Verwandeln Sie Gästeformulare in WhatsApp-Unterhaltungen, die jeden Aufenthalt verbessern.
Die Gäste sind bereits auf WhatsApp aktiv. Flowella holt sie dort ab und verwandelt die von Ihnen bereits genutzten Buchungs-, Feedback- und Veranstaltungsformulare in schnelle, schrittweise geführte WhatsApp Flows, deren Antworten direkt in HubSpot landen.
- Entwickelt für
- Hotels, Veranstaltungsorte und Marken aus der Gastronomiebranche
- Geöffnet ab
- Buchungs-E-Mails und QR-Codes in den Zimmern
- Antworten kommen an in
- Ihre HubSpot-Kontaktattribute
- Einrichtung
- In 30 Minuten auf Sendung
Planen Sie den Aufenthalt eines Gastes noch vor dessen Ankunft in einem einzigen Arbeitsablauf.
Ein Gast tippt auf den Link in seiner Buchungs-E-Mail und hat nach nur drei Bildschirmseiten sein Abendessen gebucht und seine Zusatzwünsche angegeben. Antwort von James: Jede Antwort wird als Eigenschaft in seinem HubSpot-Datensatz gespeichert, anschließend bestätigt ein Workflow seine Pläne über WhatsApp.
Heute
HubSpot-Kontaktdatensatzstay_purpose- celebration;
exploring stay_extras- champagne;
picnic arrival_time- 15_18
dinner_booking- 1900
whatsapp_consent- true
phone- +44 7700 900215Aus dem Chat, nie gefragt
6 von 6 Eigenschaften geschriebenVerfasst von Flowella
- Formular ausgefülltFormularname: Planen Sie Ihren Aufenthalt
- WhatsApp-Vorlage senden
pre_arrival_confirmationAlles klar, James: Abendessen am Freitag um 19:00 Uhr, und bei der Ankunft gibt es Champagner und ein Picknick zum Mittagessen. Schreib hier eine Antwort, falls sich deine Pläne ändern sollten. Übersprungen: In den Unterlagen liegt keine WhatsApp-Einwilligung vor - Zweigstelle je nach AufenthaltszweckFeier
- Einen Verantwortlichen zuweisenTeam für Gästebetreuung
- Zur Liste hinzufügenFeierliche Aufenthalte
Für Workflow-Auslöser und -Aktionen ist HubSpot Professional oder Enterprise erforderlich. Leitfaden zu Workflow-Aktionen
Ein Beispieldurchlauf: James’ Antworten in seinem HubSpot-Datensatz und der darauf folgende Workflow.
Gesendet. Fünf Antworten und seine WhatsApp-Nummer wurden in James’ Akte aufgenommen, und der Workflow bestätigte seine Pläne auf WhatsApp, wies das Guest-Relations-Team zu und fügte ihn zu den „Celebration“-Aufenthalten hinzu.Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone, um ihn in WhatsApp zu öffnen. Es ist Flowella’s eigener Flow, nicht dieser Reiseplaner.
In WhatsApp öffnen (öffnet in einem neuen Tab)Entwickelt für Formulare, nicht für Chatbots.
Die meisten WhatsApp-Tools konzentrieren sich auf Rundsendungen und Bot-Konversationen. Flowella wurde für formularbasierte Arbeitsabläufe entwickelt – genau die Art von Abläufen, die Front-of-House- und Marketing-Teams im Gastgewerbe jede Woche durchführen.
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Forms-first-Design
Wir nehmen die Formulare, die Sie bereits verwenden, und integrieren sie mithilfe der nativen „Flows“ von Meta in WhatsApp, sodass Sie jedes Mal strukturierte Daten erhalten und keine Vermutungen in Form von Freitext.
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Antworten landen bei HubSpot
Jede Eingabe wird in HubSpot als Formularübermittlung für den Kontakt erfasst, wobei jede Antwort in einem eigenen Feld gespeichert wird. Keine CSV-Exporte, keine manuelle Zuordnung.
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Codefreie Konfiguration
Ihr Team erstellt und passt Flows an, ohne auf Entwickler warten oder ein Ticket erstellen zu müssen. Eine Frage aktualisieren, ein Feld ändern – und schon in wenigen Minuten ist alles fertig.
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Eingebaute Validierung
Jeder Flow übernimmt die Pflichtfelder und Validierungsregeln Ihres HubSpot-Formulars, wie beispielsweise E-Mail-Adressen und Telefonnummern, sodass Ihre Daten sauberer sind und niemand mehr nach fehlenden Angaben suchen muss.
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Datenschutz und Einwilligung von Anfang an
Opt-ins, Einstellungen und Einwilligungen werden in eigenen Feldern erfasst und erscheinen im HubSpot-Datensatz neben den Antworten, auf die sie sich beziehen.
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Wo sich Ihr Publikum bereits aufhält
Ihre Zielgruppe chattet ohnehin schon auf WhatsApp, sodass Ihr Formular direkt in der App erscheint, die sie täglich nutzt.
Das sagen unsere Kunden.
Eine außergewöhnliche Engagement-Plattform, die unsere Konversionsrate bei Studierenden grundlegend verändert hat – mit einem Anstieg der Bewerbungen am selben Tag um 160 % und einer WhatsApp-Antwortquote von 90 %.
Peter HudsonLeiterin der Abteilung für Zulassung, Marken- und KundeninnovationIntegration aus dem HubSpot Marketplace
Ein bahnbrechendes Tool für Spendenkampagnen, das eine persönliche Interaktion über WhatsApp mit nahtloser Automatisierung und deutlich höheren Abschlussquoten ermöglicht.
Lawrence Tribe-EndtGeschäftsführer, Countryside Alliance
Customer.io über die Flowella API
G2-BewertungenWorkflow-Vorlagen als Ausgangspunkt.
Sechs Vorlagen, die Sie ganz einfach anpassen können. Öffnen Sie eine davon, passen Sie die Fragen an und versenden Sie sie noch vor dem Wochenende.
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Ablauf der Terminvereinbarung
Mehr Termine vereinbaren: WhatsApp-Kalendereinladungen über HubSpot-Formulare, intelligente Erinnerungen, bis der Termin gebucht ist, sowie Mahnungen, die Terminausfälle reduzieren.
- Vertrieb
- Kommunikation
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Feedback zur Gastfreundschaft
Erkennen Sie negative Bewertungen, bevor sie bei Google auftauchen – mit WhatsApp-NPS, Handlungsaufforderungen für Befürworter, Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kritikern und Kohorten-Tagging.
- Support
- Bindung
- Kommunikation
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Aktualisierung der Kontaktdaten
Aktualisieren Sie veraltete CRM-Datensätze mithilfe von WhatsApp-Bestätigungen, strukturierten Korrekturen, einer Erinnerung und einer eindeutigen Aktualitätsmarkierung.
- Support
- Bindung
- Kommunikation
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NPS / Kundenzufriedenheit
Erfassen Sie NPS- oder CSAT-Werte mit nur einem Fingertipp über WhatsApp, bei Promotoren, Passiven und Kritikern und leiten Sie Bewertungen oder Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung in HubSpot weiter.
- Support
- Bindung
- Kommunikation
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Terminerinnerungen
Reduzieren Sie Terminausfälle durch Terminbestätigungen über WhatsApp, zeitgesteuerte Erinnerungen, Vorbereitungsanfragen, die Möglichkeit zur Terminverschiebung im Selbstservice und die Nachverfolgung der Anwesenheit.
- Vertrieb
- Support
- Kommunikation
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Intelligente Überprüfung und Triage
Leiten Sie Bewertungsanfragen intelligent weiter – mit einem WhatsApp-Check zur Stimmungsabfrage, öffentlichen Bewertungslinks für zufriedene Kunden und einer privaten Nachfassaktion für unzufriedene Kunden.
- Marketing
- Support
- Kommunikation
Integrieren Sie das Feedback Ihrer Gäste in WhatsApp.
Vereinbaren Sie eine 30-minütige Demo über Microsoft Teams mit Adam, unserem Gründer. Wir zeigen Ihnen einen funktionierenden Gast-Flow, der auf Ihr HubSpot-Formular abgestimmt ist – mit Ihren Feldern und Ihrem Stil.
Oder starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testphase