Transformez les formulaires de vos clients en conversations WhatsApp qui vous permettront de décrocher davantage de contrats.

Les clients et prospects sont déjà présents sur WhatsApp. Flowella va à leur rencontre sur cette plateforme, en transformant les formulaires de prise de contact, de réservation et de suivi que votre entreprise utilise déjà en WhatsApp Flows rapides et guidés, dont les réponses sont directement transmises à HubSpot.

Réserver une démonstration Essayez un Flow en direct sur WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Prise en charge des clients sur WhatsApp Flo, la mascotte de Flowella, portant une mallette et tenant à la main un bloc-notes sur lequel figure une coche verte
Conçu pour
Cabinet de conseil, cabinets d'avocats et d'experts-comptables
Ouvert à partir du
Votre site web, vos e-mails et vos codes QR
Les réponses arrivent dans
Les propriétés de vos contacts HubSpot
Configuration
En direct dans 30 minutes

Traitez une demande de renseignements et prenez rendez-vous pour une consultation en une seule étape.

Un prospect clique sur le lien WhatsApp de votre site web et, en seulement trois écrans, son rendez-vous de consultation est pris. Répondez comme Daniel : chaque réponse est enregistrée dans sa fiche HubSpot sous forme de propriété, puis un workflow confirme sa consultation sur WhatsApp.

Flo range de petites fiches dans un tiroir bleu, à l'image de la manière dont chaque réponse est classée dans la fiche HubSpot
Acme AdvisoryCompte professionnel
Données d’exemple

Aujourd’hui

Bonjour, j'aimerais avoir quelques conseils pour mon entreprise.
Bonjour Daniel, merci de nous avoir contactés. Décrivez-nous vos besoins en trois étapes rapides, puis prenez rendez-vous pour un entretien.
Fonctionne avec la version gratuite de HubSpot
Daniel HughesFiche de contact HubSpot
service_interest
tax;accounts
advice_topics
vat;payroll
company_size
2_10
consultation_date
2026-11-09
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900631D'après la discussion, je n'ai jamais posé la question

6 propriétés écrites sur 6Écrit par Flowella

Processus d'accueil des clientsTerminé
  1. Formulaire rempliNom du formulaire : Obtenir des conseils
  2. Envoyer un modèle WhatsAppconsultation_confirmation
    C'est noté, Daniel : lundi 9 novembre à 9 h 30. Nous aborderons les déclarations de TVA et la gestion des salaires, et nous t'enverrons un rappel la veille. Ignoré : aucun consentement concernant WhatsApp ne figure dans le dossier
  3. Branche relative aux intérêts de serviceFiscalité
  4. Désigner un responsableÉquipe fiscale
  5. Ajouter à une listeRéunions de consultation, le 9 novembre

Les déclencheurs et les actions de workflow nécessitent un abonnement HubSpot Professional ou Enterprise. Guide des actions de workflow

Exemple concret : les réponses de Daniel dans son dossier HubSpot et le workflow qui s'en est suivi.

Essayez un Flow en direct

Scannez le code avec votre téléphone pour en ouvrir un dans WhatsApp. C'est le « Flow » de Flowella, pas ce formulaire d'inscription.

Ouvrez-le dans WhatsApp (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Suscitez l'intérêt. Obtenez des réservations plus rapidement. Restez en contact.

Du premier formulaire de demande de renseignements jusqu'à l'enquête de satisfaction finale, Flowella transforme les interactions que les cabinets de conseil et les prestataires de services gèrent chaque semaine en conversations structurées, conçues avant tout pour les appareils mobiles.

  • Réservation et planification des réunions

    Permettez à vos clients de choisir un créneau horaire dans un Flow court ; un workflow HubSpot le confirme ensuite et envoie un rappel avant la réunion, sans générer de nouvelle chaîne d'e-mails. Prenez rendez-vous pour une consultation

    Arrive dans HubSpot en tant queconsultation_date

  • Collecte et qualification des prospects

    Évaluez les demandes entrantes à l'aide de quelques questions sur WhatsApp, puis redirigez les prospects les plus pertinents vers le partenaire approprié et tous les autres vers un processus de maturation.

    Arrive dans HubSpot en tant queservice_interest

  • Actualisation des données de contact

    Demandez à vos clients de confirmer ou de corriger leurs informations dans un court flux ; chaque réponse sera enregistrée dans la fiche HubSpot, accompagnée de la date à laquelle elle a été vérifiée.

    Arrive dans HubSpot en tant quedetails_checked_date

  • L'accueil du client

    Accompagnez les nouveaux clients tout au long du processus d'accueil, des demandes de documents et de la configuration via le chat, en mettant à jour leur statut HubSpot à chaque étape.

    Arrive dans HubSpot en tant queonboarding_stage

  • Enquêtes NPS et de satisfaction

    Il suffit d'un clic pour obtenir le NPS ou le CSAT sur WhatsApp ; un workflow HubSpot achemine ensuite les promoteurs vers une demande d'avis et les détracteurs vers un partenaire.

    Arrive dans HubSpot en tant quenps_score

  • Rappels de rendez-vous

    Confirmations, rappels programmés, demandes de préparation et modification des rendez-vous en libre-service : tout cela sur le canal que les clients consultent réellement.

    Arrive dans HubSpot en tant queappointment_status

Conçu pour les formulaires, pas pour les chatbots.

La plupart des outils WhatsApp sont axés sur les diffusions et les conversations avec des bots. Flowella est conçu pour les workflows basés sur des formulaires, tels que ceux que les équipes de services professionnels gèrent chaque semaine.

  • Conception de formulaires d'abord

    Nous partons des formulaires que vous utilisez déjà et les intégrons à WhatsApp grâce aux « WhatsApp Flows » natifs de Meta, afin que vous disposiez à chaque fois de données structurées, et non de suppositions sous forme de texte libre.

  • Les réponses arrivent sur HubSpot

    Chaque soumission est enregistrée dans HubSpot sous la forme d'un formulaire rempli pour le contact, chaque réponse correspondant à un champ distinct. Pas d'exportation au format CSV, pas de mappage manuel.

  • Configuration sans code

    Votre équipe crée et modifie des flux sans avoir à attendre les développeurs ni à ouvrir un ticket. Modifiez une question, changez un champ, et mettez en production en quelques minutes.

  • Validation intégrée

    Chaque flux intègre les champs obligatoires et les règles de validation de votre formulaire HubSpot, tels que les adresses e-mail et les numéros de téléphone, ce qui garantit la qualité de vos données et évite à tout le monde de devoir rechercher les informations manquantes.

  • Respect de la vie privée et consentement dès la conception

    Les options d'adhésion, les préférences et les consentements sont renseignés dans des champs distincts et apparaissent dans la fiche HubSpot à côté des réponses auxquelles ils se rapportent.

  • Où se trouve déjà votre public

    Votre public utilise déjà WhatsApp pour discuter ; votre formulaire s'affiche donc directement dans l'application qu'il utilise au quotidien.

Ce qu’en disent nos clients.

Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonDirecteur des admissions, de l'image de marque et de l'innovation clientIntégration de la HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Un outil révolutionnaire dédié aux campagnes de dons, qui permet d'interagir de manière personnalisée via WhatsApp grâce à une automatisation fluide et qui améliore considérablement les taux de finalisation.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirecteur commercial, Countryside AllianceCustomer.io via l’API Flowella Countryside Alliance
Voir tous les avis sur HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet) Avis sur le G2 (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Modèles de workflow pour vous aider à démarrer.

Six guides pratiques, prêts à être adaptés. Ouvrez-en un, personnalisez les questions et lancez-le dès cette semaine.

Parcourir tous les workflows

  • Processus de réservation de réunions

    Organisez davantage de rendez-vous : invitations via WhatsApp depuis les formulaires HubSpot, rappels intelligents jusqu'à la réservation du rendez-vous, et notifications pour réduire le nombre d'absences.

    • Ventes
    • Communication

  • Suivi des contacts via le site web

    Convertissez davantage de trafic web : un formulaire à deux champs, suivi d'une campagne d'e-mails automatisés sur WhatsApp pendant 5 jours qui enrichit la base de données CRM et permet de qualifier le prospect avant même que le SDR ne l'appelle.

    • Marketing
    • Communication

  • Renouvellement des adhésions

    Renouvelez davantage d'abonnements grâce à un calendrier de communication WhatsApp sur 30 jours, un récapitulatif des avantages, un renouvellement en un clic, un suivi personnalisé et une stratégie de reconquête.

    • Fidélisation
    • Communication

  • Capture et qualification des prospects

    Qualifiez les prospects capturés à l'aide de questions sur WhatsApp, d'un système de notation, d'un acheminement des ventes vers les commerciaux les plus adaptés et d'un suivi pour les contacts peu urgents.

    • Ventes
    • Marketing
    • Communication

  • Mise à jour des coordonnées

    Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.

    • Support
    • Fidélisation
    • Communication

  • Rappels concernant les événements et les webinaires

    Augmentez la participation à vos événements et webinaires grâce aux confirmations via WhatsApp, aux rappels programmés, à la gestion différenciée des participants, au suivi par rediffusion et au système de notation HubSpot.

    • Marketing
    • Communication
    • Ventes
Flo saute de joie, le poing levé et un téléphone à la main

Intégrez la prise en charge des clients dans WhatsApp.

Réservez une démonstration de 30 minutes sur Microsoft Teams avec Adam, notre fondateur. Nous vous présenterons un flux de prise en charge opérationnel, intégré à votre formulaire HubSpot, avec vos champs et votre style de communication.

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