Guias de automatização que vale a pena copiar.
Vinte estratégias do WhatsApp para a HubSpot, cada uma delas um modelo prático: o gatilho, as mensagens e o fluxo de trabalho subjacente. Filtra por equipa, setor ou objetivo e, em seguida, copia a que melhor se adequar.
- Manuais táticos
- 20, todos criados com o HubSpot
- Cada um tem
- Um gatilho, a cópia do WhatsApp e o fluxo de trabalho
- As respostas chegam em
- As propriedades dos seus contactos no HubSpot
- Necessidades
- Fluxos de trabalho do HubSpot, nas versões Professional ou Enterprise
Encontre um manual de estratégias.
Escolhe uma equipa, um setor ou um objetivo. Cada escolha indica quantas jogadas ainda restam, para que nunca te depares com uma página vazia de surpresa.
Todas as 20 funcionam com o HubSpot. Cada um deles é criado com base nos fluxos de trabalho da HubSpot, sendo que a Flowella se encarrega de enviar as mensagens do WhatsApp e os fluxos.
A mostrar os 20 playbooks
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Fluxo de trabalho para marcação de reuniões
Marque mais reuniões: um WhatsApp Flow pergunta o tema e a hora e, em seguida, envia um link de reuniões da HubSpot que mostra os horários disponíveis do representante adequado, no mesmo chat.
- Marcar e lembrar
- Vendas
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências, Hotelaria, Imobiliário
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Campanhas de doação
Angarie mais fundos junto dos apoiantes: campanhas de doação no WhatsApp com vídeos da HubSpot, saída após a primeira doação, nunca peça duas vezes.
- Aumentar receitas
- Angariação de fundos
Setores: Caridade e non-profit
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Acompanhamento de contactos online
Converta mais consultas online: um formulário com dois campos, seguido de perguntas no WhatsApp, respondidas com um simples toque, que enriquecem a base de dados da HubSpot e qualificam o potencial cliente antes de um SDR o contactar.
- Qualificar leads
- Marketing
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Caridade e non-profit, FinTech, Imobiliário
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Renovações de adesão
Renovar mais adesões: um lembrete no WhatsApp 30 dias antes, um WhatsApp Flow de uma única página, o link de renovação para os membros que decidirem ficar e uma pessoa disponível para quem tiver dúvidas.
- Reter clientes
- Sucesso do cliente
Setores: Serviços profissionais, Caridade e non-profit
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Integração KYC
Conclua o processo de KYC mais rapidamente com pedidos de documentos pelo WhatsApp, lembretes sobre ficheiros em falta, canais de verificação e revisão manual apenas para casos excecionais.
- Verificar dados
- Suporte
- Sucesso do cliente
Setores: FinTech, Imobiliário
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Autenticação / OTP
Confirme primeiro as alterações sensíveis no WhatsApp; em seguida, a sua aplicação envia um código único através da API da Flowella, com medidas de segurança em caso de falha e todos os resultados registados no HubSpot.
- Verificar dados
- Suporte
Setores: FinTech, Saúde
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Comentários sobre o atendimento
Faça duas perguntas rápidas aos hóspedes no WhatsApp após uma visita ou estadia, peça-lhes que deixem avaliações, coloque o gestor a tratar em primeiro lugar dos hóspedes insatisfeitos e identifique cada resposta no HubSpot.
- Obter feedback
- Suporte
- Sucesso do cliente
Setores: Hotelaria
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Captura e qualificação de leads
Qualifique os leads captados através de perguntas no WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas para os contactos mais adequados e acompanhamento dos contactos de baixa urgência.
- Qualificar leads
- Vendas
- Marketing
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências, FinTech, Educação, Imobiliário
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Atualização dos dados de contacto
Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.
- Verificar dados
- Suporte
- Sucesso do cliente
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, FinTech, Saúde, Hotelaria
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Recuperação de carrinhos abandonados
Recupere carrinhos abandonados com lembretes pelo WhatsApp, mensagens de saída sobre o estado da compra, intervenção prioritária do apoio ao cliente e incentivos controlados.
- Aumentar receitas
- Marketing
- Sucesso do cliente
Setores: Agências
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Lembretes sobre eventos e webinars
Encha os eventos e webinars com um convite pelo WhatsApp, um fluxo de marcação em três toques, lembretes programados e a gravação para quem não puder comparecer.
- Marcar e lembrar
- Vendas
- Marketing
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências, Caridade e non-profit, Educação
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SaaS: da versão de avaliação à versão paga
Converta períodos de avaliação de SaaS com lembretes de ativação pelo WhatsApp, ramificações baseadas na utilização, intervenções de apoio ao cliente, chamadas à ação para atualização e saídas de planos pagos.
- Aumentar receitas
- Vendas
- Sucesso do cliente
Setores: B2B SaaS
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Integração de clientes
Acompanhe os novos clientes até à obtenção do primeiro valor através de notificações do WhatsApp em momentos-chave, lembretes de configuração, assistência de emergência e atualizações sobre o estado da integração na HubSpot.
- Reter clientes
- Suporte
- Sucesso do cliente
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências, FinTech, Educação
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NPS / CSAT
Recolha respostas ao CSAT ou ao NPS com apenas dois toques no WhatsApp, agradeça aos clientes satisfeitos e encaminhe cada cliente insatisfeito para uma pessoa responsável e para um ticket no HubSpot.
- Obter feedback
- Suporte
- Sucesso do cliente
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Caridade e non-profit, Saúde, Hotelaria, Educação
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Reativação
Reative contactos inativos com uma notificação de preferências do WhatsApp, opções de interesse, adiamento e exclusão, e limpe o HubSpot automaticamente.
- Reter clientes
- Marketing
- Sucesso do cliente
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências, Caridade e non-profit, Saúde, Educação, Imobiliário
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Atualizações sobre encomendas e envios
Reduza o número de reclamações do tipo «onde está a minha encomenda?» com confirmações de encomenda pelo WhatsApp, atualizações sobre o envio, informações sobre os pontos de entrega, resolução de atrasos e solicitações de avaliação.
- Enviar atualizações
- Suporte
- Sucesso do cliente
Setores: Agências
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Lembretes de consultas
Reduza o número de faltas com confirmações de marcações pelo WhatsApp, lembretes programados, pedidos de preparação, remarcação autónoma e acompanhamento da comparência.
- Marcar e lembrar
- Vendas
- Suporte
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Saúde, Hotelaria, Educação, Imobiliário
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Triagem inteligente de avaliações
Entre em contacto de forma privada pelo WhatsApp primeiro, peça uma avaliação pública enquanto a boa vontade ainda está presente e encaminhe os clientes insatisfeitos para um gestor, mantendo o link para a avaliação disponível para eles.
- Obter feedback
- Marketing
- Suporte
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Saúde, Hotelaria, Imobiliário
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Estado da candidatura
Melhore a experiência dos candidatos com confirmações de candidaturas pelo WhatsApp, atualizações sobre as fases do processo, marcação de entrevistas, mensagens de aceitação ou recusa e acompanhamento do resultado do processo de contratação.
- Enviar atualizações
- Vendas
- Suporte
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências
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Indique um amigo
Transforme clientes satisfeitos em referências monitorizadas através de convites pelo WhatsApp, links exclusivos, verificações de inscrição de amigos, mensagens de agradecimento e recompensas mútuas.
- Qualificar leads
- Marketing
- Sucesso do cliente
Setores: Serviços profissionais, B2B SaaS, Agências
Ainda não existe um manual que se adapte a todos esses casos.
Desmarque um dos filtros para ver as soluções mais adequadas. Ou marque uma demonstração e nós adaptaremos uma solução à forma como a sua equipa trabalha.
Todas as jogadas, num único livro de jogadas.
O Manual HubSpot + WhatsApp, Vol. 01, apresenta cada estratégia numa página dupla: por que razão e quando funciona, o plano de ação e o texto para o WhatsApp pronto a colar.
- Deixe o seu número do WhatsApp. Quatro campos, sem qualquer visita de vendas associada.
- Chega um Flow curto. É um Flowella Flow em tempo real, por isso podes ver um em funcionamento.
- O manual é enviado para o mesmo chat.
Gratuito. Responda com «STOP» a qualquer momento para deixar de receber as mensagens.
Escolhe uma peça. Nós ajudamos-te a levá-la a cena.
Comece hoje mesmo gratuitamente ou marque uma demonstração de 30 minutos e iremos adaptar a estratégia que escolheu aos seus próprios formulários e fluxos de trabalho do HubSpot.
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