Lembretes de eventos que as pessoas realmente vêem. Desde o convite até ao link para participar no WhatsApp.

Transforme um formulário, uma digitalização de um cartaz ou um convite numa reserva através de um WhatsApp Flow com apenas três toques e, em seguida, envie lembretes e detalhes sobre a participação nos locais onde as pessoas costumam consultar, com todas as respostas no HubSpot.

Comece grátis Experimente um Flow real no WhatsApp (abre num novo separador)
Como o Oaklands College aumentou em 160 % o número de candidaturas no próprio dia
Flo, a mascote da Flowella, aponta para um fluxograma simples num manual de argolas aberto com separadores coloridos
Gatilho
Um formulário, um QR de cartaz ou uma lista de convidados
Canal
WhatsApp, com as respostas na HubSpot
Fluxo de trabalho
3 modelos, 1 fluxo, 1 ramificação e, depois, lembretes
Requisitos
Fluxos de trabalho do HubSpot, nas versões Professional ou Enterprise

Percorra a peça na pele do convidado.

A Ella fica a saber da vossa noite de portas abertas através de um formulário, de um cartaz ou de um convite. Cada passo mostra o que ela vê no WhatsApp e o que fica registado no seu perfil do HubSpot, desde o convite até à reserva de um lugar. As vossas respostas no fluxo determinam o caminho a seguir. Todas as cinco propriedades são personalizadas e criadas pela peça.

A Flo a apontar para uma das três setas da placa indicadora, da mesma forma que o ramo conduz cada visitante por um caminho
Lembretes sobre eventos e webinarsPasso 1 de 5
  1. De onde vem Ella

  4. Sim ou talvez: reservar o local, marcar lembretes

    Não: planeie a gravação em vez disso

  5. Reservado: «event_booked» e os lembretes

    Desta vez não: «event_recording» e uma lista

Acme InstituteConta empresarial
Dados de exemplo

Hoje

Ella Hughes+44 7700 900457
Dados de exemplo

Propriedades

registration_source
website_formEnvie-me o formulário com os detalhes
attendance_intent
Sem valor
attendance_mode
Sem valor
access_needs
Sem valor
registration_status
invited

Atividade

    2 de 5 propriedades escritas

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Experimente um Flow real

    Leia o código com o telemóvel para abrir um no WhatsApp. É o Flow da própria Flowella, não este playbook.

    Abra-o no WhatsApp (abre num novo separador)

    O modelo de lembrete de evento.

    Um convite, um Flow com três perguntas e, em seguida, um ramo: as pessoas que vão comparecer são agendadas e recebem um lembrete, e as restantes recebem a gravação. Cria-se isto num fluxo de trabalho da HubSpot, a partir dos gatilhos e ações do WhatsApp da Flowella.

    • Gatilho
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Ramificação
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condição de ativação da inscriçãoUm formulário, um QR num cartaz ou uma lista de convidados

      Um formulário da HubSpot, a primeira mensagem do WhatsApp enviada pelo seu código ou a adesão a uma lista.

    2. Atraso5 minutos, para preencher os formulários de inscrição

      Os códigos QR são enviados primeiro por mensagem, e a lista de convidados é enviada na hora que escolheres.

    3. Enviar modelo do WhatsAppO convite

      event_invite, com a data e o botão do Flow «Reservar o meu lugar».

      Pergunta tudo numa única mensagem

      A data e o fluxo estão interligados, pelo que um «sim» requer três toques e um «não» é preenchido.

    4. Aguarda até que o evento ocorraFormulário preenchido, até 3 dias

      As respostas são: «attendance_intent», «attendance_mode» e «access_needs».

      Se não houver resposta no prazo de 3 dias, o processo é encerrado. Não há necessidade de insistir.

      Não procures o silêncio

      A ausência de resposta ao fim de 3 dias é, por si só, uma resposta. Basta um convite.

    5. FilialA «attendance_intent» é «yes» ou «maybe»?

      Um «sim» ou um «talvez» garante o lugar; um «não» adia a gravação.

    6. Sim
      Enviar modelo do WhatsAppA reserva

      event_booked, com a opção «Adicionar ao calendário»

      AtrasoAté ao dia anterior

      Uma resposta do tipo «Houve uma alteração nos planos» transfere-os para a lista de gravações

      Enviar modelo do WhatsAppOs lembretes

      No dia anterior, as indicações ou o link de acesso na manhã seguinte

      ObjetivoEsteve presente

      Os registos de presença são importados para o HubSpot a partir da sua própria lista de check-ins ou de webinars

      Não
      Enviar modelo do WhatsAppO plano de gravação

      event_recording: manter a porta aberta

      Adicionar ao segmento estáticoLista de gravações

      Recupera a gravação após o evento

      ObjetivoDesta vez não

      Ainda quente para o próximo encontro

      Confirme imediatamente

      Uma reserva com um link para o calendário configura todos os lembretes subsequentes.

      Envia o link de manhã

      Insira o link de acesso no texto da mensagem da manhã, a partir do registo, para que o link de cada convidado funcione.

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. As respostas ficam guardadas como propriedades de contacto em todos os planos do HubSpot, incluindo o gratuito. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Um texto que os faça entrar na sala.

    Três modelos do WhatsApp e o fluxo que estes abrem contêm a marcação, e os lembretes do dia anterior e da manhã seguem o mesmo estilo. Todas as variáveis provêm do registo da HubSpot.

    Mostrar as mensagens como

    • event_inviteMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia 5 minutos após o preenchimento do formulário, diretamente para a leitura do QR ou para a lista

      Reserve o seu lugarOlá, {{first_name}}, {{event_name}} é na {{event_date}}, às 18h, aqui no Instituto e online. Reserva o teu lugar com apenas três toques e enviar-te-emos todas as informações necessárias por aqui.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoGuardar o meu lugar
      Reserve o seu lugarOlá, Ella, a nossa sessão de portas abertas é na quinta-feira, às 18h, aqui no Instituto e online. Reserva o teu lugar com apenas três toques e enviar-te-emos todas as informações necessárias por aqui.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoGuardar o meu lugar

      A data e o Flow numa única mensagem, pelo que aceitar requer três toques.

    • event_placeWhatsApp Flow1 ecrãDados de exemplo

      Abre a partir do botão do convite, sincronizado a partir do seu formulário da HubSpot

      The Flow, Reserva o teu lugar: vais juntar-te a nós (sim, vou estar lá; talvez, lembra-me; não posso ir), como vais participar (presencialmente, online) e uma pergunta opcional: tens alguma necessidade especial de acesso ou alimentação?

      «Ella’s Flow», com a opção «Sim, estarei presente» selecionada e a pergunta opcional em branco.

      Quer venham ou não, pessoalmente ou online, e quaisquer que sejam as necessidades. Cada resposta tem o seu próprio valor.

    • event_bookedUtilidadePortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando «attendance_intent» for «yes» ou «maybe»

      A sua reserva está confirmadaObrigado, {{first_name}}. A tua vaga para a {{event_name}} na {{event_date}}, está reservada. Vamos lembrar-te na véspera e enviar-te as indicações de localização ou o link para participares na manhã desse dia.Adicionar ao calendárioOs planos mudaram
      A sua reserva está confirmadaObrigado, Ella. A tua vaga para a noite de portas abertas na quinta-feira, às 18h, está reservada. Vamos lembrar-te na véspera e enviar-te as indicações de localização ou o link para participares na manhã desse dia.Adicionar ao calendárioOs planos mudaram

      Confirma o local e indica exatamente quando chegarão as próximas mensagens.

    • event_recordingMarketingPortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando «attendance_intent» é no

      Não há problema, {{first_name}}. Vamos enviar a gravação para aqui depois da {{event_name}}, e podes responder quando quiseres para reservar um lugar na próxima sessão.Responda «STOP» para cancelar a subscrição
      Não há problema, Ella. Vamos enviar a gravação para aqui depois da sessão aberta ao público, e podes responder quando quiseres para reservar um lugar na próxima sessão.Responda «STOP» para cancelar a subscrição

      Mantém a porta aberta sem que nos sintamos culpados, e a gravação continua a ser feita.

    Modelos de exemplo. A Meta aprova cada modelo antes de poder ser enviado, e a ação Send WhatsApp Template associa as propriedades do HubSpot às suas variáveis.

    Cinco coisas que te dão uma ideia de quem vai aparecer.

    A peça capta todos os cinco, e cada um deles é registado na HubSpot como algo que um fluxo de trabalho pode interpretar, e não como um palpite feito na hora.

    5 sinais, como é cada um e onde cada um chega no HubSpot
    SinalTalvez não venhaVai aparecerChega ao HubSpot como
    Quer venham ou nãoUm «sim», «talvez» ou «não» claro indica-lhe quantas cadeiras são necessárias e a quem deve lembrar. Sem resposta Sim, estarei lá attendance_intent
    Como é que se vão juntarO facto de ser presencial ou online determina se é necessário fornecer indicações ou um link para participar. Não foi perguntado Presencialmente, escolhido attendance_mode
    O que eles precisam de tiAs necessidades de acesso e alimentares devem ser comunicadas antes da noite do evento, e não à porta. O que se ouviu naquela noite Já te tinha avisado access_needs
    A que velocidade é que o abrem?O Flowella regista o tempo que demorou a ler o convite. Uma leitura rápida revela que o número está atualizado. Ler dias depois Lê-se em poucos minutos timeToReadSecondsNo evento «Ler mensagem»
    Quer terminemApenas um Flow concluído aciona o evento «Formulário Preenchido», pelo que um convite parcialmente respondido não gera qualquer registo. Abriu e depois saiu Todas as questões resolvidas Form CompletedO gatilho Flowella

    Por que é que os lembretes de eventos no WhatsApp funcionam.

    É fácil esquecer-se das inscrições e não ver os e-mails. O WhatsApp coloca a data e o link de inscrição exatamente onde as pessoas olham.

    • Por que razão a assiduidade diminui

      As pessoas esquecem-se, perdem o link ou decidem que isso pode esperar. Um lembrete na véspera e os detalhes na manhã seguinte permitem reorganizar o plano sem necessidade de enviar outro e-mail para toda a lista.

    • Como melhorá-lo

      Adicione um link para o calendário, divida as sessões por tema, encaminhe as pessoas que fizerem perguntas para a equipa de vendas e envie aos participantes um breve formulário de feedback do Flow após o evento.

    • Pontos a ter em conta

      Tenha em atenção os fusos horários, oculte os eventos cancelados, nunca envie um link de participação desatualizado e certifique-se de que a mensagem de gravação seja útil, em vez de transmitir um sentimento de culpa.

    A questão é esta: um registo é uma promessa, e o WhatsApp ajuda as pessoas a cumpri-la.

    O código foi digitalizado num evento aberto e a resposta foi dada pelo WhatsApp.

    O Oaklands College organiza o «Future You», um questionário sobre carreiras no WhatsApp, através das plataformas Flowella e HubSpot. Os alunos começam por digitalizar um código QR em eventos abertos ao público e visitas à escola.

    Uma plataforma de interação excecional que transformou a nossa taxa de conversão de alunos, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.

    Peter Hudson Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação no Serviço ao Cliente, Oaklands CollegeIntegração do HubSpot Marketplace Oaklands College
    • 160%aumento dos pedidos no próprio diaOaklands College
    • 90%Taxas de resposta no WhatsAppOaklands College
    Leia a história do Oaklands College Ver todas as avaliações no HubSpot Marketplace (abre num novo separador) Avaliações no G2 (abre num novo separador)

    Todas as jogadas, num só playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dá a cada jogada uma página dupla: porquê e quando funciona à esquerda, o esquema à direita e as mensagens de WhatsApp prontas a colar. Lembretes sobre eventos e webinars é uma delas.

    1. Deixe o seu número de WhatsApp. Quatro campos e nenhuma chamada de vendas.
    2. Chega um Flow curto. É um Flow real da Flowella, por isso vê um a funcionar.
    3. O playbook chega à mesma conversa.
    Obter o playbook

    Gratuito. Responda STOP a qualquer momento para deixar de receber as mensagens.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Fluxos de trabalho que realmente convertem.

    • Cada jogada numa página dupla
    • As mensagens de WhatsApp, prontas a colar
    • Esquemas que pode criar no HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3A capa

    Explore os playbooks pelo que faz.

    Vinte peças, cada uma delas um esboço prático. Estas seis são as que mais se aproximam de preencher a sala.

    Ver todos os playbooks

    Esta jogada está em Vendas Marketing Serviços profissionais B2B SaaS Agências Caridade e non-profit Educação

    • Lembretes de consultas

      Reduza o número de faltas com confirmações de marcações pelo WhatsApp, lembretes programados, pedidos de preparação, remarcação autónoma e acompanhamento da comparência.

      • Vendas
      • Suporte

    • Fluxo de trabalho para marcação de reuniões

      Marque mais reuniões: um WhatsApp Flow pergunta o tema e a hora e, em seguida, envia um link de reuniões da HubSpot que mostra os horários disponíveis do representante adequado, no mesmo chat.

      • Vendas

    • Captura e qualificação de leads

      Qualifique os leads captados através de perguntas no WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas para os contactos mais adequados e acompanhamento dos contactos de baixa urgência.

      • Vendas
      • Marketing

    • NPS / CSAT

      Recolha respostas ao CSAT ou ao NPS com apenas dois toques no WhatsApp, agradeça aos clientes satisfeitos e encaminhe cada cliente insatisfeito para uma pessoa responsável e para um ticket no HubSpot.

      • Suporte
      • Sucesso do cliente

    • Reativação

      Reative contactos inativos com uma notificação de preferências do WhatsApp, opções de interesse, adiamento e exclusão, e limpe o HubSpot automaticamente.

      • Marketing
      • Sucesso do cliente

    • Acompanhamento de contactos online

      Converta mais consultas online: um formulário com dois campos, seguido de perguntas no WhatsApp, respondidas com um simples toque, que enriquecem a base de dados da HubSpot e qualificam o potencial cliente antes de um SDR o contactar.

      • Marketing
    Flo salta de alegria com o punho no ar e um telemóvel na mão

    Envie primeiro os lembretes do evento.

    Transforme convites, formulários e digitalizações de cartazes em reservas e lembretes oportunos no HubSpot. Comece hoje mesmo gratuitamente ou marque uma demonstração de 30 minutos e vamos adaptar este plano ao seu evento.

    Comece grátis Experimente no WhatsApp (abre num novo separador)
    Ou marque uma demonstração de 30 minutos