Primeiro a história, depois o presente. Apelos à doação que se fazem uma única vez no WhatsApp.

Envie um breve vídeo de apelo aos apoiantes que se inscreveram, deixe-os escolher um presente num WhatsApp Flow e receba o pagamento através do seu próprio sistema de pagamento seguro. Assim que fizerem a doação, o pedido de doação termina.

Comece grátis Experimente um Flow real no WhatsApp (abre num novo separador)
Flo, a mascote da Flowella, aponta para um fluxograma simples num manual de argolas aberto com separadores coloridos
Gatilho
Uma lista de apelos, um anúncio ou um código QR
Canal
WhatsApp, com cada opção no HubSpot
Fluxo de trabalho
3 modelos, 1 fluxo, 1 ramificação
Requisitos
Fluxos de trabalho do HubSpot, nas versões Professional ou Enterprise

Percorra a peça na pele do adepto.

O Sam, um apoiante, fica a saber da vossa campanha de inverno através da vossa lista, de um anúncio ou de um código QR. Cada passo mostra o que ele vê no WhatsApp e o que fica registado no seu perfil do HubSpot, desde o lançamento da campanha até ao link de finalização da compra. As vossas respostas no Flow determinam o rumo que o fluxo toma.

A Flo aponta para uma das três setas da placa indicadora, da mesma forma que o ramo conduz cada seguidor por um caminho
Campanhas de doaçãoPasso 1 de 5
  1. De onde vem Sam

  4. Sim, R$ 70 ou mais: enviar o link de finalização da compra

    Não, menos de R$ 70: agradece-lhes e não perguntes mais nada

  5. Finalização da compra: «gift_checkout», seguida de uma mensagem de agradecimento

    Agradecimentos: appeal_not_now; não há mais pedidos

Acme TrustConta empresarial
Dados de exemplo

Hoje

Sam Okafor+44 7700 900318
Dados de exemplo

Propriedades

appeal_source
appeal_listLista de apelos de inverno
gift_amount
Sem valor
gift_frequency
Sem valor
supporter_message
Sem valor
gift_value
Sem valor
appeal_status
in_appeal

Atividade

    2 de 6 propriedades escritas

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Experimente um Flow real

    Leia o código com o telemóvel para abrir um no WhatsApp. É o Flow da própria Flowella, não este playbook.

    Abra-o no WhatsApp (abre num novo separador)

    O plano para a campanha de angariação de donativos.

    Um apelo, um vídeo curto, um presente no Flow e, em seguida, um ramo: quem faz a doação recebe um link seguro para finalizar a compra e um agradecimento, e uma recusa é respeitada. Cria-se tudo isto num fluxo de trabalho da HubSpot, a partir dos gatilhos e ações do WhatsApp da Flowella.

    • Gatilho
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Ramificação
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condição de ativação da inscriçãoA lista de apelações, um anúncio ou um código QR

      Apoiantes que se inscreveram voluntariamente numa lista da HubSpot, ou que receberam uma primeira mensagem através do seu anúncio ou do seu folheto.

    2. Enviar modelo do WhatsAppO recurso

      appeal_video, com um pequeno vídeo de cabeçalho e o botão do Flow «Escolher um presente».

      Primeiro o vídeo, depois as perguntas

      Um vídeo curto, com legendas, com menos de 16 MB. O botão corresponde ao último compasso, e não ao primeiro fotograma.

    3. Aguarda até que o evento ocorraFormulário preenchido, até 3 dias

      A escolha é registada como «gift_amount», «gift_frequency» e «supporter_message».

      Sem resposta em 3 dias: um novo vídeo, até ao encerramento do recurso.

      Limita-te a um ecrã

      O montante e a frequência são definidos como «taps». Aceite o Gift Aid no Flow ou no momento do pagamento, mas não em ambos.

    4. FilialO valor do presente (gift_value) é igual ou superior a 10?

      Qualquer valor resulta em «Sim». Se não for esse o caso, o resultado é 0 e resulta em «Não».

      Nunca perguntes duas vezes

      Uma doação ou uma recusa põe fim ao apelo dirigido a esse apoiador. Um segundo pedido custa a próxima doação.

    5. Sim
      Enviar modelo do WhatsAppO link para finalizar a compra

      gift_checkout, com a escolha do cliente e um botão que redireciona para a sua página de finalização da compra

      Aguarda até que o evento ocorraPagamento registado, no prazo de 2 dias

      A sua plataforma de doações regista o pagamento na HubSpot e o fluxo de trabalho prossegue

      Se não houver pagamento dentro de 2 dias: será enviado um aviso com o mesmo link.

      ObjetivoUm presente, então, obrigado

      Um agradecimento no chat e não há mais pedidos neste apelo

      Não
      Enviar modelo do WhatsAppO «obrigado na mesma»

      appeal_not_now (não apelar agora), sem mais pedidos

      Adicionar ao segmento estáticoPróximo recurso

      Os adeptos devem convidar na próxima vez, não desta vez

      ObjetivoPerguntado uma vez, respeitado

      O appeal_status foi definido e o recurso termina para essas pessoas

      Não há cartões no chat

      A política da Meta proíbe a introdução de números de cartão no WhatsApp, pelo que o pagamento é efetuado na sua página de finalização da compra.

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. As respostas ficam guardadas como propriedades de contacto em todos os planos do HubSpot, incluindo o gratuito. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Um texto que transforma uma história num presente.

    Três modelos do WhatsApp e o fluxo que estes abrem são o que os tornam apelativos. O pagamento é efetuado na sua própria página de checkout segura, nunca no chat, e todas as variáveis provêm do registo da HubSpot.

    Mostrar as mensagens como

    • appeal_videoMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando se inscrevem na lista de apelos, ou redireciona diretamente para um anúncio ou uma mensagem QR

      Olá, {{first_name}}, obrigado pelo teu apoio à Acme Trust. Neste breve vídeo, o nosso diretor explica por que razão este inverno é importante. Se quiseres ajudar, escolher um presente demora menos de um minuto.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoEscolha um presente
      Olá, Sam, obrigado pelo teu apoio à Acme Trust. Neste breve vídeo, o nosso diretor explica por que razão este inverno é importante. Se quiseres ajudar, escolher um presente demora menos de um minuto.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoEscolha um presente

      Primeiro, a história, num pequeno vídeo no cabeçalho; depois, basta um toque para escolher um presente.

    • appeal_giftWhatsApp Flow1 ecrãDados de exemplo

      Abre a partir do botão de apelo, sincronizado a partir do seu formulário do HubSpot

      The Flow, Escolha o seu presente: escolha um montante (R$ 70, R$ 175, R$ 350, desta vez não), a frequência (única, mensal) e uma pergunta opcional, uma mensagem para a equipa.

      «Sam’s Flow», com R$ 175 e a opção «única» selecionada, e a pergunta opcional deixada em branco.

      Indique o montante e a frequência com toques; a mensagem é opcional. Não inclua detalhes do cartão no chat.

    • gift_checkoutMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando o valor do presente (gift_value) for igual ou superior a 10

      Conclua a sua ofertaObrigado, {{first_name}}. Escolheste {{gift_value}}. Efetua o pagamento na nossa página de pagamento segura, abaixo: demora cerca de um minuto e confirmaremos aqui assim que estiver concluído.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoConcluir a minha oferta
      Conclua a sua ofertaObrigado, Sam. Escolheste R$ 175. Efetua o pagamento na nossa página de pagamento segura, abaixo: demora cerca de um minuto e confirmaremos aqui assim que estiver concluído.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoConcluir a minha oferta

      A escolha deles foi repetida, basta um toque na sua própria página de checkout e a promessa de confirmar nesse mesmo chat.

    • appeal_not_nowMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando o valor do presente (gift_value) for inferior a 10

      Obrigado por nos ter informado, {{first_name}}. Não voltaremos a perguntar durante esta campanha de angariação de fundos e estamos gratos pelo teu apoio à Acme Trust.Responda «STOP» para cancelar a subscrição
      Obrigado por nos ter informado, Sam. Não voltaremos a perguntar durante esta campanha de angariação de fundos e estamos gratos pelo teu apoio à Acme Trust.Responda «STOP» para cancelar a subscrição

      Um sincero agradecimento por um «não» e por uma promessa cumprida: este apelo não vai pedir mais nada.

    Modelos de exemplo. A Meta aprova cada modelo antes de poder ser enviado, e a ação Send WhatsApp Template associa as propriedades do HubSpot às suas variáveis.

    Cinco sinais que indicam que um adepto está disposto a contribuir.

    A peça capta os cinco. As respostas são armazenadas em propriedades personalizadas criadas pela peça, juntamente com os eventos próprios de Flowella, para que um fluxo de trabalho as possa ler.

    5 sinais, como é cada um e onde cada um chega no HubSpot
    SinalAinda nãoPronto para darChega ao HubSpot como
    O montante que escolheremAo selecionar um valor, antes de finalizar a compra, fica a saber a quem deve agradecer e quem deve contactar posteriormente. Desta vez não R$ 350, mensalmente gift_amount
    A que velocidade é que o abrem?O Flowella regista o tempo que demorou a ler o recurso. Os minutos superam os dias. Ler dias depois Lê-se em poucos minutos timeToReadSecondsNo evento «Ler mensagem»
    Quer terminemApenas um Flow concluído dispara o evento «Formulário Preenchido», pelo que um toque incompleto nunca gera um link de finalização da compra. Abriu e depois saiu Todas as questões resolvidas Form CompletedO gatilho Flowella
    Se a oferta for concretizadaUm pagamento efetuado à HubSpot encerra o pedido de doação, pelo que ninguém volta a ser solicitado a contribuir após ter feito a doação. Caixa deixada aberta Pagamento registado appeal_status
    O que te dizemVale a pena ler uma mensagem de um adepto e merece uma resposta pessoal. Deixar em branco Uma mensagem pessoal supporter_message

    Por que é que os recursos no WhatsApp funcionam.

    Os e-mails dos apoiantes acumulam-se sem serem lidos. Assiste-se a um pequeno vídeo no WhatsApp e, nos mesmos poucos minutos, basta darem-se alguns toques e concluir o pagamento de forma segura para oferecer o presente.

    • Por que é que a velocidade é importante?

      A generosidade é um impulso que se esvai. Um vídeo que os apoiantes já viram, seguido de uma doação escolhida com alguns toques, transforma esse momento numa doação antes que o sentimento se esvaneça.

    • Como melhorá-lo

      Proponha uma doação mensal após uma doação pontual, envie uma mensagem pessoal aos principais doadores em vez do apelo, inclua um prazo para a contrapartida no último vídeo e segmente os doadores com base nas doações anteriores.

    • Pontos a ter em conta

      Encerre a conversa após a primeira doação, aceite o Gift Aid apenas num único local, envie pedidos de apoio utilizando modelos de marketing, respeite as respostas «STOP» e nunca peça os dados do cartão no chat.

    A questão é esta: o vídeo apresenta os argumentos; no WhatsApp, basta dar uns toques.

    Uma campanha de angariação de donativos no valor de 50 mil libras, no WhatsApp.

    A Countryside Alliance envia as suas campanhas do WhatsApp a partir do Customer.io através da API da Flowella. Este procedimento executa o mesmo tipo de apelo a partir de um fluxo de trabalho do HubSpot.

    Uma ferramenta revolucionária para campanhas de doação que permite uma interação personalizada no WhatsApp, com automação integrada e taxas de conclusão significativamente superiores.

    Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDiretor Comercial, Countryside AllianceCustomer.io através da API da Flowella Countryside Alliance
    • 50 mil librascampanha de doaçõesCountryside Alliance
    Ver todas as avaliações no HubSpot Marketplace (abre num novo separador) Avaliações no G2 (abre num novo separador)

    Todas as jogadas, num só playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dá a cada jogada uma página dupla: porquê e quando funciona à esquerda, o esquema à direita e as mensagens de WhatsApp prontas a colar. Campanhas de doação é uma delas.

    1. Deixe o seu número de WhatsApp. Quatro campos e nenhuma chamada de vendas.
    2. Chega um Flow curto. É um Flow real da Flowella, por isso vê um a funcionar.
    3. O playbook chega à mesma conversa.
    Obter o playbook

    Gratuito. Responda STOP a qualquer momento para deixar de receber as mensagens.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Fluxos de trabalho que realmente convertem.

    • Cada jogada numa página dupla
    • As mensagens de WhatsApp, prontas a colar
    • Esquemas que pode criar no HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3A capa

    Explore os playbooks pelo que faz.

    Vinte peças, cada uma delas um plano de trabalho. Estas seis são as que mais se relacionam com a angariação de fundos.

    Ver todos os playbooks

    Esta jogada está em Angariação de fundos Aumentar receitas Caridade e non-profit

    • Renovações de adesão

      Renovar mais adesões: um lembrete no WhatsApp 30 dias antes, um WhatsApp Flow de uma única página, o link de renovação para os membros que decidirem ficar e uma pessoa disponível para quem tiver dúvidas.

      • Sucesso do cliente

    • Reativação

      Reative contactos inativos com uma notificação de preferências do WhatsApp, opções de interesse, adiamento e exclusão, e limpe o HubSpot automaticamente.

      • Marketing
      • Sucesso do cliente

    • Lembretes sobre eventos e webinars

      Encha os eventos e webinars com um convite pelo WhatsApp, um fluxo de marcação em três toques, lembretes programados e a gravação para quem não puder comparecer.

      • Vendas
      • Marketing

    • Indique um amigo

      Transforme clientes satisfeitos em referências monitorizadas através de convites pelo WhatsApp, links exclusivos, verificações de inscrição de amigos, mensagens de agradecimento e recompensas mútuas.

      • Marketing
      • Sucesso do cliente

    • NPS / CSAT

      Recolha respostas ao CSAT ou ao NPS com apenas dois toques no WhatsApp, agradeça aos clientes satisfeitos e encaminhe cada cliente insatisfeito para uma pessoa responsável e para um ticket no HubSpot.

      • Suporte
      • Sucesso do cliente

    • Atualização dos dados de contacto

      Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.

      • Suporte
      • Sucesso do cliente
    Flo salta de alegria com o punho no ar e um telemóvel na mão

    Faz a tua próxima campanha no WhatsApp.

    Transforme a sua lista de apelos num vídeo, num fluxo de oferta e num processo de pagamento seguro, tudo monitorizado no HubSpot. Comece hoje mesmo gratuitamente ou marque uma demonstração de 30 minutos e iremos adaptar esta estratégia ao seu apelo.

    Comece grátis Experimente no WhatsApp (abre num novo separador)
    Ou marque uma demonstração de 30 minutos