Des guides d'automatisation qui valent le détour.
Vingt stratégies WhatsApp pour HubSpot, chacune constituant un modèle prêt à l'emploi : le déclencheur, les messages et le flux de travail qui les sous-tend. Filtrez par équipe, secteur d'activité ou objectif, puis copiez celle qui vous convient.
- Guides pratiques
- 20, tous développés sur HubSpot
- Chacun d'entre eux a
- Un déclencheur, la copie WhatsApp et le flux de travail
- Les réponses arrivent dans
- Les propriétés de vos contacts HubSpot
- Besoins
- Workflows HubSpot, dans les formules Professional ou Enterprise
Trouvez un guide pratique.
Choisissez une équipe, un secteur d'activité ou un objectif. Chaque choix indique le nombre de « coups » restants, ce qui vous évite de tomber par surprise sur une page vide.
Les 20 fonctionnent toutes sur HubSpot. Chacun d'entre eux repose sur les workflows HubSpot, Flowella se chargeant d'envoyer les messages WhatsApp et les flux.
Affichage des 20 playbooks
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Processus de réservation de réunions
Organisez davantage de réunions : un WhatsApp Flow demande le sujet et l'horaire, puis envoie, dans la même conversation, un lien HubSpot Meetings indiquant les disponibilités du commercial concerné.
- Réserver et rappeler
- Ventes
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences, Hôtellerie, Immobilier
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Campagnes de dons
Collectez davantage auprès de vos sympathisants : campagnes de dons sur WhatsApp axées sur la vidéo par HubSpot, sortie après le premier don, ne demandez jamais deux fois.
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Collecte de fonds
Secteurs : Associations & ONG
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Suivi des contacts via le site web
Convertissez davantage de demandes en ligne : un formulaire à deux champs, puis des questions via WhatsApp, répondues d'un simple clic, qui enrichissent HubSpot et permettent de qualifier le prospect avant qu'un SDR ne l'appelle.
- Qualifier les leads
- Marketing
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Associations & ONG, FinTech, Immobilier
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Renouvellement des adhésions
Renouveler davantage d'adhésions : un rappel sur WhatsApp 30 jours à l'avance, un flux en une seule page, le lien de renouvellement pour les membres qui restent, et une personne à qui s'adresser pour ceux qui ont des doutes.
- Fidéliser les clients
- Succès client
Secteurs : Services professionnels, Associations & ONG
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Procédure d'identification (KYC)
Accélérez le processus de KYC grâce aux demandes de documents via WhatsApp, aux rappels en cas de fichiers manquants, aux branches de vérification et à un examen manuel réservé aux cas exceptionnels.
- Vérifier les données
- Support
- Succès client
Secteurs : FinTech, Immobilier
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Authentification / Mot de passe à usage unique
Validez d'abord les modifications sensibles sur WhatsApp, puis votre application envoie un code à usage unique via l'API Flowella, avec des mesures de sécurité par défaut en cas d'échec et l'enregistrement de chaque résultat dans HubSpot.
- Vérifier les données
- Support
Secteurs : FinTech, Santé
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Commentaires sur l'accueil
Posez deux questions rapides aux clients sur WhatsApp après leur visite ou leur séjour, invitez-les à laisser un avis, signalez immédiatement au responsable les clients mécontents et enregistrez chaque réponse dans HubSpot.
- Recueillir des avis
- Support
- Succès client
Secteurs : Hôtellerie
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Capture et qualification des prospects
Qualifiez les prospects capturés à l'aide de questions sur WhatsApp, d'un système de notation, d'un acheminement des ventes vers les commerciaux les plus adaptés et d'un suivi pour les contacts peu urgents.
- Qualifier les leads
- Ventes
- Marketing
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences, FinTech, Éducation, Immobilier
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Mise à jour des coordonnées
Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.
- Vérifier les données
- Support
- Succès client
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, FinTech, Santé, Hôtellerie
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Récupération des paniers abandonnés
Récupérez les paniers abandonnés grâce à des rappels WhatsApp, des messages d'alerte sur le statut de la commande, une approche axée sur l'assistance et des incitations ciblées.
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Marketing
- Succès client
Secteurs : Agences
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Rappels concernant les événements et les webinaires
Organisez vos événements et webinaires grâce à une invitation WhatsApp, un processus d'inscription en trois clics, des rappels programmés et l'enregistrement mis à disposition de tous ceux qui ne peuvent pas y assister.
- Réserver et rappeler
- Ventes
- Marketing
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences, Associations & ONG, Éducation
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SaaS : de la version d'essai à la version payante
Convertissez les essais SaaS grâce à des rappels d'activation via WhatsApp, des parcours personnalisés en fonction de l'utilisation, une intervention du service client, des appels à l'action pour passer à un forfait supérieur et des options de sortie des forfaits payants.
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Ventes
- Succès client
Secteurs : B2B SaaS
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Intégration des clients
Accompagnez les nouveaux clients jusqu'à leur première expérience positive grâce à des notifications WhatsApp à chaque étape clé, des rappels pour la configuration, une assistance d'urgence et des mises à jour sur l'état d'avancement de l'intégration HubSpot.
- Fidéliser les clients
- Support
- Succès client
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences, FinTech, Éducation
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NPS / CSAT
Recueillez les réponses au questionnaire CSAT ou NPS en deux clics sur WhatsApp, remerciez les clients satisfaits et redirigez chaque client insatisfait vers un interlocuteur et un ticket HubSpot.
- Recueillir des avis
- Support
- Succès client
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Associations & ONG, Santé, Hôtellerie, Éducation
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Réengagement
Réactivez vos contacts inactifs grâce à une notification de préférences WhatsApp, avec des options pour manifester son intérêt, mettre en attente ou se désabonner, et nettoyez automatiquement votre HubSpot.
- Fidéliser les clients
- Marketing
- Succès client
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences, Associations & ONG, Santé, Éducation, Immobilier
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Mises à jour concernant les commandes et les livraisons
Réduisez le nombre de demandes du type « Où en est ma commande ? » grâce aux confirmations de commande sur WhatsApp, aux mises à jour sur l'expédition, aux points de retrait, à la gestion des retards et aux invitations à laisser un avis.
- Envoyer des mises à jour
- Support
- Succès client
Secteurs : Agences
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Rappels de rendez-vous
Réduisez le nombre de rendez-vous manqués grâce aux confirmations de rendez-vous par WhatsApp, aux rappels programmés, aux demandes de préparation, à la modification des rendez-vous en libre-service et au suivi des présences.
- Réserver et rappeler
- Ventes
- Support
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Santé, Hôtellerie, Éducation, Immobilier
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Triage intelligent des avis
Commencez par prendre contact en privé sur WhatsApp, invitez le client à laisser un avis public tant que son sentiment positif est encore présent, et mettez d'abord les clients mécontents en relation avec un responsable, tout en leur laissant l'accès au lien vers l'avis.
- Recueillir des avis
- Marketing
- Support
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Santé, Hôtellerie, Immobilier
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Statut du candidat
Améliorez l'expérience des candidats grâce aux confirmations via l'application WhatsApp, aux mises à jour sur l'avancement du processus, à la prise de rendez-vous pour les entretiens, aux messages d'acceptation ou de refus, ainsi qu'au suivi des résultats du recrutement.
- Envoyer des mises à jour
- Ventes
- Support
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences
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Parrainez un ami
Transformez vos clients satisfaits en sources de parrainage traçables grâce à des invitations WhatsApp, des liens uniques, des notifications d'inscription d'amis, des messages de remerciement et des récompenses pour les deux parties.
- Qualifier les leads
- Marketing
- Succès client
Secteurs : Services professionnels, B2B SaaS, Agences
Il n'existe pas encore de stratégie qui réponde à tous ces critères.
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Toutes les combinaisons, dans un seul livre de tactiques.
Le guide pratique HubSpot + WhatsApp, vol. 01, présente chaque stratégie sur une double page : pourquoi et quand elle fonctionne, le plan d'action et le texte WhatsApp prêt à être copié-collé.
- Laissez-nous votre numéro WhatsApp. Quatre champs, sans aucun appel commercial associé.
- Un petit Flow arrive. C'est un Flowella Flow en direct, vous pouvez donc en voir un en action.
- Le guide stratégique apparaît dans le même salon de discussion.
Gratuit. Répondez « STOP » à tout moment pour ne plus recevoir de messages.
Choisissez une pièce. Nous vous aiderons à la mettre en scène.
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