Πρώτα η ιστορία, μετά το δώρο. Προσκλήσεις για δωρεές που γίνονται μία φορά μέσω WhatsApp.

Στείλτε ένα σύντομο βίντεο-έκκληση στους υποστηρικτές που έχουν δηλώσει συμμετοχή, αφήστε τους να επιλέξουν ένα δώρο μέσω ενός WhatsApp Flow και ολοκληρώστε την πληρωμή μέσω της δικής σας ασφαλούς διαδικασίας πληρωμής. Μόλις κάνουν τη δωρεά τους, η έκκληση σταματά.

Η Flo, η μασκότ της Flowella, δείχνει ένα απλό διάγραμμα ροής σε ένα ανοιχτό κλασέρ με πολύχρωμα διαχωριστικά
Εκκίνηση
Μια λίστα προσφορών, μια διαφήμιση ή ένας κωδικός QR
Κανάλι
WhatsApp, με κάθε επιλογή στο HubSpot
Ροή εργασιών
3 πρότυπα, 1 ροή, 1 διακλάδωση
Απαιτήσεις
Ροές εργασιών HubSpot, στα πακέτα Professional ή Enterprise

Παρακολουθήστε τη διαδικασία του έργου από τη θέση του υποστηρικτή.

Ο Σαμ, ένας υποστηρικτής, μαθαίνει για την χειμερινή εκστρατεία σας μέσω της λίστας σας, μιας διαφήμισης ή ενός κωδικού QR. Κάθε βήμα δείχνει τι βλέπει στο WhatsApp και τι καταγράφεται στο αρχείο του στο HubSpot, από την εκστρατεία μέχρι τον σύνδεσμο ολοκλήρωσης της αγοράς. Οι απαντήσεις σας στο Flow καθορίζουν την πορεία που θα ακολουθήσει ο κλάδος.

Η Flo δείχνει προς ένα από τα τρία βέλη της πινακίδας, όπως ο κλάδος κατευθύνει κάθε υποστηρικτή προς μια συγκεκριμένη διαδρομή
Εκστρατείες δωρεώνΒήμα 1 από 5
  1. Από πού έρχεται: Sam
  2. Ναι, 10 λίρες ή περισσότερο: στείλε τον σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς

    Όχι, κάτω από 10 λίρες: ευχαρίστησέ τους και μην ρωτήσεις τίποτα άλλο

  3. Ολοκλήρωση αγοράς: gift_checkout και, στη συνέχεια, μήνυμα ευχαριστίας

    Ευχαριστώ: appeal_not_now, δεν έχω άλλες ερωτήσεις

Acme TrustΕπαγγελματικός λογαριασμός
Ενδεικτικά δεδομένα

Σήμερα

Sam Okafor+44 7700 900318
Ενδεικτικά δεδομένα

Ιδιότητες

appeal_source
appeal_listΛίστα χειμερινών εκκλήσεων
gift_amount
Χωρίς τιμή
gift_frequency
Χωρίς τιμή
supporter_message
Χωρίς τιμή
gift_value
Χωρίς τιμή
appeal_status
in_appeal

Δραστηριότητα

    2 από 6 ιδιότητες καταχωρίστηκαν

    Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών

    Δοκιμάστε ένα πραγματικό Flow

    Σαρώστε τον κωδικό με το κινητό σας για να ανοίξετε ένα στο WhatsApp. Είναι το Flow της ίδιας της Flowella, όχι αυτό το playbook.

    Ανοίξτε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)

    Το σχέδιο για την έκκληση δωρεών.

    Μια έκκληση, ένα σύντομο βίντεο, ένα δώρο μέσω του Flow, και στη συνέχεια μία διαδρομή: οι δωρητές λαμβάνουν έναν ασφαλή σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς και ένα μήνυμα ευχαριστίας, ενώ σε περίπτωση άρνησης η επιλογή τους γίνεται σεβαστή. Το δημιουργείτε σε μια ροή εργασιών του HubSpot, χρησιμοποιώντας τα ερεθίσματα και τις ενέργειες του WhatsApp από το Flowella.

    • Έναυσμα
    • Αποστολή WhatsApp
    • Καθυστέρηση
    • Διακλάδωση
    • Στόχος
    • Αριθμημένη σημείωση
    1. Συνθήκη ενεργοποίησης εγγραφήςΟ κατάλογος προσφορών, μια διαφήμιση ή ένας κωδικός QR

      Υποστηρικτές που έχουν δηλώσει συμμετοχή και έχουν προστεθεί σε μια λίστα της HubSpot, ή ένα πρώτο μήνυμα από τη διαφήμισή σας ή το φυλλάδιό σας.

    2. Αποστολή προτύπου WhatsAppΗ έφεση

      appeal_video, με ένα σύντομο βίντεο ως επικεφαλίδα και το κουμπί του Flow «Επιλέξτε ένα δώρο».

      Πρώτα το βίντεο, μετά οι ερωτήσεις

      Ένα σύντομο βίντεο με υπότιτλους, μεγέθους κάτω των 16 MB. Το κουμπί βρίσκεται στον τελευταίο χτύπο, όχι στο πρώτο καρέ.

    3. Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΗ φόρμα συμπληρώθηκε, έως 3 ημέρες

      Η επιλογή αποθηκεύεται ως gift_amount, gift_frequency και supporter_message.

      Αν δεν υπάρξει απάντηση εντός 3 ημερών: ένα νέο βίντεο, μέχρι τη λήξη της προθεσμίας υποβολής ενστάσεων.

      Περιορίσου σε μία οθόνη

      Ποσό και συχνότητα όπως στις πληρωμές μέσω πληκτρολόγησης. Επιλέξτε το «Gift Aid» είτε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας είτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όχι και στα δύο.

    4. ΥποκατάστημαΕίναι η τιμή του «gift_value» 10 ή μεγαλύτερη;

      Οποιοδήποτε ποσό σημαίνει «Ναι». Αν όχι αυτή τη φορά, η βαθμολογία είναι 0 και σημαίνει «Όχι».

      Μην ρωτάς ποτέ δύο φορές

      Μια δωρεά ή μια άρνηση σηματοδοτεί το τέλος της έκκλησης προς τον συγκεκριμένο υποστηρικτή. Μια δεύτερη έκκληση κοστίζει την επόμενη δωρεά.

    5. Ναι
      Αποστολή προτύπου WhatsAppΟ σύνδεσμος ολοκλήρωσης αγοράς

      gift_checkout, με την επιλογή τους και ένα κουμπί που οδηγεί στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας

      Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΗ πληρωμή καταχωρήθηκε, εντός 2 ημερών

      Η πλατφόρμα δωρεών σας καταχωρεί την πληρωμή στο HubSpot και η ροή εργασιών συνεχίζεται

      Εάν δεν πραγματοποιηθεί πληρωμή εντός 2 ημερών: μία υπενθύμιση με τον ίδιο σύνδεσμο.

      ΣτόχοςΈνα δώρο, λοιπόν, ευχαριστώ

      Ένα «ευχαριστώ» στο chat, και δεν θα γίνουν άλλες αιτήσεις για αυτό το αίτημα

      Όχι
      Αποστολή προτύπου WhatsAppΤο «ευχαριστώ, έτσι κι αλλιώς»

      appeal_not_now, χωρίς περαιτέρω αίτημα

      Προσθήκη σε στατικό τμήμαΕπόμενη έφεση

      Οι υποστηρικτές θα προσκληθούν την επόμενη φορά, όχι αυτή τη φορά

      ΣτόχοςΑν ρωτηθείς μια φορά, θα σε σέβονται

      ορίστηκε η κατάσταση appeal_status και η διαδικασία έφεσης ολοκληρώνεται για αυτούς

      Δεν υπάρχουν κάρτες στο chat

      Η πολιτική της Meta απαγορεύει την καταχώριση αριθμών καρτών στο WhatsApp, οπότε η πληρωμή πραγματοποιείται στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

    Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οι απαντήσεις καταχωρίζονται ως ιδιότητες επαφών σε κάθε πρόγραμμα του HubSpot, ακόμη και στο δωρεάν. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών

    Ένα κείμενο που μετατρέπει μια ιστορία σε δώρο.

    Τρία πρότυπα WhatsApp και η ροή που ανοίγουν είναι αυτά που προσελκύουν το ενδιαφέρον. Η πληρωμή πραγματοποιείται στη δική σας ασφαλή σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, ποτέ μέσα στη συνομιλία, και κάθε μεταβλητή προέρχεται από την εγγραφή του HubSpot.

    Εμφάνιση των μηνυμάτων ως
    • appeal_videoΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

      Αποστέλλεται όταν εγγραφούν στη λίστα των ενδιαφερομένων ή απευθείας πίσω σε μια διαφήμιση ή ένα μήνυμα QR

      Γεια σου, {{first_name}}, σε ευχαριστούμε που στηρίζεις το Acme Trust. Σε αυτό το σύντομο βίντεο, ο διευθυντής μας εξηγεί γιατί αυτός ο χειμώνας είναι σημαντικός. Αν θέλεις να βοηθήσεις, η επιλογή ενός δώρου διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΕπιλέξτε ένα δώρο
      Γεια σου, Σαμ, σε ευχαριστούμε που στηρίζεις το Acme Trust. Σε αυτό το σύντομο βίντεο, ο διευθυντής μας εξηγεί γιατί αυτός ο χειμώνας είναι σημαντικός. Αν θέλεις να βοηθήσεις, η επιλογή ενός δώρου διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΕπιλέξτε ένα δώρο

      Πρώτα η ιστορία, σε ένα σύντομο βίντεο στην κεφαλίδα, και μετά ένα πάτημα για να επιλέξεις ένα δώρο.

    • appeal_giftWhatsApp Flow1 οθόνηΕνδεικτικά δεδομένα

      Ανοίγει από το κουμπί «Υποβολή αίτησης», με συγχρονισμό από τη φόρμα σας στο HubSpot

      The Flow, Επιλέξτε το δώρο σας: επιλέξτε ένα ποσό (10 £, 25 £, 50 £, όχι αυτή τη φορά), τη συχνότητα (εφάπαξ, μηνιαία) και μια προαιρετική ερώτηση ή ένα μήνυμα για την ομάδα.

      Το «Sam’s Flow», με επιλογή των 25 λιρών και της επιλογής «εφάπαξ», ενώ η προαιρετική ερώτηση έχει αφεθεί κενή.

      Ποσό και συχνότητα με πατήματα, το μήνυμα είναι προαιρετικό. Μην αναγράφετε στοιχεία κάρτας στη συνομιλία.

    • gift_checkoutΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

      Αποστέλλεται όταν η τιμή του «gift_value» είναι 10 ή μεγαλύτερη

      Ολοκληρώστε τη δωρεά σαςΕυχαριστούμε, {{first_name}}. Επέλεξες {{gift_value}}. Πραγματοποίησε την πληρωμή στη σελίδα ασφαλούς ολοκλήρωσης αγοράς που ακολουθεί: θα σου πάρει περίπου ένα λεπτό, και θα σου επιβεβαιώσουμε εδώ όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΟλοκλήρωσε το δώρο μου
      Ολοκληρώστε τη δωρεά σαςΕυχαριστούμε, Σαμ. Επέλεξες 25 λίρες. Πραγματοποίησε την πληρωμή στη σελίδα ασφαλούς ολοκλήρωσης αγοράς που ακολουθεί: θα σου πάρει περίπου ένα λεπτό, και θα σου επιβεβαιώσουμε εδώ όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΟλοκλήρωσε το δώρο μου

      Η επιλογή τους επαναλαμβάνεται, ένα κλικ στη δική σας σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και η υπόσχεση για επιβεβαίωση μέσα από την ίδια συνομιλία.

    • appeal_not_nowΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

      Αποστέλλεται όταν η τιμή του δώρου (gift_value) είναι μικρότερη από 10

      Σ' ευχαριστούμε που μας το γνωστοποίησες, {{first_name}}. Δεν θα το ξαναζητήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της έφεσης και σου είμαστε ευγνώμονες που στηρίζεις την Acme Trust.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτε
      Σ' ευχαριστούμε που μας το γνωστοποίησες, Σαμ. Δεν θα το ξαναζητήσουμε κατά τη διάρκεια αυτής της έφεσης και σου είμαστε ευγνώμονες που στηρίζεις την Acme Trust.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτε

      Ένα ειλικρινές «ευχαριστώ» για το «όχι» και για την υπόσχεση που τηρήθηκε: δεν θα υπάρξουν άλλες αιτήσεις στο πλαίσιο αυτής της έκκλησης.

    Ενδεικτικά πρότυπα. Η Meta εγκρίνει κάθε πρότυπο πριν σταλεί, και η ενέργεια Send WhatsApp Template αντιστοιχίζει ιδιότητες του HubSpot στις μεταβλητές του.

    Πέντε πράγματα που δείχνουν ότι ένας υποστηρικτής είναι έτοιμος να προσφέρει.

    Το σενάριο καταγράφει και τα πέντε. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται σε προσαρμοσμένες ιδιότητες που δημιουργεί το σενάριο, δίπλα στα δικά του συμβάντα της Flowella, ώστε να μπορεί να τις διαβάσει μια ροή εργασιών.

    5 σήματα, πώς φαίνεται το καθένα και πού καταλήγει το καθένα στο HubSpot
    ΣήμαΌχι ακόμαΈτοιμοι να προσφέρουμεΚαταλήγει στο HubSpot ως
    Το ποσό που επιλέγουνΕπιλέγοντας ένα ποσό πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, μπορείτε να δείτε ποιον πρέπει να ευχαριστήσετε και ποιον να επικοινωνήσετε στη συνέχεια. Όχι αυτή τη φορά 50 λίρες, κάθε μήνα gift_amount
    Πόσο γρήγορα το ανοίγουνΤο Flowella καταγράφει πόσο χρόνο χρειάστηκε για να διαβαστεί η έφεση. Τα λεπτά κερδίζουν τις ημέρες. Διάβασε μερικές μέρες αργότερα Διαβάστε το σε λίγα λεπτά timeToReadSecondsΣτο συμβάν «Ανάγνωση μηνύματος»
    Είτε τερματίσουν είτε όχιΜόνο όταν ολοκληρωθεί ένα Flow ενεργοποιείται το «Form Completed», οπότε ένα ατελές πάτημα δεν οδηγεί ποτέ σε σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς. Άνοιξε και μετά έφυγε Όλες οι ερωτήσεις έχουν απαντηθεί Form CompletedΗ σκανδάλη της Flowella
    Αν το δώρο θα προχωρήσειΜια πληρωμή προς την HubSpot ολοκληρώνει τη διαδικασία έκκλησης, οπότε δεν ζητείται ξανά συνεισφορά από κανέναν μετά τη δωρεά. Το ταμείο έμεινε ανοιχτό Η πληρωμή καταχωρήθηκε appeal_status
    Τι σου λένεΑξίζει να διαβάσει κανείς ένα σχόλιο ενός υποστηρικτή, και αξίζει να του απαντήσει κανείς προσωπικά. Αφήνεται κενό Ένα προσωπικό μήνυμα supporter_message

    Γιατί οι εκκλήσεις μέσω WhatsApp έχουν αποτέλεσμα.

    Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους υποστηρικτές συσσωρεύονται χωρίς να έχουν διαβαστεί. Παρακολουθείται ένα σύντομο βίντεο στο WhatsApp και η αγορά του δώρου γίνεται με μερικά κλικ και μια ασφαλή διαδικασία πληρωμής, όλα μέσα σε λίγα λεπτά.

    • Γιατί η ταχύτητα έχει σημασία

      Η διάθεση για προσφορά είναι μια παρόρμηση που ξεθωριάζει. Ένα βίντεο που οι υποστηρικτές έχουν ήδη δει, ακολουθούμενο από μια επιλογή δώρου με μερικά κτυπήματα, μετατρέπει τη στιγμή σε δωρεά πριν το συναίσθημα περάσει.

    • Πώς να το βελτιώσετε

      Προτείνετε μια μηνιαία δωρεά μετά από μια εφάπαξ δωρεά, στείλτε στους μεγάλους δωρητές ένα προσωπικό μήνυμα αντί για την έκκληση για δωρεές, αναφερθείτε στην προθεσμία για την αντιστοίχιση δωρεών στο τελευταίο βίντεο και πραγματοποιήστε τμηματοποίηση με βάση τις προηγούμενες δωρεές.

    • Πράγματα που πρέπει να προσέξετε

      Δεν πρέπει να επιμένετε μετά την πρώτη δωρεά, να δέχεστε το «Gift Aid» μόνο από μία πηγή, να υποβάλλετε τις ενστάσεις ως πρότυπα μάρκετινγκ, να σέβεστε τις απαντήσεις «STOP» και να μην ζητάτε ποτέ στοιχεία πιστωτικής κάρτας μέσω της συνομιλίας.

    Το συμπέρασμα: το βίντεο αποδεικνύει το επιχείρημα· στο WhatsApp αρκούν μερικά κλικ.

    Μια εκστρατεία συγκέντρωσης δωρεών ύψους 50.000 λιρών, μέσω του WhatsApp.

    Η Countryside Alliance στέλνει τις καμπάνιες της στο WhatsApp από το Customer.io μέσω του API της Flowella. Αυτή η διαδικασία εκτελεί τον ίδιο τύπο προσέγγισης από μια ροή εργασιών του HubSpot.

    Ένα επαναστατικό εργαλείο για εκστρατείες δωρεών, το οποίο προσφέρει εξατομικευμένη αλληλεπίδραση μέσω WhatsApp με απρόσκοπτη αυτοματοποίηση και σημαντικά υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.

    Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtΕμπορικός Διευθυντής, Countryside AllianceΣτέλνει καμπάνιες WhatsApp από το Customer.io μέσω του Flowella API Countryside Alliance

    Όλα τα plays, σε ένα playbook.

    Το The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, δίνει σε κάθε play ένα δισέλιδο: γιατί και πότε λειτουργεί στα αριστερά, το σχέδιο στα δεξιά και τα μηνύματα WhatsApp έτοιμα για επικόλληση. Το Εκστρατείες δωρεών είναι ένα από αυτά.

    1. Αφήστε τον αριθμό σας στο WhatsApp. Τέσσερα πεδία και καμία κλήση πωλήσεων.
    2. Έρχεται ένα σύντομο Flow. Είναι πραγματικό Flow της Flowella, οπότε βλέπετε ένα να λειτουργεί.
    3. Το playbook φτάνει στην ίδια συνομιλία.
    Αποκτήστε το playbook

    Δωρεάν. Απαντήστε STOP οποιαδήποτε στιγμή για να σταματήσουν τα μηνύματα.

    Τόμ. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Ροές εργασιών που πραγματικά αποδίδουν.

    • Κάθε play σε ένα δισέλιδο
    • Τα μηνύματα WhatsApp, έτοιμα για επικόλληση
    • Σχέδια που φτιάχνετε στο HubSpot

    flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου

    Σελίδα 1 από 3Το εξώφυλλο

    Περιηγηθείτε στα playbooks ανάλογα με αυτό που κάνετε.

    Είκοσι θεατρικά έργα, το καθένα από τα οποία αποτελεί ένα λειτουργικό σχέδιο. Αυτά τα έξι σχετίζονται περισσότερο με τη συγκέντρωση χρημάτων.

    Δείτε όλα τα playbooks

    Αυτό το play ανήκει στις κατηγορίες Συγκέντρωση χρημάτων Αύξηση εσόδων Φιλανθρωπία & ΜΚΟ

    • Ανανέωση συνδρομών

      Ανανέωση περισσότερων συνδρομών: μια υπενθύμιση μέσω WhatsApp 30 ημέρες πριν, μια διαδικασία (Flow) σε μία οθόνη, ο σύνδεσμος ανανέωσης για τα μέλη που παραμένουν, καθώς και ένα άτομο που θα βοηθήσει όσους έχουν αμφιβολίες.

      • Επιτυχία πελατών
    • Επανένταξη

      Επανενεργοποιήστε τις αδρανείς επαφές μέσω ενός μηνύματος προτίμησης στο WhatsApp, με επιλογές για ενδιαφέρον, αναβολή και διαγραφή, και καθαρίστε αυτόματα το HubSpot.

      • Marketing
      • Επιτυχία πελατών
    • Υπενθυμίσεις για εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια

      Προσελκύστε συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια με μια πρόσκληση μέσω WhatsApp, μια διαδικασία κράτησης με τρία κλικ, προγραμματισμένες υπενθυμίσεις και την ηχογράφηση για όσους δεν μπορούν να παρευρεθούν.

      • Πωλήσεις
      • Marketing
    • Προτείνετε έναν φίλο

      Μετατρέψτε τους ικανοποιημένους πελάτες σε παρακολουθούμενες συστάσεις μέσω προσκλήσεων στο WhatsApp, μοναδικών συνδέσμων, ελέγχων εγγραφής φίλων, μηνυμάτων ευχαριστίας και αμοιβαίων ανταμοιβών.

      • Marketing
      • Επιτυχία πελατών
    • Δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT)

      Συλλέξτε απαντήσεις CSAT ή NPS με δύο κλικ στο WhatsApp, ευχαριστήστε τους ικανοποιημένους πελάτες και παραπέμψτε κάθε δυσαρεστημένο πελάτη σε έναν υπεύθυνο και σε ένα ticket στο HubSpot.

      • Υποστήριξη
      • Επιτυχία πελατών
    • Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

      Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.

      • Υποστήριξη
      • Επιτυχία πελατών
    Η Flo πηδά από χαρά με τη γροθιά ψηλά και ένα κινητό στο χέρι

    Διοργανώστε την επόμενη εκστρατεία σας στο WhatsApp.

    Μετατρέψτε τη λίστα των αιτημάτων σας σε βίντεο, σε μια ροή «Flow» ως δώρο και σε μια ασφαλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, με πλήρη παρακολούθηση μέσω του HubSpot. Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών και θα προσαρμόσουμε αυτή τη στρατηγική στο αίτημά σας.

    Ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών