Trasforma i moduli dei pazienti in conversazioni su WhatsApp per ridurre le assenze.

I pazienti sono già su WhatsApp. Flowella li raggiunge proprio lì, trasformando i moduli per appuntamenti, anamnesi e follow-up che già utilizzi in WhatsApp Flows rapidi e guidati, le cui risposte vengono inviate direttamente a HubSpot, con il consenso registrato in un campo dedicato.

Prenota una demo Prova un Flow in tempo reale su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)
Moduli per i pazienti su WhatsApp Flo, la mascotte di Flowella, con in mano una sveglia sul cui quadrante è raffigurato un segno di spunta verde e una cartellina infilata sotto il braccio
Progettato per
Cliniche e team dedicati al coinvolgimento dei pazienti
Aperto da
SMS, e-mail e codici QR relativi agli appuntamenti
Le risposte arrivano in
Le proprietà dei contatti di HubSpot
Configurazione
In diretta tra 30 minuti

Scegli un servizio e prenota un appuntamento in un unico passaggio.

Un paziente clicca sul link contenuto nel tuo SMS di promemoria e, dopo sole tre schermate, ha già prenotato un appuntamento. Rispondi come Olivia: ogni risposta viene registrata nella sua scheda HubSpot come proprietà, dopodiché un flusso di lavoro conferma il suo appuntamento su WhatsApp.

Flo sta archiviando delle piccole schede in un cassetto blu, proprio come ogni risposta viene archiviata nel record di HubSpot
Clinica AcmeConto aziendale
Dati di esempio

Oggi

Salve, vorrei fissare un appuntamento.
Ciao Olivia, sono felice di aiutarti. Spiegaci di cosa hai bisogno in tre rapide schermate, poi scegli l'orario che preferisci.
Funziona con HubSpot Free
Olivia BennettScheda contatto HubSpot
services_needed
physio;dental
appointment_types
physio_assessment;dental_check_up
patient_status
new
appointment_date
2026-11-10
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900967Dalla chat, non l'ho mai chiesto

6 di 6 proprietà scritteScritto da Flowella

Flusso di lavoro per gli appuntamentiFatto
  1. Modulo compilatoNome del modulo: Prenota un appuntamento
  2. Invia modello WhatsAppappointment_confirmation
    La tua visita è stata fissata, Olivia: martedì 10 novembre alle 08:40 per una valutazione fisioterapica e una visita odontoiatrica. Ti invieremo un promemoria il giorno prima. Saltato: non risulta alcun consenso relativo a WhatsApp
  3. Ramo in base allo stato del pazienteNuovo paziente
  4. Assegnare un responsabileTeam di fisioterapia
  5. Aggiungi a una listaAppuntamenti, 10 novembre

Per utilizzare i trigger e le azioni del flusso di lavoro è necessario disporre di un abbonamento HubSpot Professional o Enterprise. Guida alle azioni del flusso di lavoro

Un esempio pratico: le risposte di Olivia nel suo profilo HubSpot e il flusso di lavoro che ne è seguito.

Prova un Flow in tempo reale

Scansiona il codice con il tuo telefono per aprirlo su WhatsApp. Si tratta del “Flow” di Flowella, non di questo modulo di prenotazione.

Aprilo su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)

Progettato per i moduli, non per i chatbot.

La maggior parte degli strumenti per WhatsApp si concentra sulle comunicazioni di massa e sulle conversazioni con i bot. Flowella è pensata per i flussi di lavoro basati su moduli, proprio quelli che i team amministrativi delle cliniche e quelli dedicati al coinvolgimento dei pazienti gestiscono ogni settimana.

  • Design orientato ai moduli

    Partiamo dai moduli che già utilizzi e li integriamo in WhatsApp tramite i Flows nativi di Meta, in modo da ottenere sempre dati strutturati, anziché ipotesi basate su testo libero.

  • Le risposte arrivano su HubSpot

    Ogni invio viene registrato in HubSpot come invio di un modulo associato al contatto, con ogni risposta inserita in una proprietà dedicata. Nessuna esportazione in formato CSV, nessuna mappatura manuale.

  • Configurazione senza codice

    Il tuo team crea e modifica i flussi senza dover attendere gli sviluppatori né aprire un ticket. Aggiorna una domanda, modifica un campo e pubblica il tutto in pochi minuti.

  • Convalida integrata

    Ogni flusso include i campi obbligatori e le regole di convalida del tuo modulo HubSpot, come indirizzi e-mail e numeri di telefono, in modo che i tuoi dati siano più puliti e nessuno debba cercare i dettagli mancanti.

  • Privacy e consenso fin dalla progettazione

    Le opzioni di adesione, le preferenze e i consensi vengono registrati in campi dedicati e inseriti nel record di HubSpot accanto alle risposte a cui si riferiscono.

  • Dove si trova già il vostro pubblico

    Il tuo pubblico chatta già su WhatsApp, quindi il tuo modulo arriva direttamente nell'app che usa ogni giorno.

Le testimonianze dei nostri clienti.

Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle domande di iscrizione presentate in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDirettore delle ammissioni, del marchio e dell'innovazione orientata al clienteIntegrazione dell’HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Uno strumento rivoluzionario per le campagne di raccolta fondi che garantisce un coinvolgimento personale su WhatsApp grazie a un’automazione perfetta e a tassi di completamento notevolmente migliori.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirettore commerciale, Countryside AllianceCustomer.io tramite l’API di Flowella Countryside Alliance
Visualizza tutte le recensioni su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda) Recensioni su G2 (si apre in una nuova scheda)

Modelli di flusso di lavoro da cui partire.

Sei guide operative, pronte per essere adattate. Aprine una, personalizza le domande e inviala prima degli incontri della prossima settimana.

Sfoglia tutti i flussi di lavoro

  • Autenticazione / OTP

    Verifica gli utenti più rapidamente grazie all'OTP di WhatsApp, ai codici monouso, ai percorsi alternativi in caso di tentativi falliti, al supporto "fail-closed" e alla registrazione dei log di controllo.

    • Supporto
    • Comunicazione

  • Aggiornamento dei dati di contatto

    Aggiorna i record CRM obsoleti tramite conferme su WhatsApp, correzioni strutturate, un promemoria e un chiaro indicatore di validità.

    • Supporto
    • Retention
    • Comunicazione

  • NPS / CSAT

    Raccogli i punteggi NPS o CSAT con un solo clic su WhatsApp, tra i promotori, i passivi e i detrattori, quindi inoltra le recensioni o avvia le azioni di recupero in HubSpot.

    • Supporto
    • Retention
    • Comunicazione

  • Riconciliazione

    Risveglia i contatti inattivi con una finestra di dialogo sulle preferenze di WhatsApp, con opzioni per manifestare interesse, posticipare o rinunciare, e ripulisci automaticamente HubSpot.

    • Retention
    • Marketing
    • Comunicazione

  • Promemoria degli appuntamenti

    Riduci il numero di mancate presentazioni grazie alle conferme degli appuntamenti via WhatsApp, ai promemoria programmati, alle richieste di preparazione, alla possibilità di riprogrammare autonomamente gli appuntamenti e al follow-up sulle presenze.

    • Vendite
    • Supporto
    • Comunicazione

  • Selezione intelligente delle recensioni

    Gestisci le richieste di recensioni in modo intelligente grazie a un sondaggio rapido su WhatsApp, link pubblici alle recensioni per i clienti soddisfatti e un servizio di recupero privato per quelli insoddisfatti.

    • Marketing
    • Supporto
    • Comunicazione
Flo che salta di gioia con il pugno alzato e il cellulare in mano

Integra i flussi di appuntamenti in WhatsApp.

Prenota una demo di 30 minuti su Microsoft Teams con Adam, il nostro fondatore. Ti mostreremo un flusso di appuntamenti funzionante, integrato al tuo modulo HubSpot, con i tuoi campi e il tuo stile.

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