Une collecte de prospects qui se qualifie d'elle-même. Du clic au pipeline sur WhatsApp.

Transformez un formulaire rempli, un clic sur une publicité ou la lecture d'un code QR en un court parcours de qualification sur WhatsApp. Identifiez l'intention du prospect, évaluez les réponses et acheminez les prospects prêts à être pris en charge par l'équipe commerciale avant que leur intérêt ne s'estompe.

Commencer gratuitement Essayez un vrai Flow sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Comment l'Oaklands College a augmenté de 160 % le nombre d'inscriptions le jour même
Flo, la mascotte de Flowella, montre un organigramme simple dans un classeur à anneaux ouvert aux intercalaires colorés
Déclencheur
Un formulaire, un clic sur une publicité ou la lecture d'un code QR
Canal
WhatsApp : toutes les réponses sur HubSpot
Workflow
3 modèles, 1 flux, 1 branche
Prérequis
Workflows HubSpot, sur les forfaits Professional ou Enterprise

Jouez la pièce en incarnant le rôle principal.

Jordan, un prospect, vous contacte via un formulaire, une annonce ou un code QR. Chaque étape montre ce qu’il voit sur WhatsApp et ce qui est enregistré dans sa fiche HubSpot, du premier message jusqu’au transfert. Vos clics déterminent la branche à suivre. Les réponses et le score sont des propriétés personnalisées créées par le scénario.

Flo désigne l'une des trois flèches du panneau indicateur, à l'image de la façon dont la branche oriente chaque fil vers un chemin différent
Capture et qualification des prospectsÉtape 1 sur 5
  1. D’où vient Jordan

  4. Oui, 60 ou plus : transmettre au service commercial

    Non, pour les moins de 60 ans : veillez à ce qu'ils restent au chaud

  5. Transfert : un propriétaire, puis « lead_handoff »

    Accompagnement : « lead_nurture » et une liste

Acme StudioCompte professionnel
Données d’exemple

Aujourd’hui

Jordan LeeBrightwell, +44 7700 900123
Données d’exemple

Propriétés

flowella_entry_point
Aucune valeurFormulaire de création d'un projet
purchase_timeline
Aucune valeur
budget_range
Aucune valeur
project_need
Aucune valeur
lead_score
Aucune valeur
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
Aucune valeur

Activité

    1 propriétés écrites sur 7

    Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise. Guide des actions de workflow

    Essayez un vrai Flow

    Scannez le code avec votre téléphone pour en ouvrir un dans WhatsApp. C’est le propre Flow de Flowella, pas ce playbook.

    L’ouvrir dans WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Le guide de qualification des prospects.

    Un formulaire, un message d'accueil, un « Flow » à deux questions, puis une branche : les prospects prêts à être commercialisés sont attribués à un responsable et les autres restent en attente. Vous le configurez dans un workflow HubSpot, à partir des déclencheurs et des actions WhatsApp de Flowella.

    • Déclencheur
    • Envoyer un WhatsApp
    • Délai
    • Branche
    • Objectif
    • Note numérotée
    1. Déclencheur d'inscriptionUn formulaire, une annonce ou un code QR à scanner

      Une soumission de formulaire HubSpot, ou le premier message WhatsApp provenant de votre publicité ou de votre code.

    2. Retard5 minutes, pour les prospects issus du formulaire

      Les prospects issus des publicités et des codes QR ont envoyé un message en premier, leur message d'introduction est donc envoyé immédiatement.

    3. Envoyer un modèle WhatsAppLe premier match

      lead_opener, avec le bouton Flow « Répondre à deux questions ».

    4. Attendre que l'événement se produiseFormulaire rempli, délai maximal de 2 jours

      Les réponses sont : « purchase_timeline », « budget_range » et « project_need ».

      Pas de réponse dans les deux jours : le processus prend fin. Il n'y a pas de deuxième relance.

      Ne posez que deux questions

      Chaque question supplémentaire entraîne des réponses. Récupérez les deux champs réellement utilisés par le service commercial.

    5. AgenceLa valeur de « lead_score » est-elle égale ou supérieure à 60 ?

      Le respect des délais et le budget comptent pour un total de 50 et 40 points respectivement.

      Notation des coups de robinet structurés

      Les Taps dans Flow enregistrent des propriétés HubSpot bien structurées, et non des notes en texte libre.

    6. Oui
      Transférer l'enregistrement au propriétaireÉquipe commerciale

      Un représentant désigné, au cours de la même session

      Envoyer un modèle WhatsAppLe passage de relais

      lead_handoff et « Réserver un appel » : un lien vers les réunions en round-robin qui donne la priorité au propriétaire

      ObjectifProspect qualifié par le service commercial

      Étape du cycle de vie définie ; le commercial prend le relais à partir de là

      Non
      Envoyer un modèle WhatsAppLe message « Nurture »

      lead_nurture, avec un guide adapté

      Ajouter au segment statiqueÉduquer, en choisissant le bon moment

      Contenu adapté à la date à laquelle ils prévoient de commencer

      ObjectifProspect qualifié par le service marketing

      Retour aux ventes dès qu'une réponse ultérieure dépasse 60

      Itinéraire rapide

      Les prospects prometteurs doivent faire l'objet d'un transfert au cours de la même session, et non d'une tâche à reporter au lendemain.

      Veillez à ce que l'éducation reste utile

      Les demandes peu urgentes bénéficient de ressources adaptées à leurs réponses.

    Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise. Les réponses arrivent dans les propriétés de contact sur toutes les offres HubSpot, y compris la version gratuite. Guide des actions de workflow

    Texte permettant d'obtenir la réponse.

    Trois modèles WhatsApp et le flux qu'ils déclenchent constituent l'ensemble du processus. Chacun d'entre eux s'affiche correctement sur un téléphone, et toutes les variables proviennent de l'enregistrement HubSpot.

    Afficher les messages comme

    • lead_openerMarketingFrançaisDonnées d’exemple

      Envoi 5 minutes après le remplissage du formulaire, ou renvoi immédiat vers une annonce ou un code QR générateur de prospects

      Merci de votre intérêtBonjour {{first_name}}, de {{company_name}}. J'ai deux petites questions à te poser pour que nous puissions t'orienter vers le bon spécialiste. C'est plus rapide que de se renvoyer des e-mails sans fin.Répondez « STOP » pour vous désabonnerRépondez à deux questions
      Merci de votre intérêtBonjour Jordan, de Brightwell. J'ai deux petites questions à te poser pour que nous puissions t'orienter vers le bon spécialiste. C'est plus rapide que de se renvoyer des e-mails sans fin.Répondez « STOP » pour vous désabonnerRépondez à deux questions

      Confirme le formulaire et demande à l'utilisateur d'appuyer une fois tant qu'il se souvient encore de l'avoir rempli.

    • lead_qualifyWhatsApp Flow1 écranDonnées d’exemple

      S'ouvre à partir du bouton de lancement, synchronisé depuis votre formulaire HubSpot

      The Flow, parlez-nous de votre projet : quand comptez-vous vous lancer (ce mois-ci, dans 1 à 3 mois, vous en êtes encore au stade de la recherche), quelle est votre fourchette budgétaire (moins de 5 800 €, entre 5 800 € et 23 000 €, plus de 23 000 €) et, si vous le souhaitez, quel problème comptez-vous résoudre ?

      « Jordan’s Flow », avec un délai de 1 à 3 mois et un montant compris entre 5 000 et 23 000 €, et la question facultative laissée en blanc.

      Le calendrier et le budget sont des éléments facultatifs. Chaque réponse constitue une propriété à part entière.

    • lead_handoffMarketingFrançaisDonnées d’exemple

      Envoie un message lorsque la valeur de « lead_score » est égale ou supérieure à 60, une fois que le propriétaire a été défini

      Tu corresponds parfaitement au profil recherchéMerci, {{first_name}}. Au vu de tes réponses, nous serions ravis de te montrer comment des équipes comme {{company_name}} travaillent avec nous. {{rep_name}} va prendre le relais : choisis un créneau qui te convient, ou commence par lire l'étude de cas.Répondez « STOP » pour vous désabonnerPrendre rendez-vous par téléphoneLire l'étude de cas
      Tu corresponds parfaitement au profil recherchéMerci, Jordan. Au vu de tes réponses, nous serions ravis de te montrer comment des équipes comme celle de Brightwell travaillent avec nous. Sam va prendre le relais : choisis un créneau qui te convient, ou commence par lire l'étude de cas.Répondez « STOP » pour vous désabonnerPrendre rendez-vous par téléphoneLire l'étude de cas

      Un propriétaire désigné et un lien vers le calendrier des réunions qui donne la priorité à ses horaires, envoyés au cours de la même session que les réponses.

    • lead_nurtureMarketingFrançaisDonnées d’exemple

      Envoie un message lorsque le « lead_score » est inférieur à 60

      Merci, {{first_name}}. Pas de précipitation : voici notre guide pour les projets qui démarrent plus tard, établi à partir de tes réponses. Réponds ici dès que tu seras prêt à en discuter.Répondez « STOP » pour vous désabonnerConsultez le guide
      Merci, Jordan. Pas de précipitation : voici notre guide pour les projets qui démarrent plus tard, établi à partir de tes réponses. Réponds ici dès que tu seras prêt à en discuter.Répondez « STOP » pour vous désabonnerConsultez le guide

      C'est pratique, ça ne met pas la pression, et la discussion reste ouverte dans la même fenêtre de chat.

    Modèles d’exemple. Meta approuve chaque modèle avant son envoi, et l’action Send WhatsApp Template associe les propriétés HubSpot à ses variables.

    Cinq éléments qui permettent de distinguer la demande réelle du bruit de fond.

    Cette fonctionnalité prend en compte ces cinq éléments, et chacun d'entre eux est enregistré dans HubSpot sous une forme lisible par un workflow, et non sous la forme d'une note que quelqu'un doit interpréter.

    5 signaux, à quoi ressemblent le bruit et la vraie demande pour chacun, et où chacun arrive dans HubSpot
    SignalBruitVraie demandeArrive dans HubSpot comme
    Quand ils veulent commencerUne date de début permet aux commerciaux de savoir qui ils doivent appeler aujourd'hui. Je fais juste des recherches Ce mois-ci purchase_timeline
    Ce qu'ils peuvent dépenserUne gamme adaptée à vos produits permet de faire passer un projet du stade de simple souhait à celui de réalité. Moins de 5 800 € 23 000 € et plus budget_range
    Le problème qu'ils évoquentLeurs propres mots, consignés avant le premier appel. Laissé vide Un problème bien défini project_need
    À quelle vitesse l'ouvrent-ils ?Flowella enregistre le temps de lecture de la personne qui a ouvert le message. Les minutes l'emportent sur les jours. À lire quelques jours plus tard À lire en quelques minutes timeToReadSecondsLors de l'événement « Message read »
    Qu'ils terminent ou nonSeul un « Flow » terminé déclenche l'événement « Form Completed » ; ainsi, les clics effectués sans conviction n'aboutissent jamais au service commercial. Ouvert, puis quitté Toutes les questions ont été traitées Form CompletedLa gâchette Flowella

    Pourquoi la vérification via WhatsApp fonctionne.

    La collecte de prospects échoue lorsque le suivi intervient après que l'intérêt s'est estompé. WhatsApp enregistre la qualification au moment même du clic.

    • Pourquoi la vitesse est-elle importante ?

      Une qualification rapide et conversationnelle permet de cerner l'intention du client au moment même où elle se manifeste, et offre aux commerciaux un contexte plus précis qu'un champ de formulaire générique.

    • Comment l'améliorer

      Acheminez les candidats via l'annonce qui les a amenés, associez-les à leur dossier d'entreprise, envoyez-leur des ressources sélectionnées en fonction de leurs réponses et prévenez le responsable lorsqu'une réponse très pertinente est reçue.

    • Pièges à éviter

      Veillez à ce que le consentement soit explicite, limitez le nombre de questions, évitez les doublons dans les tâches des SDR et excluez les contacts déjà impliqués dans une affaire en cours.

    En résumé : le formulaire de contact lance la conversation ; WhatsApp permet d'affiner la qualification.

    Photo prise lors d'une journée portes ouvertes, partagée sur WhatsApp.

    L'Oaklands College propose « Future You », un quiz sur les métiers accessible via WhatsApp, sur Flowella et HubSpot. Les élèves peuvent y accéder en scannant un code QR lors d'événements ouverts au public et de visites d'établissements scolaires.

    Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.

    Peter Hudson Peter HudsonDirecteur des admissions, de l'image de marque et de l'innovation client, Oaklands CollegeIntégration de la HubSpot Marketplace Oaklands College
    • 160 %augmentation du nombre de demandes déposées le jour mêmeOaklands College
    • 90 %Taux de réponse sur WhatsAppOaklands College
    Découvrez l'histoire de l'Oaklands College Voir tous les avis sur la HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet) Avis sur G2 (s’ouvre dans un nouvel onglet)

    Tous les plays, dans un seul playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, consacre une double page à chaque play : pourquoi et quand il fonctionne à gauche, le schéma à droite, et les messages WhatsApp prêts à coller. Capture et qualification des prospects en fait partie.

    1. Laissez votre numéro WhatsApp. Quatre champs, sans appel commercial.
    2. Un court Flow arrive. C’est un vrai Flow Flowella : vous en voyez un en action.
    3. Le playbook arrive dans la même discussion.
    Obtenir le playbook

    Gratuit. Répondez STOP à tout moment pour ne plus recevoir les messages.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Des workflows qui convertissent vraiment.

    • Chaque play sur une double page
    • Les messages WhatsApp, prêts à coller
    • Des schémas à créer dans HubSpot

    flowella.ioManuel de terrain

    Page 1 sur 3La couverture

    Parcourez les playbooks selon votre métier.

    Vingt stratégies, chacune constituant un modèle opérationnel. Ces six-là sont celles qui se rapprochent le plus de la capture de prospects.

    Voir tous les playbooks

    Ce play est classé dans Ventes Marketing Éducation B2B SaaS Services professionnels

    • Suivi des contacts via le site web

      Convertissez davantage de demandes en ligne : un formulaire à deux champs, puis des questions via WhatsApp, répondues d'un simple clic, qui enrichissent HubSpot et permettent de qualifier le prospect avant qu'un SDR ne l'appelle.

      • Marketing

    • Processus de réservation de réunions

      Organisez davantage de réunions : un WhatsApp Flow demande le sujet et l'horaire, puis envoie, dans la même conversation, un lien HubSpot Meetings indiquant les disponibilités du commercial concerné.

      • Ventes

    • Réengagement

      Réactivez vos contacts inactifs grâce à une notification de préférences WhatsApp, avec des options pour manifester son intérêt, mettre en attente ou se désabonner, et nettoyez automatiquement votre HubSpot.

      • Marketing
      • Succès client

    • Rappels concernant les événements et les webinaires

      Organisez vos événements et webinaires grâce à une invitation WhatsApp, un processus d'inscription en trois clics, des rappels programmés et l'enregistrement mis à disposition de tous ceux qui ne peuvent pas y assister.

      • Ventes
      • Marketing

    • Parrainez un ami

      Transformez vos clients satisfaits en sources de parrainage traçables grâce à des invitations WhatsApp, des liens uniques, des notifications d'inscription d'amis, des messages de remerciement et des récompenses pour les deux parties.

      • Marketing
      • Succès client

    • Intégration des clients

      Accompagnez les nouveaux clients jusqu'à leur première expérience positive grâce à des notifications WhatsApp à chaque étape clé, des rappels pour la configuration, une assistance d'urgence et des mises à jour sur l'état d'avancement de l'intégration HubSpot.

      • Support
      • Succès client
    Flo saute de joie, le poing levé et un téléphone à la main

    Envoyez d'abord le formulaire de qualification principal.

    Transformez chaque prospect capté en parcours de qualification WhatsApp directement dans HubSpot. Commencez gratuitement dès aujourd’hui, ou réservez une démonstration de 30 minutes : nous adapterons ce processus à votre propre formulaire.

    Commencer gratuitement Essayer sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
    Ou réservez une démo de 30 minutes