L'API WhatsApp Business, expliquée.

L'accès est gratuit, tout comme chaque message que vos clients vous envoient. Meta facture chaque modèle qu'elle diffuse, en fonction de la catégorie et du pays du destinataire, ainsi que les réponses automatiques au-delà des 1 000 premières par mois pour chaque numéro professionnel. Les messages reçus pendant la période d’accès gratuit, qui s’ouvre lorsque vous répondez dans les 24 heures à une personne vous ayant envoyé un message depuis une publicité « Click-to-WhatsApp », sont gratuits pendant 7 jours maximum. Notre calculateur de tarifs estime les frais à partir des barèmes de Meta.

Lorsqu'un client vous envoie un message, vous disposez de 24 heures pour y répondre par un message classique, sans modèle. Chaque nouveau message de sa part relance le délai. Passé ce délai, vous devez utiliser un modèle approuvé.

Meta fixe une limite de messagerie : le nombre de personnes différentes avec lesquelles votre entreprise peut entamer une conversation au cours d'une période glissante de 24 heures. Pour les nouveaux comptes professionnels, cette limite est initialement de 250. La vérification de votre entreprise, ou l'envoi de 2 000 messages types de haute qualité à des personnes différentes en 30 jours, permet de la porter à 2 000. À partir de là, cette limite passe automatiquement à 10 000, puis à 100 000, avant de devenir illimitée, chaque fois que vous utilisez au moins la moitié de votre quota hebdomadaire en respectant les critères de qualité.

Pour commencer. La vérification de votre entreprise auprès de Meta est un moyen d'augmenter votre limite d'envoi de messages de 250 à 2 000 personnes en 24 heures.

Oui. Grâce à la fonctionnalité de coexistence, vous associez le numéro que vous utilisez déjà dans l'application, vous continuez à discuter depuis votre téléphone et vous envoyez des messages à grande échelle via Flowella. Les discussions des six derniers mois sont synchronisées. Certaines fonctionnalités de l'application, telles que les listes de diffusion, sont désactivées lorsque vous effectuez cette association.

C'est vous qui le gérez. Il fait partie de votre propre portefeuille Meta Business et vous le connectez à Flowella ; ainsi, votre numéro et vos modèles restent les vôtres même si vous changez de fournisseur.

Pas pour l'instant. WhatsApp ne transmet pas de modèles marketing vers les numéros de téléphone américains, et Meta ne facture pas les messages qu'elle ne transmet pas.