Captura de leads que se qualifica automaticamente. Do clique ao funil de vendas no WhatsApp.

Transforme o preenchimento de um formulário, um clique num anúncio ou a leitura de um código QR num breve WhatsApp Flow de qualificação. Identifique a intenção, avalie as respostas e encaminhe os leads prontos para a venda antes que o interesse diminua.

Comece grátis Experimente um Flow real no WhatsApp (abre num novo separador)
Como o Oaklands College aumentou em 160 % o número de candidaturas no próprio dia
Flo, a mascote da Flowella, aponta para um fluxograma simples num manual de argolas aberto com separadores coloridos
Gatilho
Um formulário, um clique num anúncio ou a leitura de um código QR
Canal
WhatsApp, com as respostas na HubSpot
Fluxo de trabalho
3 modelos, 1 fluxo, 1 ramificação
Requisitos
Fluxos de trabalho do HubSpot, nas versões Professional ou Enterprise

Interprete a peça na pele do protagonista.

O Jordan, um potencial cliente, entra em contacto contigo através de um formulário, de um anúncio ou de um código QR. Cada passo mostra o que ele vê no WhatsApp e o que fica registado no seu perfil do HubSpot, desde a primeira mensagem até à transferência do caso. Os teus toques determinam o caminho a seguir. As respostas e a pontuação são propriedades personalizadas criadas pelo fluxo.

A Flo a apontar para uma das três setas do sinal, da mesma forma que o ramo conduz cada ramo secundário por um caminho
Captura e qualificação de leadsPasso 1 de 5
  1. De onde vem Jordan

  4. Sim, 60 ou mais: encaminhar para o departamento de vendas

    Não, menores de 60 anos: mantenham-nos aquecidos

  5. Transferência: um proprietário, depois um «lead_handoff»

    Nurture: «lead_nurture» e uma lista

Acme StudioConta empresarial
Dados de exemplo

Hoje

Jordan LeeBrightwell, +44 7700 900123
Dados de exemplo

Propriedades

flowella_entry_point
Sem valorFormulário para iniciar um projeto
purchase_timeline
Sem valor
budget_range
Sem valor
project_need
Sem valor
lead_score
Sem valor
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
Sem valor

Atividade

    1 de 7 propriedades escritas

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Experimente um Flow real

    Leia o código com o telemóvel para abrir um no WhatsApp. É o Flow da própria Flowella, não este playbook.

    Abra-o no WhatsApp (abre num novo separador)

    O plano de qualificação de leads.

    Formulário, mensagem inicial, um Flow com duas perguntas e, em seguida, um ramificação: os leads prontos para vendas são encaminhados para um responsável e os restantes permanecem na lista de leads em potencial. Cria-se tudo isto num fluxo de trabalho do HubSpot, a partir dos gatilhos e ações do WhatsApp da Flowella.

    • Gatilho
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Ramificação
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condição de ativação da inscriçãoUm formulário, um anúncio ou a leitura de um código QR

      Um envio de formulário da HubSpot ou a primeira mensagem do WhatsApp proveniente do seu anúncio ou do seu código.

    2. Atraso5 minutos, para os contactos gerados pelo formulário

      Os contactos provenientes de anúncios e códigos QR enviam a primeira mensagem, pelo que a sua mensagem inicial é enviada imediatamente.

    3. Enviar modelo do WhatsAppO jogo de abertura

      lead_opener, com o botão do Flow «Responda a duas perguntas».

    4. Aguarda até que o evento ocorraFormulário preenchido, até 2 dias

      As respostas são: «purchase_timeline», «budget_range» e «project_need».

      Se não houver resposta no prazo de 2 dias, o processo é encerrado. Não haverá um segundo pedido.

      Faça apenas duas perguntas

      Cada pergunta adicional implica respostas. Indique os dois campos que o departamento de vendas utiliza efetivamente.

    5. FilialO valor de «lead_score» é igual ou superior a 60?

      O prazo e o orçamento contam para a pontuação: até 50 e 40 pontos, respetivamente.

      Marcar toques estruturados

      O Taps in the Flow grava propriedades do HubSpot bem definidas, e não notas de texto livre.

    6. Sim
      Transferir o registo para o proprietárioEquipa de vendas

      Um representante designado, na mesma sessão

      Enviar modelo do WhatsAppA passagem de testemunho

      lead_handoff, com «Marcar uma chamada»: um link para reuniões em sistema de rodízio que dá prioridade ao responsável

      ObjetivoLeado qualificado para vendas

      Fase do ciclo de vida definida; a partir daqui, o representante assume o processo

      Não
      Enviar modelo do WhatsAppA mensagem de educação

      lead_nurture, com um guia adequado

      Adicionar ao segmento estáticoCuidar, com o tempo certo

      Conteúdo adaptado à data em que planeiam começar

      ObjetivoLead qualificado pelo marketing

      Voltar às vendas quando uma resposta posterior atingir os 60

      Percurso rápido

      Os contactos promissores têm de ser encaminhados ainda na mesma sessão, não podem ficar para o dia seguinte.

      Mantenha a educação útil

      Os casos de baixa urgência recebem recursos adequados às suas respostas.

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. As respostas ficam guardadas como propriedades de contacto em todos os planos do HubSpot, incluindo o gratuito. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Texto que dá a resposta.

    Três modelos do WhatsApp e o fluxo que estes abrem são o cerne de toda a estratégia. Cada um deles apresenta-se bem num telemóvel e todas as variáveis provêm do registo da HubSpot.

    Mostrar as mensagens como

    • lead_openerMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia 5 minutos após o preenchimento do formulário, ou redireciona diretamente para um anúncio ou para um QR code de contacto

      Obrigado pelo seu interesseOlá, {{first_name}} da {{company_name}}. Tenho aqui duas perguntas rápidas, para que possamos encaminhá-lo para o especialista certo. É mais rápido do que ficar a trocar e-mails.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoResponda a duas perguntas
      Obrigado pelo seu interesseOlá, Jordan, da Brightwell. Tenho aqui duas perguntas rápidas, para que possamos encaminhá-lo para o especialista certo. É mais rápido do que ficar a trocar e-mails.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoResponda a duas perguntas

      Confirma o formulário e pede que o utilizador toque uma vez enquanto ainda se lembra de o ter preenchido.

    • lead_qualifyWhatsApp Flow1 ecrãDados de exemplo

      Abre a partir do botão de abertura, sincronizado a partir do seu formulário do HubSpot

      The Flow, fala-nos sobre o teu projeto: quando pretendes começar (este mês, daqui a 1 a 3 meses, ainda em fase de pesquisa), o intervalo orçamental (menos de R$ 35.000, entre 5 mil e R$ 140.000, mais de R$ 140.000) e uma pergunta opcional: que problema estás a resolver?

      O «Jordan’s Flow», com um prazo de 1 a 3 meses e um valor entre 5 mil e R$ 140.000, e a pergunta opcional deixada em branco.

      O prazo e o orçamento são como torneiras: a necessidade é opcional. Cada resposta surge como uma entidade própria.

    • lead_handoffMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando o «lead_score» for igual ou superior a 60, assim que o responsável for definido

      És a pessoa ideal para esta funçãoObrigado, {{first_name}}. Com base nas tuas respostas, adoraríamos mostrar-te como equipas como {{company_name}} trabalham connosco. {{rep_name}} vai tratar do resto: escolhe uma hora que te seja conveniente ou lê primeiro o estudo de caso.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoMarcar uma chamadaLeia o estudo de caso
      És a pessoa ideal para esta funçãoObrigado, Jordan. Com base nas tuas respostas, adoraríamos mostrar-te como equipas como a Brightwell trabalham connosco. O Sam vai tratar do resto: escolhe uma hora que te seja conveniente ou lê primeiro o estudo de caso.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoMarcar uma chamadaLeia o estudo de caso

      Um proprietário identificado e um link para as reuniões que dá prioridade aos horários, enviados na mesma sessão que as respostas.

    • lead_nurtureMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando o «lead_score» for inferior a 60

      Obrigado, {{first_name}}. Não há pressa: aqui está o nosso guia para projetos que começam mais tarde, elaborado com base nas tuas respostas. Responde aqui assim que estiveres pronto para conversar.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoLeia o guia
      Obrigado, Jordan. Não há pressa: aqui está o nosso guia para projetos que começam mais tarde, elaborado com base nas tuas respostas. Responde aqui assim que estiveres pronto para conversar.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoLeia o guia

      É útil agora, sem pressão, e a conversa fica aberta no mesmo chat.

    Modelos de exemplo. A Meta aprova cada modelo antes de poder ser enviado, e a ação Send WhatsApp Template associa as propriedades do HubSpot às suas variáveis.

    Cinco aspetos que distinguem a procura real do ruído.

    A peça capta todos os cinco, e cada um deles é registado na HubSpot como algo que um fluxo de trabalho consegue ler, e não como uma nota que alguém tenha de interpretar.

    5 sinais, como são o ruído e a procura real em cada um e onde cada um chega no HubSpot
    SinalRuídoProcura realChega ao HubSpot como
    Quando quiserem começarA data de início indica à equipa de vendas quem deve contactar hoje. Estou apenas a pesquisar Este mês purchase_timeline
    Quanto podem gastarUma gama que se adapte ao que vendes distingue um projeto de uma lista de desejos. Menos de R$ 35.000 R$ 140.000 ou mais budget_range
    O problema que eles referemAs suas próprias palavras, registadas antes da primeira chamada. Deixar em branco Um problema identificado project_need
    A que velocidade é que o abrem?O Flowella regista o tempo que o utilizador demorou a ler. Os minutos superam os dias. Ler dias mais tarde Lê-se em poucos minutos timeToReadSecondsNo evento «Ler mensagem»
    Quer terminemSó um Flow concluído aciona o evento «Formulário Preenchido», pelo que os cliques sem convicção nunca chegam ao departamento de vendas. Abriu e depois saiu Todas as questões resolvidas Form CompletedO gatilho Flowella

    Por que é que a certificação do WhatsApp funciona.

    A captação de leads falha quando o contacto de acompanhamento chega depois de a intenção ter desaparecido. O WhatsApp mantém a qualificação no mesmo momento em que se clica.

    • Por que é que a velocidade é importante?

      Uma qualificação rápida e coloquial capta a intenção enquanto esta ainda está presente e proporciona à equipa de vendas um contexto mais claro do que um campo de formulário genérico.

    • Como melhorá-lo

      Encaminhe-os através do anúncio que os atraiu, associe-os ao registo da empresa, envie recursos selecionados com base nas respostas deles e notifique o responsável quando surgir uma resposta altamente adequada.

    • Pontos a ter em conta

      Mantenha a adesão explícita, limite o número de perguntas, evite a duplicação de tarefas do SDR e exclua os contactos que já estejam numa negociação em curso.

    A ideia é esta: o formulário de contacto inicia a conversa; o WhatsApp faz a qualificação.

    Fotografado num dia de portas abertas, contactado pelo WhatsApp.

    O Oaklands College organiza o «Future You», um questionário sobre carreiras no WhatsApp, através das plataformas Flowella e HubSpot. Os alunos começam por digitalizar um código QR em eventos abertos ao público e visitas à escola.

    Uma plataforma de interação excecional que transformou a nossa taxa de conversão de alunos, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.

    Peter Hudson Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação no Serviço ao Cliente, Oaklands CollegeIntegração do HubSpot Marketplace Oaklands College
    • 160%aumento dos pedidos no próprio diaOaklands College
    • 90%Taxas de resposta no WhatsAppOaklands College
    Leia a história do Oaklands College Ver todas as avaliações no HubSpot Marketplace (abre num novo separador) Avaliações no G2 (abre num novo separador)

    Todas as jogadas, num só playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dá a cada jogada uma página dupla: porquê e quando funciona à esquerda, o esquema à direita e as mensagens de WhatsApp prontas a colar. Captura e qualificação de leads é uma delas.

    1. Deixe o seu número de WhatsApp. Quatro campos e nenhuma chamada de vendas.
    2. Chega um Flow curto. É um Flow real da Flowella, por isso vê um a funcionar.
    3. O playbook chega à mesma conversa.
    Obter o playbook

    Gratuito. Responda STOP a qualquer momento para deixar de receber as mensagens.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Fluxos de trabalho que realmente convertem.

    • Cada jogada numa página dupla
    • As mensagens de WhatsApp, prontas a colar
    • Esquemas que pode criar no HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3A capa

    Explore os playbooks pelo que faz.

    Vinte estratégias, cada uma delas um modelo prático. Estas seis são as que mais se aproximam da captação de leads.

    Ver todos os playbooks

    Esta jogada está em Vendas Marketing Educação B2B SaaS Serviços profissionais

    • Acompanhamento de contactos online

      Converta mais consultas online: um formulário com dois campos, seguido de perguntas no WhatsApp, respondidas com um simples toque, que enriquecem a base de dados da HubSpot e qualificam o potencial cliente antes de um SDR o contactar.

      • Marketing

    • Fluxo de trabalho para marcação de reuniões

      Marque mais reuniões: um WhatsApp Flow pergunta o tema e a hora e, em seguida, envia um link de reuniões da HubSpot que mostra os horários disponíveis do representante adequado, no mesmo chat.

      • Vendas

    • Reativação

      Reative contactos inativos com uma notificação de preferências do WhatsApp, opções de interesse, adiamento e exclusão, e limpe o HubSpot automaticamente.

      • Marketing
      • Sucesso do cliente

    • Lembretes sobre eventos e webinars

      Encha os eventos e webinars com um convite pelo WhatsApp, um fluxo de marcação em três toques, lembretes programados e a gravação para quem não puder comparecer.

      • Vendas
      • Marketing

    • Indique um amigo

      Transforme clientes satisfeitos em referências monitorizadas através de convites pelo WhatsApp, links exclusivos, verificações de inscrição de amigos, mensagens de agradecimento e recompensas mútuas.

      • Marketing
      • Sucesso do cliente

    • Integração de clientes

      Acompanhe os novos clientes até à obtenção do primeiro valor através de notificações do WhatsApp em momentos-chave, lembretes de configuração, assistência de emergência e atualizações sobre o estado da integração na HubSpot.

      • Suporte
      • Sucesso do cliente
    Flo salta de alegria com o punho no ar e um telemóvel na mão

    Envie primeiro o candidato com melhor pontuação.

    Transforme cada lead captado num percurso de qualificação no WhatsApp, diretamente no HubSpot. Comece hoje mesmo gratuitamente ou marque uma demonstração de 30 minutos e vamos adaptar este processo ao seu próprio formulário.

    Comece grátis Experimente no WhatsApp (abre num novo separador)
    Ou marque uma demonstração de 30 minutos