O WhatsApp na HubSpot: uma comparação honesta.

O Flowella transforma os seus formulários do HubSpot em WhatsApp Flows e regista cada um dos que forem preenchidos como um envio de formulário no HubSpot. O Respond.io é uma caixa de entrada de equipa para o WhatsApp, TikTok, Instagram e outras plataformas, com agentes de IA e os seus próprios fluxos de trabalho. Ambos se ligam ao HubSpot. Foram concebidos para funções diferentes.

Comece grátis Experimente um Flow ao vivo no WhatsApp (abre num novo separador)
Flo, a mascote da Flowella, a olhar através de uma lupa para dois cartões que segura lado a lado, um deles com um visto verde

Flowella e Respond.io num relance

Verificado a 16 de outubro de 2026

Flowella

Formulários do HubSpot como WhatsApp Flows

Com o HubSpot, desde
79 dólares por mês, no plano Starter14
Taxas do WhatsApp
Faturado pela Meta, de acordo com as tarifas da Meta15
WhatsApp Flows
Ilimitado, em todos os planos14

Respond.io

Uma caixa de entrada multicanal com agentes de IA

Com o HubSpot, desde
159 dólares por mês, cobrados anualmente, no plano Growth, para 1 000 contactos12
Taxas do WhatsApp
Tarifas da Meta, pagas com crédito do Respond.io51
WhatsApp Flows
Envia Flows criados no Meta; não é possível criá-los4

As onze coisas que importam.

Cada linha relativa ao Respond.io contém uma ligação para as suas próprias páginas ou para a sua ficha no HubSpot Marketplace, verificada a 16 de outubro de 2026. Nos casos em que o Respond.io oferece mais funcionalidades, a tabela indica-o.

Flowella e Respond.io, ponto por pontoAs linhas sombreadas são as mais importantes se o HubSpot for o seu sistema de registo.
O que importa Flowella Respond.io
Os seus formulários do HubSpot transformam-se em WhatsApp FlowsEscolha um formulário que já utilize: os seus campos, validações e rótulos serão transferidos.
FlowellaSim.

Escolha um formulário da HubSpot e a Flowella cria o fluxo a partir dele.17
Respond.ioNão.

A criação de WhatsApp Flows não é suportada no Respond.io; os modelos de WhatsApp Flows criados no Meta podem ser sincronizados e enviados.4
Os Flows concluídos são recebidos como envios de formulários do HubSpotAssim, os fluxos de trabalho de envio de formulários, a pontuação de leads e os relatórios funcionam da mesma forma que nos formulários web.
FlowellaSim.

Registado como um envio de formulário nativo, com as respostas nas propriedades do contacto.16
Respond.ioNão.

A sua aplicação HubSpot importa as propriedades dos contactos do HubSpot para o Respond.io, onde a sua equipa pode visualizá-las e editá-las.23
WhatsApp Flows que pode executarQuantos Flows cada plano inclui.
FlowellaSim.

Ilimitado, em todos os planos.14
Respond.ioEm parte.

Envia os modelos de Flow que criar no seu Meta Business Portfolio, mas não cria os próprios Flows.4
Tarifas do WhatsApp de acordo com as tarifas da própria MetaQuem cobra cada mensagem e a que tarifa. Exemplo: uma mensagem de marketing enviada para um número no Reino Unido.
FlowellaSim.

A Meta cobra-lhe diretamente, à sua tarifa de tabela de 0,0635 dólares. A Flowella nunca aplica qualquer margem de lucro; a sua própria taxa é cobrada por mensagem faturável que exceda o limite do seu plano.1215
Respond.ioSim.

Tarifas da Meta sem margem de lucro, pagas com o crédito do WhatsApp que recarregas no Respond.io.51
Enviar mensagens pelo WhatsApp a partir dos fluxos de trabalho do HubSpotAs ações de fluxo de trabalho do Flowella requerem a versão Professional ou Enterprise do HubSpot.
FlowellaSim.

Seis ações de fluxo de trabalho, como «Send WhatsApp Template», e quatro gatilhos, como «Form Completed».18
Respond.ioEm parte.

Não há nenhuma ação de fluxo de trabalho do HubSpot. Os próprios fluxos de trabalho do Respond.io enviam mensagens aos contactos sincronizados a partir do HubSpot.32
Uma caixa de entrada partilhada para respostasOnde a tua equipa lê e responde às mensagens do WhatsApp.
FlowellaSim.

A caixa de entrada da aplicação Flowella ou as conversas do WhatsApp na caixa de entrada de conversas do HubSpot através do canal Flowella.2019
Respond.ioSim.

Uma caixa de entrada da equipa para cada canal, com as propriedades do contacto na HubSpot na barra lateral.12
Mantenha a aplicação WhatsApp BusinessCoexistência: a aplicação e a plataforma partilham um único número.
FlowellaSim.

Compatível. Mantenha a aplicação para conversas individuais.21
Respond.ioSim.

É compatível. Continue a utilizar a aplicação, embora as conversas antigas não sejam sincronizadas.7
Canais para além do WhatsAppInstagram, Messenger, TikTok, e-mail e chamadas na mesma caixa de entrada.
FlowellaNão.

Apenas no WhatsApp, num ou mais números numa única conta.22
Respond.ioSim.

Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, e-mail, chat online e chamadas.1
Sistemas de gestão de relações com os clientes (CRM) e lojas além da HubSpotPara equipas que utilizam mais do que um sistema.
FlowellaNão.

A HubSpot é, atualmente, a única integração da Flowella.23
Respond.ioSim.

O Salesforce no plano Advanced, e o n8n, o Zapier e o Make a partir do plano Growth, bem como o HubSpot.1
Chatbots e agentes de IARespostas automáticas quando não há ninguém disponível.
FlowellaEm parte.

Os Flows recolhem as respostas e um fluxo de trabalho da HubSpot pode encaminhar a conversa para o Breeze Customer Agent.18
Respond.ioSim.

Agentes de IA e fluxos de trabalho a partir do plano Growth, com utilização de IA incluída.1
Um período de teste gratuitoExperimente antes de pagar.
FlowellaSim.

14 dias, até 5 000 mensagens enviadas, sem cartão para a Flowella.1415
Respond.ioSim.

7 dias de «Growth», sem transmissões e sem cartão.1

«Em parte» significa que a ferramenta faz uma parte disto, tal como a linha explica. Os preços são em dólares americanos, sem impostos.

As mesmas respostas, de duas formas.

Faça três perguntas num WhatsApp Flow e as respostas chegam ao HubSpot como propriedades, prontas para um workflow. Faça as mesmas três num chat e recebe mensagens que alguém tem de ler e voltar a escrever. Experimente as duas e veja o registo.

Dados de exemploNada do que escrever sai desta página.

Flo a arrumar pequenas fichas de dados numa gaveta de arquivo azul, tal como um Flow arquiva cada resposta como uma propriedade
Jen OkaforRegisto de contacto do HubSpot
Dados de exemplo
O que precisaenquiry_type
Do FlowA aguardarDefinida pela submissão do formulário
Do chatA aguardarAlguém tem de a ler
Dimensão da equipateam_size
Do FlowA aguardarDefinida pela submissão do formulário
Do chatA aguardarAlguém tem de a ler
Emailemail
Do FlowA aguardarDefinida pela submissão do formulário
Do chatA aguardarAlguém tem de a ler

Cronologia

Flow: 0 de 3 propriedades definidasChat: 0 de 3 propriedades definidas

Dois produtos de qualidade.

O Respond.io é um bom produto e, em alguns aspetos, oferece mais funcionalidades do que o Flowella. Eis o que cada um deles oferece.

Flowella

O Flowella transforma os formulários do HubSpot em WhatsApp Flows e envia cada resposta de volta para o HubSpot. É um produto da equipa da Discover Digital, um Parceiro Platina da HubSpot.

Empresa
Flowella Limited, registada no Reino Unido25
Concebido para
HubSpot, em todos os planos da HubSpot, incluindo o Free16
WhatsApp Flows concluídos
Mais de 100 mil, segundo os dados da Flowella27

Respond.io

A Respond.io surgiu em Hong Kong em 2017 com o nome de Rocketbots e está agora sediada em Kuala Lumpur. Trata-se de uma plataforma de comunicação para equipas B2C, que reúne conversas, chamadas e e-mails numa única caixa de entrada.

Empresa
Rocketbots Limited, Hong Kong, parte da Respond, Inc.10
Clientes
Mais de 10 000 marcas em mais de 180 países, segundo os dados da Respond.io9
Últimos financiamentos
Uma ronda de financiamento da Série B no valor de 62,5 milhões de dólares, conforme anunciado na sua página inicial8

Três ferramentas, três trabalhos.

Escolha de acordo com a tarefa que precisa de ser realizada. O canal do WhatsApp da própria HubSpot é a terceira opção e, para algumas equipas, é suficiente.

Flo a apontar ao longo de uma de três placas de sinalização, em verde, azul-céu e coral
  • Flowella

    Escolha a Flowella se quiser transformar as respostas do WhatsApp em dados do HubSpot.

    • Os seus formulários do HubSpot devem passar a ser WhatsApp Flows.
    • As respostas devem ser enviadas como preenchimento de formulários e propriedades, e não como texto de chat.
    • Quer que a Meta lhe cobre as suas taxas diretamente, de acordo com as suas próprias tarifas.
    • A sua equipa responde no HubSpot ou numa caixa de entrada dedicada do WhatsApp.

    Fontes17161519

  • Respond.io

    Escolha o Respond.io se a sua equipa responder a várias plataformas a partir de uma única caixa de entrada.

    • Os clientes contactam-no através do WhatsApp, do TikTok, do Instagram, por e-mail e por telefone.
    • Os agentes de IA devem responder, encaminhar e qualificar antes de a vossa equipa intervir.
    • Pode criar a sua automação nos próprios fluxos de trabalho do Respond.io.
    • O HubSpot é um dos vários sistemas que pode ligar.

    Fontes18

  • O canal próprio do HubSpot

    Escolha o canal do WhatsApp da própria HubSpot se as respostas pela caixa de entrada forem suficientes.

    • Tem o Marketing Hub ou o Service Hub, na versão Professional ou Enterprise.
    • 1 000 mensagens-modelo por mês são suficientes, a partilhar entre todas as suas contas do WhatsApp Business associadas.
    • A sua equipa responde a partir da caixa de entrada das conversas.
    • Os detalhes das mensagens nas propriedades da conversa são tudo o que os seus fluxos de trabalho precisam.

    Fonte13

Perguntas que as equipas fazem.

Quatro perguntas que as equipas da HubSpot nos colocaram, respondidas para ambas as ferramentas.

Um formulário do WhatsApp preenchido pode iniciar um fluxo de trabalho do HubSpot?

Flowella

Sim. Cada Flow concluído é recebido como um envio de formulário nativo do HubSpot, com as respostas nas propriedades do contacto, pelo que a inscrição por envio de formulário funciona tal como nos formulários web. A Flowella acrescenta também um gatilho «Form Completed». Os fluxos de trabalho requerem o HubSpot Professional ou Enterprise.1618

Respond.io

O Respond.io não cria WhatsApp Flows, embora possa enviar modelos de fluxo criados no Meta. A sua aplicação do HubSpot sincroniza as propriedades dos contactos do HubSpot com o Respond.io, onde a sua equipa pode visualizá-las e editá-las; as suas automatizações são executadas nos fluxos de trabalho do Respond.io.42

A nossa equipa pode responder a partir da caixa de entrada do HubSpot?

Flowella

Sim. Ao ligar o canal Flowella, as conversas do WhatsApp aparecem na caixa de entrada de conversas do HubSpot, ao lado dos e-mails, chats e chamadas. É necessário ter o Sales Hub ou o Service Hub, na versão Professional ou Enterprise, e podem ser aplicáveis HubSpot Credits. A caixa de entrada da aplicação Flowella funciona em qualquer plano.1920

Respond.io

As respostas são apresentadas na própria caixa de entrada do Respond.io, com as propriedades do contacto no HubSpot na barra lateral e um link para abrir o registo no HubSpot.2

Temos de deixar de usar a aplicação WhatsApp Business?

Flowella

Não. O Flowella permite a coexistência: mantém a aplicação para conversas individuais, enquanto os Flows e os modelos funcionam no mesmo número.21

Respond.io

Não. O Respond.io também permite a coexistência: pode continuar a utilizar a aplicação enquanto o Respond.io executa a automatização no mesmo número, embora as conversas anteriores não sejam sincronizadas.7

Quanto pagaria uma equipa de sete pessoas que envia 25 000 modelos por mês?

Flowella

O plano Pro custa 199 dólares por mês e inclui 2 500 mensagens faturáveis; as mensagens adicionais custam 0,04 dólares cada. A Meta cobra-lhe as suas próprias taxas, de acordo com a sua tabela de preços.1412

Respond.io

O HubSpot requer o plano Growth ou superior. O plano Growth custa 159 dólares por mês, faturado anualmente (199 dólares por mês), para 10 utilizadores e 1 000 contactos ativos mensais. As transmissões não contam, mas os contactos com quem conversa sim, e quanto mais, mais custa: 10 000 custam 449 dólares por mês, cobrados anualmente. As taxas da Meta vêm acrescentadas, sem qualquer margem de lucro.165

Avaliações e comentários.

A aplicação do Respond.io para o HubSpot tem, até ao momento, duas avaliações, o que é demasiado pouco para se poder avaliá-la; por isso, leia as opiniões de equipas que desempenham as mesmas funções que você.

Respond.io no HubSpot Marketplace

1,5

Numa escala de 5, com base em 2 avaliações da aplicação Respond.io para o HubSpot. Verificado a 16 de outubro de 2026.3

Leia as avaliações de Respond.io no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)

Uma plataforma de envolvimento excecional que transformou a conversão dos nossos estudantes, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação do Cliente, Oaklands CollegeIntegração do HubSpot Marketplace Oaklands College

5/5

A classificação da Flowella no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)

Respostas diretas.

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Será que esta comparação é justa?

Tentámos fazer com que assim fosse. Cada informação sobre o Respond.io remete para as suas próprias páginas ou para a sua ficha no HubSpot Marketplace, verificada a 16 de outubro de 2026. O Respond.io oferece mais funcionalidades do que o Flowella em alguns aspetos, tais como canais para além do WhatsApp, agentes de IA e outras integrações, e a tabela confirma isso mesmo. Os seus preços dependem do número de contactos com quem comunica mensalmente, pelo que os apresentamos por palavras, em vez de os indicar numa calculadora.

O Respond.io consegue transformar um formulário do HubSpot num WhatsApp Flow?

Não. A central de ajuda da Respond.io indica que a criação de WhatsApp Flows não é suportada, embora os modelos de WhatsApp Flows criados no Meta Business Portfolio possam ser sincronizados e enviados. A Flowella parte do formulário da HubSpot que já possui. Fonte 4, fonte 17.

Quem cobra as taxas das mensagens do WhatsApp?

Com a Flowella, a Meta cobra-lhe diretamente, de acordo com as tarifas de tabela da Meta, e a Flowella nunca aplica qualquer margem de lucro. A fatura da Flowella corresponde ao seu plano, acrescida de quaisquer mensagens faturáveis que excedam a sua quota.

Com o Respond.io, recarrega-se o saldo do WhatsApp no Respond.io, e o Respond.io afirma que não aplica qualquer margem de lucro às tarifas da Meta. A assinatura é faturada separadamente. Fonte 15, fonte 12, fonte 5, fonte 1.

Quais são os planos que se integram com o HubSpot?

Todos os planos da Flowella, a partir do Starter. O Forms to Flows funciona em todos os planos da HubSpot, incluindo o Free; as ações de fluxo de trabalho da Flowella requerem o HubSpot Professional ou Enterprise. A central de ajuda e a página de preços da Respond.io referem a HubSpot a partir do plano «Growth», embora a sua listagem no Marketplace também mencione o plano «Starter». Fonte 16, fonte 18, fonte 2, fonte 1, fonte 3.

O que é um contacto ativo mensal?

O Respond.io contabiliza um contacto que envie ou receba uma mensagem, exceto no caso de uma transmissão em massa, ou que faça ou receba uma chamada no mês de faturação. Os planos Growth e Advanced começam com 1 000 por mês; acima do seu nível, o Respond.io cobra 12 dólares por cada 100 no plano Growth e 15 dólares no plano Advanced. O Flowella cobra por mensagem faturável, e não por contacto. Fonte 6, fonte 1, fonte 14.

E quanto à residência dos dados para compradores do Reino Unido e da UE?

Flowella hospeda os clientes dos planos Starter e Pro na região «UK South» do Microsoft Azure, em Londres, e os clientes do plano Enterprise podem ser hospedados noutros locais, mediante acordo prévio. A lista de subcontratantes da Respond.io menciona a Amazon Web Services para a hospedagem, mas não especifica uma região; o responsável pelo tratamento, Rocketbots Limited, indicado na sua política de privacidade, fornece um endereço em Hong Kong. Seja qual for a sua escolha, verifique os termos de tratamento de dados do fornecedor. Fonte 24, fonte 11, fonte 10.

Em que é que o Respond.io se destaca?

Uma caixa de entrada de equipa para o WhatsApp, TikTok, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, e-mail e chamadas; agentes de IA que respondem, encaminham e classificam; fluxos de trabalho e mensagens em massa; e ferramentas para anúncios na Meta e no TikTok. Se é esse o seu trabalho, o Respond.io foi concebido para isso. Fonte 1, fonte 8.

Podemos utilizar o Flowella em conjunto com o Respond.io?

Sim, em números diferentes. Cada número do WhatsApp está associado a um único operador de cada vez, e transferir um número de um operador para outro é uma migração. Fonte 26.

Fontes.

Todas as fontes foram verificadas a 16 de outubro de 2026. Os preços mudam, por isso consulte o site de cada fornecedor antes de comprar.

  1. Preços do Respond.io (abre num novo separador)

    Planos em dólares americanos, por contactos ativos mensais e utilizadores, o que cada plano inclui, o período de teste de 7 dias e as taxas do WhatsApp.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  2. Ajuda do Respond.io: HubSpot (abre num novo separador)

    Plano Growth e superiores; propriedades de contactos do HubSpot sincronizadas com o Respond.io, para visualização e edição.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  3. Respond.io no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)

    Dados partilhados: propriedades dos contactos e titulares; 1,5 em 2 avaliações; também menciona o plano Starter.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  4. Ajuda do Respond.io: Modelos de mensagens do WhatsApp (abre num novo separador)

    A criação de WhatsApp Flows não é suportada; os modelos de WhatsApp Flows criados no Meta podem ser sincronizados e enviados.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  5. Respond.io: integração com o WhatsApp (abre num novo separador)

    Não há margens de lucro nem taxas de configuração sobre as tarifas da Meta.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  6. Ajuda do Respond.io: faturação e utilização (abre num novo separador)

    O que se considera um contacto ativo mensal e os contactos adicionais faturados por cada 100.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  7. Ajuda do Respond.io: Coexistência com o WhatsApp (abre num novo separador)

    Manter a aplicação WhatsApp Business com o mesmo número; as conversas anteriores não são sincronizadas.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  8. Página inicial do Respond.io (abre num novo separador)

    Como a Respond.io se descreve e a sua Série B.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  9. Respond.io: quem somos (abre num novo separador)

    Fundada em 2017 com o nome de Rocketbots, tem a sua sede em Kuala Lumpur e os seus clientes, segundo os seus próprios dados.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  10. Política de privacidade da Respond.io (abre num novo separador)

    Rocketbots Limited, Hong Kong, parte da Respond, Inc.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  11. Subcontratantes da Respond.io (abre num novo separador)

    Amazon Web Services para infraestrutura na nuvem e alojamento.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  12. Meta: preços na Plataforma WhatsApp Business (abre num novo separador)

    Tarifas de tabela em dólares americanos a partir de 1 de outubro de 2026. Reino Unido: marketing 0,0635 $, utilidade 0,022 $.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  13. HubSpot: ligar o WhatsApp à caixa de entrada de conversas (abre num novo separador)

    O próprio canal da HubSpot: os hubs de que necessita e as suas 1 000 mensagens-modelo por mês.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  14. Preços da Flowella

    Plano Starter a 79 $ e Plano Pro a 199 $ por mês, limites, tarifas de excedente, Flows ilimitados, um período de teste sem necessidade de cartão de crédito e o Plano Enterprise a partir de 100 000 mensagens faturáveis por mês.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  15. Base de conhecimento da Flowella: planos, limites e faturação

    O período de avaliação, os custos excedentes e as taxas da Meta, faturadas diretamente pela Meta, sem qualquer majoração.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  16. Flowella no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)

    Envios de formulários nativos, todos os planos da HubSpot e a classificação.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  17. Base de conhecimento da Flowella: Flows

    Como os formulários da HubSpot se transformam em WhatsApp Flows.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  18. Base de conhecimento da Flowella: ações de fluxo de trabalho do HubSpot

    Seis ações e quatro gatilhos, e os planos da HubSpot de que necessitam.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  19. Base de conhecimento da Flowella: o canal «Caixa de entrada» da HubSpot

    O WhatsApp na caixa de entrada de conversas do HubSpot e o que é necessário para o utilizar.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  20. Caixa de entrada do Flowella

    A caixa de entrada da aplicação Flowella e a caixa de entrada da HubSpot.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  21. Base de conhecimento do Flowella: coexistência

    Manter a aplicação WhatsApp Business com o mesmo número.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  22. Flowella multicanal

    Vários números do WhatsApp numa única conta.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  23. Integrações do Flowella

    Primeiro o HubSpot; os outros em breve.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  24. Base de conhecimento da Flowella: segurança dos dados

    Infraestrutura na região «UK South» do Microsoft Azure.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  25. Política de privacidade da Flowella

    Flowella Limited, registada na Companies House, no Reino Unido.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  26. Meta: migração de um número entre operadoras (abre num novo separador)

    Como é que um número empresarial muda de um operador para outro.

    Verificado a 16 de outubro de 2026
  27. Flowella para a HubSpot

    Mais de 100 mil WhatsApp Flows concluídos, segundo os dados da Flowella.

    Verificado a 16 de outubro de 2026

O nome e o logótipo da Respond.io são utilizados apenas para identificar o produto em comparação. Os dados relativos à Flowella provêm das próprias páginas da Flowella e dos seus resultados aprovados.

Flo a saltar de alegria, com o punho no ar e um telemóvel na mão

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