Flowella
Formulaires HubSpot sous forme de WhatsApp Flows
Même canal WhatsApp, des métiers très différents.
Flowella transforme vos formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et enregistre chaque formulaire rempli sous forme de soumission de formulaire HubSpot. Sinch Engage envoie des SMS, MMS, RCS et des messages WhatsApp à partir des workflows HubSpot et de sa propre boîte de réception d'équipe. Les deux outils se connectent à HubSpot. Ils sont conçus pour des tâches différentes.
Flowella et Sinch Engage en un coup d’œil
Vérifié le 16 octobre 2026
Sinch Engage
Messagerie SMS, RCS et WhatsApp
Les onze choses qui comptent.
Chaque ligne concernant Sinch Engage renvoie vers les pages de Sinch ou vers sa fiche sur HubSpot Marketplace, consultées le 16 octobre 2026. Lorsque Sinch Engage offre davantage de fonctionnalités, le tableau l'indique.
| Ce qui compte | Flowella |
 Sinch Engage |
|---|---|---|
| Vos formulaires HubSpot se transforment en WhatsApp FlowsChoisissez un formulaire que vous utilisez déjà : ses champs, ses règles de validation et ses libellés seront repris tels quels. | ||
| Les Flows terminés sont transmis sous forme d'envois de formulaires HubSpotAinsi, les processus de soumission des formulaires, la notation des prospects et la génération de rapports fonctionnent de la même manière que pour les formulaires Web. | FlowellaOui. Renvoyé sous forme de soumission de formulaire native, avec les réponses dans les propriétés du contact.21 |
Sinch EngageNon. Les messages sont enregistrés dans l'historique du contact sur HubSpot, et la synchronisation des contacts s'effectue dans un seul sens, de HubSpot vers Sinch Engage.10 |
| WhatsApp Flows que vous pouvez exécuterNombre de « Flows » inclus dans chaque formule. | Sinch EngageNon. Aucune mention à ce sujet : son centre d'aide présente des modèles WhatsApp comprenant des boutons de réponse rapide et d'appel à l'action.8 |
|
| Les frais de WhatsApp selon les tarifs pratiqués par MetaQui facture chaque message, et à quel tarif ? Exemple : un message marketing envoyé vers un numéro au Royaume-Uni. | ||
| Envoyer des messages WhatsApp à partir des workflows HubSpotLes actions de workflow de Flowella nécessitent un abonnement HubSpot Professional ou Enterprise. | FlowellaOui. Six actions de workflow, telles que « Send WhatsApp Template », et quatre déclencheurs, tels que « Form Completed ».23 |
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| Une boîte de réception commune pour les réponsesL'endroit où votre équipe consulte et répond aux messages WhatsApp. | ||
| Conservez l'application WhatsApp BusinessCoexistence : l'application et la plateforme partagent un même numéro. | Sinch EngageNon. Lors de la configuration de WhatsApp, le système demande un numéro qui n'est pas associé à un compte WhatsApp.9 |
|
| Autres canaux que WhatsAppSMS, RCS et réseaux sociaux depuis une seule et même plateforme. | ||
| Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les boutiques en ligne autres que HubSpotPour les équipes qui utilisent plusieurs systèmes. | Sinch EngageOui. Salesforce, Zoho CRM, NetSuite, Microsoft Dynamics, Shopify et bien d'autres encore, ainsi que HubSpot.12 |
|
| Chatbots et agents IARéponses automatiques lorsque personne n'est disponible. | FlowellaEn partie. Les Flows collectent les réponses, et un workflow HubSpot peut transférer la conversation vers Breeze Customer Agent.23 |
Sinch EngageOui. Les agents IA de Sinch Engage fournissent des réponses à partir de votre documentation, puis transfèrent le dossier à votre équipe.13 |
| Un essai gratuitEssayez-le avant de payer. |
« En partie » signifie que l'outil s'occupe d'une partie de cette tâche, comme l'indique la ligne. Les prix sont exprimés en dollars américains, hors taxes.
Les mêmes réponses, de deux façons.
Posez trois questions dans un WhatsApp Flow et les réponses arrivent dans HubSpot sous forme de propriétés, prêtes pour un workflow. Posez les mêmes trois questions dans un chat et vous obtenez des messages que quelqu’un doit lire et ressaisir. Essayez les deux et regardez la fiche.
Données d’exempleRien de ce que vous tapez ne quitte cette page.
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Jen Okafor
Fiche contact HubSpot
Données d’exemple
Fiche contact HubSpot- Son besoin
enquiry_type - Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
- Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
- Taille de l’équipe
team_size - Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
- Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
- E-mail
email - Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
- Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
Chronologie
Flow : 0 sur 3 propriétés définiesChat : 0 sur 3 propriétés définies
Deux produits de qualité.
Sinch Engage est un bon produit, et à certains égards, il offre davantage de fonctionnalités que Flowella. Voici les caractéristiques de chacun.
Flowella
Flowella transforme les formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et renvoie chaque réponse vers HubSpot. Cette solution a été développée par l'équipe de Discover Digital, un partenaire Platinum de HubSpot.
Sinch Engage
Sinch Engage, anciennement MessageMedia, est la plateforme de messagerie professionnelle de Sinch, créée en 2008. Elle permet d'envoyer des SMS, des MMS, des messages RCS et des messages WhatsApp à partir d'une seule boîte de réception et via des outils tels que HubSpot.
Trois outils, trois tâches.
Choisissez en fonction de la tâche à accomplir. Le canal WhatsApp propre à HubSpot constitue la troisième option, et pour certaines équipes, il suffit.
-
Flowella
Optez pour Flowella si vous souhaitez convertir vos réponses WhatsApp en données HubSpot.
- Vos formulaires HubSpot devraient être convertis en WhatsApp Flows.
- Les réponses doivent être envoyées sous forme de soumissions de formulaire et de propriétés, et non sous forme de texte de chat.
- Vous souhaitez que Meta vous facture directement ses frais, selon ses propres tarifs.
- Votre équipe répond via HubSpot ou dans une boîte de réception WhatsApp dédiée.
-
Sinch Engage
Optez pour Sinch Engage si les SMS constituent votre principal canal de communication.
- Vous envoyez des SMS, des MMS et des messages RCS, ainsi que des messages WhatsApp.
- Votre équipe souhaite que les SMS et les MMS apparaissent dans la boîte de réception HubSpot.
- Vous lancez des campagnes et envoyez des rappels à partir des workflows HubSpot.
- HubSpot fait partie des différents systèmes que vous pouvez connecter, comme Salesforce ou NetSuite.
-
Le canal propre à HubSpot
Optez pour le canal WhatsApp propre à HubSpot si répondre depuis la boîte de réception vous suffit.
- Vous disposez de Marketing Hub ou de Service Hub, en version Professional ou Enterprise.
- 1 000 messages types par mois suffisent, à partager entre tous vos comptes WhatsApp Business associés.
- Votre équipe répond depuis la boîte de réception des conversations.
- Les détails des messages figurant dans les propriétés de la conversation suffisent à vos workflows.
Source18
Les questions que se posent les équipes.
Quatre questions que les équipes de HubSpot nous ont posées, avec les réponses pour les deux outils.
Un formulaire WhatsApp rempli peut-il déclencher un workflow HubSpot ?
Flowella
Oui. Chaque Flow rempli arrive comme une soumission de formulaire HubSpot native, avec les réponses dans les propriétés du contact : l'inscription par soumission de formulaire fonctionne donc comme pour les formulaires web. Flowella ajoute aussi un déclencheur « Form Completed ». Les workflows nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise.2123
Sinch Engage
Le centre d'aide de Sinch Engage ne fournit aucune information sur les WhatsApp Flows. Un déclencheur « WhatsApp Message Received » permet d'ajouter des contacts à un workflow HubSpot, en fonction d'un filtrage basé sur les mots contenus dans la réponse ou sur le workflow à l'origine du message.58
Notre équipe peut-elle répondre depuis la boîte de réception HubSpot ?
Flowella
Oui. Une fois l'intégration avec Flowella effectuée, les fils de discussion WhatsApp apparaissent dans la boîte de réception des conversations HubSpot, aux côtés des e-mails, des chats et des appels. Cette fonctionnalité nécessite Sales Hub ou Service Hub (en version Professional ou Enterprise) et peut nécessiter l'utilisation de HubSpot Credits. La boîte de réception de l'application Flowella fonctionne avec tous les forfaits.2425
Faut-il renoncer à l'application WhatsApp Business ?
Flowella
Non. Flowella favorise la coexistence : vous pouvez conserver l'application pour les discussions en tête-à-tête tandis que les Flows et les modèles fonctionnent sur le même numéro.26
Sinch Engage
La procédure de configuration de WhatsApp dans Sinch Engage nécessite un numéro qui n'est pas déjà associé à un compte WhatsApp, et son centre d'aide ne mentionne pas la possibilité d'une coexistence.9
Combien coûterait une équipe de sept personnes envoyant 25 000 modèles par mois ?
Flowella
L'abonnement Pro coûte 199 $ par mois et comprend 2 500 messages facturables ; au-delà, chaque message est facturé 0,04 $. Meta vous facture ses propres frais, au tarif en vigueur.1917
Sinch Engage
Aux États-Unis, l'abonnement « Basics » coûte 99 $ par mois facturés annuellement (119 $ en facturation mensuelle) pour un utilisateur, puis 25 $ par utilisateur supplémentaire. WhatsApp nécessite le module complémentaire « Social Channels » à 10 $ : 1 000 messages par mois, puis 0,05 $ par message supplémentaire, auxquels s'ajoutent les frais de Meta. Au Royaume-Uni, le forfait Basics coûte 35 £ par mois, avec un module complémentaire de 35 £.12
Deux verdicts favorables.
Ces deux applications sont très bien notées sur HubSpot Marketplace ; n'hésitez donc pas à consulter les avis des équipes qui exercent le même métier que vous.
Sinch Engage sur la HubSpot Marketplace
Une plateforme d’engagement exceptionnelle qui a transformé la conversion de nos étudiants : 160 % de candidatures en plus le jour même et 90 % de taux de réponse sur WhatsApp.
Peter HudsonDirecteur des admissions, de la marque et de l’innovation client, Oaklands CollegeIntégration de la HubSpot Marketplace
Mettez vos formulaires HubSpot sur WhatsApp.
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