WhatsApp sur HubSpot : une comparaison en toute honnêteté.

Flowella transforme vos formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et renvoie chaque formulaire rempli sous forme de soumission de formulaire HubSpot. Respond.io est une boîte de réception collaborative pour WhatsApp, TikTok, Instagram et bien d’autres plateformes, dotée d’agents IA et de ses propres workflows. Ces deux outils se connectent à HubSpot, mais sont conçus pour des usages différents.

Commencer gratuitement Essayer un Flow en direct sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Flo, la mascotte de Flowella, observe à la loupe deux cartes qu’elle tient côte à côte, dont l’une porte une coche verte

Flowella et Respond.io en un coup d’œil

Vérifié le 16 octobre 2026

Flowella

Formulaires HubSpot sous forme de WhatsApp Flows

Avec HubSpot, à partir de
79 $ par mois, avec la formule Starter14
Les frais liés à WhatsApp
Facturé par Meta, aux tarifs de Meta15
WhatsApp Flows
Illimité, quel que soit le forfait14

Respond.io

Une boîte de réception multicanal dotée d'agents IA

Avec HubSpot, à partir de
159 $ par mois, facturés annuellement, avec la formule « Growth », pour 1 000 contacts12
Les frais liés à WhatsApp
Tarifs de Meta, payés à partir du crédit Respond.io51
WhatsApp Flows
Envoie des Flows créés dans Meta ; impossible de les créer4

Les onze choses qui comptent.

Chaque ligne concernant Respond.io renvoie vers ses propres pages ou vers sa fiche sur HubSpot Marketplace, consultée le 16 octobre 2026. Lorsque Respond.io offre davantage de fonctionnalités, le tableau l'indique.

Flowella et Respond.io, point par pointLes lignes ombrées comptent le plus si HubSpot est votre système de référence.
Ce qui compte Flowella Respond.io
Vos formulaires HubSpot se transforment en WhatsApp FlowsChoisissez un formulaire que vous utilisez déjà : ses champs, ses règles de validation et ses libellés seront repris tels quels.
FlowellaOui.

Choisissez un formulaire HubSpot et Flowella génère le flux à partir de celui-ci.17
Respond.ioNon.

La création de WhatsApp Flow n'est pas prise en charge dans Respond.io ; les modèles de WhatsApp Flow créés dans Meta peuvent être synchronisés et envoyés.4
Les Flows terminés sont transmis sous forme d'envois de formulaires HubSpotAinsi, les processus de soumission des formulaires, la notation des prospects et la génération de rapports fonctionnent de la même manière que pour les formulaires Web.
FlowellaOui.

Renvoyé sous forme de soumission de formulaire native, avec les réponses dans les propriétés du contact.16
Respond.ioNon.

Son application HubSpot importe les propriétés des contacts HubSpot dans Respond.io, où votre équipe peut les consulter et les modifier.23
WhatsApp Flows que vous pouvez exécuterNombre de « Flows » inclus dans chaque formule.
FlowellaOui.

Illimité, quel que soit le forfait.14
Respond.ioEn partie.

Il envoie les modèles de Flow que vous créez dans votre Meta Business Portfolio, mais ne crée pas lui-même les Flows.4
Les frais de WhatsApp selon les tarifs pratiqués par MetaQui facture chaque message, et à quel tarif ? Exemple : un message marketing envoyé à un numéro britannique.
FlowellaOui.

Meta vous facture directement, au tarif catalogue de 0,0635 $. Flowella n'applique jamais de majoration ; ses propres frais s'appliquent par message facturable dépassant le quota inclus dans votre forfait.1215
Respond.ioOui.

Les tarifs de Meta, sans majoration, sont payés à partir du crédit WhatsApp que vous rechargez dans Respond.io.51
Envoyer des messages WhatsApp à partir des workflows HubSpotLes actions de workflow de Flowella nécessitent un abonnement HubSpot Professional ou Enterprise.
FlowellaOui.

Six actions de workflow, telles que « Send WhatsApp Template », et quatre déclencheurs, tels que « Form Completed ».18
Respond.ioEn partie.

Aucune action de workflow HubSpot. Les workflows de Respond.io envoient des messages aux contacts synchronisés depuis HubSpot.32
Une boîte de réception commune pour les réponsesL'endroit où votre équipe consulte et répond aux messages WhatsApp.
FlowellaOui.

La boîte de réception de l'application Flowella, ou les fils de discussion WhatsApp dans la boîte de réception des conversations HubSpot via le canal Flowella.2019
Respond.ioOui.

Une boîte de réception d'équipe pour chaque canal, avec les propriétés HubSpot du contact affichées dans la barre latérale.12
Conservez l'application WhatsApp BusinessCoexistence : l'application et la plateforme partagent un même numéro.
FlowellaOui.

Prise en charge. Conservez l'application pour les discussions en tête-à-tête.21
Respond.ioOui.

Prise en charge. Vous pouvez continuer à utiliser l'application, mais les discussions antérieures ne seront pas synchronisées.7
Autres canaux que WhatsAppInstagram, Messenger, TikTok, les e-mails et les appels dans une seule et même boîte de réception.
FlowellaNon.

WhatsApp uniquement, sur un ou plusieurs numéros au sein d'un même compte.22
Respond.ioOui.

Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, e-mail, chat en ligne et appels.1
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les boutiques en ligne autres que HubSpotPour les équipes qui utilisent plusieurs systèmes.
FlowellaNon.

HubSpot est actuellement la seule intégration proposée par Flowella.23
Respond.ioOui.

Salesforce avec Advanced, ainsi que n8n, Zapier et Make dès Growth, sans oublier HubSpot.1
Chatbots et agents IARéponses automatiques lorsque personne n'est disponible.
FlowellaEn partie.

Les Flows collectent les réponses, et un workflow HubSpot peut transférer la conversation vers Breeze Customer Agent.18
Respond.ioOui.

Agents IA et Workflows dès Growth, utilisation de l'IA incluse.1
Un essai gratuitEssayez-le avant de payer.
FlowellaOui.

14 jours, jusqu'à 5 000 messages envoyés, sans carte pour Flowella.1415
Respond.ioOui.

7 jours de Growth, sans diffusions et sans carte.1

« En partie » signifie que l'outil s'occupe d'une partie de cette tâche, comme l'explique la ligne. Les prix sont indiqués en dollars américains, hors taxes.

Les mêmes réponses, de deux façons.

Posez trois questions dans un WhatsApp Flow et les réponses arrivent dans HubSpot sous forme de propriétés, prêtes pour un workflow. Posez les mêmes trois questions dans un chat et vous obtenez des messages que quelqu’un doit lire et ressaisir. Essayez les deux et regardez la fiche.

Données d’exempleRien de ce que vous tapez ne quitte cette page.

Flo range de petites fiches de données dans un tiroir de classement bleu, comme un Flow classe chaque réponse dans une propriété
Jen OkaforFiche contact HubSpot
Données d’exemple
Son besoinenquiry_type
Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
Taille de l’équipeteam_size
Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
E-mailemail
Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire

Chronologie

Flow : 0 sur 3 propriétés définiesChat : 0 sur 3 propriétés définies

Deux produits de qualité.

Respond.io est un bon produit, et à certains égards, il offre davantage de fonctionnalités que Flowella. Voici les caractéristiques de chacun.

Flowella

Flowella transforme les formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et renvoie chaque réponse vers HubSpot. Cette solution a été développée par l'équipe de Discover Digital, un partenaire Platinum de HubSpot.

Entreprise
Flowella Limited, société enregistrée au Royaume-Uni25
Conçu pour
HubSpot, sur toutes les formules HubSpot, y compris Free16
WhatsApp Flows terminés
Plus de 100 000, selon les chiffres de Flowella27

Respond.io

Fondée à Hong Kong en 2017 sous le nom de Rocketbots, Respond.io est désormais basée à Kuala Lumpur. Il s'agit d'une plateforme de communication destinée aux équipes B2C, qui regroupe les discussions, les appels et les e-mails dans une seule boîte de réception.

Entreprise
Rocketbots Limited, Hong Kong, filiale de Respond, Inc.10
Clients
Plus de 10 000 marques dans plus de 180 pays, selon les chiffres de Respond.io9
Derniers financements
Une levée de fonds de série B de 62,5 millions de dollars, comme annoncé sur sa page d'accueil8

Trois outils, trois tâches.

Choisissez en fonction de la tâche à accomplir. Le canal WhatsApp propre à HubSpot constitue la troisième option, et pour certaines équipes, il suffit.

Flo montre la direction d’un des trois panneaux indicateurs, vert, bleu ciel et corail
  • Flowella

    Optez pour Flowella si vous souhaitez convertir vos réponses WhatsApp en données HubSpot.

    • Vos formulaires HubSpot devraient être convertis en WhatsApp Flows.
    • Les réponses doivent être envoyées sous forme de soumissions de formulaire et de propriétés, et non sous forme de texte de chat.
    • Vous souhaitez que Meta vous facture directement ses frais, selon ses propres tarifs.
    • Votre équipe répond via HubSpot ou dans une boîte de réception WhatsApp dédiée.

    Sources17161519

  • Respond.io

    Optez pour Respond.io si votre équipe gère plusieurs canaux depuis une seule boîte de réception.

    • Les clients vous contactent via WhatsApp, TikTok, Instagram, par e-mail et par téléphone.
    • Les agents IA doivent répondre aux demandes, les rediriger et les filtrer avant que votre équipe n'intervienne.
    • Vous créez vos automatisations dans les « Workflows » propres à Respond.io.
    • HubSpot fait partie des différents systèmes que vous pouvez connecter.

    Sources18

  • Le canal propre à HubSpot

    Optez pour le canal WhatsApp propre à HubSpot si répondre depuis la boîte de réception vous suffit.

    • Vous disposez de Marketing Hub ou de Service Hub, en version Professional ou Enterprise.
    • 1 000 messages types par mois suffisent, à partager entre tous vos comptes WhatsApp Business associés.
    • Votre équipe répond depuis la boîte de réception des conversations.
    • Les détails des messages figurant dans les propriétés de la conversation suffisent à vos workflows.

    Source13

Les questions que se posent les équipes.

Quatre questions que les équipes de HubSpot nous ont posées, avec les réponses pour les deux outils.

Un formulaire WhatsApp dûment rempli peut-il déclencher un workflow HubSpot ?

Flowella

Oui. Chaque Flow rempli arrive comme une soumission de formulaire HubSpot native, avec les réponses dans les propriétés du contact : l'inscription par soumission de formulaire fonctionne donc comme pour les formulaires web. Flowella ajoute aussi un déclencheur « Form Completed ». Les workflows nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise.1618

Respond.io

Respond.io ne crée pas de WhatsApp Flows, mais il peut envoyer des modèles de flux créés dans Meta. Son application HubSpot synchronise les propriétés des contacts HubSpot vers Respond.io, où votre équipe peut les consulter et les modifier ; ses automatisations s'exécutent dans les workflows de Respond.io.42

Notre équipe peut-elle répondre depuis la boîte de réception HubSpot ?

Flowella

Oui. Une fois l'intégration avec Flowella effectuée, les fils de discussion WhatsApp apparaissent dans la boîte de réception des conversations HubSpot, aux côtés des e-mails, des chats et des appels. Cette fonctionnalité nécessite Sales Hub ou Service Hub (en version Professional ou Enterprise) et peut nécessiter l'utilisation de HubSpot Credits. La boîte de réception de l'application Flowella fonctionne avec tous les forfaits.1920

Respond.io

Les réponses s'affichent dans la boîte de réception de Respond.io, avec les propriétés HubSpot du contact dans la barre latérale et un lien permettant d'ouvrir la fiche dans HubSpot.2

Faut-il renoncer à l'application WhatsApp Business ?

Flowella

Non. Flowella favorise la coexistence : vous pouvez conserver l'application pour les discussions en tête-à-tête tandis que les Flows et les modèles fonctionnent sur le même numéro.21

Respond.io

Non. Respond.io prend également en charge la coexistence : vous pouvez continuer à utiliser l'application pendant que Respond.io exécute des automatisations sur le même numéro, mais les conversations passées ne sont pas synchronisées.7

Combien coûterait une équipe de sept personnes envoyant 25 000 modèles par mois ?

Flowella

L'abonnement Pro coûte 199 $ par mois et comprend 2 500 messages facturables ; au-delà, chaque message est facturé 0,04 $. Meta vous facture ses propres frais, au tarif en vigueur.1412

Respond.io

HubSpot nécessite le forfait « Growth » ou supérieur. Le forfait « Growth » coûte 159 $ par mois, facturés annuellement (199 $ par mois), pour 10 utilisateurs et 1 000 contacts actifs par mois. Les diffusions ne sont pas prises en compte, mais les contacts avec lesquels vous discutez le sont, et plus il y en a, plus le coût augmente : pour 10 000 contacts, le tarif est de 449 $ par mois, facturé annuellement. Les frais de Meta s'ajoutent à ce montant, sans majoration.165

Notes et avis.

L'application Respond.io pour HubSpot n'a reçu que deux évaluations à ce jour, ce qui est trop peu pour se faire une opinion ; nous vous conseillons donc de consulter les avis des équipes qui exercent le même métier que vous.

Respond.io sur la HubSpot Marketplace

1,5

Sur 5, d'après 2 évaluations de l'application Respond.io pour HubSpot. Consulté le 16 octobre 2026.3

Lire les avis sur Respond.io sur la HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Une plateforme d’engagement exceptionnelle qui a transformé la conversion de nos étudiants : 160 % de candidatures en plus le jour même et 90 % de taux de réponse sur WhatsApp.

Peter Hudson Peter HudsonDirecteur des admissions, de la marque et de l’innovation client, Oaklands CollegeIntégration de la HubSpot Marketplace Oaklands College

5/5

La note de Flowella sur la HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Des réponses franches.

Vous avez repéré une information dépassée ? Dites-le-nous et nous la vérifierons et la corrigerons.

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Cette comparaison est-elle juste ?

Nous nous sommes efforcés de le faire. Chaque information concernant Respond.io renvoie vers sa propre page ou vers sa fiche sur HubSpot Marketplace, vérifiée le 16 octobre 2026. Respond.io offre parfois davantage de fonctionnalités que Flowella, notamment en ce qui concerne les canaux autres que WhatsApp, les agents IA et d’autres intégrations, comme l’indique le tableau. Ses tarifs dépendent du nombre de contacts avec lesquels vous communiquez chaque mois ; c’est pourquoi nous les présentons sous forme descriptive plutôt que sous forme de calculateur.

Respond.io peut-il transformer un formulaire HubSpot en WhatsApp Flow ?

Non. Selon le centre d'aide de Respond.io, la création de WhatsApp Flow n'est pas prise en charge, bien que les modèles de WhatsApp Flow créés dans votre Meta Business Portfolio puissent être synchronisés et envoyés. Flowella s'appuie sur le formulaire HubSpot dont vous disposez déjà. Source 4, source 17.

Qui facture les frais liés aux messages WhatsApp ?

Avec Flowella, Meta vous facture directement, aux tarifs officiels de Meta, et Flowella n'applique jamais de majoration. La facture de Flowella correspond à votre forfait, majoré des messages facturables dépassant votre quota.

Avec Respond.io, vous rechargez votre crédit WhatsApp directement dans l'application, et Respond.io affirme ne pas appliquer de majoration sur les tarifs de Meta. L'abonnement à Respond.io est facturé séparément. Source 15, source 12, source 5, source 1.

Quels sont les forfaits compatibles avec HubSpot ?

Toutes les formules Flowella, dès Starter. Forms to Flows fonctionne avec toutes les formules HubSpot, y compris Free ; les actions de workflow de Flowella nécessitent toutefois une formule HubSpot Professional ou Enterprise. Le centre d'aide et la page des tarifs de Respond.io mentionnent HubSpot à partir de la formule « Growth », bien que sa fiche sur la Marketplace mentionne également la formule « Starter ». Source 16, source 18, source 2, source 1, source 3.

Qu'est-ce qu'un contact actif mensuel ?

Respond.io comptabilise tout contact qui envoie ou reçoit un message (hors messages diffusés) ou qui passe ou reçoit un appel au cours du mois de facturation. Les formules « Growth » et « Advanced » commencent à 1 000 par mois ; au-delà de votre seuil, Respond.io facture 12 $ par tranche de 100 pour la formule « Growth » et 15 $ pour la formule « Advanced ». Flowella facture au message, et non au contact. Source 6, source 1, source 14.

Qu'en est-il de la localisation des données pour les acheteurs britanniques et européens ?

Flowella héberge ses clients « Starter » et « Pro » dans la région « UK South » de Microsoft Azure, à Londres, tandis que les clients « Enterprise » peuvent être hébergés ailleurs, selon les modalités convenues. La liste des sous-traitants de Respond.io mentionne Amazon Web Services pour l’hébergement, mais sans préciser de région ; le responsable du traitement indiqué dans sa politique de confidentialité, Rocketbots Limited, fournit une adresse à Hong Kong. Quel que soit votre choix, vérifiez les conditions de traitement des données du fournisseur. Source 24, source 11, source 10.

Dans quel domaine Respond.io excelle-t-il ?

Une boîte de réception collaborative pour WhatsApp, TikTok, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, les e-mails et les appels ; des agents IA qui répondent, acheminent et filtrent les demandes ; des workflows et des diffusions ; ainsi que des outils pour les publicités Meta et TikTok. Si c'est votre métier, Respond.io est fait pour vous. Source 1, source 8.

Peut-on utiliser Flowella en parallèle de Respond.io ?

Oui, sur des numéros différents. Chaque numéro WhatsApp est associé à un seul opérateur à la fois, et le transfert d'un numéro d'un opérateur à un autre s'appelle une migration. Source 26.

Sources.

Toutes les sources ont été vérifiées le 16 octobre 2026. Les prix changent : consultez le site de chaque éditeur avant d’acheter.

  1. Tarifs de Respond.io (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Forfaits en dollars américains classés par nombre de contacts actifs par mois et d'utilisateurs, avec le détail des prestations incluses dans chaque forfait, l'essai gratuit de 7 jours et les frais liés à WhatsApp.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  2. Aide Respond.io : HubSpot (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Plan « Growth » et supérieurs ; les propriétés des contacts HubSpot sont synchronisées dans Respond.io, où elles peuvent être consultées et modifiées.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  3. Respond.io sur la Marketplace HubSpot (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Données partagées : propriétés des contacts et propriétaires ; note de 1,5 d'après 2 évaluations ; mentionne également la formule « Starter ».

    Vérifié le 16 octobre 2026
  4. Aide Respond.io : modèles de messages WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    La création de WhatsApp Flows n'est pas prise en charge ; les modèles de WhatsApp Flows créés dans Meta peuvent être synchronisés et envoyés.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  5. Respond.io : intégration à WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Aucune majoration ni aucun frais de mise en place ne s'ajoutent aux tarifs de Meta.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  6. Aide Respond.io : facturation et utilisation (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Qu'est-ce qui est considéré comme un contact actif mensuel, et quels sont les contacts supplémentaires facturés par tranche de 100 ?

    Vérifié le 16 octobre 2026
  7. Aide Respond.io : Coexistence avec WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Conserver l'application WhatsApp Business avec le même numéro ; les discussions antérieures ne se synchronisent pas.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  8. Page d'accueil de Respond.io (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Comment Respond.io se présente, et sa levée de fonds de série B.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  9. Respond.io : qui sommes-nous ? (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Fondée en 2017 sous le nom de Rocketbots ; son siège à Kuala Lumpur et ses clients, selon ses propres chiffres.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  10. Politique de confidentialité de Respond.io (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Rocketbots Limited, Hong Kong, filiale de Respond, Inc.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  11. Sous-traitants de Respond.io (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Amazon Web Services pour l'infrastructure cloud et l'hébergement.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  12. Meta : tarification de la plateforme WhatsApp Business (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Tarifs catalogue en dollars américains dès le 1er octobre 2026. Royaume-Uni : marketing 0,0635 $, utilitaire 0,022 $.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  13. HubSpot : connecter WhatsApp à la boîte de réception des conversations (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Le canal propre à HubSpot : les hubs dont il a besoin et ses 1 000 modèles de messages par mois.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  14. Tarifs de Flowella

    Formule Starter à 79 $ et Pro à 199 $ par mois, quotas, tarifs de dépassement, Flows illimités, essai sans carte bancaire et formule Enterprise à partir de 100 000 messages facturables par mois.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  15. Base de connaissances Flowella : forfaits, limites et facturation

    La période d'essai, les dépassements et les frais de Meta facturés directement par Meta, sans aucune majoration.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  16. Flowella sur la Marketplace HubSpot (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Les soumissions de formulaire natives, toutes les formules HubSpot et la note.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  17. Base de connaissances Flowella : Flows

    Comment les formulaires HubSpot se transforment en WhatsApp Flows.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  18. Base de connaissances Flowella : actions de workflow HubSpot

    Six actions et quatre déclencheurs, ainsi que les formules HubSpot correspondantes.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  19. Base de connaissances Flowella : le canal « Boîte de réception » de HubSpot

    WhatsApp dans la boîte de réception des conversations HubSpot, et ce dont il a besoin.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  20. Boîte de réception Flowella

    La boîte de réception de l'application Flowella et celle de HubSpot.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  21. Base de connaissances Flowella : coexistence

    Conserver le même numéro pour l'application WhatsApp Business.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  22. Flowella multicanal

    Plusieurs numéros WhatsApp sur un même compte.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  23. Intégrations Flowella

    HubSpot en premier ; les autres suivront bientôt.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  24. Base de connaissances Flowella : sécurité des données

    Infrastructure dans la région « UK South » de Microsoft Azure.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  25. Politique de confidentialité de Flowella

    Flowella Limited, société immatriculée auprès du registre des sociétés (Companies House) au Royaume-Uni.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  26. Meta : transfert d'un numéro d'un opérateur à un autre (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Comment un numéro professionnel passe d'un opérateur à un autre.

    Vérifié le 16 octobre 2026
  27. Flowella pour HubSpot

    Plus de 100 000 WhatsApp Flows traités, selon les chiffres de Flowella.

    Vérifié le 16 octobre 2026

Le nom et le logo de Respond.io sont utilisés uniquement pour identifier le produit comparé. Les données relatives à Flowella proviennent des pages officielles de Flowella et de ses résultats validés.

Flo saute de joie, le poing levé et un téléphone à la main

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