La coexistence, c'est la partie la plus facile. Ce sont les Flows qui font toute la différence.
Il est de plus en plus courant d’associer le numéro de votre application WhatsApp Business à une boîte de réception, et c’est une bonne chose. La vraie question est de savoir ce qui va se passer ensuite avec ce numéro. Flowella le transforme en WhatsApp Flows natifs : des formulaires guidés et interactifs que vos clients remplissent directement dans la conversation, chaque réponse étant transmise à HubSpot sous forme de données structurées pouvant déclencher des workflows.
Noté 5/5 sur HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet)
- Conserver
- Votre numéro et l'application Business
- Histoire
- Jusqu'à 6 mois de discussions en tête-à-tête, si vous partagez
- Besoins
- Business App 2.24.17 ou version ultérieure
- Débit
- 20 messages par seconde
Un numéro, deux façons de répondre.
La coexistence permet à l'application WhatsApp Business de continuer à fonctionner sur votre numéro tout en exécutant Flowella en parallèle. Répondez à Ellie par les deux moyens et voyez ce qui est enregistré dans HubSpot.
Consultez le guide de coexistence
+44 20 7946 0321Application WhatsApp Business
FlowellaLes deux sont connectés
- Aujourd’hui
Bonjour, auriez-vous une place disponible dans un cours du samedi pour mon fils ?
- Depuis l'application professionnelle
Oui, nous avons des créneaux disponibles le samedi. Quelle heure vous conviendrait, et quel âge a-t-il ?
Samedi à 10 heures, ce serait parfait. Il a 7 ans.
- From Flowella
Salut Ellie, clique ci-dessous pour choisir un cours d'essai.
Demande de cours d'essai envoyée
Contact dans HubSpotpreferred_dayJour préféré- Non défini
preferred_timeHoraires souhaités- Non défini
swimmer_ageÂge du nageur- Non défini
flowella_last_reply_messageDernier message de réponse sur WhatsApp- Non défini
Chaque réponse de Flow est enregistrée dans sa propre propriété. Une réponse textuelle est enregistrée dans son intégralité dans la propriété « Dernier message WhatsApp ».
Ce qu’en disent nos clients.
Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.
Peter HudsonDirecteur des admissions, de l'image de marque et de l'innovation client
Un outil révolutionnaire de campagne de dons qui permet d'interagir de manière personnalisée sur WhatsApp grâce à une automatisation fluide et qui améliore considérablement les taux de finalisation.
Lawrence Tribe-EndtDirecteur commercial, Countryside Alliance
Envoie des campagnes WhatsApp depuis Customer.io via l'API Flowella
Avis sur le G2Des réponses claires.
Y compris celui qui va de soi.
HubSpot ne prend-il pas désormais en charge la coexistence ?
Oui. Le canal WhatsApp propre à HubSpot prend en charge la coexistence sur Marketing Hub ou Service Hub, en version Professional ou Enterprise. La coexistence permet de connecter le numéro ; à elle seule, elle n'envoie pas de WhatsApp Flows interactifs et ne renvoie pas de données de formulaire structurées vers votre CRM. C'est là qu'intervient Flowella. Ses WhatsApp Flows et ses soumissions de formulaire fonctionnent sur n'importe quelle version de HubSpot ; les workflows HubSpot nécessitent une version Professional ou Enterprise.
Guide du canal WhatsApp de HubSpot (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Puis-je continuer à utiliser l'application WhatsApp Business après la connexion ?
Oui, c'est justement le principe de la coexistence. Votre équipe continue de répondre depuis l'application pour les conversations en tête-à-tête, tandis que Flowella exécute les Flows, les modèles et les workflows HubSpot sur le même numéro.
Dois-je partager l'historique de mes chats ?
Non. Si vous sélectionnez « Ne pas partager les discussions » lors de la configuration, Flowella ne prendra en compte que les nouvelles conversations. Si vous choisissez de les partager, Meta autorise la conservation de l'historique des conversations privées pendant six mois maximum. Vous ne pourrez pas modifier ce choix ultérieurement sans vous déconnecter puis vous reconnecter.
Les chats de groupe apparaîtront-ils dans Flowella ?
Non. Les discussions de groupe restent exclusivement dans l'application WhatsApp Business.
Puis-je coexister si mon numéro est déjà sur un autre outil de l'API WhatsApp ?
Pas sur le même numéro en même temps : un numéro ne peut être associé qu'à un seul fournisseur d'API. Utilisez un nouveau numéro pour Flowella, ou transférez d'abord le numéro existant.
Les messages envoyés via Flowella sont-ils gratuits ?
Les messages que vous envoyez depuis l'application WhatsApp Business restent gratuits conformément aux règles de Meta. Les messages envoyés via Flowella sont facturés selon la tarification de l'API Cloud, comme tout message de la plateforme WhatsApp Business, et les messages envoyés depuis l'application n'ouvrent ni ne prolongent une session de service client via l'API Cloud.
Y a-t-il quelque chose que je devrais savoir avant de commencer ?
La fonctionnalité « Co-existence » nécessite la version 2.24.17 ou une version ultérieure de l'application WhatsApp Business ; les numéros du Nigeria et d'Afrique du Sud ne sont pas encore pris en charge. Une fois connecté, le numéro envoie un nombre fixe de 20 messages par seconde, et les messages éphémères, la fonction « Voir une fois », la localisation en direct et les listes de diffusion sont désactivés dans l'application.
Transformez votre numéro connecté en données structurées.
Conservez votre numéro et l'application Business, puis ajoutez-y Flows. Essai gratuit de 14 jours, aucune carte bancaire requise pour Flowella.
Réservez une démonstration de Flowella · 30 minutes sur Teams