WhatsApp-Vorlagen – ganz ohne den Ärger mit Meta.

Vorlagen sind die von Meta genehmigten Nachrichten, die Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters versenden: Erinnerungen, Bestätigungen, Angebote und Einmalcodes. Flowella bietet Ihnen einen benutzerfreundlichen Editor mit einer Live-Vorschau für WhatsApp, übernimmt für Sie das Einreichungsformat von Meta und ermöglicht es Ihnen, die Nachrichten auf Ihrem eigenen Smartphone zu testen, bevor ein einziger Kontakt sie sieht.

Kostenloser Einstieg Probieren Sie einen Live-Flow aus auf WhatsApp (öffnet in einem neuen Tab)
Bewertung: 5 von 5 auf dem HubSpot Marketplace (öffnet in einem neuen Tab)
Einmal genehmigt, jedes Mal individuell Flo, das Maskottchen von Flowella, hält eine Vorlage für eine Nachricht hoch, auf der zwei markierte leere Felder und ein grünes Häkchen zu sehen sind, und streckt den Daumen nach oben
Variablen werden wie folgt dargestellt:
Chips, keine reinen Zahlen
Die Vorschau
Aktualisierungen während der Eingabe
Test-Sendungen gehen an
Deine eigene WhatsApp-Nummer
Übersicht über die meisten Vorlagen
Innerhalb weniger Minuten

Baue es, und sieh zu, wie es erscheint.

Geben Sie Ihrer Vorlage einen Namen, wählen Sie eine Kategorie aus und verfassen Sie den Text. Variablen werden inline als Symbole statt als nummerierte Platzhalter angezeigt, die Formatierung richtet sich nach den Regeln von WhatsApp, und die Vorschau zeigt Ihnen bereits während der Eingabe genau, wie die Nachricht auf einem Smartphone aussehen wird. Anschließend können Sie sie mit einem Klick an Meta übermitteln.

Vorlagen erstellen und testen
Flo, das Maskottchen von Flowella, hält in der einen Hand ein Megafon und in der anderen ein Klemmbrett mit bunten Grußkarten
VorlagenWhatsApp-Vorlagen, bereit für Meta
Beispieldaten
Vorlagen in der Bibliothek
Sprache Deutschde

Werbeaktionen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen und Wiedergewinnung. Die teuerste Stufe, für die Opt-in-Regeln gelten.

Bestellaktualisierungen, Benachrichtigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen. Günstiger als Marketing, und es muss sich auf eine konkrete Anfrage beziehen.

Einmalpasswörter und Bestätigungscodes. Ein strenges Format ohne Marketinginhalte und die günstigste Tarifstufe.

Hauptteil
Eine Variable hinzufügen
Hallo Vorname, deine Bestellung NrBestellnummer steht in unserer Filiale Geschäft zur Abholung bereit.

Verwende *Sternchen* für Fettdruck und _Unterstriche_ für Kursivschrift, so wie es bei WhatsApp der Fall ist.

Standardwerte

Meta überprüft die Vorlage anhand dieser Werte, und Flowella sendet einen Wert, sobald der Wert eines Kontakts leer ist.

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Sprache Deutschde

Werbeaktionen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen und Wiedergewinnung. Die teuerste Stufe, für die Opt-in-Regeln gelten.

Bestellaktualisierungen, Benachrichtigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen. Günstiger als Marketing, und es muss sich auf eine konkrete Anfrage beziehen.

Einmalpasswörter und Bestätigungscodes. Ein strenges Format ohne Marketinginhalte und die günstigste Tarifstufe.

Hauptteil
Eine Variable hinzufügen
Hallo Vorname, unser Tag der offenen Tür findet am Termin für den Tag der offenen Tür, statt. Tippe unten, um deinen Platz zu reservieren – wir schicken dir dann am Vortag eine Erinnerung.

Verwende *Sternchen* für Fettdruck und _Unterstriche_ für Kursivschrift, so wie es bei WhatsApp der Fall ist.

Standardwerte

Meta überprüft die Vorlage anhand dieser Werte, und Flowella sendet einen Wert, sobald der Wert eines Kontakts leer ist.

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Sprache Deutschde

Werbeaktionen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen und Wiedergewinnung. Die teuerste Stufe, für die Opt-in-Regeln gelten.

Bestellaktualisierungen, Benachrichtigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen. Günstiger als Marketing, und es muss sich auf eine konkrete Anfrage beziehen.

Einmalpasswörter und Bestätigungscodes. Ein strenges Format ohne Marketinginhalte und die günstigste Tarifstufe.

Hauptteil
Eine Variable hinzufügen
Hallo Vorname, hiermit möchte ich dich an deinen Termin am DatumZeit erinnern. Antworte auf diese Nachricht, falls du den Termin verschieben möchtest.

Verwende *Sternchen* für Fettdruck und _Unterstriche_ für Kursivschrift, so wie es bei WhatsApp der Fall ist.

Standardwerte

Meta überprüft die Vorlage anhand dieser Werte, und Flowella sendet einen Wert, sobald der Wert eines Kontakts leer ist.

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Abgelehnt: Zwei Variablen stehen nebeneinander. Fügen Sie ein Wort oder ein Leerzeichen zwischen sie ein und senden Sie die Eingabe dann erneut ab.

Testnachrichten werden an Ihre eigene WhatsApp-Nummer gesendet, auch wenn Meta sie noch prüft.

Acme StoreUnternehmenskonto
Heute

Hallo Anna, deine Bestellung Nr4821 steht in unserer Filiale Leeds zur Abholung bereit.

Auf dem Weg
Acme CollegeUnternehmenskonto
Heute

Hallo Maya, unser Tag der offenen Tür findet am Samstag, 7. November, statt. Tippe unten, um deinen Platz zu reservieren – wir schicken dir dann am Vortag eine Erinnerung.

Antworte mit „STOP“, um dich abzumelden

Meinen Platz reservieren
Acme ClinicUnternehmenskonto
Heute

Hallo Sam, hiermit möchte ich dich an deinen Termin am Dienstag, 20. Oktober10:30 Uhr erinnern. Antworte auf diese Nachricht, falls du den Termin verschieben möchtest.

Bestätigen

Genehmigt. Sie können die E-Mail über den Posteingang, den Massenversand, HubSpot-Workflows und die API versenden.

Viel benutzerfreundlicher als der Meta-Editor.

Vorlagen müssen weiterhin bei Meta zur Genehmigung eingereicht werden. Der Unterschied liegt darin, wie einfach sie zu erstellen sind.

  • Variablen als Chips

    Variablen werden im Hauptteil als benannte Chips dargestellt und nicht als nummerierte Platzhalter, die man manuell nachverfolgen muss. Flowella nummeriert sie beim Absenden im Meta-Format.

  • Eine telefonische Live-Vorschau

    Fügen Sie ein Bild oder ein Video als Kopfzeile hinzu, verfassen Sie den Text und wählen Sie eine Schaltfläche aus – das Smartphone zeigt Ihnen die fertige Nachricht bereits während der Eingabe an, noch bevor etwas an Meta gesendet wird.

  • Alle Status auf einen Blick

    Eine Bibliothek zeigt jede Vorlage mit ihrer Kategorie und ihrem Status an: „Genehmigt“, „Ausstehend“, „Entwurf“ oder „Abgelehnt“. Wenn Meta eine Vorlage ablehnt, wird der Grund dafür auf der Vorlagenseite angegeben.

  • Integrierte Flow-Schaltflächen

    Fügen Sie einer Vorlage eine Schaltfläche hinzu, die einen WhatsApp Flow öffnet, sodass eine Erinnerung oder eine Einladung in ein Formular münden kann, das Ihre Kontakte ausfüllen können, ohne den Chat zu verlassen.

  • Ein Ausweichwert für jede Variable

    Wenn der Wert eines Kontakts leer ist, sendet Flowella stattdessen den Fallback-Wert der Variablen, sodass die Nachricht dennoch versendet wird.

  • Wird über HubSpot-Workflows versendet

    Nach der Freigabe wird eine Vorlage sowohl über HubSpot-Workflows als auch über den Posteingang, Massenversendungen und die API versendet, wobei für jeden Kontakt bis zu 20 Variablen aus HubSpot ausgefüllt werden.

Das sagen unsere Kunden.

Eine außergewöhnliche Engagement-Plattform, die unsere Konversionsrate bei Studierenden grundlegend verändert hat – mit einem Anstieg der Bewerbungen am selben Tag um 160 % und einer WhatsApp-Antwortquote von 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonLeiterin der Abteilung für Zulassung, Marken- und Kundeninnovation Oaklands CollegeOaklands College

Ein bahnbrechendes Tool für Spendenkampagnen, das eine persönliche Interaktion über WhatsApp mit nahtloser Automatisierung und deutlich höheren Abschlussquoten ermöglicht.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtGeschäftsführer, Countryside AllianceVersendet WhatsApp-Kampagnen von Customer.io über die Flowella-API Countryside Alliance
Alle Bewertungen auf dem HubSpot Marketplace anzeigen (öffnet in einem neuen Tab) G2-Bewertungen (öffnet in einem neuen Tab)

Direkte Antworten.

Häufig gestellte Fragen zu Vorlagen. Für eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der Wissensdatenbank drei Anleitungen: „Vorlagen erstellen und testen“, „Vorlagen-Referenz“ sowie „Vorlagenvariablen und dynamische Inhalte“.

Die Dokumentation zu den Vorlagen öffnen

Bau und Genehmigung

Warum müssen Vorlagen genehmigt werden?

Vorlagen sind Nachrichten, die Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters versenden können. Daher überprüft Meta jede einzelne Vorlage hinsichtlich der Richtlinien und der Qualität. Die meisten durchlaufen die automatisierte Überprüfung von Meta innerhalb weniger Minuten, einige werden jedoch einer manuellen Überprüfung unterzogen, die bis zu 48 Stunden dauern kann. Reichen Sie sie ein, bevor Sie sie im Betrieb benötigen.

Kann ich eine Vorlage testen, bevor sie genehmigt wird?

Ja. Sie können eine Testnachricht an Ihre eigene WhatsApp-Nummer senden, solange die Vorlage noch in Bearbeitung ist. So können Sie die Kopfzeile, den Textkörper, die Variablen und die Schaltflächen auf einem echten Gerät überprüfen, bevor die Vorlage live geschaltet wird.

Welche Kategorie soll ich wählen?

„Marketing“ dient für Werbeaktionen, Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen und die Wiedergewinnung von Kunden. Dies ist die teuerste Stufe und unterliegt den Opt-in-Regeln. „Utility“ dient für Bestellaktualisierungen, Benachrichtigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen und muss sich auf eine konkrete Anfrage beziehen. Die Authentifizierung dient für Einmalpasswörter und Bestätigungscodes; sie unterliegt einem strengen Format, enthält keine Marketinginhalte und ist die kostengünstigste Stufe. Diese Nachrichten werden über die Flowella-API versendet, da jede Sendung einen eigenen Code enthält. Wenn Meta der Ansicht ist, dass eine Vorlage nicht ihrer Kategorie entspricht, kann sie diese ablehnen oder neu kategorisieren.

Vorlagenreferenz: Kategorien, Kopfzeilen und Schaltflächen

Warum wird eine Vorlage abgelehnt?

Die häufigsten Gründe sind Werbeinhalte, die als „Utility“ eingereicht wurden, Platzhalterwerte wie „xxx“ oder „test“, zwei nebeneinander stehende Variablen, eine Variable ganz am Anfang oder am Ende des Hauptteils, spammartige Formulierungen und fehlerhafte Medien. Flowella zeigt den von Meta angegebenen Grund auf der Vorlagenseite an, sodass Sie den Fehler beheben und die Vorlage erneut einreichen können.

Vorlage abgelehnt: Häufige Gründe und Lösungen

Muss ich den Antrag erneut stellen, wenn ich eine Änderung vornehme?

Wenn die Struktur einer Vorlage geändert wird – beispielsweise der Hauptteil, die Fußzeile, die Schaltflächen oder die Kategorie –, wird sie zur Überprüfung an Meta zurückgesendet. Die Werte, mit denen die Variablen gefüllt werden, können sich bei jeder Übermittlung ändern, ohne dass eine erneute Einreichung erforderlich ist. Deshalb sind Variablen für die Personalisierung so nützlich.

Versenden und Personalisieren

Wo kann ich eine genehmigte Vorlage verwenden?

Nach der Freigabe kann eine Vorlage über den Flowella-Posteingang, Massenversendungen, HubSpot-Workflows (die Aktion „WhatsApp-Vorlage senden“), automatisierte Abläufe und die API versendet werden. Einmalcodes werden ausschließlich über die API versendet, da für jeden Versand ein eigener Code erforderlich ist.

Wie funktioniert die Personalisierung?

Mithilfe von Variablen kann eine einmal genehmigte Vorlage personalisierte Nachrichten an Tausende von Kontakten versenden. In einem HubSpot-Workflow akzeptiert die Aktion „WhatsApp-Vorlage senden“ bis zu 20 Variablen, die mit HubSpot-Personalisierungstoken geschrieben sind, und füllt beim Versand für jeden Kontakt die Kopfzeile und den Textkörper der Vorlage aus.

Vorlagenvariablen und dynamische Inhalte

Was passiert, wenn der Wert eines Kontakts leer ist?

Flowella übermittelt stattdessen den Ausweichwert der Variablen, zum Beispiel „dort“ anstelle eines Vornamens. Weisen Sie jeder Variablen beim Erstellen der Vorlage einen realistischen Ausweichwert zu.

Flo springt vor Freude in die Luft, die Faust in die Höhe gereckt und das Handy in der Hand

Erstellen Sie Ihre erste Vorlage in wenigen Minuten.

Schreiben Sie den Code mit Variablen als Chips, testen Sie ihn auf einem Smartphone und reichen Sie ihn mit einem Klick bei Meta ein. In 30 Minuten ist alles einsatzbereit – mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase und ohne Kreditkartendaten für Flowella.

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