Das Zusammenleben ist der einfache Teil. Die Flows machen den Unterschied.
Es wird immer üblicher, die Nummer der WhatsApp Business App zusammen mit einem Posteingang zu nutzen, und das ist gut so. Die eigentliche Frage ist, was als Nächstes über diese Nummer läuft. Flowella verwandelt sie in native WhatsApp Flows: geführte, interaktive Formulare, die Ihre Kunden direkt im Chat ausfüllen, wobei jede Antwort als strukturierte Daten an HubSpot zurückgesendet wird und Workflows auslöst.
Was Sie tun können, sobald die Nummer verbunden ist.
Die Koexistenz verbindet die Zahlen. Was als Nächstes daraus folgt, ist entscheidend.
Eine verbundene Nummer und freier Text zum Sortieren.
Sie können 1:1 chatten und Vorlagen aus Ihrem Posteingang versenden. Antworten kommen immer noch als unstrukturierte Nachrichten an, die ein Mensch liest, interpretiert und in das CRM kopiert.
- 1:1-Chats und Vorlagen aus Ihrem Posteingang
- Antworten bleiben unstrukturiert
- Manuelle CRM-Sortierung
Eine verbundene Nummer, die saubere Daten erfasst.
Die gleiche Nummer sendet interaktive WhatsApp Flows. Kunden tippen sich durch ein geführtes Formular, und die Antworten landen in HubSpot als strukturierte Felder, die automatisch Workflows auslösen.
- Interaktive WhatsApp Flows auf derselben Nummer
- Strukturierte Felder in HubSpot
- Workflows werden automatisch ausgelöst
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In wenigen Minuten verbunden.
Starten Sie in Flowella, wählen Sie „Ihre bestehende WhatsApp Business App verbinden“ und folgen Sie den Anweisungen von Meta. Flowella zeigt einen Bestätigungscode an, den Sie in der App bestätigen, woraufhin die Nummer mit der WhatsApp Business Platform verbunden wird.
Entscheide, was du mitbringen möchtest.
Bei der Einrichtung kannst du wählen, ob du den Verlauf der letzten sechs Monate 1:1 synchronisieren oder nur mit neuen Unterhaltungen neu beginnen möchtest. Die Kontakte werden in beiden Fällen übernommen.
Flowella vs. HubSpot Native WhatsApp
Die Koexistenz ist nun eine gemeinsame Funktion. Die Lücken betreffen die Flows-Engine, strukturierte Daten und den Zugriff auf die verschiedenen Ebenen.
| Funktionalität | HubSpot-integriertes WhatsApp | Flowella |
|---|---|---|
| Behalten Sie Ihre bestehende Business-App-Nummer (Koexistenz) | Ja (Marketing/Service Hub Pro+) | Ja |
| Konversationen protokollieren und Vorlagen aus HubSpot versenden | Ja | Ja |
| HubSpot-Formulare in native, interaktive WhatsApp Flows umwandeln | Nein | Ja |
| Versenden Sie Multi-Screen-Formulare mit Verzweigungen direkt im Chat | Nein | Ja |
| Antworten als strukturierte HubSpot-Formularübermittlung zurückgeben | Nein | Ja |
| Verfügbar ab der Professional-Stufe | Nein | Ja |
Direkte Antworten.
Einschließlich des Offensichtlichen.
Bietet HubSpot jetzt nicht Koexistenz an?
Ja, bei Marketing Hub Professional und Enterprise. Die Co-Existenz verbindet die Nummer; sie versendet jedoch nicht eigenständig interaktive WhatsApp Flows und übermittelt auch keine strukturierten Formulardaten an Ihr CRM. Genau das bietet Flowella zusätzlich, und es funktioniert unabhängig davon, welche HubSpot-Stufe Sie nutzen.
Kann ich die WhatsApp Business App nach der Verbindung weiter nutzen?
Ja, genau darum geht es bei der Koexistenz.
Muss ich meinen Chatverlauf freigeben?
Nein, du kannst mit neuen Unterhaltungen ganz von vorne anfangen.
Werden Gruppenchats in Flowella erscheinen?
Nein, sie bleiben in der App.
Kann ich koexistieren, wenn meine Nummer bereits in einem anderen WhatsApp-API-Tool enthalten ist?
Nicht auf derselben Nummer gleichzeitig. Man würde entweder eine neue Nummer verwenden oder die bestehende zuerst verschieben.
Gibt es etwas, das ich wissen sollte, bevor ich anfange?
Für die Koexistenz ist die WhatsApp Business App in der Version 2.24.17 oder höher erforderlich; einige Ländercodes werden noch nicht unterstützt. Die aktuelle Liste finden Sie in der Einrichtungsanleitung.
Wandeln Sie Ihre verknüpfte Nummer in strukturierte Daten um.
