La API de WhatsApp Business, explicada.

El acceso es gratuito, al igual que todos los mensajes que te envíen tus clientes. Meta cobra por cada plantilla que envía, según la categoría y el país del destinatario, así como por las respuestas de atención al cliente a partir de las primeras 1.000 al mes en cada número empresarial. Los mensajes que se reciben durante el periodo de acceso gratuito —que se activa cuando respondes en un plazo de 24 horas a alguien que te ha enviado un mensaje desde un anuncio «Click-to-WhatsApp»— son gratuitos durante un máximo de 7 días. Nuestra calculadora de precios estima las tarifas a partir de las listas de precios de Meta.

Cuando un cliente te envíe un mensaje, dispones de 24 horas para responder con mensajes normales, sin plantilla. Cada nuevo mensaje que te envíe reinicia el plazo. Fuera de ese plazo, necesitarás una plantilla aprobada.

Meta establece un límite de mensajes: el número de personas diferentes con las que tu empresa puede iniciar conversaciones en un periodo de 24 horas consecutivas. Las nuevas cuentas empresariales comienzan con un límite de 250. Al verificar tu empresa, o al enviar 2.000 mensajes de plantilla de alta calidad a personas diferentes en 30 días, el límite aumenta a 2.000. A partir de ahí, el límite aumenta automáticamente a 10 000, 100 000 y, finalmente, a ilimitado, cada vez que utilices al menos la mitad de tu límite semanal con mensajes de buena calidad.

Para empezar. Verificar tu empresa en Meta es una forma de aumentar tu límite de mensajes de 250 a 2.000 personas en 24 horas.

Sí. Con la función de coexistencia, conectas el número que ya utilizas en la aplicación, sigues chateando desde tu teléfono y envías mensajes a gran escala a través de Flowella. Los chats de los últimos seis meses se sincronizan. Algunas funciones de la aplicación, como las listas de difusión, se desactivan al conectarte.

Sí, lo tienes. Se encuentra en tu propia cartera empresarial de Meta y lo conectas a Flowella, por lo que tu número y tus plantillas seguirán siendo tuyos aunque cambies de proveedor.

Por el momento, no. WhatsApp no envía plantillas de marketing a números de teléfono de EE. UU., y Meta no cobra por los mensajes que no se envían.