Flowella
Formulaires HubSpot sous forme de WhatsApp Flows
Flowella transforme vos formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et renvoie chaque formulaire rempli sous forme de soumission de formulaire HubSpot. Respond.io est une boîte de réception collaborative pour WhatsApp, TikTok, Instagram et bien d’autres plateformes, dotée d’agents IA et de ses propres workflows. Ces deux outils se connectent à HubSpot, mais sont conçus pour des usages différents.
Deux outils très pratiques. Lequel vous convient le mieux ?
Formulaires HubSpot sous forme de WhatsApp Flows
Une boîte de réception multicanal dotée d'agents IA
Chaque ligne concernant Respond.io renvoie vers ses propres pages ou vers sa fiche sur HubSpot Marketplace, consultée le 16 octobre 2026. Lorsque Respond.io offre davantage de fonctionnalités, le tableau l'indique.
| Ce qui compte | ||
|---|---|---|
| Vos formulaires HubSpot se transforment en WhatsApp FlowsChoisissez un formulaire que vous utilisez déjà : ses champs, ses règles de validation et ses libellés seront repris tels quels. | Respond.ioNon. La création de WhatsApp Flow n'est pas prise en charge dans Respond.io ; les modèles de WhatsApp Flow créés dans Meta peuvent être synchronisés et envoyés.4 |
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| Les Flows terminés sont transmis sous forme d'envois de formulaires HubSpotAinsi, les processus de soumission des formulaires, la notation des prospects et la génération de rapports fonctionnent de la même manière que pour les formulaires Web. | FlowellaOui. Renvoyé sous forme de soumission de formulaire native, avec les réponses dans les propriétés du contact.16 |
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| WhatsApp Flows que vous pouvez exécuterNombre de « Flows » inclus dans chaque formule. | Respond.ioEn partie. Il envoie les modèles de Flow que vous créez dans votre Meta Business Portfolio, mais ne crée pas lui-même les Flows.4 |
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| Les frais de WhatsApp selon les tarifs pratiqués par MetaQui facture chaque message, et à quel tarif ? Exemple : un message marketing envoyé à un numéro britannique. | ||
| Envoyer des messages WhatsApp à partir des workflows HubSpotLes actions de workflow de Flowella nécessitent un abonnement HubSpot Professional ou Enterprise. | FlowellaOui. Six actions de workflow, telles que « Send WhatsApp Template », et quatre déclencheurs, tels que « Form Completed ».18 |
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| Une boîte de réception commune pour les réponsesL'endroit où votre équipe consulte et répond aux messages WhatsApp. | ||
| Conservez l'application WhatsApp BusinessCoexistence : l'application et la plateforme partagent un même numéro. | Respond.ioOui. Prise en charge. Vous pouvez continuer à utiliser l'application, mais les discussions antérieures ne seront pas synchronisées.7 |
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| Autres canaux que WhatsAppInstagram, Messenger, TikTok, les e-mails et les appels dans une seule et même boîte de réception. | Respond.ioOui. Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, e-mail, chat en ligne et appels.1 |
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| Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les boutiques en ligne autres que HubSpotPour les équipes qui utilisent plusieurs systèmes. | Respond.ioOui. Salesforce avec Advanced, ainsi que n8n, Zapier et Make dès Growth, sans oublier HubSpot.1 |
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| Chatbots et agents IARéponses automatiques lorsque personne n'est disponible. | FlowellaEn partie. Les Flows collectent les réponses, et un workflow HubSpot peut transférer la conversation vers Breeze Customer Agent.18 |
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| Un essai gratuitEssayez-le avant de payer. |
« En partie » signifie que l'outil s'occupe d'une partie de cette tâche, comme l'explique la ligne. Les prix sont indiqués en dollars américains, hors taxes.
Posez trois questions dans un WhatsApp Flow et les réponses arrivent dans HubSpot sous forme de propriétés, prêtes pour un workflow. Posez les mêmes trois questions dans un chat et vous obtenez des messages que quelqu’un doit lire et ressaisir. Essayez les deux et regardez la fiche.
Données d’exempleRien de ce que vous tapez ne quitte cette page.
Répondez d’abord dans le Flow, puis essayez le chat.
Répondez d’abord dans le Flow, puis essayez le chat. Le Flow l’a repéré. Corrigez et renvoyez. Trois réponses, trois propriétés propres. Donnez maintenant les mêmes réponses dans un chat. Chaque réponse arrive comme un message, pas comme un champ. Mêmes réponses. Quelqu’un doit les lire. Mêmes réponses. Une seule série est prête à servir.
Aujourd’hui
Ou touchez une réponse type
enquiry_typeteam_sizeemailChronologie
Respond.io est un bon produit, et à certains égards, il offre davantage de fonctionnalités que Flowella. Voici les caractéristiques de chacun.
Flowella transforme les formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et renvoie chaque réponse vers HubSpot. Cette solution a été développée par l'équipe de Discover Digital, un partenaire Platinum de HubSpot.
Fondée à Hong Kong en 2017 sous le nom de Rocketbots, Respond.io est désormais basée à Kuala Lumpur. Il s'agit d'une plateforme de communication destinée aux équipes B2C, qui regroupe les discussions, les appels et les e-mails dans une seule boîte de réception.
Choisissez en fonction de la tâche à accomplir. Le canal WhatsApp propre à HubSpot constitue la troisième option, et pour certaines équipes, il suffit.
Trois usages. Choisissez le vôtre.
Source13
Quatre questions que les équipes de HubSpot nous ont posées, avec les réponses pour les deux outils.
Flowella
Oui. Chaque Flow rempli arrive comme une soumission de formulaire HubSpot native, avec les réponses dans les propriétés du contact : l'inscription par soumission de formulaire fonctionne donc comme pour les formulaires web. Flowella ajoute aussi un déclencheur « Form Completed ». Les workflows nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise.1618
Respond.io
Respond.io ne crée pas de WhatsApp Flows, mais il peut envoyer des modèles de flux créés dans Meta. Son application HubSpot synchronise les propriétés des contacts HubSpot vers Respond.io, où votre équipe peut les consulter et les modifier ; ses automatisations s'exécutent dans les workflows de Respond.io.42
Flowella
Oui. Une fois l'intégration avec Flowella effectuée, les fils de discussion WhatsApp apparaissent dans la boîte de réception des conversations HubSpot, aux côtés des e-mails, des chats et des appels. Cette fonctionnalité nécessite Sales Hub ou Service Hub (en version Professional ou Enterprise) et peut nécessiter l'utilisation de HubSpot Credits. La boîte de réception de l'application Flowella fonctionne avec tous les forfaits.1920
Respond.io
Les réponses s'affichent dans la boîte de réception de Respond.io, avec les propriétés HubSpot du contact dans la barre latérale et un lien permettant d'ouvrir la fiche dans HubSpot.2
Flowella
Non. Flowella favorise la coexistence : vous pouvez conserver l'application pour les discussions en tête-à-tête tandis que les Flows et les modèles fonctionnent sur le même numéro.21
Respond.io
Non. Respond.io prend également en charge la coexistence : vous pouvez continuer à utiliser l'application pendant que Respond.io exécute des automatisations sur le même numéro, mais les conversations passées ne sont pas synchronisées.7
Flowella
L'abonnement Pro coûte 199 $ par mois et comprend 2 500 messages facturables ; au-delà, chaque message est facturé 0,04 $. Meta vous facture ses propres frais, au tarif en vigueur.1412
Respond.io
HubSpot nécessite le forfait « Growth » ou supérieur. Le forfait « Growth » coûte 159 $ par mois, facturés annuellement (199 $ par mois), pour 10 utilisateurs et 1 000 contacts actifs par mois. Les diffusions ne sont pas prises en compte, mais les contacts avec lesquels vous discutez le sont, et plus il y en a, plus le coût augmente : pour 10 000 contacts, le tarif est de 449 $ par mois, facturé annuellement. Les frais de Meta s'ajoutent à ce montant, sans majoration.165
L'application Respond.io pour HubSpot n'a reçu que deux évaluations à ce jour, ce qui est trop peu pour se faire une opinion ; nous vous conseillons donc de consulter les avis des équipes qui exercent le même métier que vous.
Respond.io sur la HubSpot Marketplace
1,5
Sur 5, d'après 2 évaluations de l'application Respond.io pour HubSpot. Consulté le 16 octobre 2026.3
Lire les avis sur Respond.io sur la HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet)Une plateforme d’engagement exceptionnelle qui a transformé la conversion de nos étudiants : 160 % de candidatures en plus le jour même et 90 % de taux de réponse sur WhatsApp.
Peter HudsonDirecteur des admissions, de la marque et de l’innovation client, Oaklands College
Vous avez repéré une information dépassée ? Dites-le-nous et nous la vérifierons et la corrigerons.
Réserver une démoNous nous sommes efforcés de le faire. Chaque information concernant Respond.io renvoie vers sa propre page ou vers sa fiche sur HubSpot Marketplace, vérifiée le 16 octobre 2026. Respond.io offre parfois davantage de fonctionnalités que Flowella, notamment en ce qui concerne les canaux autres que WhatsApp, les agents IA et d’autres intégrations, comme l’indique le tableau. Ses tarifs dépendent du nombre de contacts avec lesquels vous communiquez chaque mois ; c’est pourquoi nous les présentons sous forme descriptive plutôt que sous forme de calculateur.
Non. Selon le centre d'aide de Respond.io, la création de WhatsApp Flow n'est pas prise en charge, bien que les modèles de WhatsApp Flow créés dans votre Meta Business Portfolio puissent être synchronisés et envoyés. Flowella s'appuie sur le formulaire HubSpot dont vous disposez déjà. Source 4, source 17.
Avec Flowella, Meta vous facture directement, aux tarifs officiels de Meta, et Flowella n'applique jamais de majoration. La facture de Flowella correspond à votre forfait, majoré des messages facturables dépassant votre quota.
Avec Respond.io, vous rechargez votre crédit WhatsApp directement dans l'application, et Respond.io affirme ne pas appliquer de majoration sur les tarifs de Meta. L'abonnement à Respond.io est facturé séparément. Source 15, source 12, source 5, source 1.
Toutes les formules Flowella, dès Starter. Forms to Flows fonctionne avec toutes les formules HubSpot, y compris Free ; les actions de workflow de Flowella nécessitent toutefois une formule HubSpot Professional ou Enterprise. Le centre d'aide et la page des tarifs de Respond.io mentionnent HubSpot à partir de la formule « Growth », bien que sa fiche sur la Marketplace mentionne également la formule « Starter ». Source 16, source 18, source 2, source 1, source 3.
Respond.io comptabilise tout contact qui envoie ou reçoit un message (hors messages diffusés) ou qui passe ou reçoit un appel au cours du mois de facturation. Les formules « Growth » et « Advanced » commencent à 1 000 par mois ; au-delà de votre seuil, Respond.io facture 12 $ par tranche de 100 pour la formule « Growth » et 15 $ pour la formule « Advanced ». Flowella facture au message, et non au contact. Source 6, source 1, source 14.
Flowella héberge ses clients « Starter » et « Pro » dans la région « UK South » de Microsoft Azure, à Londres, tandis que les clients « Enterprise » peuvent être hébergés ailleurs, selon les modalités convenues. La liste des sous-traitants de Respond.io mentionne Amazon Web Services pour l’hébergement, mais sans préciser de région ; le responsable du traitement indiqué dans sa politique de confidentialité, Rocketbots Limited, fournit une adresse à Hong Kong. Quel que soit votre choix, vérifiez les conditions de traitement des données du fournisseur. Source 24, source 11, source 10.
Une boîte de réception collaborative pour WhatsApp, TikTok, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, les e-mails et les appels ; des agents IA qui répondent, acheminent et filtrent les demandes ; des workflows et des diffusions ; ainsi que des outils pour les publicités Meta et TikTok. Si c'est votre métier, Respond.io est fait pour vous. Source 1, source 8.
Oui, sur des numéros différents. Chaque numéro WhatsApp est associé à un seul opérateur à la fois, et le transfert d'un numéro d'un opérateur à un autre s'appelle une migration. Source 26.
Toutes les sources ont été vérifiées le 16 octobre 2026. Les prix changent : consultez le site de chaque éditeur avant d’acheter.
Forfaits en dollars américains classés par nombre de contacts actifs par mois et d'utilisateurs, avec le détail des prestations incluses dans chaque forfait, l'essai gratuit de 7 jours et les frais liés à WhatsApp.
Vérifié le 16 octobre 2026Plan « Growth » et supérieurs ; les propriétés des contacts HubSpot sont synchronisées dans Respond.io, où elles peuvent être consultées et modifiées.
Vérifié le 16 octobre 2026Données partagées : propriétés des contacts et propriétaires ; note de 1,5 d'après 2 évaluations ; mentionne également la formule « Starter ».
Vérifié le 16 octobre 2026La création de WhatsApp Flows n'est pas prise en charge ; les modèles de WhatsApp Flows créés dans Meta peuvent être synchronisés et envoyés.
Vérifié le 16 octobre 2026Aucune majoration ni aucun frais de mise en place ne s'ajoutent aux tarifs de Meta.
Vérifié le 16 octobre 2026Qu'est-ce qui est considéré comme un contact actif mensuel, et quels sont les contacts supplémentaires facturés par tranche de 100 ?
Vérifié le 16 octobre 2026Conserver l'application WhatsApp Business avec le même numéro ; les discussions antérieures ne se synchronisent pas.
Vérifié le 16 octobre 2026Comment Respond.io se présente, et sa levée de fonds de série B.
Vérifié le 16 octobre 2026Fondée en 2017 sous le nom de Rocketbots ; son siège à Kuala Lumpur et ses clients, selon ses propres chiffres.
Vérifié le 16 octobre 2026Rocketbots Limited, Hong Kong, filiale de Respond, Inc.
Vérifié le 16 octobre 2026Amazon Web Services pour l'infrastructure cloud et l'hébergement.
Vérifié le 16 octobre 2026Tarifs catalogue en dollars américains dès le 1er octobre 2026. Royaume-Uni : marketing 0,0635 $, utilitaire 0,022 $.
Vérifié le 16 octobre 2026Le canal propre à HubSpot : les hubs dont il a besoin et ses 1 000 modèles de messages par mois.
Vérifié le 16 octobre 2026Formule Starter à 79 $ et Pro à 199 $ par mois, quotas, tarifs de dépassement, Flows illimités, essai sans carte bancaire et formule Enterprise à partir de 100 000 messages facturables par mois.
Vérifié le 16 octobre 2026La période d'essai, les dépassements et les frais de Meta facturés directement par Meta, sans aucune majoration.
Vérifié le 16 octobre 2026Les soumissions de formulaire natives, toutes les formules HubSpot et la note.
Vérifié le 16 octobre 2026Comment les formulaires HubSpot se transforment en WhatsApp Flows.
Vérifié le 16 octobre 2026Six actions et quatre déclencheurs, ainsi que les formules HubSpot correspondantes.
Vérifié le 16 octobre 2026WhatsApp dans la boîte de réception des conversations HubSpot, et ce dont il a besoin.
Vérifié le 16 octobre 2026La boîte de réception de l'application Flowella et celle de HubSpot.
Vérifié le 16 octobre 2026Conserver le même numéro pour l'application WhatsApp Business.
Vérifié le 16 octobre 2026Plusieurs numéros WhatsApp sur un même compte.
Vérifié le 16 octobre 2026HubSpot en premier ; les autres suivront bientôt.
Vérifié le 16 octobre 2026Infrastructure dans la région « UK South » de Microsoft Azure.
Vérifié le 16 octobre 2026Flowella Limited, société immatriculée auprès du registre des sociétés (Companies House) au Royaume-Uni.
Vérifié le 16 octobre 2026Comment un numéro professionnel passe d'un opérateur à un autre.
Vérifié le 16 octobre 2026Plus de 100 000 WhatsApp Flows traités, selon les chiffres de Flowella.
Vérifié le 16 octobre 2026Le nom et le logo de Respond.io sont utilisés uniquement pour identifier le produit comparé. Les données relatives à Flowella proviennent des pages officielles de Flowella et de ses résultats validés.
Réservez une démo de 30 minutes sur Microsoft Teams avec Adam, notre fondateur. Nous vous montrerons un Flow qui fonctionne, relié à votre formulaire HubSpot, avec vos champs et votre ton.
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