Consentimento, verificado antes de cada envio.
Quando alguém responde apenas com «STOP», a Flowella regista a recusa desse número do WhatsApp, confirma-a no chat e bloqueia todos os envios para esse utilizador: fluxos de trabalho, campanhas, modelos da caixa de entrada e respostas dos agentes. Se responderem «START», poderão voltar a receber as vossas mensagens. Adicione as recusas manualmente ou importe uma lista a partir de outra ferramenta.
Classificado com 5/5 no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)
- Desativar em
- PARAR, CANCELAR A SUBSCRIÇÃO, CANCELAR, TERMINAR ou SAIR
- Já verifiquei
- Cada mensagem enviada para esse número
- Adicionar manualmente
- Um número ou um ficheiro CSV
- O consentimento é mantido
- Por número do WhatsApp
STOP significa parar, automaticamente.
Quando a resposta completa de um contacto for «STOP», «UNSUBSCRIBE», «CANCEL», «END» ou «QUIT», a Flowella adiciona o número desse contacto à lista de exclusão, envia uma confirmação e bloqueia todos os envios para esse número. Se, posteriormente, o contacto responder «START» ou «UNSTOP», voltará a receber as suas mensagens. Não é necessária qualquer ação por parte do agente em nenhum dos casos.
Hoje
Responder como Anna
Mostrar reativados
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+44 7700 900123Ativa
+44 7700 900123Anna não está na lista
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+44 7700 900456Ativa
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+44 7700 900789Reativado
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Fluxo de trabalho do HubSpot, Enviar modelo do WhatsApp
Lembrete: a tua aula começa amanhã às 18h00.
Bloqueado: o destinatário cancelou a subscrição · 09:17
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Campanha, envio em massa
Apenas esta semana: traz um amigo para qualquer aula, sem custos.
Bloqueado: o destinatário cancelou a subscrição · 09:18
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Envio de modelo da caixa de entrada
Olá, Anna, recebeste a nossa mensagem sobre segunda-feira?
Bloqueado: o destinatário cancelou a subscrição · 09:19
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Um agente a responder na caixa de entradaRespostas bloqueadas
Também foi bloqueada, apesar de ela ter optado por não participar. A conversa continua visível.
Bloqueado. Anna está na lista de exclusões, por isso o Flowella travou o envio antes de chegar ao WhatsApp.
Um único local para as opções de exclusão.
A página «Opt-outs» apresenta uma lista de todas as pessoas que optaram por não receber mensagens num determinado número do WhatsApp, para que a sua equipa possa verificar antes de entrar em contacto.
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Cada número, com a respetiva data
Cada número que optou por não receber chamadas, com os respetivos dados de contacto e a data em que optou por não receber chamadas. Pesquisar por número de telefone e apresentar também os números que voltaram a optar por receber chamadas.
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Adicionar exclusões manualmente
Quando alguém fizer um pedido por e-mail, telefone ou pessoalmente, adicione o número dessa pessoa com uma nota, como, por exemplo, «Solicitado por e-mail».
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Importar uma lista
Importe as opções de exclusão de outra ferramenta através de um ficheiro CSV com números de telefone, datas e fontes.
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Reinscreva-se com cuidado
A opção de re-inscrição permite que a pessoa volte a receber as suas comunicações. Basta responder com «START» ou «UNSTOP»; faça-o manualmente apenas com o consentimento da pessoa.
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Os agentes também estão bloqueados
A resposta de um agente a um número que optou por não receber mensagens não será enviada, e a caixa de entrada indica o motivo. O chat permanece visível.
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Mantenha o HubSpot em sintonia
Subscreva o webhook «optout.created» para ser notificado sempre que ocorrer uma exclusão por palavra-chave e envie essa informação de volta para a HubSpot.
Nas palavras dos nossos clientes.
Uma plataforma de interação excecional que transformou a nossa taxa de conversão de alunos, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.
Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação no Serviço ao Cliente
Uma ferramenta revolucionária para campanhas de doações que permite uma interação personalizada no WhatsApp, com automação integrada e taxas de conclusão significativamente superiores.
Lawrence Tribe-EndtDiretor Comercial, Countryside Alliance
Envia campanhas do WhatsApp a partir do Customer.io através da API da Flowella
Críticas ao G2
Cresça no WhatsApp, com todas as paragens respeitadas.
A Flowella respeita o comando «STOP», confirma-o no chat e bloqueia todas as mensagens enviadas para esse número. A configuração demora cerca de 30 minutos, com um período de teste gratuito de 14 dias e sem necessidade de cartão de crédito.
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