Trasforma i moduli per gli ospiti in conversazioni su WhatsApp che migliorano ogni soggiorno.

Gli ospiti sono già su WhatsApp. Flowella li raggiunge proprio lì, trasformando i moduli di prenotazione, feedback ed eventi che già utilizzi in WhatsApp Flows rapidi e guidati, le cui risposte vengono inviate direttamente a HubSpot.

Prenota una demo Prova un Flow in tempo reale su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)
Moduli per gli ospiti su WhatsApp Flo, la mascotte di Flowella, con in mano una chiave magnetica dell’hotel appesa a un cartellino verde e una campanella da reception in ottone
Progettato per
Alberghi, strutture ricettive e marchi del settore dell'ospitalità
Aperto da
E-mail di conferma della prenotazione e codici QR nelle camere
Le risposte arrivano in
Le proprietà dei contatti di HubSpot
Configurazione
In diretta tra 30 minuti

Organizza il soggiorno di un ospite prima del suo arrivo in un unico flusso.

Un ospite clicca sul link contenuto nell'e-mail di conferma della prenotazione e, dopo sole tre schermate, ha già prenotato la cena e indicato i servizi aggiuntivi. Rispondi come James: ogni risposta viene registrata nel suo profilo HubSpot come proprietà, dopodiché un flusso di lavoro conferma i suoi piani su WhatsApp.

Flo sta archiviando delle piccole schede in un cassetto blu, proprio come ogni risposta viene archiviata nel record di HubSpot
Acme HotelConto aziendale
Dati di esempio

Oggi

Ciao, arrivo venerdì.
Ciao James, non vediamo l'ora. Organizza il tuo soggiorno in tre semplici passaggi, poi prenota un tavolo per la tua prima serata.
Funziona con HubSpot Free
James OkaforScheda contatto HubSpot
stay_purpose
celebration;exploring
stay_extras
champagne;picnic
arrival_time
15_18
dinner_booking
1900
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900215Dalla chat, non l'ho mai chiesto

6 di 6 proprietà scritteScritto da Flowella

Fase operativa prima dell'arrivoFatto
  1. Modulo compilatoNome del modulo: Organizza il tuo soggiorno
  2. Invia modello WhatsApppre_arrival_confirmation
    È tutto pronto, James: cena venerdì alle 19:00; all’arrivo ci sarà dello champagne e avremo preparato un pranzo al sacco. Rispondi qui se i tuoi programmi dovessero cambiare. Saltato: non risulta alcun consenso relativo a WhatsApp
  3. Filiale in base allo scopo del soggiornoFesteggiamento
  4. Assegnare un responsabileTeam addetto alle relazioni con gli ospiti
  5. Aggiungi a una listaSoggiorni celebrativi

Per utilizzare i trigger e le azioni del flusso di lavoro è necessario disporre di un abbonamento HubSpot Professional o Enterprise. Guida alle azioni del flusso di lavoro

Un esempio pratico: le risposte di James nel suo profilo HubSpot e il flusso di lavoro che ne è seguito.

Prova un Flow in tempo reale

Scansiona il codice con il tuo telefono per aprirlo su WhatsApp. È Flow, di Flowella, non questo organizzatore di soggiorni.

Aprilo su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)

Progettato per i moduli, non per i chatbot.

La maggior parte degli strumenti per WhatsApp si concentra sulle comunicazioni di massa e sulle conversazioni con i bot. Flowella è stata progettata per flussi di lavoro basati su moduli, proprio quelli che i team di accoglienza e marketing del settore alberghiero gestiscono ogni settimana.

  • Design orientato ai moduli

    Partiamo dai moduli che già utilizzi e li integriamo in WhatsApp tramite i Flows nativi di Meta, in modo da ottenere sempre dati strutturati, anziché ipotesi basate su testo libero.

  • Le risposte arrivano su HubSpot

    Ogni invio viene registrato in HubSpot come invio di un modulo associato al contatto, con ogni risposta inserita in una proprietà dedicata. Nessuna esportazione in formato CSV, nessuna mappatura manuale.

  • Configurazione senza codice

    Il tuo team crea e modifica i flussi senza dover attendere gli sviluppatori né aprire un ticket. Aggiorna una domanda, modifica un campo e pubblica il tutto in pochi minuti.

  • Convalida integrata

    Ogni flusso include i campi obbligatori e le regole di convalida del tuo modulo HubSpot, come indirizzi e-mail e numeri di telefono, in modo che i tuoi dati siano più puliti e nessuno debba cercare i dettagli mancanti.

  • Privacy e consenso fin dalla progettazione

    Le opzioni di adesione, le preferenze e i consensi vengono registrati in campi dedicati e inseriti nel record di HubSpot accanto alle risposte a cui si riferiscono.

  • Dove si trova già il vostro pubblico

    Il tuo pubblico chatta già su WhatsApp, quindi il tuo modulo arriva direttamente nell'app che usa ogni giorno.

Le testimonianze dei nostri clienti.

Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle domande di iscrizione presentate in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDirettore delle ammissioni, del marchio e dell'innovazione orientata al clienteIntegrazione dell’HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Uno strumento rivoluzionario per le campagne di raccolta fondi che garantisce un coinvolgimento personale su WhatsApp grazie a un’automazione perfetta e a tassi di completamento notevolmente migliori.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirettore commerciale, Countryside AllianceCustomer.io tramite l’API di Flowella Countryside Alliance
Visualizza tutte le recensioni su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda) Recensioni su G2 (si apre in una nuova scheda)

Modelli di flusso di lavoro da cui partire.

Sei guide pratiche, pronte per essere adattate. Aprine una, personalizza le domande e inviala prima del fine settimana.

Sfoglia tutti i flussi di lavoro

  • Flusso di lavoro per la prenotazione delle riunioni

    Organizza più riunioni: inviti tramite calendario WhatsApp dai moduli HubSpot, promemoria intelligenti fino alla prenotazione della riunione, avvisi per ridurre le assenze.

    • Vendite
    • Comunicazione

  • Feedback sull'ospitalità

    Individua le serate negative prima che finiscano su Google grazie all’NPS di WhatsApp, alle CTA per le recensioni dei promotori, al recupero dei detrattori e all’assegnazione di tag alle coorti.

    • Supporto
    • Retention
    • Comunicazione

  • Aggiornamento dei dati di contatto

    Aggiorna i record CRM obsoleti tramite conferme su WhatsApp, correzioni strutturate, un promemoria e un chiaro indicatore di validità.

    • Supporto
    • Retention
    • Comunicazione

  • NPS / CSAT

    Raccogli i punteggi NPS o CSAT con un solo clic su WhatsApp, tra i promotori, i passivi e i detrattori, quindi inoltra le recensioni o avvia le azioni di recupero in HubSpot.

    • Supporto
    • Retention
    • Comunicazione

  • Promemoria degli appuntamenti

    Riduci il numero di mancate presentazioni grazie alle conferme degli appuntamenti via WhatsApp, ai promemoria programmati, alle richieste di preparazione, alla possibilità di riprogrammare autonomamente gli appuntamenti e al follow-up sulle presenze.

    • Vendite
    • Supporto
    • Comunicazione

  • Selezione intelligente delle recensioni

    Gestisci le richieste di recensioni in modo intelligente grazie a un sondaggio rapido su WhatsApp, link pubblici alle recensioni per i clienti soddisfatti e un servizio di recupero privato per quelli insoddisfatti.

    • Marketing
    • Supporto
    • Comunicazione
Flo che salta di gioia con il pugno alzato e il cellulare in mano

Inserisci i commenti degli ospiti su WhatsApp.

Prenota una demo di 30 minuti su Microsoft Teams con Adam, il nostro fondatore. Ti mostreremo un Flow per ospiti funzionante, collegato al tuo modulo HubSpot, con i tuoi campi e il tuo stile.

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