قوالب WhatsApp، دون متاعب Meta.

القوالب هي الرسائل التي يمكنك إرسالها خارج نطاق الـ24 ساعة، لذا تقوم «ميتا» بمراجعة كل واحدة منها للتأكد من امتثالها للسياسات ومعايير الجودة. تمر معظم القوالب بمراجعة «ميتا» الآلية في غضون دقائق، لكن بعضها يُحال إلى المراجعة اليدوية، والتي قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة. قم بإرسالها قبل أن تحتاج إليها في مرحلة الإنتاج.

نعم. يمكنك إرسال رسالة تجريبية إلى رقم WhatsApp الخاص بك بينما لا يزال القالب قيد الانتظار، حتى تتمكن من التحقق من العنوان والنص والمتغيرات والأزرار على جهاز حقيقي قبل بدء التشغيل الفعلي.

يُستخدم القسم «التسويقي» للعروض الترويجية والعروض الخاصة ودعوات الفعاليات وإعادة التفاعل. وهو المستوى الأغلى ثمناً ويخضع لقواعد الاشتراك الاختياري. أما القسم «العملي» فيُستخدم لتحديثات الطلبات والتنبيهات والتذكيرات والمتابعات، ويجب أن يكون مرتبطاً بطلب محدد. المصادقة مخصصة لكلمات المرور التي تُستخدم لمرة واحدة ورموز التحقق، مع تنسيق صارم، وبدون محتوى تسويقي، وهي الفئة الأرخص. يتم إرسال هذه الرسائل عبر واجهة برمجة تطبيقات Flowella، لأن كل عملية إرسال تحمل رمزها الخاص. إذا رأت Meta أن القالب لا يتطابق مع فئته، فيمكنها رفضه أو إعادة تصنيفه.

مرجع القوالب: الفئات والعناوين والأزرار

الأسباب الأكثر شيوعًا هي: المحتوى الترويجي الذي يتم إرساله على أنه «أداة مساعدة» (Utility)، والقيم المؤقتة مثل «xxx» أو «test»، ووجود متغيرين جنبًا إلى جنب، ووجود متغير في بداية النص الأساسي أو نهايته، والصياغة التي تشبه الرسائل غير المرغوب فيها، والوسائط المعطلة. تعرض «Flowella» سبب الرفض الذي أوردته «Meta» على صفحة القالب، حتى تتمكن من تصحيح المشكلة وإعادة الإرسال.

رفض القالب: الأسباب الشائعة والحلول

يؤدي تغيير هيكل القالب — مثل النص الرئيسي أو التذييل أو الأزرار أو الفئة — إلى إعادته إلى Meta للمراجعة. ويمكن أن تتغير القيم التي تملأ متغيراته عند كل عملية إرسال دون الحاجة إلى إعادة الإرسال، ولهذا السبب تُعد المتغيرات مفيدة جدًّا في عملية التخصيص.

بمجرد الموافقة على القالب، يمكن إرساله من صندوق الوارد في Flowella، وعمليات الإرسال الجماعي، وسير العمل في HubSpot (إجراء «إرسال قالب WhatsApp»)، والتدفقات الآلية، وواجهة برمجة التطبيقات (API). أما الرموز التي تُستخدم لمرة واحدة، فتتم إرسالها عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) فقط، حيث إن كل عملية إرسال تتطلب رمزًا خاصًا بها.

تتيح المتغيرات لإحدى القوالب المعتمدة إرسال رسائل مخصصة إلى آلاف جهات الاتصال. في سير عمل HubSpot، يقبل الإجراء «إرسال قالب WhatsApp» ما يصل إلى 20 متغيرًا، مكتوبة باستخدام رموز التخصيص الخاصة بـ HubSpot، ويقوم بملء رأس القالب ونصه لكل جهة اتصال عند الإرسال.

متغيرات القوالب والمحتوى الديناميكي

تقوم «Flowella» بإرسال القيمة البديلة للمتغير بدلاً من ذلك، على سبيل المثال «there» بدلاً من الاسم الأول. احرص على تزويد كل متغير بقيمة بديلة واقعية عند إنشاء القالب.