Marca a chamada enquanto ainda estiverem interessados. Do pedido à agenda no WhatsApp.

Um WhatsApp Flow, com apenas dois toques, pergunta sobre o que querem falar e quando lhes convém, e depois envia um link do HubSpot Meetings que abre com os horários disponíveis do representante certo, no próprio chat. Não há risco de o link do calendário se perder na caixa de entrada.

Comece grátis Experimente um Flow real no WhatsApp (abre num novo separador)
Flo, a mascote da Flowella, aponta para um fluxograma simples num manual de argolas aberto com separadores coloridos
Gatilho
Um formulário para «marcar uma chamada», um anúncio ou um link para o chat
Canal
WhatsApp, com a marcação no HubSpot
Fluxo de trabalho
3 modelos, 1 fluxo, 1 ramificação
Requisitos
Fluxos de trabalho do HubSpot, nas versões Professional ou Enterprise

Siga o enredo na pele do potencial cliente.

A Leah, uma potencial cliente, solicita uma chamada através do seu formulário, de um anúncio ou da ligação do chat no seu site. Cada passo mostra o que ela vê no WhatsApp e o que fica registado no seu registo da HubSpot, desde o pedido até à ligação para as reuniões. As suas respostas no Fluxo determinam o rumo que o percurso toma.

A Flo aponta para uma das três setas do sinal, da mesma forma que o ramo conduz cada potencial cliente por um caminho
Fluxo de trabalho para marcação de reuniõesPasso 1 de 5
  1. De onde vem Leah

  4. Sim, 40 ou mais: horários de envio agora

    Não, com menos de 40 anos: mantém a ligação aberta

  5. Reserve já: meeting_link e um proprietário

    Mais tarde: meeting_later, sem pressão

Acme CloudConta empresarial
Dados de exemplo

Hoje

Leah MorganFernhill, +44 7700 900214
Dados de exemplo

Propriedades

flowella_entry_point
Sem valorFormulário para marcar uma chamada
meeting_topic
Sem valor
meeting_timing
Sem valor
meeting_notes
Sem valor
booking_score
Sem valor
hs_lead_status
NEW
hubspot_owner_id
Sem valor

Atividade

    1 de 7 propriedades escritas

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Experimente um Flow real

    Leia o código com o telemóvel para abrir um no WhatsApp. É o Flow da própria Flowella, não este playbook.

    Abra-o no WhatsApp (abre num novo separador)

    O guia para a marcação de reuniões.

    Pedido, frase de abertura, um Flow de duas etapas e, em seguida, um desvio: os potenciais clientes prontos recebem os horários do comercial adequado e os restantes guardam o link para mais tarde. Pode criá-lo hoje mesmo num fluxo de trabalho da HubSpot; o modelo de marcação da própria Flowella estará disponível em breve.

    • Gatilho
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Ramificação
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condição de ativação da inscriçãoUm formulário, um anúncio ou um link de chat

      Um envio de formulário da HubSpot ou a primeira mensagem do WhatsApp proveniente do seu anúncio ou do link de chat do seu site.

    2. Atraso5 minutos, para os contactos gerados pelo formulário

      Os potenciais clientes provenientes de anúncios e de links de chat enviaram a primeira mensagem, pelo que a sua mensagem inicial é enviada imediatamente.

    3. Enviar modelo do WhatsAppO jogo de abertura

      meeting_opener, com o botão do Flow «Iniciar reserva».

    4. Aguarda até que o evento ocorraFormulário preenchido, até 2 dias

      As respostas são apresentadas como «meeting_topic», «meeting_timing» e «meeting_notes».

      Sem resposta em 2 dias: uma tarefa para um representante, sem segunda mensagem.

      Pede mais informações, não um horário

      O tema e a data indicam-lhe qual o representante e quais as ligações para as reuniões que deve enviar.

    5. FilialO valor de «booking_score» é igual ou superior a 40?

      Apenas pontuações de tempo: esta semana é 60, na próxima semana 40, ainda não tenho a certeza quanto a 0.

      A sincronização define o ritmo

      Esta semana ou na próxima já se sabem os horários. Ainda não tenho a certeza se vou conseguir o link sem pressão.

    6. Sim
      Transferir o registo para o proprietárioO representante certo

      Por tema: demonstrações para a equipa de demonstrações, preços para a equipa de vendas

      Enviar modelo do WhatsAppO link para as reuniões

      meeting_link, com o link das suas reuniões em sistema de rodízio na secção «Escolha uma hora»

      Aguarda até que o evento ocorraUma reunião marcada, com antecedência de até 2 dias

      A HubSpot regista a marcação a partir do link «Reuniões» no registo

      Se não for reservado dentro de 2 dias: o mesmo link mais uma vez e, depois, basta parar.

      ObjetivoUma data na agenda

      Estado do contacto: Em curso; o representante encarrega-se do caso a partir daqui

      Não
      Enviar modelo do WhatsAppA porta aberta

      meeting_later, com o mesmo link para mais tarde

      Editar registoEstado do lead: Momento inadequado

      hs_lead_status, para que a equipa de vendas possa perceber por que razão ainda não foi marcada nenhuma reunião

      ObjetivoReservado para quando estiverem prontos

      Uma reserva efetuada posteriormente a partir do link remete para o mesmo registo

      Gire antes de enviar

      Defina primeiro o proprietário, para que o campo «rep_name» seja preenchido com o nome de uma pessoa real.

      Um link: os tempos do proprietário

      Um link para cada potencial cliente, configurado para dar prioridade ao responsável pelo contacto, para que cada um veja os horários do seu próprio representante.

    Os gatilhos e as ações de fluxo de trabalho exigem o HubSpot Professional ou Enterprise. As respostas ficam guardadas como propriedades de contacto em todos os planos do HubSpot, incluindo o gratuito. Guia de ações de fluxo de trabalho

    Texto que garante a marcação da chamada.

    Três modelos do WhatsApp e o fluxo que estes abrem conduzem todo o processo. A marcação em si é feita através do link das reuniões do HubSpot, pelo que o HubSpot regista a reunião no sistema.

    Mostrar as mensagens como

    • meeting_openerUtilidadePortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia 5 minutos depois de o formulário ter sido preenchido, ou imediatamente assim que receberem a primeira mensagem

      Vamos marcar uma alturaOlá, {{first_name}}, obrigado por teres pedido para te ligarmos. Basta dois toques rápidos para nos dizeres o que gostarias de abordar e quando te convém, e nós enviar-te-emos as horas disponíveis com a pessoa certa.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoComece a reservar
      Vamos marcar uma alturaOlá, Leah, obrigado por teres pedido para te ligarmos. Basta dois toques rápidos para nos dizeres o que gostarias de abordar e quando te convém, e nós enviar-te-emos as horas disponíveis com a pessoa certa.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoComece a reservar

      Responde ao pedido em poucos minutos, no canal que o utilizador consulta, com dois toques, em vez de uma troca de e-mails.

    • meeting_detailsWhatsApp Flow1 ecrãDados de exemplo

      Abre a partir do botão de abertura, sincronizado a partir do seu formulário do HubSpot

      The Flow, marque a sua chamada: o que gostaria de abordar (uma demonstração do produto, preços para a minha equipa, outra coisa qualquer), quando lhe for mais conveniente (esta semana, na próxima semana, ainda não tenho a certeza) e uma pergunta opcional: há algo que devamos preparar?

      «Leah’s Flow», com uma demonstração do produto e a opção escolhida esta semana, e a pergunta opcional deixada em branco.

      O tema e o momento são definidos como toques; as notas são opcionais. Cada resposta é registada como um elemento independente.

    • meeting_linkUtilidadePortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando o valor de «booking_score» for igual ou superior a 40

      Eis alguns horáriosObrigado, {{first_name}}. {{rep_name}} é a pessoa ideal para isto e tem disponibilidade esta semana e na próxima. Escolhe o horário que te for mais conveniente e receberás o convite por e-mail.Escolha uma hora
      Eis alguns horáriosObrigado, Leah. O Sam é a pessoa ideal para isto e tem disponibilidade esta semana e na próxima. Escolhe o horário que te for mais conveniente e receberás o convite por e-mail.Escolha uma hora

      Um link de rodízio para cada potencial cliente, configurado para dar prioridade ao responsável pelo contacto, de modo a que os horários do Sam apareçam em primeiro lugar.

    • meeting_laterUtilidadePortuguês (PT)Dados de exemplo

      Envia quando o «booking_score» for inferior a 40

      Não há pressa, {{first_name}}. Aqui está o link para quando te for mais conveniente, para que possas escolher uma altura em que estejas pronta. Responde aqui se tiveres alguma dúvida antes disso.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoVer horários disponíveis
      Não há pressa, Leah. Aqui está o link para quando te for mais conveniente, para que possas escolher uma altura em que estejas pronta. Responde aqui se tiveres alguma dúvida antes disso.Responda «STOP» para cancelar a subscriçãoVer horários disponíveis

      Sem pressão: o link fica no chat e a porta continua aberta.

    Modelos de exemplo. A Meta aprova cada modelo antes de poder ser enviado, e a ação Send WhatsApp Template associa as propriedades do HubSpot às suas variáveis.

    Cinco sinais que indicam quem está pronto para um encontro.

    A peça capta todos os cinco. As respostas são armazenadas em propriedades personalizadas criadas pela peça, juntamente com os próprios eventos de Flowella, para que um fluxo de trabalho as possa ler.

    5 sinais, como são o ruído e a procura real em cada um e onde cada um chega no HubSpot
    SinalRuídoProcura realChega ao HubSpot como
    O que pretendem abordarO tópico seleciona o representante e a reunião antes de alguém abrir o calendário. Outra coisa Uma demonstração do produto meeting_topic
    Quando lhes convémEsta semana significa «enviar agora». «Ainda não tenho a certeza» significa «esperar sem insistir». Ainda não tenho a certeza Esta semana meeting_timing
    O que querem que seja preparadoUma nota antes da chamada permite ao representante ter uns primeiros cinco minutos mais produtivos. Deixar em branco Uma pergunta com título meeting_notes
    A que velocidade é que o abrem?O Flowella regista o tempo que o utilizador demorou a ler. Os minutos superam os dias. Ler dias mais tarde Lê-se em poucos minutos timeToReadSecondsNo evento «Ler mensagem»
    Quer terminemApenas um Flow concluído aciona o evento «Formulário Preenchido», pelo que um toque superficial nunca gera um link para a reunião. Abriu e depois saiu Todas as questões resolvidas Form CompletedO gatilho Flowella

    Por que é que as marcações pelo WhatsApp funcionam.

    Um pedido de reunião fica sem resposta na caixa de entrada. O WhatsApp responde em poucos minutos, pergunta o que é importante com dois toques e apresenta os horários da pessoa certa no mesmo chat.

    • Por que é que a velocidade é importante?

      Quem pede uma chamada tem tempo e vontade neste preciso momento. Uma resposta no canal que essa pessoa consulta, com horários indicados, permite marcar a chamada antes que a sua semana fique cheia.

    • Como melhorá-lo

      Envie um link diferente para as reuniões, consoante o tema ou a equipa; encaminhe as contas de maior dimensão para um representante sénior; e adicione um lembrete no WhatsApp antes da chamada, juntamente com os lembretes de marcação.

    • Pontos a ter em conta

      Definir o responsável antes de enviar o link, enviar, no máximo, um lembrete, respeitar as respostas «STOP» e excluir os contactos que já tenham uma reunião marcada.

    A ideia é esta: o pedido dá início à conversa; o WhatsApp regista-o na agenda.

    Todas as jogadas, num só playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dá a cada jogada uma página dupla: porquê e quando funciona à esquerda, o esquema à direita e as mensagens de WhatsApp prontas a colar. Fluxo de trabalho para marcação de reuniões é uma delas.

    1. Deixe o seu número de WhatsApp. Quatro campos e nenhuma chamada de vendas.
    2. Chega um Flow curto. É um Flow real da Flowella, por isso vê um a funcionar.
    3. O playbook chega à mesma conversa.
    Obter o playbook

    Gratuito. Responda STOP a qualquer momento para deixar de receber as mensagens.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Fluxos de trabalho que realmente convertem.

    • Cada jogada numa página dupla
    • As mensagens de WhatsApp, prontas a colar
    • Esquemas que pode criar no HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3A capa

    Explore os playbooks pelo que faz.

    Vinte peças, cada uma delas um projeto em desenvolvimento. Estas seis são as que estão mais próximas de serem agendadas.

    Ver todos os playbooks

    Esta jogada está em Vendas Marcar e lembrar Serviços profissionais B2B SaaS Agências Hotelaria

    • Lembretes de consultas

      Reduza o número de faltas com confirmações de marcações pelo WhatsApp, lembretes programados, pedidos de preparação, remarcação autónoma e acompanhamento da comparência.

      • Vendas
      • Suporte

    • Captura e qualificação de leads

      Qualifique os leads captados através de perguntas no WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas para os contactos mais adequados e acompanhamento dos contactos de baixa urgência.

      • Vendas
      • Marketing

    • Acompanhamento de contactos online

      Converta mais consultas online: um formulário com dois campos, seguido de perguntas no WhatsApp, respondidas com um simples toque, que enriquecem a base de dados da HubSpot e qualificam o potencial cliente antes de um SDR o contactar.

      • Marketing

    • Lembretes sobre eventos e webinars

      Encha os eventos e webinars com um convite pelo WhatsApp, um fluxo de marcação em três toques, lembretes programados e a gravação para quem não puder comparecer.

      • Vendas
      • Marketing

    • Estado da candidatura

      Melhore a experiência dos candidatos com confirmações de candidaturas pelo WhatsApp, atualizações sobre as fases do processo, marcação de entrevistas, mensagens de aceitação ou recusa e acompanhamento do resultado do processo de contratação.

      • Vendas
      • Suporte

    • SaaS: da versão de avaliação à versão paga

      Converta períodos de avaliação de SaaS com lembretes de ativação pelo WhatsApp, ramificações baseadas na utilização, intervenções de apoio ao cliente, chamadas à ação para atualização e saídas de planos pagos.

      • Vendas
      • Sucesso do cliente
    Flo salta de alegria com o punho no ar e um telemóvel na mão

    Coloca o teu link de reserva no WhatsApp.

    Transforme cada pedido de «marcação de chamada» num WhatsApp Flow e num link para reuniões da HubSpot. Comece hoje mesmo gratuitamente ou marque uma demonstração de 30 minutos e vamos adaptar este fluxo ao seu próprio formulário.

    Comece grátis Experimente no WhatsApp (abre num novo separador)
    Ou marque uma demonstração de 30 minutos