Hasta formlarını, randevuya gelmeme oranlarını azaltan WhatsApp sohbetlerine dönüştürün.

Hastalar zaten WhatsApp’ta vakit geçiriyor. Flowella, hastalarla orada buluşuyor ve halihazırda kullandığınız randevu, hasta kaydı ve takip formlarını, cevapları doğrudan HubSpot’a aktarılan hızlı ve adım adım yönlendirilen WhatsApp Flows’a dönüştürüyor; bu süreçte alınan onay da ayrı bir alan olarak kaydediliyor.

Demo randevusu alın Canlı bir Flow deneyin WhatsApp'ta (yeni sekmede açılır)
WhatsApp'taki hasta formları Flowella’nın maskotu Flo, kadranında yeşil bir onay işareti bulunan bir çalar saati havaya kaldırmış, kolunun altına bir not defteri sıkıştırmış
Şu amaçla tasarlanmıştır:
Klinikler ve hasta katılım ekipleri
Açılış saati:
Randevu mesajları, e-postalar ve QR kodları
Cevaplar şu şekilde:
HubSpot kişi özellikleriniz
Kurulum
30 dakika içinde yayında

Bir hizmet seçin ve tek bir işlemde randevu alın.

Bir hasta hatırlatma mesajınızdaki bağlantıya tıklar ve üç kısa ekran sonra randevusu alınmış olur. Olivia olarak yanıt verin: Her yanıt, hastanın HubSpot kaydına bir özellik olarak eklenir; ardından bir iş akışı, WhatsApp üzerinden randevusunu onaylar.

Flo, mavi bir dosya çekmecesine küçük veri kartlarını yerleştiriyor; tıpkı her bir cevabın HubSpot kaydında dosyalandığı gibi
Acme Kliniğiİşletme hesabı
Örnek veriler

Bugün

Merhaba, randevu almak istiyorum.
Merhaba Olivia, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. İhtiyacını üç kısa ekran içinde bize anlat, ardından sana uygun bir zaman seç.
HubSpot Free'de çalışır
Olivia BennettHubSpot kişi kaydı
services_needed
physio;dental
appointment_types
physio_assessment;dental_check_up
patient_status
new
appointment_date
2026-11-10
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900967Sohbetten anlaşıldığı kadarıyla, hiç sorulmadı

6 özellikten 6 tanesi yazıldıYazan: Flowella

Randevu iş akışıTamamlandı
  1. Form DoldurulduForm adı: Randevu al
  2. WhatsApp Şablonunu Gönderappointment_confirmation
    Randevun ayarlandı, Olivia: 10 Kasım Salı günü saat 08:40’ta fizyoterapi muayenesi ve diş muayenesi için. Bir gün önce sana bir hatırlatma göndereceğiz. Atlandı: Kayıtlarda WhatsApp onay bilgisi bulunmamaktadır
  3. Hasta durumuna göre dallanmaYeni hasta
  4. Bir sorumlu atayınFizyoterapi ekibi
  5. Listeye ekleToplantılar, 10 Kasım

İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise sürümü gereklidir. İş akışı eylemleri kılavuzu

Bir örnek işlem: Olivia’nın HubSpot kaydındaki yanıtları ve ardından gelen iş akışı.

Canlı bir Flow deneyin

Kodu telefonunuzla tarayarak WhatsApp'ta açın. Bu, Flowella’nın kendi Flow uygulamasıdır; bu kayıt formu değil.

WhatsApp'ta aç (yeni sekmede açılır)

Sohbet robotları için değil, formlar için tasarlanmıştır.

Çoğu WhatsApp aracı, toplu mesajlar ve bot sohbetlerine odaklanır. Flowella ise, klinik idare ve hasta etkileşim ekiplerinin her hafta yürüttüğü türden, form tabanlı iş akışları için tasarlanmıştır.

  • Form öncelikli tasarım

    Zaten kullandığınız formlardan yola çıkarak bunları Meta’nın yerel Flows özelliği ile WhatsApp’a aktarıyoruz; böylece her seferinde serbest metin tahminleri yerine yapılandırılmış veriler elde edersiniz.

  • Cevaplar HubSpot’a geliyor

    Her gönderim, HubSpot’a ilgili kişiye ait bir form gönderimi olarak ulaşır; her cevap kendi özellik alanında yer alır. CSV dışa aktarma yok, manuel eşleme yok.

  • Kodsuz yapılandırma

    Ekibiniz, geliştiricileri beklemeden veya bir bilet açmadan Akışları oluşturur ve düzenler. Bir soruyu güncelleyin, bir alanı değiştirin, dakikalar içinde yayına alın.

  • Yerleşik doğrulama

    Her bir Flow, e-posta adresleri ve telefon numaraları gibi HubSpot formunuzun zorunlu alanlarını ve doğrulama kurallarını içerir; böylece verileriniz daha temiz olur ve kimse eksik bilgileri aramak zorunda kalmaz.

  • Tasarım aşamasından itibaren gizlilik ve rıza

    Abone olma tercihleri, ayarlar ve onaylar ayrı alanlar olarak kaydedilir ve ilgili yanıtların yanında HubSpot kaydında yer alır.

  • Hedef kitlenizin zaten bulunduğu yer

    Hedef kitleniz zaten WhatsApp üzerinden sohbet ediyor; bu sayede formunuz, onların her gün kullandıkları uygulamaya ulaşır.

Müşterilerimizin sözleriyle.

Aynı gün yapılan başvuruları %160 artırarak ve WhatsApp yanıt oranlarını %90'a yükselterek öğrenci kazanımımızı kökten değiştiren olağanüstü bir etkileşim platformu.

Peter Hudson Peter HudsonKabul, Marka ve Müşteri İnovasyonu DirektörüHubSpot Marketplace entegrasyonu Oaklands CollegeOaklands College

Kusursuz otomasyon ve önemli ölçüde daha yüksek tamamlanma oranları ile WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş etkileşim sağlayan, sektörde çığır açan bir bağış kampanyası aracı.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtTicari Direktör, Countryside AllianceFlowella API üzerinden Customer.io Countryside Alliance
HubSpot Marketplace’teki tüm yorumları görüntüleyin (yeni sekmede açılır) G2 yorumları (yeni sekmede açılır)

Başlangıç noktası olarak kullanılabilecek iş akışı şemaları.

Uyarlanmaya hazır altı kılavuz. Birini açın, soruları özelleştirin ve gelecek haftaki klinikler başlamadan önce hazırlayın.

Tüm iş akışlarına göz atın

  • Kimlik Doğrulama / Tek Kullanımlık Şifre

    WhatsApp OTP, tek kullanımlık kodlar, yeniden deneme dallanması, hata durumunda otomatik reddetme desteği ve denetim günlüğü sayesinde kullanıcıları daha hızlı doğrulayın.

    • Destek
    • İletişim

  • İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

    Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

    • Destek
    • Elde tutma
    • İletişim

  • Müşteri Memnuniyeti / Müşteri Memnuniyet Endeksi

    WhatsApp üzerinden tek dokunuşla NPS veya CSAT puanlarını toplayın; şube tanıtım elemanları, pasif müşteriler ve memnuniyetsiz müşterileri belirleyin, ardından yorumları veya iyileştirme süreçlerini HubSpot'a yönlendirin.

    • Destek
    • Elde tutma
    • İletişim

  • Yeniden katılım

    WhatsApp tercih sorusu, ilgi alanlarına göre yönlendirme, erteleme ve abonelikten çıkma seçenekleriyle pasif kişileri yeniden harekete geçirin ve HubSpot'u otomatik olarak temizleyin.

    • Elde tutma
    • Pazarlama
    • İletişim

  • Randevu Hatırlatmaları

    WhatsApp üzerinden randevu onayları, zamanlı hatırlatmalar, hazırlık talepleri, kendi kendine randevu değiştirme ve katılım takibi ile randevuya gelmeme durumlarını azaltın.

    • Satış
    • Destek
    • İletişim

  • Akıllı İnceleme Ön Değerlendirmesi

    WhatsApp üzerinden durum kontrolü, memnun müşteriler için herkese açık yorum bağlantıları ve memnun olmayanlar için özel geri dönüş seçenekleriyle yorum taleplerini akıllıca yönetin.

    • Pazarlama
    • Destek
    • İletişim
Flo, yumruğunu havaya kaldırmış ve elinde telefonuyla sevinçten zıplıyor

Randevu süreçlerini WhatsApp Flows’a taşıyın.

Kurucumuz Adam ile Microsoft Teams üzerinden 30 dakikalık bir demo randevusu alın. HubSpot formunuza entegre edilmiş, alanlarınızı ve üslubunuzu yansıtan, çalışır durumda bir randevu akışını size göstereceğiz.

Demo randevusu alın WhatsApp'ta deneyin (yeni sekmede açılır)
Ya da 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın