A API do WhatsApp Business, explicada.

O acesso é gratuito, tal como todas as mensagens que os seus clientes lhe enviam. A Meta cobra por cada modelo que envia, consoante a categoria e o país do destinatário, e pelas respostas de atendimento após as primeiras 1 000 mensagens por mês em cada número empresarial. As mensagens recebidas durante o período de acesso gratuito, que se inicia quando responde dentro de 24 horas a alguém que lhe enviou uma mensagem a partir de um anúncio «Click-to-WhatsApp», são gratuitas durante um período máximo de 7 dias. A nossa calculadora de preços estima as taxas com base nas tabelas de preços da Meta.

Quando um cliente lhe enviar uma mensagem, tem 24 horas para responder com mensagens normais, sem utilizar um modelo. Cada nova mensagem enviada por ele reinicia o prazo. Fora desse prazo, terá de utilizar um modelo aprovado.

A Meta estabelece um limite de mensagens: o número de pessoas diferentes com quem a sua empresa pode iniciar conversas num período contínuo de 24 horas. As novas contas empresariais começam com 250. Ao verificar a sua empresa ou ao enviar 2 000 mensagens-modelo de alta qualidade a pessoas diferentes em 30 dias, esse limite aumenta para 2 000. A partir daí, o limite aumenta automaticamente para 10 000, 100 000 e, por fim, torna-se ilimitado, sempre que utilizar pelo menos metade do seu limite numa semana com mensagens de boa qualidade.

Para começar. A verificação da sua empresa junto da Meta é uma forma de aumentar o seu limite de mensagens de 250 para 2 000 pessoas em 24 horas.

Sim. Com a coexistência, podes associar o número que já utilizas na aplicação, continuar a conversar a partir do teu telemóvel e enviar mensagens em grande escala através da Flowella. As conversas dos últimos seis meses são sincronizadas entre as duas plataformas. Algumas funcionalidades da aplicação, como as listas de difusão, deixam de estar disponíveis quando fazes a ligação.

É mesmo. Fica no teu próprio portfólio empresarial da Meta e ligas-o a Flowella, pelo que o teu número e os teus modelos continuam a ser teus, caso alguma vez mudes de fornecedor.

De momento, não. O WhatsApp não envia modelos de marketing para números de telemóvel nos EUA, e a Meta não cobra pelas mensagens que não entrega.