Τόμ. 01
The HubSpot + WhatsApp Playbook
Ροές εργασιών που πραγματικά αποδίδουν.
- Κάθε play σε ένα δισέλιδο
- Τα μηνύματα WhatsApp, έτοιμα για επικόλληση
- Σχέδια που φτιάχνετε στο HubSpot
flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου
Μετατρέψτε τη συμπλήρωση μιας φόρμας, ένα κλικ σε διαφήμιση ή τη σάρωση ενός QR κωδικού σε μια σύντομη WhatsApp Flow. Καταγράψτε την πρόθεση, αξιολογήστε τις απαντήσεις και προωθήστε τους υποψήφιους πελάτες που είναι έτοιμοι για πώληση πριν χαθεί το ενδιαφέρον.
Πώς το Oaklands College αύξησε τις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια ημέρα κατά 160%Δύο γρήγορα κτυπήματα και το τμήμα πωλήσεων ξέρει ποιος είναι έτοιμος.
Ο Τζόρνταν, ένας υποψήφιος πελάτης, επικοινωνεί μαζί σας μέσω μιας φόρμας, μιας διαφήμισης ή ενός κωδικού QR. Κάθε βήμα δείχνει τι βλέπει ο ίδιος στο WhatsApp και τι καταγράφεται στο αρχείο του στο HubSpot, από το πρώτο μήνυμα μέχρι τη μεταβίβαση. Τα κλικ σας καθορίζουν την πορεία. Οι απαντήσεις και η βαθμολογία είναι προσαρμοσμένες ιδιότητες που δημιουργεί το σενάριο.
Οι δυνητικοί πελάτες προέρχονται από μια φόρμα, μια διαφήμιση ή έναν κωδικό QR. Διαλέξτε ένα.
Οι δυνητικοί πελάτες προέρχονται από μια φόρμα, μια διαφήμιση ή έναν κωδικό QR. Διαλέξτε ένα. Πέντε λεπτά αργότερα, το πρώτο μήνυμα φτάνει στο WhatsApp. Σε μια διαφήμιση, τα μηνύματα έρχονται πρώτα, οπότε η απάντηση έρχεται αμέσως. Μια σάρωση στέλνει ένα μήνυμα, οπότε ο παραλήπτης απαντά αμέσως. Απάντησε ως Τζόρνταν. Οι επιλογές σου καθορίζουν το κλάδο. Τρεις απαντήσεις, τρεις καθαρές ιδιότητες. 100 βαθμοί. 60 ή περισσότεροι, οπότε το αναλαμβάνει το τμήμα πωλήσεων. 100 βαθμοί. Κάτω από 60, οπότε η φροντίδα το κρατά ζεστό. Παραδόθηκε στον Σαμ κατά τη διάρκεια της ίδιας συνεδρίας. Ο στόχος επιτεύχθηκε. Χωρίς πίεση, απλώς ο κατάλληλος οδηγός. Ο στόχος επιτεύχθηκε.
Ναι, 60 ή περισσότερα: παραπομπή στο τμήμα πωλήσεων
Όχι, κάτω των 60: κρατήστε τα ζεστά
Μεταβίβαση: ένας ιδιοκτήτης, στη συνέχεια lead_handoff
Καλλιέργεια: lead_nurture και μια λίστα
Σήμερα
Εδώ φτάνει το πρώτο μήνυμα
Ιδιότητες
flowella_entry_point purchase_timeline budget_range project_need lead_score lifecyclestagehubspot_owner_id Δραστηριότητα
1 από 7 ιδιότητες καταχωρίστηκαν
Βήμα 1 από 5, το ερέθισμα: Ο Jordan στέλνει τη φόρμα «Ξεκινήστε ένα έργο» και η ροή εργασιών προσθέτει τη νέα επαφή.
Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών
Σαρώστε τον κωδικό με το κινητό σας για να ανοίξετε ένα στο WhatsApp. Είναι το Flow της ίδιας της Flowella, όχι αυτό το playbook.
Ανοίξτε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)Φόρμα, μήνυμα έναρξης, ένα Flow με δύο ερωτήσεις και, στη συνέχεια, μία διακλάδωση: οι υποψήφιοι πελάτες που είναι έτοιμοι για πώληση προωθούνται σε έναν υπεύθυνο, ενώ οι υπόλοιποι παραμένουν «ζεστοί». Το δημιουργείτε σε μια ροή εργασιών του HubSpot, χρησιμοποιώντας τα ερεθίσματα και τις ενέργειες του Flowella για το WhatsApp.
Η υποβολή μιας φόρμας της HubSpot ή το πρώτο μήνυμα WhatsApp που προέρχεται από τη διαφήμισή σας ή τον κωδικό σας.
Οι δυνητικοί πελάτες που προέρχονται από διαφημίσεις και QR έστειλαν πρώτοι μήνυμα, οπότε το εισαγωγικό τους μήνυμα αποστέλλεται αμέσως.
lead_opener, με το κουμπί του Flow «Απαντήστε σε δύο ερωτήσεις».
Οι απαντήσεις αποθηκεύονται ως «purchase_timeline», «budget_range» και «project_need».
Αν δεν δοθεί απάντηση εντός 2 ημερών: η διαδικασία ολοκληρώνεται. Δεν θα γίνει δεύτερη ερώτηση.
Κάθε επιπλέον ερώτηση κοστίζει απαντήσεις. Βρες τα δύο πεδία που χρησιμοποιεί πραγματικά το τμήμα πωλήσεων.
lead_score 60 ή μεγαλύτερη;Ο χρόνος και ο προϋπολογισμός συνυπολογίζονται στη βαθμολογία: έως 50 και 40 βαθμούς αντίστοιχα.
Οι Taps στο Flow δημιουργούν καθαρές ιδιότητες του HubSpot, όχι σημειώσεις ελεύθερου κειμένου.
Ένας συγκεκριμένος εκπρόσωπος, κατά την ίδια συνεδρίαση
lead_handoff, με τη λειτουργία «Κλείστε ραντεβού»: ένας σύνδεσμος για συναντήσεις με τη μέθοδο «round-robin» που δίνει προτεραιότητα στον ιδιοκτήτη
Ορίστηκε το στάδιο του κύκλου ζωής· από εδώ και πέρα αναλαμβάνει ο πωλητής
lead_nurture, με έναν οδηγό που ταιριάζει
Περιεχόμενο προσαρμοσμένο στο πότε σκοπεύουν να ξεκινήσουν
Επιστροφή στις πωλήσεις όταν μια μεταγενέστερη απάντηση ξεπεράσει το 60
Οι υποψήφιοι πελάτες υψηλού ενδιαφέροντος απαιτούν άμεση παραπομπή κατά τη διάρκεια της ίδιας συνεδρίας, όχι να ανατεθούν ως εργασία για την επόμενη μέρα.
Στις περιπτώσεις χαμηλής επείγουσας ανάγκης, οι ενδιαφερόμενοι λαμβάνουν πόρους που αντιστοιχούν στις απαντήσεις τους.
Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οι απαντήσεις καταχωρίζονται ως ιδιότητες επαφών σε κάθε πρόγραμμα του HubSpot, ακόμη και στο δωρεάν. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών
Τρία πρότυπα WhatsApp και η ροή που ανοίγουν καθορίζουν την όλη διαδικασία. Κάθε ένα εμφανίζεται σωστά στο κινητό, ενώ όλες οι μεταβλητές προέρχονται από την εγγραφή του HubSpot.
lead_openerΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα
Αποστέλλεται 5 λεπτά μετά τη συμπλήρωση της φόρμας ή απευθείας πίσω σε μια διαφήμιση ή σε έναν δυνητικό πελάτη μέσω QR
Επιβεβαιώνει τη φόρμα και ζητάει ένα πάτημα, όσο ακόμα θυμούνται ότι την συμπλήρωσαν.
lead_qualifyWhatsApp Flow1 οθόνηΕνδεικτικά δεδομένα
Ανοίγει πατώντας το κουμπί «Άνοιγμα», με συγχρονισμό από τη φόρμα σας στο HubSpot
Αυτό μας βοηθά να σας συνδέσουμε με τον κατάλληλο ειδικό και τους κατάλληλους πόρους.
Πότε σκοπεύεις να ξεκινήσεις;
Εύρος τιμών
Αυτό μας βοηθά να σας συνδέσουμε με τον κατάλληλο ειδικό και τους κατάλληλους πόρους.
Πότε σκοπεύεις να ξεκινήσεις;
Εύρος τιμών
The Flow, Πείτε μας για το έργο σας: πότε σκοπεύετε να ξεκινήσετε (αυτόν τον μήνα, σε 1 έως 3 μήνες, απλώς κάνετε έρευνα), το εύρος του προϋπολογισμού (κάτω από 5.000 £, 5.000 £ έως 20.000 £, 20.000 £ και άνω) και μια προαιρετική ερώτηση: ποιο πρόβλημα επιλύετε.
Το «Jordan’s Flow», με επιλογή χρονικού διαστήματος 1 έως 3 μηνών και ποσού από 5.000 έως 20.000 λίρες, ενώ η προαιρετική ερώτηση έχει αφεθεί κενή.
Χρόνος και προϋπολογισμός ως παράμετροι, η ανάγκη είναι προαιρετική. Κάθε απάντηση αποτελεί ξεχωριστή ιδιότητα.
lead_handoffΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα
Αποστέλλεται όταν η βαθμολογία lead_score είναι 60 ή μεγαλύτερη, αφού οριστεί ο ιδιοκτήτης
Ένας κατονομαζόμενος ιδιοκτήτης και ένας σύνδεσμος για τις συναντήσεις, ο οποίος δίνει προτεραιότητα στις ώρες τους, υποβλήθηκαν στην ίδια συνεδρία με τις απαντήσεις.
lead_nurtureΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα
Αποστέλλεται όταν η βαθμολογία lead_score είναι κάτω από 60
Χρήσιμο τώρα, χωρίς πίεση, και η πόρτα παραμένει ανοιχτή στην ίδια συνομιλία.
Ενδεικτικά πρότυπα. Η Meta εγκρίνει κάθε πρότυπο πριν σταλεί, και η ενέργεια Send WhatsApp Template αντιστοιχίζει ιδιότητες του HubSpot στις μεταβλητές του.
Το σενάριο περιλαμβάνει και τα πέντε, και το καθένα καταχωρείται στο HubSpot ως στοιχείο που μπορεί να αναγνωστεί από μια ροή εργασιών, και όχι ως σημείωση που πρέπει να ερμηνεύσει κάποιος.
| Σήμα | Θόρυβος | Πραγματική ζήτηση | Καταλήγει στο HubSpot ως |
|---|---|---|---|
| Όταν θέλουν να ξεκινήσουνΗ ημερομηνία έναρξης υποδεικνύει στους πωλητές ποιον πρέπει να καλέσουν σήμερα. | Απλώς ψάχνω πληροφορίες | Αυτόν τον μήνα | purchase_timeline |
| Πόσα μπορούν να ξοδέψουνΜια σειρά προϊόντων που ταιριάζει με αυτά που πουλάτε μετατρέπει ένα σχέδιο σε πραγματικότητα. | Κάτω από 5.000 λίρες | 20.000 λίρες και άνω | budget_range |
| Το πρόβλημα που αναφέρουνΤα δικά τους λόγια, όπως καταγράφηκαν πριν από την πρώτη κλήση. | Αφήνεται κενό | Ένα συγκεκριμένο πρόβλημα | project_need |
| Πόσο γρήγορα το ανοίγουνΤο Flowella καταγράφει πόσο χρόνο χρειάστηκε ο χρήστης για να διαβάσει το αρχείο. Τα λεπτά κερδίζουν τις ημέρες. | Διάβασε μερικές μέρες αργότερα | Διαβάστε το σε λίγα λεπτά | timeToReadSecondsΣτο συμβάν «Ανάγνωση μηνύματος» |
| Είτε τερματίσουν είτε όχιΜόνο ένα ολοκληρωμένο Flow ενεργοποιεί το Form Completed, οπότε τα επιπόλαια κλικ δεν καταλήγουν ποτέ στις πωλήσεις. | Άνοιξε και μετά έφυγε | Όλες οι ερωτήσεις έχουν απαντηθεί | Form CompletedΗ σκανδάλη της Flowella |
Η καταγραφή δυνητικών πελατών αποτυγχάνει όταν η επακόλουθη επικοινωνία πραγματοποιείται αφού η πρόθεση έχει εξασθενήσει. Το WhatsApp καταγράφει τα στοιχεία την ίδια στιγμή με το κλικ.
Η γρήγορη, διαλογική αξιολόγηση των αναγκών καταγράφει την πρόθεση του πελάτη ενώ αυτή είναι ακόμα επίκαιρη και παρέχει στο τμήμα πωλήσεων πιο σαφές πλαίσιο από ό,τι ένα γενικό πεδίο φόρμας.
Κατευθύνετέ τους μέσω της διαφήμισης που τους οδήγησε εδώ, αντιστοιχίστε τους με το αρχείο της εταιρείας, στείλτε τους πόρους που επιλέχθηκαν με βάση τις απαντήσεις τους και ειδοποιήστε τον υπεύθυνο όταν εμφανιστεί μια απάντηση που ταιριάζει απόλυτα.
Φροντίστε η συγκατάθεση να είναι ρητή, περιορίστε τις ερωτήσεις, αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες των SDR και μην συμπεριλάβετε επαφές που βρίσκονται ήδη σε ανοιχτή συναλλαγή.
Το συμπέρασμα: η φόρμα επικοινωνίας ξεκινά τη συζήτηση· το WhatsApp την εξειδικεύει.
Το Oaklands College διοργανώνει το «Future You», ένα κουίζ καριέρας μέσω WhatsApp, στις πλατφόρμες Flowella και HubSpot. Οι μαθητές ξεκινούν το κουίζ σαρώνοντας έναν κωδικό QR σε εκδηλώσεις ανοιχτές στο κοινό και κατά τη διάρκεια επισκέψεων στο σχολείο.
Μια εξαιρετική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που μεταμόρφωσε τα ποσοστά προσέλκυσης φοιτητών μας, με αύξηση 160% στις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια ημέρα και ποσοστό απάντησης μέσω WhatsApp 90%.
Peter HudsonΔιευθυντής Εισαγωγών, Εταιρικής Εικόνας και Καινοτομίας Πελατών, Oaklands College

Το The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, δίνει σε κάθε play ένα δισέλιδο: γιατί και πότε λειτουργεί στα αριστερά, το σχέδιο στα δεξιά και τα μηνύματα WhatsApp έτοιμα για επικόλληση. Το Συλλογή και αξιολόγηση δυνητικών πελατών είναι ένα από αυτά.
Δωρεάν. Απαντήστε STOP οποιαδήποτε στιγμή για να σταματήσουν τα μηνύματα.
Τόμ. 01
The HubSpot + WhatsApp Playbook
flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου
Κάθε play είναι ένα δισέλιδο. Η αριστερή σελίδα λέει γιατί και πότε· η δεξιά είναι το σχέδιο, με αριθμημένες σημειώσεις και τα μηνύματα WhatsApp.
Εγχειρίδιο πεδίουΠώς το διαβάζετε
Ερέθισμα: μια φόρμα, μια διαφήμιση ή η σάρωση ενός QR. Στόχος: υποψήφιοι πελάτες έτοιμοι για πώληση, με υπεύθυνο επικοινωνίας κατά την ίδια συνεδρία, ενώ οι υπόλοιποι θα τεθούν υπό παρακολούθηση.
Πωλήσεις και μάρκετινγκΣυλλογή και αξιολόγηση δυνητικών πελατών
Σελίδα 1 από 3Το εξώφυλλοΣελίδα 3 από 3Αυτό το play: Συλλογή και αξιολόγηση δυνητικών πελατών
Είκοσι θεατρικά έργα, το καθένα από τα οποία αποτελεί ένα λειτουργικό σχέδιο. Αυτά τα έξι είναι τα πιο κοντά στην προσέλκυση πελατών.
Αυτό το play ανήκει στις κατηγορίες Πωλήσεις Marketing Εκπαίδευση B2B SaaS Επαγγελματικές υπηρεσίες
Μετατρέψτε περισσότερες αιτήσεις από τον ιστό: μια φόρμα με δύο πεδία, και στη συνέχεια ερωτήσεις μέσω WhatsApp με ένα κλικ τη φορά, οι οποίες εμπλουτίζουν το HubSpot και αξιολογούν τον υποψήφιο πελάτη πριν τον καλέσει ένας SDR.
Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: μια WhatsApp Flow ρωτά για το θέμα και την ώρα και, στη συνέχεια, στέλνει έναν σύνδεσμο συναντήσεων του HubSpot που εμφανίζει τις διαθέσιμες ώρες του κατάλληλου εκπροσώπου, μέσα στην ίδια συνομιλία.
Επανενεργοποιήστε τις αδρανείς επαφές μέσω ενός μηνύματος προτίμησης στο WhatsApp, με επιλογές για ενδιαφέρον, αναβολή και διαγραφή, και καθαρίστε αυτόματα το HubSpot.
Προσελκύστε συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια με μια πρόσκληση μέσω WhatsApp, μια διαδικασία κράτησης με τρία κλικ, προγραμματισμένες υπενθυμίσεις και την ηχογράφηση για όσους δεν μπορούν να παρευρεθούν.
Μετατρέψτε τους ικανοποιημένους πελάτες σε παρακολουθούμενες συστάσεις μέσω προσκλήσεων στο WhatsApp, μοναδικών συνδέσμων, ελέγχων εγγραφής φίλων, μηνυμάτων ευχαριστίας και αμοιβαίων ανταμοιβών.
Καθοδηγήστε τους νέους πελάτες προς την πρώτη τους αξία με ειδοποιήσεις-ορόσημα στο WhatsApp, υπενθυμίσεις για τη ρύθμιση, υποστήριξη σε περίπτωση προβλημάτων και ενημερώσεις για την πρόοδο της ενσωμάτωσης στο HubSpot.
Μετατρέψτε κάθε δυνητικό πελάτη που συλλέγετε σε μια διαδικασία αξιολόγησης μέσω WhatsApp μέσα στο HubSpot. Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών και θα προσαρμόσουμε αυτή τη διαδικασία στη δική σας φόρμα.
Ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών