Flowella
Formularios de HubSpot como WhatsApp Flows
WhatsApp en HubSpot: una comparación sincera.
Flowella convierte tus formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y registra cada uno de los que se completan como un envío de formulario de HubSpot. Respond.io es una bandeja de entrada para equipos de WhatsApp, TikTok, Instagram y otras plataformas, con agentes de IA y sus propios flujos de trabajo. Ambas herramientas se conectan a HubSpot. Están diseñadas para tareas diferentes.
Flowella y Respond.io de un vistazo
Comprobado el 16 de octubre de 2026
Respond.io
Una bandeja de entrada multicanal con agentes de IA
- WhatsApp Flows
- Envía flujos creados en Meta; no puede crearlos4
Las once cosas que importan.
Cada línea sobre Respond.io incluye un enlace a sus propias páginas o a su ficha en HubSpot Marketplace, consultada el 16 de octubre de 2026. En los casos en los que Respond.io ofrece más funciones, así se indica en la tabla.
| Lo que importa | Flowella |
 Respond.io |
|---|---|---|
| Tus formularios de HubSpot se convierten en WhatsApp FlowsElige un formulario que ya utilices: sus campos, validaciones y etiquetas se mantendrán. | Respond.ioNo. La creación de WhatsApp Flow no es compatible con Respond.io; las plantillas de WhatsApp Flow creadas en Meta se pueden sincronizar y enviar.4 |
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| Los flujos completados se reciben como envíos de formularios de HubSpotAsí pues, los flujos de trabajo de envío de formularios, la puntuación de clientes potenciales y los informes funcionan igual que en los formularios web. | FlowellaSí. Se ha vuelto a enviar como un formulario nativo, con las respuestas sobre las propiedades de contacto.16 |
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| WhatsApp Flows que puedes ejecutarCuántos «Flows» incluye cada plan. | Respond.ioEn parte. Envía las plantillas de Flow que creas en tu Meta Business Portfolio, pero no crea los Flows por sí misma.4 |
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| Las tarifas de WhatsApp según las propias tarifas de Meta¿Quién factura cada mensaje y a qué tarifa? Ejemplo: un mensaje de marketing enviado a un número del Reino Unido. | ||
| Enviar mensajes de WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpotLas acciones de flujo de trabajo de Flowella requieren tener una cuenta de HubSpot Professional o Enterprise. | FlowellaSí. Seis acciones de flujo de trabajo, como «Enviar plantilla de WhatsApp», y cuatro desencadenantes, como «Formulario completado».18 |
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| Una bandeja de entrada compartida para las respuestasDonde tu equipo lee y responde los mensajes de WhatsApp. | ||
| Conserva la aplicación WhatsApp BusinessCoexistencia: la aplicación y la plataforma comparten un mismo número. | Respond.ioSí. Sí, es compatible. Sigue utilizando la aplicación, aunque los chats anteriores no se sincronizan.7 |
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| Canales más allá de WhatsAppInstagram, Messenger, TikTok, el correo electrónico y las llamadas, todo en una misma bandeja de entrada. | Respond.ioSí. Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, correo electrónico, chat web y llamadas.1 |
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| Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y tiendas, además de HubSpotPara equipos que utilizan más de un sistema. | Respond.ioSí. Salesforce, de la categoría «Avanzado», y n8n, Zapier y Make, de la categoría «Crecimiento», así como HubSpot.1 |
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| Chatbots y agentes de inteligencia artificialRespuestas automáticas cuando no hay nadie disponible. | FlowellaEn parte. Los flujos recopilan las respuestas, y un flujo de trabajo de HubSpot puede transferir el chat a Breeze Customer Agent.18 |
|
| Una prueba gratuitaPruébalo antes de pagar. |
«En parte» significa que la herramienta realiza algunas de estas funciones, tal y como se explica en la línea. Los precios están expresados en dólares estadounidenses, sin impuestos.
Las mismas respuestas, de dos maneras.
Haz tres preguntas en un WhatsApp Flow y las respuestas llegan a HubSpot como propiedades, listas para un workflow. Haz las mismas tres en un chat y obtienes mensajes que alguien tiene que leer y volver a escribir. Prueba las dos y observa el registro.
Datos de ejemploNada de lo que escribas sale de esta página.
Hoy
Gracias por escribirnos. ¿Con qué necesitas ayuda?
O toca una respuesta típica
Jen Okafor
Registro de contacto de HubSpot
Datos de ejemplo
Registro de contacto de HubSpot- Qué necesita
enquiry_type - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Tamaño del equipo
team_size - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Correo electrónico
email - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
Cronología
Flow: 0 de 3 propiedades definidasChat: 0 de 3 propiedades definidas
Dos productos de gran calidad.
Respond.io es un buen producto y, en algunos aspectos, ofrece más funciones que Flowella. A continuación te explicamos en qué consiste cada uno.
Flowella
Flowella convierte los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y envía cada respuesta de vuelta a HubSpot. Es una herramienta desarrollada por el equipo de Discover Digital, un socio Platino de HubSpot.
Respond.io
Respond.io se fundó en Hong Kong en 2017 con el nombre de Rocketbots y actualmente tiene su sede en Kuala Lumpur. Se trata de una plataforma de comunicación para equipos B2C que reúne chats, llamadas y correos electrónicos en una única bandeja de entrada.
Tres herramientas, tres trabajos.
Elige según la tarea que necesites realizar. El propio canal de WhatsApp de HubSpot es la tercera opción y, para algunos equipos, es suficiente.
-
Flowella
Elige Flowella si quieres convertir las respuestas de WhatsApp en datos de HubSpot.
- Tus formularios de HubSpot deberían convertirse en WhatsApp Flows.
- Las respuestas deben enviarse como datos de formularios y propiedades, no como texto de chat.
- Quieres que Meta te facture sus comisiones directamente, según sus propias tarifas.
- Tu equipo responde en HubSpot o en una bandeja de entrada específica de WhatsApp.
-
Respond.io
Elige Respond.io si tu equipo gestiona múltiples canales desde una única bandeja de entrada.
- Los clientes se ponen en contacto contigo a través de WhatsApp, TikTok, Instagram, correo electrónico y llamadas.
- Los agentes de IA deberían responder, derivar y evaluar las consultas antes de que intervenga tu equipo.
- Puedes crear tu automatización en los propios flujos de trabajo de Respond.io.
- HubSpot es uno de los varios sistemas con los que te conectas.
-
El canal propio de HubSpot
Elige el canal de WhatsApp de HubSpot si te basta con responder desde la bandeja de entrada.
- Tienes Marketing Hub o Service Hub, en la versión Professional o Enterprise.
- 1.000 mensajes predefinidos al mes son suficientes, que se reparten entre todas tus cuentas de WhatsApp Business conectadas.
- Tu equipo responde desde la bandeja de entrada de conversaciones.
- Los detalles de los mensajes que aparecen en las propiedades de la conversación son todo lo que necesitan tus flujos de trabajo.
Fuente13
Preguntas que se plantean los equipos.
Cuatro preguntas que nos plantearon los equipos de HubSpot, con sus respuestas para ambas herramientas.
¿Puede un formulario de WhatsApp cumplimentado activar un flujo de trabajo de HubSpot?
Flowella
Sí. Cada flujo completado se recibe como un envío de formulario nativo de HubSpot, con las respuestas en las propiedades del contacto, por lo que la inscripción mediante el envío de formularios funciona igual que en los formularios web. Flowella añade además un desencadenante de «Formulario completado». Los flujos de trabajo requieren una suscripción a HubSpot Professional o Enterprise.1618
Respond.io
Respond.io no crea WhatsApp Flows, aunque sí puede enviar plantillas de flujos creadas en Meta. Su aplicación de HubSpot sincroniza las propiedades de los contactos de HubSpot con Respond.io, donde tu equipo puede verlas y editarlas; sus automatizaciones se ejecutan en los flujos de trabajo de Respond.io.42
¿Puede nuestro equipo responder desde la bandeja de entrada de HubSpot?
Flowella
Sí. Al conectar el canal de Flowella, los hilos de WhatsApp aparecen en la bandeja de entrada de conversaciones de HubSpot, junto al correo electrónico, el chat y las llamadas. Se requiere Sales Hub o Service Hub, en las versiones Professional o Enterprise, y es posible que se apliquen créditos de HubSpot. La bandeja de entrada de la aplicación Flowella funciona con cualquier plan.1920
Respond.io
Las respuestas se gestionan en la propia bandeja de entrada de Respond.io, con las propiedades de HubSpot del contacto en la barra lateral y un enlace para abrir el registro en HubSpot.2
¿Tenemos que dejar de usar la aplicación WhatsApp Business?
Flowella
No. Flowella permite la coexistencia: puedes seguir utilizando la aplicación para las conversaciones individuales mientras los Flows y las plantillas se ejecutan en el mismo número.21
Respond.io
No. Respond.io también permite la coexistencia: puedes seguir utilizando la aplicación mientras Respond.io ejecuta la automatización en el mismo número, aunque los chats anteriores no se sincronizan.7
¿Cuánto pagaría un equipo de siete personas que envía 25 000 plantillas al mes?
Flowella
El plan Pro cuesta 199 dólares al mes e incluye 2.500 mensajes facturables; a partir de ahí, cada mensaje cuesta 0,04 dólares. Meta te factura sus propias comisiones según su tarifa oficial.1412
Respond.io
HubSpot requiere el plan Growth o superior. El plan Growth cuesta 159 dólares al mes, facturados anualmente (199 dólares al mes), para 10 usuarios y 1.000 contactos activos al mes. Las transmisiones no cuentan, pero los contactos con los que chateas sí, y cuantos más haya, más cuesta: 10 000 cuestan 449 dólares al mes, facturados anualmente. A esto hay que añadir las tarifas de Meta, sin recargo alguno.165
Valoraciones y opiniones.
La aplicación de Respond.io para HubSpot tiene dos valoraciones hasta ahora, lo cual es muy poco para poder juzgarla, así que lee las opiniones de equipos que se dedican a lo mismo que tú.
Respond.io en HubSpot Marketplace
Una plataforma de interacción excepcional que transformó la conversión de nuestros estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes del mismo día y tasas de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación del Cliente, Oaklands College
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