completados se reciben como envíos de formularios de HubSpotAsí pues, los flujos de trabajo de envío de formularios, la puntuación de clientes potenciales y los informes funcionan igual que en los formularios web. | FlowellaSí. Se ha vuelto a enviar como un formulario nativo, con las respuestas sobre las propiedades de contacto.20 |
|
| WhatsApp Flows que puedes ejecutarCuántos «Flows» incluye cada plan. | ||
| Las tarifas de WhatsApp según las tarifas de Meta¿Quién factura cada mensaje y a qué tarifa? Ejemplo: un mensaje de marketing enviado a un número del Reino Unido. | ||
| Enviar mensajes de WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpotLas acciones de flujo de trabajo de Flowella requieren tener una cuenta de HubSpot Professional o Enterprise. | FlowellaSí. Seis acciones de flujo de trabajo, como «Enviar plantilla de WhatsApp», y cuatro desencadenantes, como «Formulario completado».22 |
|
| Una bandeja de entrada compartida para las respuestasDonde tu equipo lee y responde los mensajes de WhatsApp. | TrengoSí. La bandeja de entrada compartida de Trengo para correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook y mucho más, disponible en todos los planes.1 |
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| Conserva la aplicación WhatsApp BusinessCoexistencia: la aplicación y la plataforma comparten un mismo número. | ||
| Canales más allá de WhatsAppInstagram, Messenger y el chat web en una misma bandeja de entrada. | ||
| Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y tiendas, además de HubSpotPara equipos que utilizan más de un sistema. | TrengoSí. Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Shopify, WooCommerce y otras, además de HubSpot.12 |
|
| Chatbots y agentes de inteligencia artificialRespuestas automáticas cuando no hay nadie disponible. | FlowellaEn parte. Los flujos recopilan las respuestas, y un flujo de trabajo de HubSpot puede transferir el chat a Breeze Customer Agent.22 |
|
| Una prueba gratuitaPruébalo antes de pagar. |
«En parte» significa que la herramienta realiza algunas de estas funciones, tal y como explica la línea. Los precios están expresados en dólares estadounidenses, sin impuestos, tal y como aparecen en la página de precios de Trengo; Trengo factura en euros.
Las mismas respuestas, de dos maneras.
Haz tres preguntas en un WhatsApp Flow y las respuestas llegan a HubSpot como propiedades, listas para un workflow. Haz las mismas tres en un chat y obtienes mensajes que alguien tiene que leer y volver a escribir. Prueba las dos y observa el registro.
Datos de ejemploNada de lo que escribas sale de esta página.
Hoy
Gracias por escribirnos. ¿Con qué necesitas ayuda?
O toca una respuesta típica
Jen Okafor
Registro de contacto de HubSpot
Datos de ejemplo
Registro de contacto de HubSpot- Qué necesita
enquiry_type - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Tamaño del equipo
team_size - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Correo electrónico
email - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
Cronología
Flow: 0 de 3 propiedades definidasChat: 0 de 3 propiedades definidas
Dos productos de gran calidad.
Trengo es un buen producto y, en algunos aspectos, ofrece más prestaciones que Flowella. A continuación te explicamos en qué consiste cada uno.
Flowella
Flowella convierte los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y envía cada respuesta de vuelta a HubSpot. Es una creación del equipo de Discover Digital, socio platino de HubSpot.
Trengo
Trengo se fundó en Utrecht en 2017 y se convirtió en proveedor de WhatsApp Business en 2022. Se trata de una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, chat en directo y llamadas de voz, con agentes de inteligencia artificial.
Tres herramientas, tres trabajos.
Elige según la tarea que necesites realizar. El propio canal de WhatsApp de HubSpot es la tercera opción y, para algunos equipos, es suficiente.
-
Flowella
Elige Flowella si quieres convertir las respuestas de WhatsApp en datos de HubSpot.
- Tus formularios de HubSpot deberían convertirse en WhatsApp Flows.
- Las respuestas deben enviarse como datos introducidos en formularios y propiedades, no como texto de chat.
- Quieres que Meta te facture sus comisiones directamente, según sus propias tarifas.
- Tu equipo responde en HubSpot o en una bandeja de entrada específica de WhatsApp.
-
Trengo
Elige Trengo si quieres que todos los canales se agrupen en una sola bandeja de entrada.
- Tu equipo responde a mensajes de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, chat en directo y llamadas de voz, todo desde un mismo lugar.
- Los agentes de IA y los recorridos de IA deberían encargarse de las preguntas repetitivas.
- Tus datos deben estar alojados en un proveedor neerlandés, con el servidor ubicado en Fráncfort.
- Puedes conectar Salesforce, Pipedrive, Shopify o sistemas de reservas.
-
El canal propio de HubSpot
Elige el canal de WhatsApp de HubSpot si te basta con responder desde la bandeja de entrada.
- Tienes Marketing Hub o Service Hub, en la versión Professional o Enterprise.
- 1.000 mensajes predefinidos al mes son suficientes, que se reparten entre todas tus cuentas de WhatsApp Business conectadas.
- Tu equipo responde desde la bandeja de entrada de conversaciones.
- Los detalles de los mensajes que aparecen en las propiedades de la conversación son todo lo que necesitan tus flujos de trabajo.
Fuente17
Preguntas que se plantean los equipos.
Cuatro preguntas que nos plantearon los equipos de HubSpot, con sus respuestas para ambas herramientas.
¿Puede un formulario de WhatsApp cumplimentado activar un flujo de trabajo de HubSpot?
Flowella
Sí. Cada flujo completado se recibe como un envío de formulario nativo de HubSpot, con las respuestas en las propiedades del contacto, por lo que la inscripción mediante el envío de formularios funciona igual que en los formularios web. Flowella añade además un activador de «Formulario completado». Los flujos de trabajo requieren una cuenta de HubSpot Professional o Enterprise.2022
¿Puede nuestro equipo responder desde la bandeja de entrada de HubSpot?
Flowella
Sí. Al conectar el canal de Flowella, los hilos de WhatsApp aparecen en la bandeja de entrada de conversaciones de HubSpot, junto al correo electrónico, el chat y las llamadas. Se requiere Sales Hub o Service Hub, en las versiones Professional o Enterprise, y es posible que se apliquen créditos de HubSpot. La bandeja de entrada de la aplicación Flowella funciona con cualquier plan.2324
¿Tenemos que dejar de usar la aplicación WhatsApp Business?
Flowella
No. Flowella permite la coexistencia: puedes seguir utilizando la aplicación para las conversaciones individuales mientras los «Flows» y las plantillas se ejecutan en el mismo número.25
Trengo
No. Trengo también permite la coexistencia: sigue utilizando la aplicación de WhatsApp Business en tu móvil mientras tu equipo responde a las llamadas en el mismo número a través de Trengo.11
¿Cuánto pagaría un equipo de siete personas que envía 25 000 plantillas al mes?
Flowella
El plan Pro cuesta 199 dólares al mes e incluye 2.500 mensajes facturables; a partir de ahí, cada mensaje cuesta 0,04 dólares. Meta te factura sus propias comisiones según su tarifa oficial.1816
Trengo
El plan Boost cuesta 335 dólares al mes, facturados anualmente (391 dólares al mes), para 10 usuarios y 500 conversaciones al mes; el plan Pro cuesta 559 dólares (671 dólares) para 20 usuarios y 1.500 conversaciones. Cada mensaje que inicia una conversación cuenta, incluidos los primeros contactos, y las conversaciones adicionales cuestan entre 17 y 20 dólares por cada 100. Los cargos de Meta se deducen de tu saldo de Trengo, y Trengo factura en euros.132
Valoraciones y opiniones.
La aplicación de Flowella para HubSpot tiene valoraciones en el HubSpot Marketplace. La aplicación de Trengo también aparece en esa plataforma, aunque aún no tiene valoraciones.
Trengo en HubSpot Marketplace
Una plataforma de interacción excepcional que transformó la conversión de nuestros estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes del mismo día y tasas de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación del Cliente, Oaklands College
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