Des informations sur les candidats qui préservent l'image de marque de l'employeur. Des actualités sur le recrutement sur WhatsApp.

Informez les candidats dès qu'ils sont présélectionnés, permettez-leur d'organiser l'entretien ou de se retirer d'un simple clic, et clôturez chaque candidature avec courtoisie, le tout depuis vos étapes HubSpot.

Commencer gratuitement Essayez un vrai Flow sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Flo, la mascotte de Flowella, montre un organigramme simple dans un classeur à anneaux ouvert aux intercalaires colorés
Déclencheur
Un candidat est présélectionné
Canal
WhatsApp : toutes les réponses sur HubSpot
Workflow
3 modèles et un Flow, puis la décision
Prérequis
Workflows HubSpot, sur les forfaits Professional ou Enterprise

Suivez le scénario en vous mettant à la place du candidat.

Marcus a postulé à un poste de chargé de compte et vient d'être présélectionné. Chaque étape montre ce qu'il voit sur WhatsApp et ce qui est enregistré dans son dossier HubSpot. Vos réponses dans le flux déterminent la branche à suivre. Les cinq propriétés sont toutes des propriétés personnalisées créées par le scénario.

Flo désigne l'une des trois flèches du panneau indicateur, à l'image de la façon dont la branche oriente chaque candidat vers un chemin particulier
Statut du candidatÉtape 1 sur 5
  1. D’où vient Marcus

  4. Oui, je suis toujours partant : envoyez-moi le lien de réservation

    Non, il y a eu un changement de programme : merci de le fermer.

  5. Entretien : interview_booking et un créneau horaire

    Fermé : « candidate_withdrawn », merci

Acme AgencyCompte professionnel
Données d’exemple

Aujourd’hui

Marcus Bell+44 7700 900645
Données d’exemple

Propriétés

candidate_stage
shortlistedEnvoyé par votre ATS
still_interested
Aucune valeur
interview_format
Aucune valeur
interview_needs
Aucune valeur
interview_status
Aucune valeur

Activité

    1 propriétés écrites sur 5

    Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise. Guide des actions de workflow

    Essayez un vrai Flow

    Scannez le code avec votre téléphone pour en ouvrir un dans WhatsApp. C’est le propre Flow de Flowella, pas ce playbook.

    L’ouvrir dans WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Le plan d'action pour le statut de candidat.

    Une présélection, les bonnes nouvelles et un court Flow, puis une seule branche : les candidats encore en lice reçoivent un lien de prise de rendez-vous, et les autres sont poliment écartés. Vous le configurez dans un workflow HubSpot, à partir des déclencheurs et des actions WhatsApp de Flowella.

    • Déclencheur
    • Envoyer un WhatsApp
    • Délai
    • Branche
    • Objectif
    • Note numérotée
    1. Déclencheur d'inscriptionLes finalistes de « Stage » ont été sélectionnés

      Définie par votre système de gestion des candidatures (ATS) ou par un recruteur. Une confirmation de réception est envoyée systématiquement lorsque vous postulez.

      Obtenir le consentement dès le début

      Demandez à recevoir des mises à jour via WhatsApp sur le formulaire de candidature, en précisant le nom. Les messages inopinés sapent la confiance.

    2. Retard5 minutes

      Il est temps de corriger une erreur de clic avant que le candidat n'entende quoi que ce soit.

    3. Envoyer un modèle WhatsAppLa bonne nouvelle

      candidate_shortlisted : cliquez sur le bouton Flow « Organiser mon entretien ».

    4. Attendre que l'événement se produiseFormulaire rempli, délai maximal de 3 jours

      Les réponses sont les suivantes : « still_interested », « interview_format » et « interview_needs ».

      Pas de réponse dans les 3 jours : le recruteur reçoit pour mission de passer un coup de fil.

    5. Agencestill_interested, c'est bien ça ?

      Si l'on clique sur « Oui », la réservation est effectuée ; si l'on modifie ses plans, la demande est annulée.

      Ce sont les personnes qui décident, pas les processus

      Chaque proposition et chaque refus proviennent d'une étape définie par la personne concernée. Le processus ne fait que les transmettre.

    6. Oui
      Envoyer un modèle WhatsAppLe lien de réservation

      interview_booking : « Réservez votre entretien »

      Attendre que l'événement se produiseUne décision est prise

      C'est l'utilisateur qui définit le statut « Offre » ou « Refus » dans HubSpot ; aucune décision n'est prise automatiquement.

      Envoyer un modèle WhatsAppOffre ou refus, le jour même

      « candidate_regret » ou votre offre, envoyée le jour où une personne se décide

      ObjectifDossier clos

      Ensemble « candidate_outcome », pour vos rapports de recrutement

      Non
      Envoyer un modèle WhatsAppLa fin bienveillante

      candidate_withdrawn : clôture de la candidature avec nos remerciements

      Modifier l'enregistrementinterview_status: withdrawn

      Du coup, personne ne s'intéresse à un candidat qui est passé à autre chose

      ObjectifFermé, merci

      On m'a remercié, on ne m'a pas ignoré, et je suis libre de postuler à nouveau

      Réservez en un seul clic

      Un lien vers une réunion dans le chat, c'est mieux qu'un va-et-vient par e-mail.

      Envoyer les excuses

      Le silence est la pire expérience que l'on puisse offrir à un candidat. Une réponse rapide et courtoise, même négative, préserve l'image de marque de votre entreprise en tant qu'employeur.

    Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise. Les réponses arrivent dans les propriétés de contact sur toutes les offres HubSpot, y compris la version gratuite. Guide des actions de workflow

    Un texte qui motive les candidats à aller de l'avant.

    Trois modèles WhatsApp et le WhatsApp Flow qu’ils déclenchent gèrent la phase de présélection, suivis des messages d’offre et de refus. Chacun est un modèle fonctionnel dédié à une candidature, et toutes les variables proviennent de l’enregistrement HubSpot.

    Afficher les messages comme

    • candidate_shortlistedUtilitaireFrançaisDonnées d’exemple

      Envoi 5 minutes après que l'étape a été présélectionnée

      Vous êtes sélectionné(e) pour un entretienBonjour {{first_name}}, bonne nouvelle : tu es sélectionné pour passer un entretien pour le poste {{role_title}} chez nous. Nous aimerions te poser deux petites questions pour organiser cet entretien, et tu pourras nous indiquer si tes projets ont changé.Des questions ? Il suffit de répondre à ce message.Organiser mon entretien
      Vous êtes sélectionné(e) pour un entretienBonjour Marcus, bonne nouvelle : tu es sélectionné pour passer un entretien pour le poste de chargé de compte chez nous. Nous aimerions te poser deux petites questions pour organiser cet entretien, et tu pourras nous indiquer si tes projets ont changé.Des questions ? Il suffit de répondre à ce message.Organiser mon entretien

      D'abord les bonnes nouvelles, puis un simple clic pour planifier l'entretien, et un moyen simple d'indiquer que vos projets ont changé.

    • interview_setupWhatsApp Flow1 écranDonnées d’exemple

      S'ouvre à partir du bouton de lancement, synchronisé depuis votre formulaire HubSpot

      The Flow, votre entretien : êtes-vous toujours intéressé(e) par le poste (oui, discutons-en ; non, mes projets ont changé) ? Comment souhaitez-vous que l'entretien se déroule (vidéoconférence, en présentiel, par téléphone) ? Et une question facultative : y a-t-il autre chose à organiser ?

      « Marcus’s Flow », avec les options « Oui, parlons-en » et « Appel vidéo » sélectionnées, et la question facultative laissée vide.

      Si cela vous intéresse toujours, précisez comment vous aimeriez vous rencontrer et tout ce qu'il faut organiser, chaque point étant à traiter séparément.

    • interview_bookingUtilitaireFrançaisDonnées d’exemple

      Envoie le message lorsque « still_interested » est défini sur « oui »

      Merci, {{first_name}}. Utilise le bouton ci-dessous pour choisir un créneau horaire pour ton entretien avec {{role_title}}. Si aucun des créneaux ne te convient, réponds simplement ici et nous en trouverons un autre.Prenez rendez-vous pour un entretien
      Merci, Marcus. Utilise le bouton ci-dessous pour choisir un créneau horaire pour ton entretien avec ton chargé de compte. Si aucun des créneaux ne te convient, réponds simplement ici et nous en trouverons un autre.Prenez rendez-vous pour un entretien

      Un lien vers « Meetings » dans le chat, ce qui permet de réserver le créneau sans avoir à envoyer d'e-mail de relance.

    • candidate_withdrawnUtilitaireFrançaisDonnées d’exemple

      Envoyé lorsque « still_interested » indique que ses projets ont changé

      Merci de nous l'avoir signalé, {{first_name}}, et bonne chance pour la suite. Nous avons clôturé votre candidature au poste de {{role_title}}. Merci de nous avoir consacré un peu de votre temps.
      Merci de nous l'avoir signalé, Marcus, et bonne chance pour la suite. Nous avons clôturé votre candidature au poste de chargé de compte. Merci de nous avoir consacré un peu de votre temps.

      Une conclusion bienveillante plutôt qu'un départ silencieux, envoyée dès qu'on vous en informe.

    • candidate_regretUtilitaireFrançaisDonnées d’exemple

      Envoie la date à laquelle une personne définit « candidate_outcome » sur « regret »

      À propos de votre candidatureBonjour {{first_name}}, merci d'avoir participé à l'entretien pour le poste {{role_title}}. Nous avons décidé de ne pas te proposer de poste cette fois-ci, et nous comprenons que cela puisse être décevant. Si tu souhaites recevoir des commentaires sur ton entretien, il te suffit de répondre à ce message.
      À propos de votre candidatureBonjour Marcus, merci d'avoir participé à l'entretien pour le poste de chargé de clientèle. Nous avons décidé de ne pas te proposer de poste cette fois-ci, et nous comprenons que cela puisse être décevant. Si tu souhaites recevoir des commentaires sur ton entretien, il te suffit de répondre à ce message.

      Un « non » rapide et courtois le jour même de la décision, avec une réponse à la première demande.

    Modèles d’exemple. Meta approuve chaque modèle avant son envoi, et l’action Send WhatsApp Template associe les propriétés HubSpot à ses variables.

    Cinq éléments qui apportent une touche humaine au recrutement.

    Cette fonctionnalité prend en compte ces cinq éléments, et chacun d'entre eux est enregistré dans HubSpot sous une forme exploitable par un workflow, et non sous la forme d'une note que quelqu'un doit interpréter.

    5 signaux, à quoi ressemble chacun et où chacun arrive dans HubSpot
    SignalPeu d'éléments pour s'y retrouverUne piste à explorerArrive dans HubSpot comme
    Qu'ils soient encore àUn « non » d'un simple clic évite de passer une semaine à courir après quelqu'un qui est déjà passé à autre chose. Pas de réponse Oui, parlons-en still_interested
    Comment souhaitent-ils se rencontrer ?Le format est fixé avant même que quiconque n'ouvre son agenda. À envoyer par e-mail Appel vidéo interview_format
    Ce qu'il faut organiserLes modalités d'accès et les horaires, selon leurs propres termes, doivent être précisés avant le jour J. Laissé vide Accès sans marche interview_needs
    À quelle vitesse l'ouvrent-ils ?Flowella enregistre le temps qu'il a fallu pour lire l'article. Une lecture rapide est un bon indicateur. À lire quelques jours plus tard À lire en quelques minutes timeToReadSecondsLors de l'événement « Message read »
    Qu'ils répondent ou nonUne question rédigée à l'ordinateur nécessite l'intervention d'un recruteur, et non d'un modèle. Transférez-la dans votre boîte de réception. Pas de réponse « Est-ce un hybride ? » flowella_last_reply_messageMise à jour à chaque réponse par SMS

    Pourquoi les mises à jour concernant les candidats sur WhatsApp sont efficaces.

    Les candidats évaluent le processus en fonction de la rapidité et de la clarté avec lesquelles vous communiquez avec eux. WhatsApp permet de suivre chaque étape en un seul clic.

    • Pourquoi les candidats abandonnent-ils ?

      Les e-mails passent inaperçus, les appels sont perçus comme intrusifs et le silence entre les étapes est interprété comme un refus. Une mise à jour sur WhatsApp le jour où l'étape change permet de garder les meilleurs candidats dans le processus.

    • Comment l'améliorer

      Ajoutez un message de remerciement dès qu'ils postulent, un message de préparation la veille de l'entretien, un bref questionnaire à remplir par le candidat à la fin, ainsi qu'une réponse écrite indiquant le résultat à des fins de rapport.

    • Pièges à éviter

      Obtenez le consentement concernant WhatsApp sur le formulaire de demande, laissez la personne prendre toutes les décisions, formulez vos regrets avec tact et évitez d'aborder tout sujet sensible dans la conversation.

    En résumé : l'expérience candidat est un processus, pas un simple e-mail de courtoisie.

    Tous les plays, dans un seul playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, consacre une double page à chaque play : pourquoi et quand il fonctionne à gauche, le schéma à droite, et les messages WhatsApp prêts à coller. Statut du candidat en fait partie.

    1. Laissez votre numéro WhatsApp. Quatre champs, sans appel commercial.
    2. Un court Flow arrive. C’est un vrai Flow Flowella : vous en voyez un en action.
    3. Le playbook arrive dans la même discussion.
    Obtenir le playbook

    Gratuit. Répondez STOP à tout moment pour ne plus recevoir les messages.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Des workflows qui convertissent vraiment.

    • Chaque play sur une double page
    • Les messages WhatsApp, prêts à coller
    • Des schémas à créer dans HubSpot

    flowella.ioManuel de terrain

    Page 1 sur 3La couverture

    Parcourez les playbooks selon votre métier.

    Vingt scénarios, chacun constituant un plan de travail. Ces six-là sont ceux qui se rapprochent le plus des mises à jour envisagées.

    Voir tous les playbooks

    Ce play est classé dans Ventes Support B2B SaaS Services professionnels Agences

    • Processus de réservation de réunions

      Organisez davantage de réunions : un WhatsApp Flow demande le sujet et l'horaire, puis envoie, dans la même conversation, un lien HubSpot Meetings indiquant les disponibilités du commercial concerné.

      • Ventes

    • Rappels de rendez-vous

      Réduisez le nombre de rendez-vous manqués grâce aux confirmations de rendez-vous par WhatsApp, aux rappels programmés, aux demandes de préparation, à la modification des rendez-vous en libre-service et au suivi des présences.

      • Ventes
      • Support

    • Intégration des clients

      Accompagnez les nouveaux clients jusqu'à leur première expérience positive grâce à des notifications WhatsApp à chaque étape clé, des rappels pour la configuration, une assistance d'urgence et des mises à jour sur l'état d'avancement de l'intégration HubSpot.

      • Support
      • Succès client

    • NPS / CSAT

      Recueillez les réponses au questionnaire CSAT ou NPS en deux clics sur WhatsApp, remerciez les clients satisfaits et redirigez chaque client insatisfait vers un interlocuteur et un ticket HubSpot.

      • Support
      • Succès client

    • Procédure d'identification (KYC)

      Accélérez le processus de KYC grâce aux demandes de documents via WhatsApp, aux rappels en cas de fichiers manquants, aux branches de vérification et à un examen manuel réservé aux cas exceptionnels.

      • Support
      • Succès client

    • Mise à jour des coordonnées

      Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.

      • Support
      • Succès client
    Flo saute de joie, le poing levé et un téléphone à la main

    Envoyez d'abord la mise à jour du candidat.

    Transformez les changements de phase dans HubSpot en notifications WhatsApp permettant aux candidats d'agir. Commencez gratuitement dès aujourd'hui, ou réservez une démonstration de 30 minutes : nous adapterons cette stratégie à vos propres étapes de recrutement.

    Commencer gratuitement Essayer sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
    Ou réservez une démo de 30 minutes