Erst die Geschichte, dann das Geschenk. Spendenaufrufe, die nur einmal über WhatsApp erfolgen.

Senden Sie einen kurzen Videoaufruf an registrierte Unterstützer, lassen Sie sie in einem WhatsApp Flow ein Geschenk auswählen und wickeln Sie die Zahlung über Ihren eigenen sicheren Zahlungsvorgang ab. Sobald sie gespendet haben, endet die Bitte um Spenden.

Kostenlos starten Einen echten Flow testen auf WhatsApp (öffnet in einem neuen Tab)
Flo, das Flowella-Maskottchen, zeigt auf ein einfaches Flussdiagramm in einem aufgeschlagenen Ringbuch mit bunten Registerseiten
Auslöser
Eine Aufrufliste, eine Anzeige oder ein QR-Code
Kanal
WhatsApp, bei jeder Auswahl in HubSpot
Workflow
3 Vorlagen, 1 Ablauf, 1 Verzweigung
Voraussetzung
HubSpot-Workflows in den Tarifen „Professional“ oder „Enterprise“

Spiele das Stück als Fan durch.

Sam, ein Unterstützer, erfährt über Ihre Mailingliste, eine Anzeige oder einen QR-Code von Ihrem Winter-Spendenaufruf. Jeder Schritt zeigt, was er auf WhatsApp sieht und was in seinem HubSpot-Datensatz gespeichert wird – vom Spendenaufruf bis zum Zahlungslink. Ihre Antworten im Flow entscheiden, in welche Richtung die Verzweigung führt.

Flo zeigt auf einen der drei Pfeile auf dem Wegweiser – so, wie der Zweig jeden Anhänger auf einen bestimmten Weg führt
SpendenaktionenSchritt 1 von 5
  1. Woher Sam kommt

  4. Ja, 12 € oder mehr: Bitte senden Sie den Link zur Kasse.

    Nein, unter 12 €: Bedanke dich bei ihnen und frag nicht weiter nach.

  5. Kasse: „gift_checkout“, anschließend eine Dankesnachricht

    Danke: appeal_not_now, keine weiteren Anfragen mehr

Acme TrustUnternehmenskonto
Beispieldaten

Heute

Sam Okafor+44 7700 900318
Beispieldaten

Eigenschaften

appeal_source
appeal_listListe der Winter-Spendenaufrufe
gift_amount
Kein Wert
gift_frequency
Kein Wert
supporter_message
Kein Wert
gift_value
Kein Wert
appeal_status
in_appeal

Aktivität

    2 von 6 Eigenschaften geschrieben

    Workflow-Auslöser und -Aktionen erfordern HubSpot Professional oder Enterprise. Leitfaden zu Workflow-Aktionen

    Einen echten Flow testen

    Scannen Sie den Code mit Ihrem Handy, um einen in WhatsApp zu öffnen. Es ist Flowellas eigener Flow, nicht dieses Playbook.

    In WhatsApp öffnen (öffnet in einem neuen Tab)

    Der Leitfaden für Spendenaufrufe.

    Ein Aufruf, ein kurzes Video, ein „Flow“-Geschenk, dann eine Verzweigung: Die Schenkenden erhalten einen sicheren Zahlungslink und eine Dankesnachricht, und eine Absage wird respektiert. Sie erstellen dies in einem HubSpot-Workflow anhand der WhatsApp-Auslöser und -Aktionen von Flowella.

    • Auslöser
    • WhatsApp senden
    • Verzögerung
    • Verzweigung
    • Ziel
    • Nummerierter Hinweis
    1. Auslöser für die AnmeldungDie Liste der Aufrufe, eine Anzeige oder ein QR-Code

      Unterstützer, die sich freiwillig angemeldet haben und einer HubSpot-Liste hinzugefügt wurden, oder eine erste Nachricht über Ihre Anzeige oder Ihren Flyer.

    2. WhatsApp-Vorlage sendenDie Berufung

      appeal_video, mit einem kurzen Video als Kopfbild und der Flow-Schaltfläche „Wähle ein Geschenk aus“.

      Erst das Video, dann die Fragen

      Ein kurzes Video mit Untertiteln, das weniger als 16 MB groß ist. Der Button ist der letzte Takt, nicht das erste Bild.

    3. Verzögerung, bis das Ereignis eintrittFormular ausgefüllt, bis zu 3 Tage

      Die Auswahl wird als „gift_amount“, „gift_frequency“ und „supporter_message“ gespeichert.

      Keine Antwort innerhalb von 3 Tagen: ein neues Video, bis der Einspruch abläuft.

      Beschränken Sie sich auf einen Bildschirm

      Betrag und Häufigkeit wie bei Kontaktloszahlungen. Nehmen Sie „Gift Aid“ entweder im Zahlungsablauf oder an der Kasse an, nicht beides.

    4. ZweigstelleIst der „gift_value“ 10 oder mehr?

      Jeder Betrag führt zu „Ja“. Nicht in diesem Fall ergibt sich der Wert 0 und führt zu „Nein“.

      Frag niemals zweimal

      Eine Spende oder eine Absage – damit ist die Bitte an diesen Spender beendet. Eine zweite Bitte kostet die nächste Spende.

    5. Ja
      WhatsApp-Vorlage sendenDer Link zur Kasse

      „gift_checkout“ mit ihrer Auswahl und einer Schaltfläche, die zu Ihrer Checkout-Seite führt

      Verzögerung, bis das Ereignis eintrittZahlung verbucht, bis zu 2 Tage

      Ihre Spendenplattform übermittelt die Zahlung an HubSpot, und der Workflow wird fortgesetzt

      Keine Zahlung innerhalb von 2 Tagen: eine Mahnung mit demselben Link.

      ZielEin Geschenk, also danke

      Ein Dankeschön im Chat, und damit ist diese Bitte erledigt

      Nein
      WhatsApp-Vorlage sendenDas „Trotzdem danke“

      appeal_not_now, ohne weitere Bitte

      Zum statischen Segment hinzufügenNächste Berufung

      Fans sollen das nächste Mal eingeladen werden, nicht dieses Mal

      ZielEinmal gefragt, respektiert

      Der appeal_status-Wert ist gesetzt, und der Einspruch ist für sie beendet

      Keine Karten im Chat

      Die Richtlinien von Meta verbieten die Angabe von Kartennummern in WhatsApp, daher erfolgt die Zahlung auf Ihrer Checkout-Seite.

    Workflow-Auslöser und -Aktionen erfordern HubSpot Professional oder Enterprise. Die Antworten landen in jedem HubSpot-Tarif als Kontakteigenschaften, auch im kostenlosen. Leitfaden zu Workflow-Aktionen

    Ein Text, der eine Geschichte in ein Geschenk verwandelt.

    Drei WhatsApp-Vorlagen und der damit verbundene WhatsApp Flow sorgen für die nötige Anziehungskraft. Die Zahlung erfolgt auf Ihrer eigenen sicheren Checkout-Seite, niemals im Chat, und alle Variablen stammen aus dem HubSpot-Datensatz.

    Nachrichten anzeigen als

    • appeal_videoMarketingDeutschBeispieldaten

      Wird gesendet, sobald sie sich in die Liste der Interessierten eintragen, oder direkt zurück zu einer Anzeige oder einer QR-Nachricht

      Hallo {{first_name}}, vielen Dank, dass du dich für den Acme Trust engagierst. In diesem kurzen Video erklärt unser Direktor, warum dieser Winter so wichtig ist. Wenn du helfen möchtest, dauert die Auswahl eines Geschenks weniger als eine Minute.Antworte mit „STOP“, um dich abzumeldenWählen Sie ein Geschenk aus
      Hallo Sam, vielen Dank, dass du dich für den Acme Trust engagierst. In diesem kurzen Video erklärt unser Direktor, warum dieser Winter so wichtig ist. Wenn du helfen möchtest, dauert die Auswahl eines Geschenks weniger als eine Minute.Antworte mit „STOP“, um dich abzumeldenWählen Sie ein Geschenk aus

      Zuerst die Geschichte – in einem kurzen Video im Kopfbereich –, dann mit einem Fingertipp ein Geschenk auswählen.

    • appeal_giftWhatsApp Flow1 BildschirmBeispieldaten

      Wird über die Schaltfläche „Appell“ geöffnet und mit Ihrem HubSpot-Formular synchronisiert

      The Flow, Wähle dein Geschenk aus: Wähle einen Betrag (12 €, 29 €, 60 €, diesmal nicht), die Häufigkeit (einmalig, monatlich) und eine optionale Frage sowie eine Nachricht an das Team.

      „Sam’s Flow“, mit 29 € und der Option „Einmalig“ ausgewählt, wobei die optionale Frage leer gelassen wurde.

      Betrag und Häufigkeit durch Antippen, eine Nachricht ist optional. Keine Kartendaten im Chat.

    • gift_checkoutMarketingDeutschBeispieldaten

      Wird gesendet, wenn „gift_value“ 10 oder mehr beträgt

      Schließen Sie Ihre Spende abVielen Dank, {{first_name}}. Du hast dich für {{gift_value}} entschieden. Führe die Zahlung bitte auf unserer sicheren Zahlungsseite unten durch: Das dauert etwa eine Minute, und wir bestätigen hier, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.Antworte mit „STOP“, um dich abzumeldenMein Geschenk vervollständigen
      Schließen Sie Ihre Spende abVielen Dank, Sam. Du hast dich für 29 € entschieden. Führe die Zahlung bitte auf unserer sicheren Zahlungsseite unten durch: Das dauert etwa eine Minute, und wir bestätigen hier, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.Antworte mit „STOP“, um dich abzumeldenMein Geschenk vervollständigen

      Ihre Auswahl wird bestätigt, ein Fingertipp auf Ihre eigene Checkout-Seite – und das Versprechen, die Bestätigung im selben Chat zu erhalten.

    • appeal_not_nowMarketingDeutschBeispieldaten

      Wird versendet, wenn der „gift_value“ unter 10 liegt

      Vielen Dank für den Hinweis, {{first_name}}. Wir werden im Rahmen dieses Aufrufs nicht noch einmal danach fragen und sind dankbar, dass du dich für den Acme Trust einsetzt.Antworte mit „STOP“, um dich abzumelden
      Vielen Dank für den Hinweis, Sam. Wir werden im Rahmen dieses Aufrufs nicht noch einmal danach fragen und sind dankbar, dass du dich für den Acme Trust einsetzt.Antworte mit „STOP“, um dich abzumelden

      Ein herzliches Dankeschön für ein „Nein“ und ein gehaltenes Versprechen: Dieser Aufruf enthält keine weiteren Bitten mehr.

    Beispielvorlagen. Meta genehmigt jede Vorlage, bevor sie gesendet werden kann, und die Aktion Send WhatsApp Template ordnet ihren Variablen HubSpot-Eigenschaften zu.

    Fünf Anzeichen dafür, dass ein Unterstützer bereit ist, zu spenden.

    Das Skript erfasst alle fünf. Die Antworten werden in benutzerdefinierten Eigenschaften gespeichert, die das Skript erstellt – neben den Flowella-eigenen Ereignissen –, sodass ein Workflow sie auslesen kann.

    5 Signale, wie jedes aussieht und wo jedes in HubSpot landet
    SignalNoch nichtBereit zu spendenLandet in HubSpot als
    Der Betrag, den sie wählenEin vor dem Bezahlvorgang ausgewählter Betrag gibt Ihnen Aufschluss darüber, wem Sie danken und bei wem Sie nachhaken sollten. Diesmal nicht 60 €, monatlich gift_amount
    Wie schnell sie es öffnenFlowella protokolliert, wie lange das Lesen der Beschwerde gedauert hat. Minuten sind besser als Tage. Ein paar Tage später lesen In wenigen Minuten zu lesen timeToReadSecondsBeim Ereignis „Message read“
    Ob sie nun ins Ziel kommenNur ein abgeschlossener Flow löst das Ereignis „Form Completed“ aus, sodass ein halbherziger Fingertipp niemals einen Checkout-Link generiert. Geöffnet, dann verlassen Alle Fragen beantwortet Form CompletedDer Flowella-Auslöser
    Ob das Geschenk zustande kommtEine Zahlung an HubSpot beendet den Spendenaufruf, sodass nach der Spende niemand erneut darum gebeten wird. Kasse offen gelassen Zahlung verbucht appeal_status
    Was man dir erzähltEin Satz eines Fans ist lesenswert und verdient eine persönliche Antwort. Leer gelassen Eine persönliche Nachricht supporter_message

    Warum WhatsApp-Appelle funktionieren.

    E-Mails von Unterstützern stapeln sich ungelesen. Ein kurzes Video auf WhatsApp wird angesehen, und das Geschenk ist mit nur wenigen Fingertipps und einem sicheren Bezahlvorgang erledigt – alles innerhalb weniger Minuten.

    • Warum Geschwindigkeit wichtig ist

      Geben ist ein Impuls, der schnell verfliegt. Ein Video, das Unterstützer bereits angesehen haben, gefolgt von einer per Fingertipp ausgewählten Spende, verwandelt diesen Moment in eine Spende, bevor das Gefühl verfliegt.

    • Wie man es verbessern kann

      Bieten Sie nach einer einmaligen Spende eine monatliche Spende an, senden Sie Großspendern anstelle des Spendenaufrufs eine persönliche Nachricht, setzen Sie im letzten Video eine Frist für die Verdopplung der Spende und segmentieren Sie die Spender nach ihren bisherigen Spenden.

    • Fallstricke

      Beenden Sie den Chat bereits nach der ersten Spende, nehmen Sie „Gift Aid“ nur an einer Stelle entgegen, reichen Sie Einsprüche als Marketingvorlagen ein, respektieren Sie „STOP“-Antworten und fragen Sie im Chat niemals nach Kreditkartendaten.

    Das Fazit: Das Video spricht für sich; bei WhatsApp genügen ein paar Fingertipps.

    Eine Spendenaktion über 50.000 Pfund auf WhatsApp.

    Die Countryside Alliance versendet ihre WhatsApp-Kampagnen über Customer.io mithilfe der Flowella-API. Bei diesem Szenario wird derselbe Aufruf über einen HubSpot-Workflow ausgeführt.

    Ein bahnbrechendes Tool für Spendenkampagnen, das eine persönliche Interaktion über WhatsApp mit nahtloser Automatisierung und deutlich höheren Abschlussquoten ermöglicht.

    Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtGeschäftsführer, Countryside AllianceCustomer.io über die Flowella API Countryside Alliance
    • 50.000 £SpendenaktionCountryside Alliance
    Alle Bewertungen im HubSpot Marketplace ansehen (öffnet in einem neuen Tab) Bewertungen auf G2 (öffnet in einem neuen Tab)

    Jedes Play in einem Playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, widmet jedem Play eine Doppelseite: links, warum und wann es funktioniert, rechts der Bauplan, dazu die WhatsApp-Texte zum Einfügen. Spendenaktionen ist eines davon.

    1. Hinterlassen Sie Ihre WhatsApp-Nummer. Vier Felder, kein Verkaufsgespräch.
    2. Ein kurzer Flow kommt an. Es ist ein echter Flowella Flow, so sehen Sie einen in Aktion.
    3. Das Playbook landet im selben Chat.
    Playbook holen

    Kostenlos. Antworten Sie jederzeit mit STOP, um keine Nachrichten mehr zu erhalten.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Workflows, die wirklich konvertieren.

    • Jedes Play auf einer Doppelseite
    • Die WhatsApp-Texte, bereit zum Einfügen
    • Baupläne für Ihre HubSpot-Workflows

    flowella.ioPraxishandbuch

    Seite 1 von 3Das Titelblatt

    Playbooks nach Ihrem Aufgabenbereich durchsuchen.

    Zwanzig Theaterstücke, jedes davon eine Arbeitsvorlage. Diese sechs stehen dem Thema Fundraising am nächsten.

    Alle Playbooks ansehen

    Dieses Play gehört zu Fundraising Umsatz steigern Wohltätigkeit & Non-profit

    • Verlängerung der Mitgliedschaft

      Mehr Mitgliedschaften verlängern: eine WhatsApp-Erinnerung 30 Tage im Voraus, ein einseitiger Flow, der Verlängerungslink für Mitglieder, die bleiben, und ein Ansprechpartner für alle, die sich noch unsicher sind.

      • Customer Success

    • Wiederannäherung

      Wecken Sie inaktive Kontakte mit einer WhatsApp-Einstellungsabfrage wieder auf, bieten Sie Optionen für Interessenauswahl, Stummschaltung und Abmeldung an und bereinigen Sie HubSpot automatisch.

      • Marketing
      • Customer Success

    • Erinnerungen zu Veranstaltungen und Webinaren

      Machen Sie Ihre Veranstaltungen und Webinare attraktiv – mit einer WhatsApp-Einladung, einem Buchungsablauf mit nur drei Klicks, zeitgesteuerten Erinnerungen und einer Aufzeichnung für alle, die nicht teilnehmen können.

      • Vertrieb
      • Marketing

    • Freunde werben

      Verwandeln Sie zufriedene Kunden in nachverfolgbare Empfehlungen – mit WhatsApp-Einladungen, individuellen Links, Überprüfungen der Freundesanmeldungen, Dankesnachrichten und beidseitigen Prämien.

      • Marketing
      • Customer Success

    • NPS / Kundenzufriedenheit

      Erfassen Sie CSAT- oder NPS-Bewertungen mit nur zwei Fingertipps über WhatsApp, bedanken Sie sich bei zufriedenen Kunden und leiten Sie jeden unzufriedenen Kunden an einen Mitarbeiter und ein HubSpot-Ticket weiter.

      • Support
      • Customer Success

    • Aktualisierung der Kontaktdaten

      Aktualisieren Sie veraltete CRM-Datensätze mithilfe von WhatsApp-Bestätigungen, strukturierten Korrekturen, einer Erinnerung und einer eindeutigen Aktualitätsmarkierung.

      • Support
      • Customer Success
    Flo springt vor Freude, die Faust in der Luft und ein Handy in der Hand

    Führen Sie Ihre nächste Spendenaktion über WhatsApp durch.

    Verwandeln Sie Ihre Spenderliste in ein Video, einen „Gift Flow“ und einen sicheren Bezahlvorgang – alles in HubSpot nachverfolgbar. Starten Sie noch heute kostenlos oder vereinbaren Sie eine 30-minütige Demo, und wir passen diese Strategie an Ihre Spendenkampagne an.

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    Oder buchen Sie eine 30-minütige Demo