Transformez les formulaires destinés aux clients en conversations WhatsApp qui améliorent chaque séjour.

Vos clients passent déjà beaucoup de temps sur WhatsApp. Flowella va à leur rencontre sur cette plateforme et transforme les formulaires de réservation, d'avis et d'événements que vous utilisez déjà en WhatsApp Flows rapides et guidés, dont les réponses sont directement transmises à HubSpot.

Réserver une démonstration Essayez un Flow en direct sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Formulaires d'inscription sur WhatsApp Flo, la mascotte de Flowella, tenant une carte-clé d'hôtel accrochée à une étiquette verte et une cloche de réception en laiton
Conçu pour
Hôtels, lieux d'accueil et enseignes du secteur de l'hôtellerie-restauration
Ouvert à partir du
E-mails de réservation et codes QR dans les chambres
Les réponses arrivent dans
Les propriétés de vos contacts HubSpot
Configuration
En direct dans 30 minutes

Organisez le séjour d'un client avant son arrivée en une seule séquence.

Un client clique sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de réservation et, en trois étapes seulement, son dîner est réservé et ses options supplémentaires enregistrées. Réponse de James : chaque réponse est enregistrée dans sa fiche HubSpot sous forme de propriété, puis un workflow confirme ses réservations sur WhatsApp.

Flo range de petites fiches dans un tiroir bleu, à l'image de la manière dont chaque réponse est classée dans la fiche HubSpot
Hôtel AcmeCompte professionnel
Données d’exemple

Aujourd’hui

Salut, j'arrive vendredi.
Salut James, on a hâte d'y être. Organise ton séjour en trois étapes rapides, puis réserve une table pour ta première soirée.
Fonctionne avec la version gratuite de HubSpot
James OkaforFiche de contact HubSpot
stay_purpose
celebration;exploring
stay_extras
champagne;picnic
arrival_time
15_18
dinner_booking
1900
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900215D'après la discussion, je n'ai jamais posé la question

6 propriétés écrites sur 6Écrit par Flowella

Processus avant l'arrivéeTerminé
  1. Formulaire rempliNom du formulaire : Organisez votre séjour
  2. Envoyer un modèle WhatsApppre_arrival_confirmation
    C'est réglé, James : dîner vendredi à 19 h ; on te servira du champagne à ton arrivée et un pique-nique sera prêt pour le déjeuner. Réponds ici si tes projets changent. Ignoré : aucun consentement concernant WhatsApp n'est enregistré
  3. Succursale en fonction de l'objet du séjourCélébration
  4. Désigner un responsableÉquipe chargée des relations avec la clientèle
  5. Ajouter à une listeSéjours festifs

Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent un abonnement HubSpot Professional ou Enterprise. Guide des actions de workflow

Exemple concret : les réponses de James dans son dossier HubSpot et le workflow qui s'en est suivi.

Essayez un Flow en direct

Scannez le code avec votre téléphone pour en ouvrir un dans WhatsApp. C'est « Flow » de Flowella, pas ce planificateur de séjour.

Ouvrez-le dans WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Conçu pour les formulaires, pas pour les chatbots.

La plupart des outils WhatsApp sont axés sur les diffusions et les conversations avec des bots. Flowella est conçu pour les flux de travail basés sur des formulaires, tels que ceux que les équipes d'accueil et de marketing du secteur de l'hôtellerie gèrent chaque semaine.

  • Conception de formulaires d'abord

    Nous partons des formulaires que vous utilisez déjà et les intégrons à WhatsApp grâce aux « Flows » natifs de Meta, afin que vous disposiez à chaque fois de données structurées, et non de suppositions sous forme de texte libre.

  • Les réponses arrivent sur HubSpot

    Chaque soumission est enregistrée dans HubSpot sous la forme d'un formulaire renseigné pour le contact, chaque réponse correspondant à un champ distinct. Pas d'exportation au format CSV, pas de mappage manuel.

  • Configuration sans code

    Votre équipe crée et modifie des flux sans avoir à attendre les développeurs ni à ouvrir un ticket. Modifiez une question, changez un champ, et mettez en production en quelques minutes.

  • Validation intégrée

    Chaque flux intègre les champs obligatoires et les règles de validation de votre formulaire HubSpot, tels que les adresses e-mail et les numéros de téléphone, ce qui garantit la qualité de vos données et évite à tout le monde de devoir rechercher les informations manquantes.

  • Respect de la vie privée et consentement dès la conception

    Les options d'adhésion, les préférences et les consentements sont renseignés dans des champs distincts et apparaissent dans la fiche HubSpot à côté des réponses auxquelles ils se rapportent.

  • Où se trouve déjà votre public

    Votre public utilise déjà WhatsApp pour discuter ; votre formulaire s'affiche donc directement dans l'application qu'il utilise au quotidien.

Ce qu’en disent nos clients.

Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonDirecteur des admissions, de l'image de marque et de l'innovation clientIntégration de la HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Un outil révolutionnaire dédié aux campagnes de dons, qui permet d'interagir de manière personnalisée sur WhatsApp grâce à une automatisation fluide et qui améliore considérablement les taux de finalisation.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirecteur commercial, Countryside AllianceCustomer.io via l’API Flowella Countryside Alliance
Voir tous les avis sur HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet) Avis sur le G2 (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Modèles de workflow pour vous aider à démarrer.

Six guides pratiques, prêts à être adaptés. Ouvrez-en un, personnalisez les questions et envoyez-le avant le week-end.

Parcourir tous les workflows

  • Processus de réservation de réunions

    Organisez davantage de rendez-vous : invitations via WhatsApp depuis les formulaires HubSpot, rappels intelligents jusqu'à la réservation du rendez-vous, et notifications pour réduire le nombre d'absences.

    • Ventes
    • Communication

  • Commentaires sur l'accueil

    Anticipez les mauvaises soirées avant qu'elles ne se retrouvent sur Google grâce au NPS WhatsApp, aux appels à l'action pour les avis des organisateurs, à la reconquête des détracteurs et au marquage par cohortes.

    • Support
    • Fidélisation
    • Communication

  • Mise à jour des coordonnées

    Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.

    • Support
    • Fidélisation
    • Communication

  • NPS / CSAT

    Recueillez en un clic les scores NPS ou CSAT sur WhatsApp, identifiez les promoteurs, les indifférents et les détracteurs, puis transférez les avis ou les actions de relance vers HubSpot.

    • Support
    • Fidélisation
    • Communication

  • Rappels de rendez-vous

    Réduisez le nombre de rendez-vous manqués grâce aux confirmations de rendez-vous par WhatsApp, aux rappels programmés, aux demandes de préparation, à la modification des rendez-vous en libre-service et au suivi des présences.

    • Ventes
    • Support
    • Communication

  • Triage intelligent des avis

    Gérez intelligemment les demandes d'avis grâce à un sondage rapide via WhatsApp, à des liens vers des pages d'avis publiques pour les clients satisfaits et à un suivi privé pour ceux qui ne le sont pas.

    • Marketing
    • Support
    • Communication
Flo sautant de joie, le poing levé et un téléphone à la main

Intégrez les commentaires des clients dans WhatsApp.

Réservez une démonstration de 30 minutes sur Microsoft Teams avec Adam, notre fondateur. Nous vous présenterons un Flow « invité » fonctionnel, associé à votre formulaire HubSpot, avec vos champs et votre style rédactionnel.

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