Quando o processo de finalização da compra ficar parado, envie um lembrete útil, adapte a abordagem ao estado da compra e ofereça apoio ou um incentivo apenas quando o primeiro lembrete não resultar em conversão.
Abandono → lembrete com oferta → fluxo de assistência → cesto final. Três modelos para recuperar receitas sem causar fadiga de e-mail.
Modelos, ramificações e a configuração deste fluxo, num playbook.
Obtenha o playbookModelos de marketing que incluem um cabeçalho com imagem, uma faixa com ofertas por tempo limitado, um código de cupão e um WhatsApp Flow para responder a objeções.
Olá, , deixaste algo fantástico no teu carrinho 🛒
— ainda reservado. Usa o código SAVE15 para teres 15% de desconto se finalizares a compra hoje.
Olá, — conta-nos o que se passa e vamos resolver isso neste chat.
O que te impediu?
Desenvolvido pela Flowella · Sincronização com o Shopify
Última oportunidade, — o teu carrinho expira esta noite. O código SAVE15 ainda é válido.
Tem dúvidas sobre tamanhos ou entregas? Estamos aqui para ajudar.
Imagem + LTO — lembrete do carrinho com tira de cupões e botão para copiar o código.
Fluxo de objeções — processa dados relativos a tamanho, envio e navegação; grava tags no HubSpot.
Conjunto final — URL de checkout e resposta rápida por chat.
O abandono do carrinho de compras é, muitas vezes, uma distração, e não uma rejeição. O WhatsApp traz o comprador de volta enquanto o produto ainda está na sua mente.
O primeiro lembrete deve parecer útil, não desesperado. Um breve intervalo permite distinguir saídas acidentais de verdadeiros abandonos.
Adicione textos específicos para cada produto, incentivos que tenham em conta as margens, encaminhamento VIP, ramificações em caso de falha no pagamento e regras relativas à escassez de stock.
Utilize webhooks de pagamento reais, respeite os horários de silêncio, evite descontos excessivos e exclua os contactos que tenham comprado através de outro canal.
A questão é esta: recuperar a intenção primeiro, descontar por último.
Filtre por plataforma, categoria ou setor para encontrar a solução ideal.
Marque mais reuniões: convites para o calendário via WhatsApp a partir dos formulários da HubSpot, lembretes inteligentes até à marcação da reunião e alertas que reduzem o número de faltas.
HubSpot
Calendly
Angarie mais fundos junto dos apoiantes: campanhas de doação no WhatsApp com vídeos da HubSpot, saída após a primeira doação, nunca peça duas vezes.
HubSpot
Stripe
Converta mais tráfego web: um formulário com dois campos, seguido de uma sequência de mensagens no WhatsApp ao longo de 5 dias que enriquece a base de dados do CRM e qualifica o potencial cliente antes mesmo de o SDR ligar.
HubSpot
Renove mais assinaturas com uma cadência de 30 dias no WhatsApp, um resumo dos benefícios, renovação com um clique, acompanhamento por um representante e um processo de recuperação de clientes.
HubSpot
Stripe
Conclua o processo de KYC mais rapidamente com pedidos de documentos pelo WhatsApp, lembretes sobre ficheiros em falta, canais de verificação e revisão manual apenas para casos excecionais.
HubSpot
Verifique os utilizadores mais rapidamente com o OTP do WhatsApp, códigos de utilização única, ramificação de tentativas, suporte para falhas e registo de auditoria.
HubSpot
Antecipe as noites difíceis antes que cheguem ao Google com o NPS do WhatsApp, chamadas à ação para avaliações dos promotores, recuperação dos detratores e marcação de coortes.
HubSpot
Qualifique os leads captados através de perguntas no WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas para os contactos mais adequados e acompanhamento dos contactos de baixa urgência.
HubSpot
Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.
HubSpot
Volte a associar as sessões de checkout aos lembretes do WhatsApp e aos resultados do HubSpot.
