Verwandeln Sie Patientenformulare in WhatsApp-Unterhaltungen, um die Zahl der Terminausfälle zu reduzieren.

Die Patienten sind bereits auf WhatsApp aktiv. Flowella holt sie dort ab und verwandelt die von Ihnen bereits verwendeten Formulare für Terminvereinbarungen, Erstgespräche und Nachsorge in schnelle, geführte WhatsApp Flows, deren Antworten direkt in HubSpot gespeichert werden – wobei die Einwilligung in einem eigenen Feld erfasst wird.

Eine Demo buchen Probieren Sie einen Live-Flow aus auf WhatsApp (öffnet in einem neuen Tab)
Patientenformulare auf WhatsApp Flo, das Maskottchen von Flowella, hält einen Wecker mit einem grünen Häkchen auf dem Zifferblatt hoch und hat ein Klemmbrett unter den Arm geklemmt
Entwickelt für
Kliniken und Teams zur Patientenbindung
Geöffnet ab
Terminbenachrichtigungen, E-Mails und QR-Codes
Antworten kommen an in
Ihre HubSpot-Kontaktattribute
Einrichtung
In 30 Minuten auf Sendung

Wählen Sie eine Dienstleistung aus und vereinbaren Sie einen Termin in einem einzigen Schritt.

Ein Patient tippt auf den Link in Ihrer Erinnerungs-SMS und hat nach nur drei Bildschirmseiten einen Termin gebucht. Antwort als Olivia: Jede Antwort wird als Eigenschaft in ihrem HubSpot-Datensatz gespeichert, anschließend bestätigt ein Workflow ihren Termin über WhatsApp.

Flo legt kleine Datenkarten in ein blaues Archivfach ein – genauso, wie jede Antwort im HubSpot-Datensatz abgelegt wird
Acme-KlinikGeschäftskonto
Beispieldaten

Heute

Hallo, ich möchte gerne einen Termin vereinbaren.
Hallo Olivia, ich helfe dir gerne weiter. Sag uns in drei kurzen Schritten, was du brauchst, und wähle dann einen Termin aus, der dir passt.
Funktioniert mit HubSpot Free
Olivia BennettHubSpot-Kontaktdatensatz
services_needed
physio;dental
appointment_types
physio_assessment;dental_check_up
patient_status
new
appointment_date
2026-11-10
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900967Aus dem Chat, nie gefragt

6 von 6 Eigenschaften geschriebenVerfasst von Flowella

Ablauf des TerminprozessesFertig
  1. Formular ausgefülltFormularname: Termin vereinbaren
  2. WhatsApp-Vorlage sendenappointment_confirmation
    Dein Termin steht fest, Olivia: Dienstag, 10. November, um 08:40 Uhr für eine physiotherapeutische Untersuchung und eine zahnärztliche Untersuchung. Wir schicken dir am Vortag eine Erinnerung. Übersprungen: In den Unterlagen liegt keine WhatsApp-Einwilligung vor
  3. Verzweigung nach PatientenstatusNeuer Patient
  4. Einen Verantwortlichen zuweisenPhysiotherapie-Team
  5. Zur Liste hinzufügenTermine, 10. November

Für Workflow-Auslöser und -Aktionen ist HubSpot Professional oder Enterprise erforderlich. Leitfaden zu Workflow-Aktionen

Ein Beispieldurchlauf: Olivias Antworten in ihrem HubSpot-Datensatz und der darauf folgende Workflow.

Probieren Sie einen Live-Flow aus

Scannen Sie den Code mit Ihrem Smartphone, um ihn in WhatsApp zu öffnen. Es handelt sich um Flowella’s eigenes „Flow“, nicht um dieses Buchungsformular.

In WhatsApp öffnen (öffnet in einem neuen Tab)

Entwickelt für Formulare, nicht für Chatbots.

Die meisten WhatsApp-Tools konzentrieren sich auf Rundsendungen und Bot-Konversationen. Flowella wurde für formularbasierte Arbeitsabläufe entwickelt – genau die Art von Abläufen, die Klinikverwaltungen und Teams für die Patientenbetreuung jede Woche durchführen.

  • Forms-first-Design

    Wir nehmen die Formulare, die Sie bereits verwenden, und integrieren sie mithilfe der nativen „Flows“ von Meta in WhatsApp, sodass Sie jedes Mal strukturierte Daten erhalten und keine Vermutungen in Form von Freitext.

  • Antworten landen bei HubSpot

    Jede Eingabe wird in HubSpot als Formularübermittlung für den Kontakt erfasst, wobei jede Antwort in einem eigenen Feld gespeichert wird. Keine CSV-Exporte, keine manuelle Zuordnung.

  • Codefreie Konfiguration

    Ihr Team erstellt und passt Flows an, ohne auf Entwickler warten oder ein Ticket erstellen zu müssen. Eine Frage aktualisieren, ein Feld ändern – und schon in wenigen Minuten ist alles fertig.

  • Eingebaute Validierung

    Jeder Flow übernimmt die Pflichtfelder und Validierungsregeln Ihres HubSpot-Formulars, wie beispielsweise E-Mail-Adressen und Telefonnummern, sodass Ihre Daten sauberer sind und niemand mehr nach fehlenden Angaben suchen muss.

  • Datenschutz und Einwilligung von Anfang an

    Opt-ins, Einstellungen und Einwilligungen werden in eigenen Feldern erfasst und erscheinen im HubSpot-Datensatz neben den Antworten, auf die sie sich beziehen.

  • Wo sich Ihr Publikum bereits aufhält

    Ihre Zielgruppe chattet ohnehin schon auf WhatsApp, sodass Ihr Formular direkt in der App erscheint, die sie täglich nutzt.

Das sagen unsere Kunden.

Eine herausragende Plattform zur Kundenbindung, die unsere Konversionsrate bei Studierenden grundlegend verändert hat – mit einem Anstieg der Bewerbungen am selben Tag um 160 % und einer WhatsApp-Antwortquote von 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonLeiterin der Abteilung für Zulassung, Marken- und KundeninnovationIntegration aus dem HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Ein bahnbrechendes Tool für Spendenkampagnen, das eine persönliche Interaktion über WhatsApp mit nahtloser Automatisierung und deutlich höheren Abschlussquoten ermöglicht.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtGeschäftsführer, Countryside AllianceCustomer.io über die Flowella API Countryside Alliance
Alle Bewertungen auf dem HubSpot Marketplace anzeigen (öffnet in einem neuen Tab) G2-Bewertungen (öffnet in einem neuen Tab)

Workflow-Vorlagen als Ausgangspunkt.

Sechs Leitfäden, die sich ganz einfach anpassen lassen. Öffnen Sie einen davon, passen Sie die Fragen an und versenden Sie ihn noch vor den Sprechstunden nächste Woche.

Alle Workflows anzeigen

  • Authentifizierung / OTP

    Überprüfen Sie Benutzer schneller mit WhatsApp-OTP, Einmalcodes, Wiederholungszweigen, „Fail-Closed“-Unterstützung und Audit-Protokollierung.

    • Support
    • Kommunikation

  • Aktualisierung der Kontaktdaten

    Aktualisieren Sie veraltete CRM-Datensätze mithilfe von WhatsApp-Bestätigungen, strukturierten Korrekturen, einer Erinnerung und einer eindeutigen Aktualitätsmarkierung.

    • Support
    • Bindung
    • Kommunikation

  • NPS / Kundenzufriedenheit

    Erfassen Sie NPS- oder CSAT-Werte mit nur einem Fingertipp über WhatsApp, bei Promotoren, Passiven und Kritikern und leiten Sie Bewertungen oder Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung in HubSpot weiter.

    • Support
    • Bindung
    • Kommunikation

  • Wiederannäherung

    Wecken Sie inaktive Kontakte mit einer WhatsApp-Einstellungsabfrage wieder auf, bieten Sie Optionen für Interessenauswahl, Stummschaltung und Abmeldung an und bereinigen Sie HubSpot automatisch.

    • Bindung
    • Marketing
    • Kommunikation

  • Terminerinnerungen

    Reduzieren Sie Terminausfälle durch Terminbestätigungen über WhatsApp, zeitgesteuerte Erinnerungen, Vorbereitungsanfragen, die Möglichkeit zur Terminverschiebung im Selbstservice und die Nachverfolgung der Anwesenheit.

    • Vertrieb
    • Support
    • Kommunikation

  • Intelligente Überprüfung und Triage

    Leiten Sie Bewertungsanfragen intelligent weiter – mit einem WhatsApp-Check zur Stimmungsabfrage, öffentlichen Bewertungslinks für zufriedene Kunden und einer privaten Nachfassaktion für unzufriedene Kunden.

    • Marketing
    • Support
    • Kommunikation
Flo springt vor Freude in die Luft, die Faust in die Höhe gereckt und das Handy in der Hand

Integrieren Sie Terminabläufe in WhatsApp.

Vereinbaren Sie eine 30-minütige Demo über Microsoft Teams mit Adam, unserem Gründer. Wir zeigen Ihnen einen funktionierenden Termin-Flow, der auf Ihr HubSpot-Formular abgestimmt ist – mit Ihren Feldern und Ihrem Stil.

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