Reserva la llamada mientras aún estén interesados. De la solicitud a la agenda en WhatsApp.

Un WhatsApp Flow de dos toques les pregunta de qué quieren hablar y cuándo les viene bien, y luego envía un enlace de HubSpot Meetings que se abre con los horarios del comercial adecuado, en el mismo chat. Así no se pierde ningún enlace de calendario en la bandeja de entrada.

Empieza gratis Prueba un Flow real en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Flo, la mascota de Flowella, señala un diagrama de flujo sencillo en un manual de anillas abierto con pestañas de colores
Disparador
Un formulario para «reservar una llamada», un anuncio o un enlace de chat
Canal
WhatsApp, con la reserva en HubSpot
Flujo de trabajo
3 plantillas, 1 flujo, 1 rama
Requisitos
Flujos de trabajo de HubSpot, en los planes Professional o Enterprise

Sigue el desarrollo de la obra poniéndote en la piel del candidato.

Leah, una cliente potencial, solicita que la llamen a través de tu formulario, un anuncio o el enlace del chat de tu página web. Cada paso muestra lo que ella ve en WhatsApp y lo que se registra en su ficha de HubSpot, desde la solicitud hasta el enlace de las reuniones. Tus respuestas en el flujo determinan qué ramificación se sigue.

Flo señala una de las tres flechas de la señalización, del mismo modo que la sucursal dirige a cada cliente potencial por un camino concreto
Flujo de trabajo para la reserva de reunionesPaso 1 de 5
  1. De dónde llega Leah

  4. Sí, 40 o más: envía los horarios ahora

    No, menores de 40 años: mantened el enlace abierto

  5. Reserva ahora: meeting_link y un propietario

    Más tarde: meeting_later, sin prisas

Acme CloudCuenta de empresa
Datos de ejemplo

Hoy

Leah MorganFernhill, +44 7700 900214
Datos de ejemplo

Propiedades

flowella_entry_point
Sin valorFormulario para concertar una llamada
meeting_topic
Sin valor
meeting_timing
Sin valor
meeting_notes
Sin valor
booking_score
Sin valor
hs_lead_status
NEW
hubspot_owner_id
Sin valor

Actividad

    1 de 7 propiedades escritas

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Prueba un Flow real

    Escanea el código con tu móvil para abrir uno en WhatsApp. Es el propio Flow de Flowella, no este playbook.

    Ábrelo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

    El modelo para reservar reuniones.

    Solicitud, frase de apertura, un «Flow» de dos pasos y, a continuación, una ramificación: los clientes potenciales interesados reciben los horarios del comercial adecuado, y el resto guarda el enlace para más adelante. Puedes crearlo hoy mismo en un flujo de trabajo de HubSpot; la plantilla de reservas propia de Flowella estará disponible próximamente.

    • Disparador
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Rama
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condición de inscripciónUn formulario, un anuncio o un enlace de chat

      El envío de un formulario de HubSpot o el primer mensaje de WhatsApp procedente de tu anuncio o del enlace de chat de tu página web.

    2. Retraso5 minutos, para los clientes potenciales que rellenan el formulario

      Los clientes potenciales procedentes de anuncios y enlaces de chat son los que envían el primer mensaje, por lo que su mensaje inicial llega de inmediato.

    3. Enviar plantilla de WhatsAppEl primer partido

      meeting_opener, con el botón de Flow «Iniciar reserva».

    4. Esperar hasta que se produzca el eventoFormulario cumplimentado, hasta 2 días

      Las respuestas se guardan como «meeting_topic», «meeting_timing» y «meeting_notes».

      Si no hay respuesta en dos días: se asignará la tarea a un agente y no se enviará un segundo mensaje.

      Pide más información, no una franja horaria

      El tema y la fecha te indican a qué representante y qué enlaces de las reuniones debes enviar.

    5. Sucursal¿Es «booking_score» igual o superior a 40?

      Solo puntuaciones de tiempo: esta semana son 60, la semana que viene 40 y aún no sé cuántas serán las de 0.

      La sincronización marca el ritmo

      Esta semana o la que viene se fijan los horarios. Todavía no sé si conseguiré el enlace sin que me metan prisa.

    6. Sí
      Transferir el registro al propietarioEl representante adecuado

      Por tema: demostraciones al equipo de demostraciones, precios al departamento de ventas

      Enviar plantilla de WhatsAppEl enlace a las reuniones

      meeting_link, con tu enlace a las reuniones por rotación en «Elige una hora»

      Esperar hasta que se produzca el eventoUna reunión concertada, con hasta 2 días de antelación

      HubSpot registra la reserva desde el enlace de reuniones que aparece en el registro

      Si no se ha reservado en 2 días: vuelve a enviar el mismo enlace una vez más y, después, deja de hacerlo.

      ObjetivoUna cita en la agenda

      Estado del cliente potencial: «En curso»; el comercial se encarga de ello a partir de ahora

      No
      Enviar plantilla de WhatsAppLa puerta abierta

      meeting_later: el mismo enlace para más tarde

      Editar registroEstado del cliente potencial: Mal momento

      hs_lead_status, para que el departamento de ventas pueda ver por qué aún no se ha concertado ninguna reunión

      ObjetivoSe reservan cuando estén listas

      Una reserva posterior realizada desde el enlace se asocia al mismo registro

      Gíralo antes de enviarlo

      Establece primero el propietario, para que en «rep_name» aparezca el nombre de una persona real.

      Un enlace: los tiempos del propietario

      Un enlace para cada cliente potencial, configurado para dar prioridad al responsable del contacto, de modo que cada uno vea los horarios de su propio comercial.

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Las respuestas se guardan como propiedades de contacto en todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Texto que permite reservar la llamada.

    Tres plantillas de WhatsApp y el flujo que abren marcan el rumbo. La reserva en sí se realiza a través de tu enlace de reuniones de HubSpot, por lo que HubSpot registra la reunión en el historial.

    Mostrar los mensajes como

    • meeting_openerUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía 5 minutos después de enviar el formulario, o inmediatamente después de que envíen el primer mensaje

      Busquemos un momentoHola, {{first_name}}, gracias por pedir que te llamemos. Con solo dos toques rápidos, indícanos qué tema te gustaría tratar y cuándo te viene bien, y te enviaremos las horas disponibles con la persona adecuada.Responde «STOP» para darte de bajaEmpieza a reservar
      Busquemos un momentoHola, Leah, gracias por pedir que te llamemos. Con solo dos toques rápidos, indícanos qué tema te gustaría tratar y cuándo te viene bien, y te enviaremos las horas disponibles con la persona adecuada.Responde «STOP» para darte de bajaEmpieza a reservar

      Responde a la solicitud en cuestión de minutos, en el canal que el usuario consulte, con solo dos toques, en lugar de un hilo de correo electrónico.

    • meeting_detailsWhatsApp Flow1 pantallaDatos de ejemplo

      Se abre al pulsar el botón de apertura, sincronizado desde tu formulario de HubSpot

      The Flow, reserva tu llamada: ¿qué te gustaría tratar (una demostración del producto, precios para mi equipo, algo más?), cuándo te viene bien (esta semana, la semana que viene, aún no lo tengo claro) y una pregunta opcional: ¿hay algo que debamos preparar?

      «Leah’s Flow», con una demostración del producto y la opción elegida esta semana, y la pregunta opcional sin rellenar.

      El tema y el momento son como pulsaciones; las notas son opcionales. Cada respuesta se considera una propiedad independiente.

    • meeting_linkUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando el «booking_score» es igual o superior a 40

      Aquí tienes algunos ejemplosGracias, {{first_name}}. {{rep_name}} es la persona más indicada para esto y tiene disponibilidad esta semana y la próxima. Elige la franja horaria que más te convenga y te enviaremos la invitación por correo electrónico.Elige una hora
      Aquí tienes algunos ejemplosGracias, Leah. Sam es la persona más indicada para esto y tiene disponibilidad esta semana y la próxima. Elige la franja horaria que más te convenga y te enviaremos la invitación por correo electrónico.Elige una hora

      Un enlace de ronda de correo para cada cliente potencial, configurado para dar prioridad al titular del contacto, de modo que los horarios de Sam aparezcan en primer lugar.

    • meeting_laterUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando el «booking_score» es inferior a 40

      No hay prisa, {{first_name}}. Aquí tienes el enlace para cuando te venga bien, así podrás elegir un momento en el que estés lista. Responde aquí si te surge alguna pregunta antes.Responde «STOP» para darte de bajaVer horarios disponibles
      No hay prisa, Leah. Aquí tienes el enlace para cuando te venga bien, así podrás elegir un momento en el que estés lista. Responde aquí si te surge alguna pregunta antes.Responde «STOP» para darte de bajaVer horarios disponibles

      Sin presión: el enlace se queda en el chat y la puerta sigue abierta.

    Plantillas de ejemplo. Meta aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse, y la acción Send WhatsApp Template asigna las propiedades de HubSpot a sus variables.

    Cinco cosas que te indican quién está listo para quedar.

    La acción recoge los cinco. Las respuestas se almacenan en propiedades personalizadas que crea la acción, junto a los propios eventos de Flowella, de modo que un flujo de trabajo pueda leerlas.

    5 señales, cómo se ven el ruido y la demanda real en cada una y dónde llega cada una en HubSpot
    SeñalRuidoDemanda realLlega a HubSpot como
    Lo que quieren tratarLa función selecciona al representante y la reunión antes de que nadie abra el calendario. Otra cosa Una demostración del producto meeting_topic
    Cuando les conviene«Esta semana» significa «enviarlo ya». «Aún no lo tengo claro» significa «esperar sin insistir». Aún no lo tengo claro Esta semana meeting_timing
    Lo que quieren que se prepareUna nota antes de la llamada permite al agente aprovechar mejor los primeros cinco minutos. Dejar en blanco Una pregunta con título meeting_notes
    A qué velocidad lo abrenFlowella registra el tiempo que ha tardado el lector en leer el archivo. Los minutos ganan a los días. Leído unos días después Se lee en unos minutos timeToReadSecondsEn el evento «Message read»
    Independientemente de si terminanSolo un «Flow» finalizado activa el evento «Form Completed», por lo que un toque a medias nunca genera un enlace a la reunión. Se abrió y luego se fue Todas las preguntas resueltas Form CompletedEl gatillo de Flowella

    Por qué funciona la reserva a través de WhatsApp.

    Una solicitud de reunión queda olvidada en la bandeja de entrada. WhatsApp responde en cuestión de minutos, pregunta qué es lo importante con solo dos toques y muestra los horarios de la persona adecuada en el mismo chat.

    • Por qué es importante la velocidad

      Quien pide que le llamen es porque tiene tiempo y está dispuesto a hacerlo ahora mismo. Una respuesta en el canal que consulta, con horarios concretos, permite concertar la llamada antes de que se le llene la agenda de la semana.

    • Cómo mejorarlo

      Envía un enlace de reunión diferente según el tema o el equipo, deriva las cuentas más importantes a un comercial sénior y añade un recordatorio por WhatsApp antes de la llamada con la función de recordatorios de citas.

    • Aspectos a tener en cuenta

      Establece quién es el responsable antes de enviar el enlace, envía como máximo un recordatorio, respeta las respuestas «STOP» y no incluyas a los contactos que ya tengan una reunión programada.

    La idea es esta: la solicitud inicia la conversación; WhatsApp la anota en la agenda.

    Todas las jugadas, en un solo playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dedica a cada jugada una doble página: por qué y cuándo funciona a la izquierda, el esquema a la derecha y los mensajes de WhatsApp listos para pegar. Flujo de trabajo para la reserva de reuniones es una de ellas.

    1. Deja tu número de WhatsApp. Cuatro campos y ninguna llamada comercial.
    2. Llega un Flow breve. Es un Flow real de Flowella, así que ves uno en marcha.
    3. El playbook llega al mismo chat.
    Consigue el playbook

    Gratis. Responde STOP cuando quieras para dejar de recibir los mensajes.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Flujos de trabajo que de verdad convierten.

    • Cada jugada en una doble página
    • Los mensajes de WhatsApp, listos para pegar
    • Esquemas que puedes crear en HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3La portada

    Explora los playbooks según lo que haces.

    Veinte obras de teatro, cada una de ellas un proyecto en desarrollo. Estas seis son las que más se acercan a su puesta en escena.

    Ver todos los playbooks

    Esta jugada está en Ventas Reservar y recordar Servicios profesionales B2B SaaS Agencias Hostelería

    • Recordatorios de citas

      Reduzca las ausencias sin previo aviso con confirmaciones de citas por WhatsApp, recordatorios programados, solicitudes de preparación, cambio de citas por cuenta propia y seguimiento de la asistencia.

      • Ventas
      • Soporte

    • Captación y selección de clientes potenciales

      Califica los clientes potenciales captados mediante preguntas en WhatsApp, sistemas de puntuación, derivación de ventas a los comerciales más adecuados y procesos de captación para los contactos de baja urgencia.

      • Ventas
      • Marketing

    • Seguimiento de los contactos web

      Consigue más consultas web: un formulario de dos campos y, a continuación, preguntas por WhatsApp que se responden con un simple toque y que enriquecen los datos de HubSpot y califican al cliente potencial antes de que un SDR le llame.

      • Marketing

    • Recordatorios de eventos y seminarios web

      Organiza eventos y seminarios web con una invitación por WhatsApp, un proceso de reserva en tres pasos, recordatorios programados y la grabación para quienes no puedan asistir.

      • Ventas
      • Marketing

    • Estado de la solicitud de empleo

      Mejora la experiencia de los candidatos mediante confirmaciones a través de WhatsApp, actualizaciones sobre el proceso de selección, concertación de entrevistas, mensajes de oferta o de rechazo y seguimiento del resultado del proceso de selección.

      • Ventas
      • Soporte

    • SaaS de prueba a pago

      Convierte las versiones de prueba de SaaS mediante recordatorios de activación a través de WhatsApp, ramificaciones basadas en el uso, asistencia de rescate, llamadas a la acción para actualizar y salidas a planes de pago.

      • Ventas
      • Éxito del cliente
    Flo salta de alegría con el puño en alto y un móvil en la mano

    Pon el enlace de tu reserva en WhatsApp.

    Convierte cada solicitud de «reservar una llamada» en un WhatsApp Flow y un enlace de reuniones de HubSpot. Empieza gratis hoy mismo o reserva una demostración de 30 minutos y adaptaremos este proceso a tu propio formulario.

    Empieza gratis Pruébalo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
    O reserva una demo de 30 minutos