Respond.io ist ein leistungsstarker Multi-Channel-KI-Posteingang mit eigener Workflow-Engine. Flowella integriert WhatsApp in HubSpot: HubSpot-Formulare werden zu WhatsApp Flows, und die übermittelten Daten werden als native HubSpot-Formularübermittlungsereignisse zurückgegeben.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
KI-Plattform für Kundengespräche
„Der Multi-Channel-KI-Posteingang, der sich nahtlos in HubSpot einfügt.“
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
KI-Plattform für Kundengespräche
|
|---|---|---|
| Umwandlung von HubSpot-Formularen in WhatsApp FlowsKonvertierung eines bestehenden HubSpot-Formulars in ein strukturiertes In-Chat-Formular mit einem Mausklick. |
✓
Umwandlung eines HubSpot-Formulars in einen Meta WhatsApp Flow mit nur einem Klick. |
✕
Nicht unterstützt. In der Respond.io-Dokumentation heißt es: Die Erstellung von WhatsApp Flows wird in Respond.io nicht unterstützt.5 |
| WhatsApp-Eingaben als native HubSpot-Formular-EingabenStartet die HubSpot-Workflows und -Berichte, die bereits auf dieses Formular reagieren. |
✓
Ja. Die Rückmeldung erfolgt über die Standard-Pipeline für Formularübermittlungen von HubSpot. |
✕
Nein. Respond.io synchronisiert lediglich Kontakteigenschaften und Eigentümer; in der Tabelle „Marketplace Shared Data“ ist kein Objekt „Formularübermittlung“ aufgeführt.6 |
| HubSpot-Workflow-AktionWelche Aktion fügt Ihr Team in einen HubSpot-Workflow ein? |
✓
„WhatsApp über Flowella senden“ ist eine erstklassige HubSpot-Workflow-Aktion. |
✕
Es gibt keine native HubSpot-Workflow-Aktion. Kunden nutzen Webhooks von Zapier, Make oder Operations Hub; ein öffentlicher Feature-Wunsch wird derzeit geprüft.7 |
| Verzweigung bei strukturierten WhatsApp-Antwortenz. B. NPS-Wert, Dropdown-Auswahl, Ja/Nein- oder Qualifikationsantwort. |
✓
Ja, über HubSpot-Workflow-Verzweigungen, die die zurückgegebenen Werte der Formularübermittlung auslesen. |
✓
Ja, über den Schritt „Frage stellen“ und „Verzweigung“ in den Respond.io-Workflows. Die Verzweigung erfolgt innerhalb von Respond.io, nicht in HubSpot. |
| Meta-Passthrough-Abrechnung ohne AufschlagWie Meta-Gesprächsgebühren den Kunden erreichen. |
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Meta stellt die Kosten direkt über das Meta Business-Konto des Kunden zu den Meta-Tarifen in Rechnung. |
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Respond.io gibt die Meta-Gebühren zum Selbstkostenpreis weiter, wobei die Abrechnung über eine Respond.io-Aufladungs-Wallet erfolgt und nicht über eine direkte Meta-Rechnung an den Kunden.8 |
| Team-Posteingang mit Omnichannel-RoutingMulti-Agenten-Zuweisung, Lebenszyklus-Phasen, mobile App und KI-Übergabe. |
✕
Das ist nicht beabsichtigt. Flowella funktioniert ausschließlich über WhatsApp und nutzt den nativen „Conversations“-Posteingang von HubSpot. |
✓
Stark. Der eigene Posteingang von Respond.io unter |
| Kanäle jenseits von WhatsAppInstagram DM, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, E-Mail, SMS, Webchat und Voice. |
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WhatsApp – ganz bewusst so konzipiert. |
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Umfassend. Respond.io unterstützt eine breite Palette an Kommunikationskanälen, darunter WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, E-Mail, SMS, Webchat und Sprachkommunikation.10 |
| AI-Agent mit Wissensbasis RAGKI-Antwortgenerierung, Wissensquellen und mehrsprachige Unterstützung. |
✕
Liegt außerhalb des Anwendungsbereichs. Flowella greift auf HubSpot Breeze und den kundeneigenen KI-Stack zurück. |
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Stark. Der „Respond AI Agent“ unterstützt Wissensquellen und die mehrsprachige Verarbeitung; die Dokumentation verweist auf GPT-4o mini.11 |
| Eine einzige Workflow-EngineOb HubSpot die einzige zu wartende Automatisierungs-Engine bleibt. |
✓
Ja. Ausschließlich HubSpot-Workflows; keine parallele Automatisierungs-Engine. |
✕
Nein. Teams nutzen Respond.io-Workflows für die Weiterleitung von Konversationen und HubSpot-Workflows für die CRM-Automatisierung. Respond.io warnt vor doppelten Automatisierungsprozessen.12 |
| Preismodell für wachsende TeamsPauschale App-Gebühr vs. Modell der monatlichen aktiven Kontakte. |
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Pauschaltarife. Starter 79 $/Monat, Pro 159 $/Monat. Keine Gebühren pro Nutzer und keine Begrenzung der monatlich aktiven Kontakte. |
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Gestaffeltes MAC-Modell. Das „Growth“-Paket für 159 $/Monat (jährliche Abrechnung) umfasst 1.000 MAC und 10 Benutzer; jede weitere 100 MAC kosten 12 $.13 |
| HubSpot-Marktplatz-ReifeSignale aus dem öffentlichen HubSpot-App-Verzeichnis. |
★
Aufgenommen im Dezember 2025 im Rahmen des „Early Build“-Programms von HubSpot. |
~
Status der App: über 700 Installationen und 0 Kundenbewertungen (Stand: 11. Mai 2026.14) |
Respond.io ist ein leistungsstarkes Produkt. Der Kompromiss liegt in der Architektur: Die Mitarbeiter arbeiten in app.respond.io, Automatisierungen laufen in Respond.io-Workflows, und HubSpot wird über eine Integration verbunden, die Respond.io als Beta-Version bezeichnet. Flowella verfolgt den umgekehrten Ansatz: HubSpot bleibt der Posteingang, die Workflow-Engine und die Kontaktdatenbank.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Respond.io
Respond.io ist eine unabhängige Plattform für Kundendialoge mit Hauptsitz in Kuala Lumpur, Malaysia. Das Unternehmen wurde 2017 unter dem Namen Rocketbots gegründet, später in Respond.io umbenannt und hat insgesamt rund 8,8 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln eingeworben, darunter eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 7 Millionen US-Dollar unter der Leitung von Headline Asia.1
Respond.io ist besonders dann von Vorteil, wenn ein Team einen gemeinsamen Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok Business Messaging, E-Mail, SMS, Webchat und Sprachnachrichten wünscht. Flowella ist konzeptionell enger gefasst: Es erweitert HubSpot um WhatsApp Flows, ohne dass die Mitarbeiter auf einer zweiten Plattform arbeiten müssen.
Wenn Ihr Betrieb auf HubSpot ausgerichtet ist, sorgt Flowella dafür, dass WhatsApp nahtlos in HubSpot integriert bleibt. Wenn Ihr Team Respond.io als primären Kommunikationsbereich für viele Kanäle nutzen möchte, ist Respond.io eine ernstzunehmende Option.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Respond.io if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Vier Fragen, die sich HubSpot-Teams stellen, wenn sie eine in HubSpot integrierte WhatsApp-Funktion mit einer separaten Plattform für Kundengespräche vergleichen.
Ja, nativ. Ein aus einem HubSpot-Formular erstellter WhatsApp Flow gibt die übermittelten Daten als natives HubSpot-Formularübermittlungsereignis zurück. Jeder bestehende HubSpot-Workflow, der auf dieses Formular reagiert, wird automatisch ausgelöst, einschließlich Lead-Rotation, Änderungen im Lebenszyklus, der Erstellung von Deals und Slack-Benachrichtigungen.
Nicht nativ in HubSpot. Respond.io schreibt keine Daten in das „Form Submissions“-Objekt von HubSpot; die Tabelle „Marketplace Shared Data“ listet lediglich Kontaktattribute und Eigentümer auf.6 Eine WhatsApp-Interaktion kann ein HubSpot-Kontaktattribut aktualisieren, was einen Workflow zur Attributänderung auslösen kann, aber dies ist keine Verzweigung aufgrund einer Formularübermittlung.
Ja. WhatsApp wird als Teil des nativen HubSpot-Posteingangs „Conversations“ bereitgestellt, und die Unterhaltungen werden in der Kontakt-Timeline als native HubSpot-Interaktionen angezeigt, die in die Standardberichterstattung von HubSpot einfließen.
Nein. In der Respond.io-Hilfe wird beschrieben, wie Agenten im Inbox-Modul von Respond.io arbeiten, wobei die HubSpot-Kontakteigenschaften in der rechten Seitenleiste angezeigt werden.15 Die Protokollierung von Konversationen in der HubSpot-Zeitleiste ist nicht nativ integriert; gängige Workarounds nutzen Zapier oder Make, und eine öffentliche Roadmap-Anfrage zur Aktivitätsprotokollierung ist weiterhin offen.17
Nein. Flowella unterstützt die WhatsApp-Koexistenz über die Meta Embedded Signup-Funktion, wodurch die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business Platform API unter derselben Nummer genutzt werden können.
Nein, das Gleiche gilt auch hier. Respond.io ist ein direkter Meta WhatsApp Business Solution Provider und unterstützt die Koexistenz.18 Der Unterschied liegt in der weiteren Vorgehensweise: Bei Respond.io arbeiten die Mitarbeiter in app.respond.io; bei Flowella bleiben die Agenten innerhalb von HubSpot.
Flowella Pro kostet pauschal 159 US-Dollar pro Monat für die Plattform, zuzüglich der von Meta pro Konversation berechneten Gebühren, die dem Meta-Konto des Kunden direkt zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt werden. Es fallen keine Lizenzgebühren pro Mitarbeiter und keine Mindestanzahl an monatlich aktiven Kontakten an.
Respond.io Growth kostet bei jährlicher Abrechnung 159 US-Dollar pro Monat für 10 enthaltene Benutzer und 1.000 enthaltene monatlich aktive Kontakte. Wenn das Team über 1.000 aktive Kontakte pro Monat hinauswächst, beträgt der Aufpreis 12 US-Dollar pro 100 zusätzliche MAC. Advanced kostet 279 US-Dollar pro Monat und beinhaltet weiterhin 1.000 MAC.13
Beide Produkte bieten eine transparente Preisgestaltung. Der Unterschied liegt im Abrechnungsmodell: Flowella ist ein Pauschalabonnement für eine HubSpot-App; Respond.io basiert auf einem Modell mit monatlich aktiven Kontakten (MAC), bei dem die Nutzerzahl im Preis inbegriffen ist und Überschreitungen des MAC-Kontingents berechnet werden.
tiered
79–279 $ pro Monat. MAC-basiert. 10 Benutzer inklusive.
Laut Respond.io fallen keine Einrichtungsgebühren oder Aufschläge auf die Versandkosten von Meta an; die Kunden zahlen den von Meta berechneten Betrag über eine Respond.io-Wallet oder per Aufladung.
Das Wachstumspaket umfasst 1.000 monatlich aktive Kontakte und 10 Benutzer. Für jede 100 zusätzlichen MAC fallen 12 US-Dollar an; für das erweiterte Paket sind es 15 US-Dollar pro 100 MAC.
Für SSO, Salesforce, Workflow-Schritte für HTTP-Anfragen und KI-Sprachassistenten ist die Stufe „Fortgeschritten“ erforderlich.
Flowella Pro kostet pauschal 159 $ pro Monat, ohne zusätzliche Gebühren pro Nutzer, und die Kosten für Meta werden direkt über das eigene Meta Business-Konto des Kunden abgerechnet.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Respond.io erhält außerhalb von HubSpot durchweg positive Bewertungen von Drittanbietern. Der Eintrag im HubSpot Marketplace für die Respond.io-WhatsApp-App wies am 11. Mai 2026 über 700 Installationen und 0 Kundenbewertungen auf.
★★★★★
Respond.io · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
Der öffentliche Ruf von Respond.io ist auf G2 und anderen Bewertungsportalen am besten, wo Nutzer den Posteingang, die Automatisierungsfunktionen und die KI-Fähigkeiten loben. Was die Eignung für HubSpot betrifft, sind die unten aufgeführten Einträge im Marketplace, im Help Center und in der Roadmap von Respond.io die aussagekräftigeren öffentlichen Belege.
Eine herausragende Interaktionsplattform, die unsere Studienbewerber-Konversionsrate deutlich verbessert hat – mit einem Anstieg der Bewerbungen am selben Tag um 160 % und einer WhatsApp-Antwortquote von 90 %.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Klare Antworten für HubSpot-Teams, die Flowella und Respond.io vergleichen.
Ja. Respond.io wurde 2023 als „Meta WhatsApp Business Solution Provider“ zertifiziert und nutzt direkt die WhatsApp Cloud API. Auch Flowella nutzt den offiziellen Zugang zur WhatsApp Business Platform über Meta Embedded Signup.
Nein. Respond.io betreibt einen eigenen Posteingang unter app.respond.io. HubSpot-Kontakteigenschaften werden in der rechten Seitenleiste des Respond.io-Posteingangs angezeigt; WhatsApp-Nachrichten, die in HubSpot Conversations erscheinen, sind nicht Teil der Integration, wie im Mai 2026 dokumentiert.
Nur zum Versenden. WhatsApp Flows, die im Meta Business Portfolio erstellt wurden, können mit Respond.io synchronisiert und als Nachrichtenvorlagen versendet werden. Die Erstellung von Flows wird in Respond.io nicht unterstützt.
Nein. Laut Respond.io werden die Gesprächsgebühren von Meta zum Selbstkostenpreis weiterberechnet. Der Unterschied zu Flowella liegt in der Abrechnungsweise: Respond.io berechnet die Gebühren über ein Aufladekonto auf seiner eigenen Plattform; Flowella-Kunden erhalten die Rechnung von Meta über ihr eigenes Meta Business-Konto.
Ein „Monatlich aktiver Kontakt“ ist jeder Kontakt, der während des Abrechnungszeitraums eine Nicht-Rundsendungsnachricht mit dem Unternehmen austauscht. Das Wachstumspaket umfasst 1.000 MAC pro Monat; für jeweils weitere 100 MAC fallen Gebühren in Höhe von 12 US-Dollar an. Rundsendungen zählen nicht dazu, wohl aber jeder Kontakt, der auf eine Rundsendung antwortet.
Ja, beide Produkte unterstützen die Koexistenz, sodass Sie die WhatsApp Business App unter derselben Nummer weiterhin nutzen können. Die Benutzererfahrung für die Agenten unterscheidet sich jedoch: Bei Respond.io arbeiten die Agenten in app.respond.io; bei Flowella arbeiten die Agenten weiterhin in HubSpot.
Stand Mai 2026 nicht öffentlich bekannt gegeben. Respond.io ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und veröffentlicht eine Datenverarbeitungsvereinbarung sowie eine Liste der Unterauftragsverarbeiter. Käufer aus Großbritannien mit strengen Anforderungen an den Datenaufbewahrungsort sollten eine schriftliche Zusicherung vom Respond.io-Vertrieb anfordern. Die Muttergesellschaft von Flowella, Discover Digital, hat ihren Sitz in Großbritannien.
Wenn Ihr Team einen zentralen Posteingang für WhatsApp sowie Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging, LINE, WeChat, Viber, E-Mail, SMS und Webchat benötigt – inklusive KI-Agenten-Funktion ab dem „Growth“-Tarif –, ist Respond.io eine hervorragende Wahl. Wenn Ihr Betrieb auf HubSpot ausgerichtet ist und Sie WhatsApp lieber in HubSpot integrieren möchten, anstatt es daneben zu betreiben, ist Flowella genau für dieses Szenario konzipiert.
Kostenlose 14-tägige Testversion. Wandeln Sie Ihr erstes HubSpot-Formular in einen WhatsApp Flow um und versenden Sie es über einen HubSpot-Workflow, ohne einen zweiten Posteingang oder eine zweite Workflow-Engine hinzufügen zu müssen.
respond.io/about; respond.io/blog/rocketbots-is-now-respond-io; respond.io/blog/respond-io-raises-7-million-in-series-a-funding; Tracxn; TechNode Global.respond.io/help/channels; respond.io/blog/google-business-messages.respond.io/ai-agents; respond.io/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-agents.respond.io/help/ai-agents/using-ai-agent-actions.respond.io/pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/integrations/hub-spot.respond.io/blog/hubspot-whatsapp-integration.respond.canny.io/feature-request.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.chatarmin.com/en/blog/respond-io-pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.respond.io/integrations/hubspot; ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/whatsapp/whatsapp-message-templates.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.canny.io/feature-request/p/hubspot-respondio-action-within-hubspot-workflows.respond.io/integrations/whatsapp; respond.io/whatsapp-pricing-calculator; Chatarmin-Preisanalyse.respond.io/help/integrations/hub-spot.