MODELOS

Modelos do WhatsApp, sem as dores de cabeça da Meta.

Os modelos são as mensagens aprovadas pela Meta que envia fora do intervalo de 24 horas: lembretes, confirmações, ofertas e códigos de uso único. O Flowella oferece-lhe um editor intuitivo com pré-visualização em tempo real no WhatsApp, trata do complicado formato de envio da Meta por si e permite-lhe testar num dispositivo real antes que qualquer contacto veja a mensagem.

Começar gratuitamente → Ler o guia de modelos →

A biblioteca de modelos da Flowella apresenta uma grelha de modelos do WhatsApp, como welcome_message, followup_offer e order_shipped_notice, cada um com um emblema de categoria e um estado de aprovação como Aprovado, Pendente ou Rascunho

Uma biblioteca

Todos os modelos, o estado num relance.

Cada modelo encontra-se numa biblioteca, com a sua categoria e estado de aprovação visíveis, para que saiba sempre, num piscar de olhos, o que está Aprovado, Pendente, em Rascunho ou Rejeitado. Pesquise por nome, conteúdo ou autor, filtre por estado e alterne entre as visualizações em grelha e em lista. É o ponto central de todas as mensagens do WhatsApp que a sua conta pode enviar.

O editor

Constrói-o e vê-o surgir.

Dê um nome ao seu modelo, escolha uma categoria e um idioma, adicione uma imagem ou um vídeo de cabeçalho (opcional) e escreva o corpo da mensagem. As variáveis aparecem diretamente no texto como ícones, em vez de números em formato bruto (1), a formatação segue as regras do WhatsApp e uma pré-visualização em tempo real à direita mostra exatamente como a mensagem ficará num telemóvel à medida que escreve. Adicione até dez botões e, em seguida, envie para a Meta com um único clique.

Porque é que é mais fácil

Muito mais intuitivo do que o editor do Meta.

Os modelos continuam a ser enviados para o Meta para aprovação. A diferença está na facilidade com que se criam.

O editor de modelos Meta

Poderoso, mas implacável.

O próprio editor do Meta expõe o formato de envio em bruto. É o próprio utilizador que gere as variáveis numeradas, carrega os ficheiros multimédia manualmente e só vê o aspeto da mensagem depois de esta ter sido submetida.

Marcadores de lugar 1 em bruto para controlar manualmente
Manipulações de multimédia carregadas manualmente
Só é possível pré-visualizar depois de enviar

Acme Insurance Business · online

Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14

ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42

You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43

actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46

Of course — what time works? 11:47

idk friday maybe? 😅 14:08

FORMATO RAW SEM PREVISÃO FÁCIL DE ERRAR

O editor Flowella

O mesmo resultado, com muito menos fricção.

Flowella envolve o formato do Meta num editor limpo. As variáveis são fichas, os cabeçalhos são um simples carregamento e pode ver a mensagem finalizada num telefone antes de a submeter. O formato Meta é tratado por si.

Fichas variáveis em linha, não números brutos
Arraste uma imagem e o Flowella faz o resto
Pré-visualização do telefone em direto enquanto escreve

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Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.

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CAMPOS AMIGÁVEIS PREVISÃO AO VIVO ENVIO COM UM CLIQUE

Lado a lado

Duas formas de criar o mesmo modelo.

À esquerda, o editor da Meta apresenta marcadores de posição numerados em formato bruto e um exemplo de carga útil em estilo JSON, sem pré-visualização até que se envie. À direita, o Flowella apresenta campos intuitivos, chips de variáveis incorporados e uma pré-visualização em tempo real do WhatsApp que se atualiza à medida que se escreve. O mesmo resultado aprovado, mas com muito menos margem para erros.

O essencial

Categorias e variáveis

Há dois elementos que definem cada modelo: a categoria em que a Meta o classifica e avalia, e as variáveis que o personalizam.

Categoria	Utilize-o para	Notas
Marketing	Promoções, ofertas, convites para eventos, reengajamento	Nível mais caro, sujeito a regras de adesão
Utilidade	Atualizações de encomendas, alertas, lembretes, acompanhamentos	Mais barato, deve estar relacionado com um pedido específico
Autenticação	Palavras-passe únicas e códigos de verificação	Formato rígido, sem marketing, nível mais barato

As variáveis utilizam chaves duplas com um índice baseado em 1, por exemplo: Olá 1, a sua encomenda 2 foi enviada. No Flowella, aparecem como chips embutidos e, num fluxo de trabalho da HubSpot, cada uma corresponde a uma propriedade de contacto, empresa, negócio ou ticket, com alternativas para valores vazios. Defina a categoria corretamente, mantenha os valores de amostra realistas e evite formatação pesada; assim, a maioria dos modelos será aprovada rapidamente.

Base de dados de conhecimentos

Leia o guia completo

Tudo o que consta nesta página, incluindo os detalhes passo a passo, está disponível na documentação.

Três guias detalhados na base de conhecimento da Flowella abordam os modelos de ponta a ponta.

A criação e o teste de modelos orientam-no passo a passo na construção de um modelo e no envio de um teste para o seu próprio dispositivo, mesmo enquanto este ainda se encontra pendente de aprovação.

A referência de modelos é uma consulta rápida para categorias, formatos de cabeçalho, a lista completa de botões, tipos especializados como carrosséis e palavras-passe de uso único, e o ciclo de vida do envio.

Variáveis de modelo e conteúdo dinâmico é um aprofundamento na sintaxe , onde as variáveis são permitidas, valores de exemplo e a sua ligação aos dados da HubSpot.

Abrir a documentação dos modelos →

FAQ

Respostas diretas.

As perguntas que as pessoas fazem sobre os modelos.

Porque é que os modelos precisam de aprovação?

Uma vez que são enviados fora do prazo de 24 horas, a Meta analisa todos os modelos quanto ao cumprimento das políticas e à qualidade. A aprovação demora normalmente alguns minutos, mas alguns modelos são submetidos a revisão manual e podem demorar até 48 horas. Envie-os antes de precisar deles em produção.

Posso testar um modelo antes de ser aprovado?

Sim. Pode enviar um teste para o seu próprio número do WhatsApp, mesmo enquanto um modelo ainda estiver pendente, para que possa verificar o cabeçalho, o corpo do texto, as variáveis e os botões num dispositivo real antes de o publicar.

Onde posso utilizar um modelo aprovado?

Sim. Depois de aprovado, um modelo pode ser enviado a partir da caixa de entrada do Flowella, dos fluxos de trabalho do HubSpot, de fluxos automatizados e através da API. As variáveis são preenchidas com os seus dados do HubSpot no momento do envio.

Como é que a personalização funciona?

As variáveis permitem que um modelo aprovado envie mensagens personalizadas a milhares de contactos. Basta escrever 1, 2 e assim por diante, e depois associar cada uma a uma propriedade da HubSpot no seu fluxo de trabalho, com uma opção alternativa para valores vazios.

O que faz com que um modelo seja rejeitado?

Os motivos mais comuns são conteúdos promocionais apresentados como «Utilitários», valores de amostra irrealistas como «xxx» ou «test», texto com características de spam e ficheiros multimédia inválidos. Manter o texto claro e a categoria correta evita a maioria das rejeições.

Tenho de voltar a apresentar a candidatura quando faço uma alteração?

Alterar a estrutura de um modelo requer um novo envio para o Meta. Alterar os valores dentro das variáveis não requer isso, razão pela qual as variáveis são tão úteis para a personalização.