Descubra o que o WhatsApp está realmente a fazer.
A ferramenta de análise fornece-lhe relatórios por canal sobre conversas, taxas de entrega e de leitura, cancelamentos de subscrição, desempenho e utilização dos modelos. Acompanhe a qualidade ao longo do tempo, identifique modelos problemáticos e exporte os dados para uma folha de cálculo ou um ficheiro PDF sempre que precisar de os partilhar.
Classificado com 5/5 no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)
- Relatórios de
- Canal e intervalo de datas
- Taxas de referência
- Entrega, leitura e falha
- Gráficos ao longo do tempo
- Conversas, exclusões e utilização
- Exportações
- CSV ou PDF
Entrega, visualizações e tendências, por canal.
Três valores principais aparecem no topo para o canal e o intervalo de datas que escolher: taxa de entrega, taxa de leitura e taxa de falha. A taxa de falha só fica a vermelho acima dos 5% quando há atividade real, pelo que um período de pouca atividade nunca parece ser um problema. Abaixo destes valores, os gráficos acompanham as conversas, as desinscrições e a utilização ao longo do tempo, e a tabela de modelos apresenta todos os envios realizados com cada modelo.
Cada métrica, definida
Dados de exemplo
Conversas distintas: qualquer conversa que tenha pelo menos uma mensagem recebida ou enviada nesse dia ou nessa semana.
Novas exclusões por dia ou por semana. Um pico pode estar relacionado com uma campanha ou um modelo específico.
Mensagens enviadas por dia ou por semana, para planear de acordo com o limite do seu plano.
Não foram encontradas correspondências.
Números que lhe permitem agir.
As predefinições de 7, 30 ou 90 dias, ou um intervalo personalizado, servem de base a todos os gráficos e tabelas, um número do WhatsApp de cada vez.
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Um número de cada vez
A análise é feita por canal, pelo que uma conta com vários números do WhatsApp nunca mistura os relatórios entre os diferentes remetentes.
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Vermelho apenas quando é importante
A taxa de falhas passa a vermelho quando ultrapassa os 5% em condições reais de atividade. Um período de inatividade indica «Sem atividade» neste intervalo, nunca um valor enganador de 0,0%.
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A granularidade adequada
Os gráficos apresentam dados diários até 45 dias, semanais até 120 dias e mensais para períodos superiores, pelo que é possível ter uma visão geral de um período mais alargado num só olhar.
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Encontrar um modelo fraco
Ordena a tabela de modelos por taxa de leitura. Uma pontuação baixa acompanhada de um aumento no número de cancelamentos de subscrição indica que o texto ou a categoria precisa de ser alterado.
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Cada envio, explicado
Os registos de envio de um modelo contêm todos os envios desse intervalo, e não apenas uma amostra, com os números dos destinatários ocultados e uma explicação em linguagem simples para cada falha.
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Relatório também na HubSpot
Os eventos «Mensagem enviada», «Mensagem lida», «Resposta por mensagem de texto» e «Formulário preenchido» também aparecem na cronologia do contacto da HubSpot, prontos para serem utilizados nos relatórios e painéis da HubSpot.
Nas palavras dos nossos clientes.
Uma plataforma de interação excecional que transformou a nossa taxa de conversão de alunos, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.
Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação do Cliente
Uma ferramenta revolucionária para campanhas de doação que permite uma interação personalizada no WhatsApp, com automação integrada e taxas de conclusão significativamente superiores.
Lawrence Tribe-EndtDiretor Comercial, Countryside Alliance
Envia campanhas do WhatsApp a partir do Customer.io através da API da Flowella
Críticas ao G2
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