Transformez les formulaires des patients en conversations WhatsApp afin de réduire le nombre d'absences.
Les patients passent déjà beaucoup de temps sur WhatsApp. Flowella va à leur rencontre sur cette plateforme en transformant les formulaires de rendez-vous, d'admission et de suivi que vous utilisez déjà en WhatsApp Flows rapides et guidés, dont les réponses sont directement transmises à HubSpot, le consentement étant enregistré dans un champ dédié.
- Conçu pour
- Cliniques et équipes chargées de l'accompagnement des patients
- Ouvert à partir du
- SMS, e-mails et codes QR relatifs aux rendez-vous
- Les réponses arrivent dans
- Les propriétés de vos contacts HubSpot
- Configuration
- En direct dans 30 minutes
Choisissez un service et prenez rendez-vous en une seule étape.
Un patient clique sur le lien figurant dans votre SMS de rappel et, en trois étapes seulement, son rendez-vous est pris. Répondez en tant qu'Olivia : chaque réponse est enregistrée dans sa fiche HubSpot sous forme de propriété, puis un workflow confirme son rendez-vous sur WhatsApp.
Aujourd’hui
Fiche de contact HubSpotservices_needed- physio;
dental appointment_types- physio_assessment;
dental_check_up patient_status- new
appointment_date- 2026-11-10
whatsapp_consent- true
phone- +44 7700 900967D'après la discussion, je n'ai jamais posé la question
6 propriétés écrites sur 6Écrit par Flowella
- Formulaire rempliNom du formulaire : Prendre rendez-vous
- Envoyer un modèle WhatsApp
appointment_confirmationTon rendez-vous est pris, Olivia : mardi 10 novembre à 8 h 40 pour une évaluation en kinésithérapie et un contrôle dentaire. Nous t'enverrons un rappel la veille. Ignoré : aucun consentement WhatsApp n'est enregistré dans le dossier - Branche en fonction de l'état du patientNouveau patient
- Désigner un responsableÉquipe de kinésithérapie
- Ajouter à une listeNominations, 10 novembre
Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent un abonnement HubSpot Professional ou Enterprise. Guide des actions de workflow
Exemple de déroulement : les réponses d'Olivia dans sa fiche HubSpot et le workflow qui s'en est suivi.
Envoyé. Cinq réponses et son numéro WhatsApp ont été enregistrés dans le dossier d'Olivia, puis le processus a confirmé son rendez-vous sur WhatsApp, lui a attribué une équipe de kinésithérapeutes et l'a ajoutée à la liste des rendez-vous du 10 novembre.Scannez le code avec votre téléphone pour en ouvrir un dans WhatsApp. Il s'agit du service « Flow » de Flowella, et non de ce formulaire de réservation.
Ouvrez-le dans WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)Conçu pour les formulaires, pas pour les chatbots.
La plupart des outils WhatsApp sont axés sur les diffusions et les conversations avec des bots. Flowella est conçu pour les flux de travail basés sur des formulaires, tels que ceux que les équipes administratives des cliniques et celles chargées de la relation patient gèrent chaque semaine.
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Conception de formulaires d'abord
Nous partons des formulaires que vous utilisez déjà et les intégrons à WhatsApp grâce aux « WhatsApp Flows » natifs de Meta, afin que vous disposiez à chaque fois de données structurées, et non de suppositions sous forme de texte libre.
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Les réponses arrivent sur HubSpot
Chaque soumission est enregistrée dans HubSpot sous la forme d'un formulaire rempli pour le contact, chaque réponse correspondant à un champ distinct. Pas d'exportation au format CSV, pas de mappage manuel.
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Configuration sans code
Votre équipe crée et modifie des flux sans avoir à attendre les développeurs ni à ouvrir un ticket. Modifiez une question, changez un champ, et publiez les modifications en quelques minutes.
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Validation intégrée
Chaque flux intègre les champs obligatoires et les règles de validation de votre formulaire HubSpot, tels que les adresses e-mail et les numéros de téléphone, ce qui garantit la qualité de vos données et évite à tout le monde de devoir rechercher les informations manquantes.
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Respect de la vie privée et consentement dès la conception
Les options d'adhésion, les préférences et les consentements sont enregistrés dans des champs distincts et apparaissent dans la fiche HubSpot à côté des réponses auxquelles ils se rapportent.
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Où se trouve déjà votre public
Votre public utilise déjà WhatsApp pour discuter ; votre formulaire s'affiche donc directement dans l'application qu'il utilise au quotidien.
Ce qu’en disent nos clients.
Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.
Peter HudsonDirecteur des admissions, de l'image de marque et de l'innovation clientIntégration de la HubSpot Marketplace
Un outil révolutionnaire de campagne de dons qui permet d'interagir de manière personnalisée sur WhatsApp grâce à une automatisation fluide et qui améliore considérablement les taux de finalisation.
Lawrence Tribe-EndtDirecteur commercial, Countryside Alliance
Customer.io via l’API Flowella
Avis sur le G2Modèles de workflow pour vous aider à démarrer.
Six guides pratiques, prêts à être adaptés. Ouvrez-en un, personnalisez les questions et envoyez-le avant les séances de la semaine prochaine.
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Authentification / Mot de passe à usage unique
Vérifiez plus rapidement l'identité des utilisateurs grâce à WhatsApp OTP, aux codes à usage unique, aux tentatives de reconnexion, à la gestion des échecs et à la journalisation des audits.
- Support
- Communication
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Mise à jour des coordonnées
Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.
- Support
- Fidélisation
- Communication
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NPS / CSAT
Recueillez en un clic les scores NPS ou CSAT sur WhatsApp, identifiez les promoteurs, les indifférents et les détracteurs, puis transférez les avis ou les actions de relance vers HubSpot.
- Support
- Fidélisation
- Communication
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Réengagement
Réactivez vos contacts inactifs grâce à une notification de préférences WhatsApp, avec des options pour manifester son intérêt, mettre en attente ou se désabonner, et nettoyez automatiquement votre HubSpot.
- Fidélisation
- Marketing
- Communication
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Rappels de rendez-vous
Réduisez le nombre de rendez-vous manqués grâce aux confirmations de rendez-vous par WhatsApp, aux rappels programmés, aux demandes de préparation, à la modification des rendez-vous en libre-service et au suivi des présences.
- Ventes
- Support
- Communication
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Triage intelligent des avis
Gérez intelligemment les demandes d'avis grâce à un sondage rapide via WhatsApp, à des liens vers des pages d'avis publiques pour les clients satisfaits et à un suivi privé pour ceux qui ne le sont pas.
- Marketing
- Support
- Communication
Intégrez les processus de prise de rendez-vous dans WhatsApp.
Réservez une démonstration de 30 minutes sur Microsoft Teams avec Adam, notre fondateur. Nous vous présenterons un flux de prise de rendez-vous opérationnel, intégré à votre formulaire HubSpot, avec vos champs et votre style de communication.
Ou profitez d'un essai gratuit de 14 jours