Konuk formlarını, her konaklamayı daha iyi hale getiren WhatsApp sohbetlerine dönüştürün.

Konuklar zaten WhatsApp’ta vakit geçiriyor. Flowella, onları orada karşılıyor ve halihazırda kullandığınız rezervasyon, geri bildirim ve etkinlik formlarını, yanıtları doğrudan HubSpot’a aktarılan hızlı ve adım adım yönlendirilen WhatsApp Flows’a dönüştürüyor.

Demo randevusu alın Canlı bir Flow deneyin WhatsApp'ta (yeni sekmede açılır)
WhatsApp'taki misafir formları Flowella’nın maskotu Flo, yeşil bir etiketin üzerinde bir otel anahtar kartı ve pirinçten yapılmış bir resepsiyon zili tutuyor
Şu amaçla tasarlanmıştır:
Oteller, etkinlik mekanları ve konaklama markaları
Açılış saati:
Odalarda rezervasyon e-postaları ve QR kodları
Cevaplar şu şekilde:
HubSpot kişi özellikleriniz
Kurulum
30 dakika içinde yayında

Bir konuğun konaklamasını, gelmeden önce tek bir akışta planlayın.

Bir misafir, rezervasyon e-postasındaki bağlantıya tıklar ve üç kısa ekran sonra akşam yemeği rezervasyonu tamamlanır ve ek istekleri kaydedilir. James olarak yanıt verin: Her yanıt, HubSpot kaydına bir özellik olarak eklenir; ardından bir iş akışı, WhatsApp üzerinden planlarını onaylar.

Flo, küçük veri kartlarını mavi bir dosya çekmecesine yerleştiriyor; tıpkı her bir cevabın HubSpot kaydında dosyalandığı gibi
Acme Otelİşletme hesabı
Örnek veriler

Bugün

Merhaba, Cuma günü geliyorum.
Merhaba James, sabırsızlıkla bekliyoruz. Üç hızlı adımda konaklamanı planla, ardından ilk gecen için bir masa rezervasyonu yap.
HubSpot Free'de çalışır
James OkaforHubSpot kişi kaydı
stay_purpose
celebration;exploring
stay_extras
champagne;picnic
arrival_time
15_18
dinner_booking
1900
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900215Sohbetten anlaşıldığı kadarıyla, hiç sorulmadı

6 özellikten 6 tanesi yazıldıYazan: Flowella

Varış öncesi iş akışıTamamlandı
  1. Form DoldurulduForm adı: Konaklamanızı planlayın
  2. WhatsApp Şablonunu Gönderpre_arrival_confirmation
    Her şey ayarlandı, James: Cuma günü saat 19:00’da akşam yemeği var; geldiğinde şampanya ikram edeceğiz ve piknik öğle yemeği de hazır olacak. Planlarında bir değişiklik olursa buradan cevap yaz. Atlandı: Kayıtlarda WhatsApp onay bilgisi bulunmamaktadır
  3. Konaklama amacına göre şubeKutlama
  4. Bir sorumlu atayınMisafir ilişkileri ekibi
  5. Listeye ekleKutlama konaklamaları

İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise sürümü gereklidir. İş akışı eylemleri kılavuzu

Bir örnek işlem: James’in HubSpot kaydındaki yanıtları ve ardından gelen iş akışı.

Canlı bir Flow deneyin

Kodu telefonunuzla tarayarak WhatsApp'ta açın. Bu, Flowella’nın kendi Flow uygulaması; bu seyahat planlayıcı değil.

WhatsApp'ta aç (yeni sekmede açılır)

Sohbet robotları için değil, formlar için tasarlanmıştır.

Çoğu WhatsApp aracı, toplu mesajlar ve bot sohbetlerine odaklanmaktadır. Flowella ise, konaklama sektöründeki ön büro ve pazarlama ekiplerinin her hafta yürüttüğü türden, form tabanlı iş akışları için tasarlanmıştır.

  • Form öncelikli tasarım

    Zaten kullandığınız formlardan yola çıkarak bunları Meta’nın yerel Flows özelliği ile WhatsApp’a aktarıyoruz; böylece her seferinde serbest metin tahminleri yerine yapılandırılmış veriler elde edersiniz.

  • Cevaplar HubSpot’a geliyor

    Her gönderim, HubSpot’a ilgili kişiye ait bir form gönderimi olarak ulaşır; her cevap kendi özellik alanında yer alır. CSV dışa aktarma yok, manuel eşleme yok.

  • Kodsuz yapılandırma

    Ekibiniz, geliştiricileri beklemeden veya destek talebi oluşturmadan Akışları oluşturur ve düzenler. Bir soruyu güncelleyin, bir alanı değiştirin, dakikalar içinde yayına alın.

  • Yerleşik doğrulama

    Her bir Akış, e-posta adresleri ve telefon numaraları gibi HubSpot formunuzun zorunlu alanlarını ve doğrulama kurallarını içerir; böylece verileriniz daha temiz olur ve kimse eksik bilgileri aramak zorunda kalmaz.

  • Tasarım aşamasından itibaren gizlilik ve rıza

    Abone olma tercihleri, ayarlar ve onaylar ayrı alanlar olarak kaydedilir ve ilgili yanıtların yanında HubSpot kaydında yer alır.

  • Hedef kitlenizin zaten bulunduğu yer

    Hedef kitleniz zaten WhatsApp üzerinden sohbet ediyor; bu sayede formunuz, onların her gün kullandıkları uygulamaya ulaşır.

Müşterilerimizin sözleriyle.

Aynı gün yapılan başvuruları %160 artırarak ve WhatsApp yanıt oranlarını %90'a yükselterek öğrenci kazanımımızı kökten değiştiren olağanüstü bir etkileşim platformu.

Peter Hudson Peter HudsonKabul, Marka ve Müşteri İnovasyonu DirektörüHubSpot Marketplace entegrasyonu Oaklands CollegeOaklands College

Kusursuz otomasyon ve önemli ölçüde daha yüksek tamamlanma oranları ile WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş etkileşim sağlayan, sektörde çığır açan bir bağış kampanyası aracı.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtTicari Direktör, Countryside AllianceFlowella API üzerinden Customer.io Countryside Alliance
HubSpot Marketplace’teki tüm yorumları görüntüleyin (yeni sekmede açılır) G2 yorumları (yeni sekmede açılır)

Başlangıç noktası olarak kullanılabilecek iş akışı şemaları.

Uyarlanmaya hazır altı kılavuz. Birini açın, soruları özelleştirin ve hafta sonu gelmeden gönderin.

Tüm iş akışlarına göz atın

  • Toplantı Rezervasyon Süreci

    Daha fazla toplantı ayarlayın: HubSpot formlarından WhatsApp takvim davetiyesi, randevu alınana kadar akıllı hatırlatmalar ve randevuya gelmeme oranını azaltan hatırlatmalar.

    • Satış
    • İletişim

  • Konaklama Geri Bildirimi

    WhatsApp NPS, organizatör yorumları için harekete geçirici mesajlar, memnuniyetsiz müşterilerin geri kazanımı ve kohort etiketleme ile olumsuz deneyimleri, Google'a yansımadan önce tespit edin.

    • Destek
    • Elde tutma
    • İletişim

  • İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

    Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

    • Destek
    • Elde tutma
    • İletişim

  • Müşteri Memnuniyeti / Müşteri Memnuniyet Endeksi

    WhatsApp üzerinden tek dokunuşla NPS veya CSAT puanlarını toplayın; şube tanıtım elemanları, pasif müşteriler ve memnuniyetsiz müşterileri belirleyin, ardından yorumları veya iyileştirme süreçlerini HubSpot'a yönlendirin.

    • Destek
    • Elde tutma
    • İletişim

  • Randevu Hatırlatmaları

    WhatsApp üzerinden randevu onayları, zamanlı hatırlatmalar, hazırlık talepleri, kendi kendine randevu değiştirme ve katılım takibi ile randevuya gelmeme durumlarını azaltın.

    • Satış
    • Destek
    • İletişim

  • Akıllı İnceleme Ön Değerlendirmesi

    WhatsApp üzerinden durum kontrolü, memnun müşteriler için herkese açık yorum bağlantıları ve memnun olmayanlar için özel geri dönüş seçenekleriyle yorum taleplerini akıllıca yönetin.

    • Pazarlama
    • Destek
    • İletişim
Flo, yumruğunu havaya kaldırmış ve elinde telefonuyla sevinçten zıplıyor

Misafir geri bildirimlerini WhatsApp’a aktarın.

Kurucumuz Adam ile Microsoft Teams üzerinden 30 dakikalık bir demo randevusu alın. HubSpot formunuza eşleştirilmiş, alanlarınızı ve üslubunuzu yansıtan, çalışır durumda bir misafir Flow’u size göstereceğiz.

Demo randevusu alın WhatsApp'ta deneyin (yeni sekmede açılır)
Ya da 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın